2026春招：東方航空試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的英文簡稱是？A.CAB.MUC.CZD.KE2.東方航空的總部位于？A.北京B.上海C.廣州D.成都3.以下不屬于東方航空機(jī)隊(duì)常見機(jī)型的是？A.A320B.B737C.A380D.B7874.東方航空的服務(wù)理念是？A.以客為尊B(yǎng).精準(zhǔn)、精致、精細(xì)C.安全第一D.顧客至上5.東方航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋到多少個(gè)國家和地區(qū)？A.100多個(gè)B.200多個(gè)C.300多個(gè)D.400多個(gè)6.東方航空的常旅客計(jì)劃名稱是？A.知音會(huì)員B.金鵬俱樂部C.東方萬里行D.鳳凰知音7.東方航空在哪個(gè)年份成立？A.1988B.1998C.2008D.20188.東方航空的標(biāo)志主體圖案是？A.燕子B.大雁C.海鷗D.仙鶴9.東方航空旗下子公司上海航空的主色調(diào)是？A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.黃色10.東方航空的主要基地機(jī)場不包括？A.浦東國際機(jī)場B.虹橋國際機(jī)場C.白云國際機(jī)場D.南京祿口國際機(jī)場多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？A.航線網(wǎng)絡(luò)豐富B.服務(wù)品質(zhì)高C.機(jī)隊(duì)規(guī)模大D.品牌知名度高2.東方航空提供的特色服務(wù)有？A.機(jī)上Wi-FiB.高端經(jīng)濟(jì)艙C.特殊餐食服務(wù)D.快速登機(jī)通道3.以下屬于東方航空合作聯(lián)盟的是？A.星空聯(lián)盟B.天合聯(lián)盟C.寰宇一家D.優(yōu)連俱樂部4.東方航空的社會(huì)責(zé)任包括？A.環(huán)境保護(hù)B.公益慈善C.員工關(guān)懷D.安全運(yùn)營5.東方航空在機(jī)上娛樂方面有哪些舉措？A.提供電影、音樂B.提供游戲C.提供報(bào)刊雜志D.提供實(shí)時(shí)新聞6.東方航空的市場營銷策略有？A.價(jià)格促銷B.品牌推廣C.合作營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷7.東方航空在提升服務(wù)質(zhì)量上采取的措施有？A.員工培訓(xùn)B.服務(wù)監(jiān)督C.客戶反饋機(jī)制D.優(yōu)化航線布局8.東方航空的常旅客權(quán)益有？A.里程累積B.優(yōu)先登機(jī)C.免費(fèi)升艙D.貴賓休息室使用9.東方航空在疫情期間采取的應(yīng)對措施包括？A.加強(qiáng)防疫措施B.調(diào)整航班計(jì)劃C.推出優(yōu)惠政策D.開展線上業(yè)務(wù)10.東方航空的企業(yè)文化包含？A.使命B.愿景C.價(jià)值觀D.戰(zhàn)略目標(biāo)判斷題（每題2分，共10題）1.東方航空是中國三大國有骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一。（）2.東方航空的機(jī)隊(duì)全部是國產(chǎn)飛機(jī)。（）3.東方航空的服務(wù)只面向國內(nèi)旅客。（）4.東方航空常旅客計(jì)劃的里程可以兌換機(jī)票和其他服務(wù)。（）5.東方航空的標(biāo)志顏色是藍(lán)色和白色。（）6.東方航空沒有國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)。（）7.東方航空在全球各地都設(shè)有辦事處。（）8.東方航空的航班準(zhǔn)點(diǎn)率一直是行業(yè)最高。（）9.東方航空不提供兒童特殊服務(wù)。（）10.東方航空的品牌口號是“世界隨心，飛翔如意”。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東方航空的核心競爭力。2.東方航空在提升旅客滿意度方面有哪些方法？3.東方航空如何應(yīng)對航空市場的競爭？4.東方航空的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在哪些方面？討論題（每題5分，共4題）1.討論東方航空在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。2.分析東方航空與其他航空公司合作的利弊。3.探討東方航空如何進(jìn)一步拓展國際市場。4.談?wù)剸|方航空在綠色航空發(fā)展中的作用和責(zé)任。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.B5.A6.C7.A8.D9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.B4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.√簡答題1.核心競爭力包括豐富航線網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模機(jī)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品牌知名度及完善常旅客計(jì)劃，能滿足多樣需求，吸引并留住客戶。2.提升旅客滿意度通過培訓(xùn)員工提升服務(wù)水平、建立反饋機(jī)制、提供特色服務(wù)如機(jī)上Wi-Fi、特殊餐食，還優(yōu)化購票、登機(jī)等流程。3.應(yīng)對競爭可加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，拓展航線，開展合作營銷，利用數(shù)字化手段提升運(yùn)營效率，推出優(yōu)惠活動(dòng)吸引客源。4.社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在安全運(yùn)營保障旅客安全，公益慈善回饋社會(huì)，環(huán)保降低碳排放，員工關(guān)懷促進(jìn)員工發(fā)展。討論題1.機(jī)遇是提升運(yùn)營效率、改善服務(wù)體驗(yàn)；挑戰(zhàn)有技術(shù)投入大、數(shù)據(jù)安全等問題，需平衡投入與產(chǎn)出，加強(qiáng)安全防護(hù)。2.利是共享資源、拓展航線、提升競爭力；弊是利益分配