2026年投訴處理服務(wù)執(zhí)行協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】乙方（服務(wù)接受方）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】鑒于甲方需要提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴率，乙方具備提供投訴處理服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供投訴處理服務(wù)，包括但不限于：（1）接受并記錄客戶投訴；（2）對(duì)投訴進(jìn)行分類、分析和處理；（3）提出改進(jìn)措施和建議；（4）跟蹤投訴處理結(jié)果，確保問題得到解決；（5）定期向甲方匯報(bào)投訴處理情況。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的投訴處理標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2026年【起始日期】至2026年【終止日期】。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方按照本協(xié)議提供的服務(wù)，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：【服務(wù)費(fèi)用明細(xì)】3.2甲方應(yīng)按約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)向乙方支付【逾期付款違約金比例】的違約金。四、服務(wù)質(zhì)量要求4.1乙方應(yīng)確保投訴處理工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，確保投訴問題在【處理時(shí)限】?jī)?nèi)得到解決。4.2乙方應(yīng)建立完善的投訴處理制度和流程，提高投訴處理效率，降低客戶投訴率。五、保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中所了解的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1本協(xié)議所涉及的技術(shù)、資料、信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向【爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)】申請(qǐng)仲裁。九、其他9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方