2026春招：南方航空筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南方航空的企業(yè)標(biāo)志主體是（）A.木棉花B.紫荊花C.牡丹花D.梅花2.以下哪個(gè)是南方航空的英文簡稱（）A.CZB.CAC.MUD.HU3.南方航空成立于（）年A.1988B.1990C.1992D.19944.南方航空的主要運(yùn)營基地不包括（）A.廣州白云國際機(jī)場B.北京大興國際機(jī)場C.上海虹橋國際機(jī)場D.深圳寶安國際機(jī)場5.南方航空的常旅客計(jì)劃名稱是（）A.知音俱樂部B.金鵬俱樂部C.明珠俱樂部D.鳳凰知音6.南方航空機(jī)隊(duì)中常見的窄體客機(jī)型號(hào)是（）A.A380B.B787C.A320D.B7777.南方航空的服務(wù)理念是（）A.安全第一B.顧客至上C.精誠服務(wù)D.以上都是8.南方航空推出的高端經(jīng)濟(jì)艙名稱是（）A.明珠經(jīng)濟(jì)艙B.尊鵬經(jīng)濟(jì)艙C.舒適經(jīng)濟(jì)艙D.超值經(jīng)濟(jì)艙9.南方航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).以上都是10.南方航空2025年機(jī)隊(duì)規(guī)模約為（）架A.800B.900C.1000D.1100多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南方航空的特色服務(wù)包括（）A.機(jī)上wifiB.特色餐食C.兒童服務(wù)D.中轉(zhuǎn)服務(wù)2.南方航空的國際航線主要集中在（）A.亞洲B.歐洲C.澳洲D(zhuǎn).非洲3.以下屬于南方航空機(jī)隊(duì)的寬體客機(jī)有（）A.B787B.A330C.B777D.A3214.南方航空的品牌價(jià)值體現(xiàn)在（）A.安全記錄B.服務(wù)質(zhì)量C.航線網(wǎng)絡(luò)D.企業(yè)文化5.南方航空在數(shù)字化服務(wù)方面的舉措有（）A.手機(jī)APPB.自助值機(jī)C.電子客票D.在線選座6.南方航空的社會(huì)責(zé)任包括（）A.環(huán)境保護(hù)B.公益活動(dòng)C.員工發(fā)展D.社區(qū)貢獻(xiàn)7.南方航空的市場營銷策略包括（）A.價(jià)格策略B.促銷活動(dòng)C.合作聯(lián)盟D.品牌推廣8.南方航空機(jī)上娛樂系統(tǒng)提供的內(nèi)容有（）A.電影B.音樂C.游戲D.電視節(jié)目9.南方航空在疫情期間采取的措施有（）A.加強(qiáng)防疫B.調(diào)整航線C.推出優(yōu)惠D.保障物資運(yùn)輸10.南方航空與以下哪些企業(yè)有合作（）A.銀行B.酒店C.租車公司D.旅游平臺(tái)判斷題（每題2分，共10題）1.南方航空是中國三大國有大型骨干航空企業(yè)之一。（）2.南方航空的機(jī)隊(duì)全部為國產(chǎn)飛機(jī)。（）3.南方航空的航班準(zhǔn)點(diǎn)率一直是行業(yè)最高。（）4.南方航空的明珠俱樂部會(huì)員可以享受免費(fèi)升艙服務(wù)。（）5.南方航空只運(yùn)營國內(nèi)航線。（）6.南方航空的機(jī)上餐食可以提前預(yù)訂。（）7.南方航空在廣州白云國際機(jī)場有專屬候機(jī)樓。（）8.南方航空的服務(wù)質(zhì)量不受季節(jié)影響。（）9.南方航空的機(jī)上wifi是免費(fèi)使用的。（）10.南方航空的中轉(zhuǎn)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)無縫銜接。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述南方航空的企業(yè)使命。2.南方航空在提升服務(wù)質(zhì)量方面有哪些措施？3.南方航空機(jī)隊(duì)更新對其發(fā)展有何意義？4.南方航空如何進(jìn)行航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化？討論題（每題5分，共4題）1.討論南方航空在未來如何應(yīng)對低成本航空的競爭？2.分析南方航空數(shù)字化轉(zhuǎn)型對旅客體驗(yàn)的影響。3.探討南方航空在綠色航空發(fā)展中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。4.談?wù)勀戏胶娇赵谕卣箛H市場時(shí)可能遇到的問題及解決方案。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.C5.C6.C7.D8.A9.D10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√簡答題1.南方航空企業(yè)使命是以“顧客至上、安全第一、精細(xì)管理、和諧共贏”為核心，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)航空運(yùn)輸服務(wù)，促進(jìn)人員、物資和信息的流動(dòng)。2.措施有加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)流程提高效率，收集旅客反饋改進(jìn)服務(wù)，提供特色服務(wù)滿足多元需求。3.機(jī)隊(duì)更新可提高安全性、降低運(yùn)營成本、提升乘坐舒適度、增強(qiáng)市場競爭力，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。4.依據(jù)市場需求、競爭態(tài)勢和資源狀況，增加熱門航線、調(diào)整運(yùn)力、開辟新航線、優(yōu)化中轉(zhuǎn)銜接。討論題1.可通過優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)差異化、拓展?fàn)I銷渠道、加強(qiáng)品牌建設(shè)，應(yīng)對低成本航空競爭。2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了購票、值機(jī)等便捷性，提