2026春招：大客戶銷售真題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售中，核心目標(biāo)是？A.單次交易利潤B.建立長期合作關(guān)系C.快速成交D.降低銷售成本2.了解大客戶需求第一步是？A.直接推銷產(chǎn)品B.市場調(diào)研C.與客戶溝通D.分析競爭對手3.大客戶銷售中，處理異議關(guān)鍵是？A.反駁客戶B.忽略異議C.理解客戶并解決問題D.轉(zhuǎn)移話題4.以下哪種是大客戶銷售常見渠道？A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.電話營銷C.行業(yè)展會D.社交媒體5.大客戶銷售合同談判核心是？A.價格B.交貨期C.服務(wù)條款D.雙方利益平衡6.維護(hù)大客戶關(guān)系重要方式是？A.定期回訪B.贈送禮品C.降價促銷D.頻繁推銷新產(chǎn)品7.大客戶銷售中，分析客戶購買決策流程目的是？A.加快銷售速度B.找到關(guān)鍵決策人C.降低銷售成本D.提高產(chǎn)品質(zhì)量8.下列哪項(xiàng)不屬于大客戶銷售前期準(zhǔn)備？A.了解客戶背景B.準(zhǔn)備銷售話術(shù)C.確定銷售價格D.準(zhǔn)備產(chǎn)品資料9.大客戶銷售中，跟進(jìn)客戶頻率應(yīng)？A.越高越好B.越低越好C.根據(jù)客戶情況而定D.固定每周一次10.大客戶銷售成功關(guān)鍵因素是？A.產(chǎn)品價格低B.銷售技巧高C.滿足客戶需求D.公司知名度高多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售特點(diǎn)有？A.金額大B.周期長C.決策復(fù)雜D.關(guān)系維護(hù)重要2.大客戶需求包括？A.產(chǎn)品功能需求B.服務(wù)需求C.價格需求D.品牌需求3.大客戶銷售中，建立信任方式有？A.專業(yè)形象展示B.提供案例和數(shù)據(jù)C.承諾過度服務(wù)D.保持溝通透明4.大客戶銷售渠道有？A.代理商推薦B.客戶轉(zhuǎn)介紹C.政府部門推薦D.線上平臺推廣5.大客戶銷售合同條款包括？A.產(chǎn)品規(guī)格B.付款方式C.違約責(zé)任D.保密條款6.維護(hù)大客戶關(guān)系方法有？A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)B.舉辦客戶活動C.及時解決客戶問題D.定期提供行業(yè)資訊7.大客戶銷售中，分析競爭對手可從哪些方面？A.產(chǎn)品優(yōu)勢B.價格策略C.服務(wù)質(zhì)量D.市場份額8.大客戶銷售前期準(zhǔn)備工作有？A.市場調(diào)研B.客戶資料收集C.銷售方案制定D.團(tuán)隊(duì)組建9.大客戶銷售跟進(jìn)方式有？A.電話跟進(jìn)B.郵件跟進(jìn)C.上門拜訪D.短信跟進(jìn)10.影響大客戶購買決策因素有？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價格C.品牌形象D.個人偏好判斷題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售只需關(guān)注產(chǎn)品銷售，無需考慮客戶關(guān)系維護(hù)。（）2.了解大客戶需求只需詢問客戶即可，無需進(jìn)行市場調(diào)研。（）3.處理大客戶異議時，應(yīng)盡量滿足客戶所有要求。（）4.大客戶銷售中，價格是唯一重要的談判因素。（）5.維護(hù)大客戶關(guān)系只需定期回訪，無需提供額外服務(wù)。（）6.分析競爭對手對大客戶銷售沒有幫助。（）7.大客戶銷售前期準(zhǔn)備越充分，銷售成功幾率越高。（）8.跟進(jìn)大客戶頻率越高，客戶越容易反感。（）9.滿足大客戶需求是銷售成功的關(guān)鍵。（）10.大客戶銷售合同簽訂后，銷售工作就結(jié)束了。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述大客戶銷售中建立信任的重要性。2.列舉三種常見的大客戶銷售渠道。3.處理大客戶異議的步驟有哪些？4.維護(hù)大客戶關(guān)系有什么作用？討論題（每題5分，共4題）1.討論如何制定有效的大客戶銷售策略。2.分析在大客戶銷售中，產(chǎn)品和服務(wù)哪個更重要。3.探討如何提高大客戶銷售中的客戶滿意度。4.談?wù)劥罂蛻翡N售中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.C5.D6.A7.B8.C9.C10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.×簡答題1.建立信任可增強(qiáng)客戶安全感，使客戶更易接受產(chǎn)品和服務(wù)。能促進(jìn)長期合作，提高客戶忠誠度，利于口碑傳播，帶來更多潛在客戶。2.行業(yè)展會、客戶轉(zhuǎn)介紹、代理商推薦。3.傾聽異議、理解客戶想法、分析原因、提出解決方案、確認(rèn)客戶是否滿意。4.可提高客戶忠誠度，增加重復(fù)購買率，獲得客戶轉(zhuǎn)介紹，提升企業(yè)口碑和市場競爭力。討論題1.先了解客戶需求和市場情況，制定針對性方案，注重關(guān)系維護(hù)，合理定價，靈活調(diào)整策略。2.兩者都重要。產(chǎn)品是基礎(chǔ)，滿足基本需求；服務(wù)是保障，