(2025年)棗莊市市中區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年12月，棗莊市市中區(qū)印發(fā)《關(guān)于深化“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的實(shí)施意見(jiàn)》，其中“五社”指的是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者和（）。A.社區(qū)企業(yè)B.社區(qū)基金會(huì)C.社區(qū)慈善資源D.社區(qū)物業(yè)答案：C解析：根據(jù)市中區(qū)文件精神，“五社聯(lián)動(dòng)”中的第五社為社區(qū)慈善資源，旨在通過(guò)整合慈善力量提升基層服務(wù)效能。2.依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某住戶(hù)將住宅改為棋牌室，且噪音影響鄰居正常生活，鄰居可依據(jù)（）向法院起訴。A.物權(quán)編中“居住權(quán)”規(guī)定B.合同編中“租賃合同”規(guī)定C.人格權(quán)編中“隱私權(quán)”規(guī)定D.物權(quán)編中“相鄰關(guān)系”規(guī)定答案：D解析：《民法典》第二百八十八條規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房并造成噪音污染，屬于相鄰關(guān)系糾紛。3.棗莊市市中區(qū)當(dāng)前正在推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，其核心目標(biāo)是（）。A.降低物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.推動(dòng)物業(yè)企業(yè)上市C.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)基層治理D.引入外地品牌物業(yè)企業(yè)答案：C解析：“紅色物業(yè)”以黨建為引領(lǐng)，通過(guò)建立社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，解決居民實(shí)際問(wèn)題，是市中區(qū)2024年基層治理重點(diǎn)工程。4.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)居住人員未按規(guī)定進(jìn)行流動(dòng)人口登記，根據(jù)《山東省流動(dòng)人口服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接對(duì)承租人處以200元罰款B.當(dāng)場(chǎng)要求承租人補(bǔ)繳登記并記錄C.立即聯(lián)系派出所社區(qū)民警處理D.通知社區(qū)居委會(huì)主任上門(mén)批評(píng)教育答案：C解析：《山東省流動(dòng)人口服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定，流動(dòng)人口登記由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未登記情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)公安部門(mén)，由民警處理。5.市中區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“銀齡關(guān)愛(ài)”行動(dòng)，重點(diǎn)服務(wù)65歲以上獨(dú)居老人。網(wǎng)格員在前期摸排中，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的群體是（）。A.子女在本地工作的老人B.參加社區(qū)合唱團(tuán)的老人C.曾因跌倒住院的老人D.定期到社區(qū)食堂就餐的老人答案：C解析：獨(dú)居老人的安全風(fēng)險(xiǎn)主要集中在健康突發(fā)狀況，曾因跌倒住院的老人屬于高風(fēng)險(xiǎn)群體，需重點(diǎn)關(guān)注。6.2024年棗莊市《政府工作報(bào)告》提出“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”戰(zhàn)略，市中區(qū)作為老城區(qū)，其產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向是（）。A.發(fā)展鋼鐵冶煉等高耗能產(chǎn)業(yè)B.打造“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+特色產(chǎn)業(yè)”集群C.大規(guī)模開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目D.限制服務(wù)業(yè)發(fā)展答案：B解析：市中區(qū)依托現(xiàn)有機(jī)械制造、紡織服裝等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是2024年政府工作報(bào)告明確的方向。7.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，可能引發(fā)肢體沖突。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)避免牽連B.大聲呵斥雙方停止?fàn)幊矯.引導(dǎo)雙方到社區(qū)調(diào)解室冷靜D.直接撥打110報(bào)警要求出警答案：C解析：調(diào)解矛盾需先穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)至專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所可避免矛盾升級(jí)，是網(wǎng)格員的基礎(chǔ)技能。8.市中區(qū)某社區(qū)共有居民1200戶(hù)，根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，該社區(qū)居民委員會(huì)成員人數(shù)應(yīng)在（）。A.3-5人B.5-9人C.9-13人D.13-17人答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第七條規(guī)定，居民委員會(huì)由主任、副主任和委員共五至九人組成，具體人數(shù)根據(jù)社區(qū)規(guī)模確定。9.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被電動(dòng)車(chē)占用，正確的處理流程是（）。①拍照留存證據(jù)②聯(lián)系物業(yè)清理③上報(bào)社區(qū)應(yīng)急管理崗④張貼警示通知A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.④→①→②→③D.①→③→②→④答案：A解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)先取證，再聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)）處理，同時(shí)上報(bào)社區(qū)備案，最后通過(guò)通知加強(qiáng)宣傳。10.2024年市中區(qū)啟動(dòng)“棗e辦”社區(qū)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)，該平臺(tái)的核心功能是（）。A.辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.預(yù)約醫(yī)院掛號(hào)C.整合社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”D.發(fā)布商品房銷(xiāo)售信息答案：C解析：“棗e辦”是市中區(qū)打造的基層服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，旨在實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、民政等20余項(xiàng)社區(qū)服務(wù)“線(xiàn)上申請(qǐng)、線(xiàn)下代辦”。11.某社區(qū)擬開(kāi)展“反電詐”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的以下方案中，最貼合老年人需求的是（）。A.發(fā)放電子反詐手冊(cè)B.組織線(xiàn)上直播講座C.用方言講解真實(shí)受騙案例D.要求居民安裝反詐APP答案：C解析：老年人更接受面對(duì)面、口語(yǔ)化的宣傳，結(jié)合本地方言和真實(shí)案例效果最佳。12.根據(jù)《棗莊市社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員的“基礎(chǔ)網(wǎng)格”劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.按戶(hù)籍人口300-500戶(hù)/網(wǎng)格B.按實(shí)際居住人口300-500戶(hù)/網(wǎng)格C.按戶(hù)籍人口500-800戶(hù)/網(wǎng)格D.按實(shí)際居住人口500-800戶(hù)/網(wǎng)格答案：B解析：棗莊市規(guī)定，網(wǎng)格員基礎(chǔ)網(wǎng)格以實(shí)際居住人口為依據(jù)，300-500戶(hù)劃分為一個(gè)網(wǎng)格，確保管理精細(xì)度。13.社區(qū)內(nèi)某低保家庭因子女上大學(xué)申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員在核實(shí)情況時(shí)，需重點(diǎn)核查（）。A.家庭是否有私家車(chē)B.子女是否就讀重點(diǎn)高中C.家長(zhǎng)是否參加社區(qū)活動(dòng)D.近期是否有大額醫(yī)療支出答案：A解析：低保家庭臨時(shí)救助需核查家庭財(cái)產(chǎn)狀況，私家車(chē)屬于非必要財(cái)產(chǎn)，可能影響救助資格。14.市中區(qū)某老舊小區(qū)因管道老化頻繁停水，居民多次向物業(yè)反映未果。網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.建議居民集體上訪(fǎng)B.聯(lián)系區(qū)住建局協(xié)調(diào)維修C.在業(yè)主群指責(zé)物業(yè)不作為D.組織居民自行更換管道答案：B解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，老舊小區(qū)公共設(shè)施維修屬于住建部門(mén)職責(zé)，應(yīng)上報(bào)并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理。15.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶(hù)戶(hù)口本顯示“戶(hù)別：居民家庭戶(hù)”，這意味著該戶(hù)（）。A.屬于農(nóng)業(yè)戶(hù)口B.屬于非農(nóng)業(yè)戶(hù)口C.已取消農(nóng)業(yè)與非農(nóng)業(yè)戶(hù)口區(qū)分D.為集體戶(hù)口答案：C解析：山東省2014年起取消農(nóng)業(yè)與非農(nóng)業(yè)戶(hù)口區(qū)分，統(tǒng)一登記為居民戶(hù)口，“居民家庭戶(hù)”是現(xiàn)行戶(hù)別類(lèi)型。16.社區(qū)開(kāi)展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)（）。A.邀請(qǐng)商業(yè)演出公司表演B.組織居民包粽子、講端午習(xí)俗C.向居民發(fā)放高檔禮品D.要求每戶(hù)繳納活動(dòng)費(fèi)用答案：B解析：社區(qū)節(jié)日活動(dòng)應(yīng)注重居民參與和文化傳承，包粽子、講習(xí)俗是貼近群眾的傳統(tǒng)方式。17.某居民反映樓下商鋪夜間施工噪音擾民，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，應(yīng)聯(lián)系（）處理。A.市場(chǎng)監(jiān)管局B.生態(tài)環(huán)境局C.文化和旅游局D.交通運(yùn)輸局答案：B解析：建筑施工噪音污染由生態(tài)環(huán)境部門(mén)監(jiān)管，網(wǎng)格員需將情況上報(bào)環(huán)保部門(mén)。18.市中區(qū)“紅色驛站”主要功能是（）。A.銷(xiāo)售紅色旅游紀(jì)念品B.為快遞員、環(huán)衛(wèi)工等提供休息場(chǎng)所C.開(kāi)展紅色主題展覽D.培訓(xùn)社區(qū)黨員答案：B解析：“紅色驛站”是市中區(qū)2023年推出的民生項(xiàng)目，重點(diǎn)為戶(hù)外工作者提供飲水、充電、避暑等便民服務(wù)。19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正確的做法是（）。A.沒(méi)收營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.記錄商鋪信息并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管所C.要求商鋪立即關(guān)門(mén)停業(yè)D.當(dāng)場(chǎng)對(duì)店主罰款500元答案：B解析：營(yíng)業(yè)執(zhí)照監(jiān)管屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)記錄并上報(bào)，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理。20.社區(qū)要評(píng)選“最美家庭”，網(wǎng)格員推薦的標(biāo)準(zhǔn)中，最符合要求的是（）。A.家庭月收入超過(guò)2萬(wàn)元B.家庭成員熱心公益、鄰里和睦C.子女就讀重點(diǎn)學(xué)校D.家庭擁有多套房產(chǎn)答案：B解析：“最美家庭”評(píng)選注重家庭美德，包括鄰里關(guān)系、公益參與等，與經(jīng)濟(jì)條件無(wú)關(guān)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）21.棗莊市市中區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里矛盾糾紛C.參與社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)D.宣傳黨的政策和法律法規(guī)答案：ABD解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳等，公共設(shè)施維護(hù)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)。22.根據(jù)《棗莊市社區(qū)治理?xiàng)l例》，社區(qū)協(xié)商的主要形式有（）。A.居民議事會(huì)B.網(wǎng)格懇談會(huì)C.線(xiàn)上微信群協(xié)商D.人大代表接待日答案：ABC解析：條例規(guī)定社區(qū)協(xié)商以線(xiàn)下議事會(huì)、網(wǎng)格懇談會(huì)和線(xiàn)上平臺(tái)為主，人大代表接待日屬于民意表達(dá)渠道，非社區(qū)協(xié)商形式。23.市中區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)應(yīng)用的技術(shù)包括（）。A.人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)B.智能垃圾分類(lèi)箱C.社區(qū)食堂線(xiàn)上點(diǎn)餐D.快遞柜無(wú)接觸取件答案：ABCD解析：智慧社區(qū)涵蓋安防、環(huán)衛(wèi)、便民服務(wù)等多領(lǐng)域，以上均為典型應(yīng)用。24.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)獨(dú)居老人時(shí)，需重點(diǎn)觀(guān)察的安全隱患有（）。A.家中電線(xiàn)老化B.燃?xì)忾y門(mén)未關(guān)閉C.老人精神狀態(tài)異常D.陽(yáng)臺(tái)堆放雜物答案：ABCD解析：電氣安全、燃?xì)獍踩⒗先私】禒顩r、消防通道均為獨(dú)居老人重點(diǎn)隱患。25.社區(qū)開(kāi)展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)向居民強(qiáng)調(diào)（）。A.遛犬必須牽繩B.及時(shí)清理犬類(lèi)糞便C.大型犬需辦理準(zhǔn)養(yǎng)證D.犬只可以進(jìn)入社區(qū)兒童游樂(lè)場(chǎng)答案：ABC解析：兒童游樂(lè)場(chǎng)等公共區(qū)域禁止犬只進(jìn)入，D項(xiàng)錯(cuò)誤。26.市中區(qū)某社區(qū)存在“飛線(xiàn)充電”問(wèn)題，網(wǎng)格員可采取的解決措施有（）。A.聯(lián)系物業(yè)增設(shè)充電樁B.張貼《消防法》相關(guān)規(guī)定C.夜間巡邏剪斷充電線(xiàn)D.組織居民討論充電方案答案：ABD解析：剪斷充電線(xiàn)可能引發(fā)矛盾，應(yīng)通過(guò)增設(shè)設(shè)施、宣傳教育、民主協(xié)商解決。27.網(wǎng)格員在錄入信息時(shí)，需遵守的保密要求包括（）。A.不得向無(wú)關(guān)人員泄露居民個(gè)人信息B.電腦設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼防止他人查看C.工作手機(jī)不得用于私人社交軟件D.紙質(zhì)檔案需鎖入文件柜保管答案：ABCD解析：所有涉及居民信息的存儲(chǔ)、傳輸環(huán)節(jié)均需嚴(yán)格保密。28.社區(qū)“一老一小”服務(wù)需求突出，網(wǎng)格員可聯(lián)動(dòng)的資源有（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.轄區(qū)幼兒園C.老年大學(xué)D.志愿者協(xié)會(huì)答案：ABCD解析：“一老一小”服務(wù)需醫(yī)療、教育、文化、志愿等多方面資源協(xié)同。29.市中區(qū)“社區(qū)食堂”運(yùn)營(yíng)中，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.統(tǒng)計(jì)老年就餐需求B.監(jiān)督食堂食品衛(wèi)生C.參與食堂菜品定價(jià)D.為行動(dòng)不便老人送餐答案：ABD解析：食堂定價(jià)由運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員不參與經(jīng)濟(jì)決策。30.網(wǎng)格員在預(yù)防未成年人溺水工作中，應(yīng)（）。A.巡查社區(qū)周邊河流、池塘B.向家長(zhǎng)發(fā)放《防溺水告知書(shū)》C.組織青少年開(kāi)展游泳培訓(xùn)D.在危險(xiǎn)水域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)答案：ABD解析：游泳培訓(xùn)屬于專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)宣傳和隱患排查。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：市中區(qū)光明里社區(qū)某單元樓3樓住戶(hù)反映，4樓住戶(hù)衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致其天花板發(fā)霉，多次溝通未果。4樓住戶(hù)稱(chēng)“房子已出租，問(wèn)題應(yīng)由租客解決”，租客表示“漏水是房屋質(zhì)量問(wèn)題，與我無(wú)關(guān)”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，該如何處理？參考答案：（1）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：第一時(shí)間到3樓、4樓查看漏水情況，拍照記錄天花板受損和衛(wèi)生間漏水點(diǎn)，確認(rèn)責(zé)任主體。（3分）（2）協(xié)調(diào)溝通：聯(lián)系4樓房主，說(shuō)明《民法典》第二百九十六條“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線(xiàn)等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害”的規(guī)定，明確房主對(duì)房屋設(shè)施負(fù)有維護(hù)責(zé)任；同時(shí)與租客溝通，告知其作為實(shí)際使用人有義務(wù)配合維修。（5分）（3）推動(dòng)解決：建議房主聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員檢查水管，若確屬房屋質(zhì)量問(wèn)題（如防水老化），由房主承擔(dān)維修費(fèi)用；若因租客使用不當(dāng)（如堵塞管道），可協(xié)商分擔(dān)費(fèi)用。（4分）（4）跟蹤反饋：維修完成后回訪(fǎng)3樓住戶(hù)，確認(rèn)問(wèn)題解決，避免矛盾復(fù)發(fā)。（3分）案例2：市中區(qū)龍山路社區(qū)近期出現(xiàn)多起老年人保健品詐騙事件，部分老人購(gòu)買(mǎi)高價(jià)“保健器材”后發(fā)現(xiàn)無(wú)效，要求退款被拒。網(wǎng)格員小李計(jì)劃開(kāi)展反詐騙宣傳，應(yīng)如何設(shè)計(jì)活動(dòng)方案？參考答案：（1）前期準(zhǔn)備：收集近期本社區(qū)及市中區(qū)發(fā)生的保健品詐騙案例，整理騙子常用話(huà)術(shù)（如“免費(fèi)體檢”“專(zhuān)家講座”“親情營(yíng)銷(xiāo)”）；聯(lián)系派出所民警、市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員作為講師。（4分）（2）活動(dòng)形式：①線(xiàn)下講座：在社區(qū)廣場(chǎng)或活動(dòng)室開(kāi)展，用方言講解案例，展示假保健品實(shí)物，演示“如何識(shí)別正規(guī)保健品批號(hào)”（看“國(guó)食健字”標(biāo)識(shí)）；②情景模擬：組織志愿者扮演騙子和老人，還原詐騙過(guò)程，讓老人直觀(guān)感受陷阱；③入戶(hù)宣傳：針對(duì)獨(dú)居、子女不在身邊的老人，上門(mén)發(fā)放《反詐騙手冊(cè)》，留下網(wǎng)格員聯(lián)系電話(huà)。（6分）（3）長(zhǎng)效機(jī)制：建立