2025年中職質(zhì)量管理（質(zhì)量管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.質(zhì)量管理體系的建立通常依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.ISO9000B.ISO14000C.OHSAS18001D.ISO22000答案：A2.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，“D”指的是（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B3.質(zhì)量方針是由組織的（）正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。A.最高管理者B.質(zhì)量經(jīng)理C.生產(chǎn)經(jīng)理D.技術(shù)負(fù)責(zé)人答案：A4.以下屬于質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則的是（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.全員參與C.過程方法D.以上都是答案：D5.質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的（）以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A.過程和資源B.人員C.設(shè)備D.資金答案：A6.質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量（）A.要求B.標(biāo)準(zhǔn)C.規(guī)范D.指標(biāo)答案：A7.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的（）A.信任B.證據(jù)C.承諾D.證明答案：A8.質(zhì)量管理體系文件中，對(duì)質(zhì)量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要描述的是（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量記錄答案：A9.過程方法強(qiáng)調(diào)將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的（）A.結(jié)果B.產(chǎn)品C.服務(wù)D.質(zhì)量答案：A10.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒（）A.目標(biāo)B.任務(wù)C.追求D.理念答案：A第II卷（非選擇題共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共20分）答題要求：本卷共5小題，每小題4分。在每小題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選、少選均不得分。1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源E.人員答案：ABCDE2.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）A.與質(zhì)量方針保持一致B.可測(cè)量C.可實(shí)現(xiàn)D.有時(shí)限E.涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量等方面答案：ABCDE3.質(zhì)量管理體系審核的類型有（）A.內(nèi)部審核B.第一方審核C.第二方審核D.第三方審核E.外部審核答案：ACD4.質(zhì)量改進(jìn)的常用工具和技術(shù)有（）A.PDCA循環(huán)B.因果圖C.排列圖D.檢查表E.直方圖答案：ABCDE5.質(zhì)量文化包括（）A.質(zhì)量?jī)r(jià)值觀B.質(zhì)量道德觀C.質(zhì)量行為準(zhǔn)則D.質(zhì)量意識(shí)E.質(zhì)量制度答案：ABCD三、判斷題（共10分）答題要求：本卷共10小題，每小題1分。判斷下列說法的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（×）2.質(zhì)量方針一經(jīng)制定，就不能更改。（×）3.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。（√）4.質(zhì)量控制的目的是消除不合格。（×）5.質(zhì)量保證主要是為了滿足內(nèi)部管理的需要。（×）6.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)保持動(dòng)態(tài)更新。（√）7.過程方法只適用于生產(chǎn)過程。（×）8.持續(xù)改進(jìn)只需要高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。（×）9.質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)長(zhǎng)期的任務(wù)。（√）10.質(zhì)量管理體系審核就是為了發(fā)現(xiàn)問題。（×）四、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題，每題10分。1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。答案：質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)的決策方法，與供方互利的關(guān)系。2.說明質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的關(guān)系。答案：質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求，是質(zhì)量管理的一部分；質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任，也是質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，質(zhì)量保證是質(zhì)量控制的延伸和補(bǔ)充，二者相互關(guān)聯(lián)、相互依存，共同致力于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)。五、案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。某企業(yè)生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，近期客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)了一些故障。企業(yè)質(zhì)量管理部門對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)以下情況：1.生產(chǎn)線上部分員工操作不熟練，導(dǎo)致產(chǎn)品組裝出現(xiàn)問題。2.原材料供應(yīng)商提供的部分零部件質(zhì)量波動(dòng)較大。3.生產(chǎn)設(shè)備老化，影響了產(chǎn)品的加工精度。4.質(zhì)量管理體系文件中對(duì)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制要求不夠明確。1.針對(duì)上述問題，分別提出改進(jìn)措施。答案：對(duì)于員工操作不熟練問題，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工技能水平；針對(duì)原材料零部件質(zhì)量波動(dòng)大，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理和評(píng)估，增加檢驗(yàn)頻次；對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備老化，及時(shí)更新設(shè)備；對(duì)于質(zhì)量管理體系文件關(guān)鍵工序質(zhì)量控制要求不明確，修訂完善文件，明確關(guān)鍵工序質(zhì)量控制要求。2.從質(zhì)量管理體系角度分析，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)一步完善質(zhì)量管理工作？答案：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系文件的宣貫和培訓(xùn)，確保員工理解