通信公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師技術(shù)能力與維護(hù)效率評(píng)估績(jī)效表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障處理能力故障響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率40%95%實(shí)際響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)值1分鐘，得滿分；每增加1分鐘，扣減2分，最低得0分。故障解決效率90%按計(jì)劃完成故障修復(fù)的比例，每低于目標(biāo)值1%，扣減3分，最低得0分。故障一次性解決率85%故障修復(fù)后無需再次處理的次數(shù)占比，每低于目標(biāo)值1%，扣減2分，最低得0分。復(fù)雜故障處理能力80%獨(dú)立解決復(fù)雜故障（如核心設(shè)備宕機(jī)）的成功率，每低于目標(biāo)值1%，扣減3分，最低得0分。故障記錄規(guī)范性100%故障處理報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性，完全符合規(guī)范得滿分；每項(xiàng)不符合規(guī)范扣減1分，最低得0分。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力網(wǎng)絡(luò)性能提升率20%15%通過優(yōu)化措施使網(wǎng)絡(luò)平均延遲降低的目標(biāo)值，每提升1%，得2分，最高得20分，最低得0分。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性提升90%優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù)占比，每低于目標(biāo)值1%，得2分，最高得20分，最低得0分。優(yōu)化方案有效性85%優(yōu)化方案實(shí)施后效果評(píng)估（用戶滿意度、業(yè)務(wù)影響等），每低于目標(biāo)值1%，扣減2分，最低得0分。創(chuàng)新優(yōu)化建議采納率70%提交的創(chuàng)新優(yōu)化建議被采納并實(shí)施的比例，每低于目標(biāo)值1%，扣減1分，最低得0分。優(yōu)化文檔完整性100%優(yōu)化方案的文檔完整性和可追溯性，完全符合規(guī)范得滿分；每項(xiàng)不符合規(guī)范扣減1分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度25%85%與相關(guān)部門（如運(yùn)維、客服）協(xié)作的配合度及滿意度評(píng)分，每低于目標(biāo)值1%，扣減2分，最低得0分。技術(shù)支持響應(yīng)及時(shí)性90%對(duì)其他團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持的響應(yīng)速度，每延遲1小時(shí)，扣減2分，最低得0分。培訓(xùn)與知識(shí)分享參與度80%參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)及知識(shí)分享的次數(shù)占比，每低于目標(biāo)值1%，扣減1分，最低得0分。溝通文檔清晰度95%技術(shù)文檔、問題記錄等溝通材料的清晰度，每低于目標(biāo)值1%，扣減2分，最低得0分。沖突解決能力75%在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中有效解決分歧或沖突的成功率，每低于目標(biāo)值1%，扣減1分，最低得0分。持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)新技術(shù)學(xué)習(xí)完成率15%80%按計(jì)劃完成公司安排的新技術(shù)培訓(xùn)或認(rèn)證的比例，每低于目標(biāo)值1%，扣減2分，最低得0分。技能提升效果75%新技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用程度及效果評(píng)估，每低于目標(biāo)值1%，扣減2分，最低得0分。工作流程改進(jìn)建議采納率70%提交的工作流程改進(jìn)建議被采納并實(shí)施的比例，每低于目標(biāo)值1%，扣減1分，最低得0分。專業(yè)認(rèn)證獲取60%獲取與崗位相關(guān)的專業(yè)認(rèn)證（如CCNA、HCIA等）的比例，每低于目標(biāo)值1%，扣減1分，最低得0分。學(xué)習(xí)主動(dòng)性85%主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)或參與行業(yè)交流的頻率，每低于目標(biāo)值1%，扣減2分，最低得0分。本表格用于評(píng)估通信公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師的技術(shù)能力與維護(hù)效率。請(qǐng)根據(jù)工程師在故障處理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)四個(gè)維度的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。最終得分=各維度得分*權(quán)重之和?？己酥芷跒樽匀辉禄蚣径?，需結(jié)合具體工作情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：