酒店服務協議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX管理有限公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號SOHO現代城B座1805室，統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人為張三，性別男，1958年1月出生，身份證號碼聯系電話電子郵箱：zhangsan@。甲方是一家專業(yè)從事高端酒店投資、運營及管理的企業(yè)，擁有豐富的酒店行業(yè)經驗，致力于為商務及休閑旅客提供高品質的住宿服務。

甲方作為委托方，因疫情防控需要，擬通過租賃或合作方式，向乙方租賃或委托乙方提供符合標準的酒店房間或服務設施，用于滿足其員工或客戶的隔離、接待或其他相關需求。甲方基于對乙方的服務能力、設施條件及行業(yè)信譽的了解，經友好協商，決定與乙方建立合作關系，共同保障疫情防控期間的服務需求。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX酒店管理有限公司，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)世紀大道100號環(huán)球金融中心東塔2501室，統(tǒng)一社會社會信用代碼：91310115MA01XXXX6。乙方法定代表人為李四，性別女，1965年5月出生，身份證號碼聯系電話電子郵箱：lisi@。乙方是一家具備專業(yè)資質的酒店管理公司，擁有多家高星級酒店的運營經驗，在疫情防控及公共衛(wèi)生管理方面具備完善的制度和流程，能夠提供符合國家及地方標準的住宿服務。

乙方作為服務提供方，基于自身的酒店設施、專業(yè)團隊及嚴格的服務標準，同意接受甲方的委托或租賃請求，向甲方提供符合要求的酒店房間或服務設施，確保服務期間符合疫情防控政策及行業(yè)規(guī)范。乙方承諾將嚴格按照國家及地方衛(wèi)生部門的要求，配備必要的物資，實施嚴格的消毒措施，保障甲方及使用人員的健康安全。

雙方基于平等、自愿、公平的原則，結合疫情防控的實際需求，通過協商一致，達成本協議，以明確雙方的權利義務及合作事項。本協議的簽訂，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同應對疫情防控帶來的挑戰(zhàn)，確保服務期間的合規(guī)性、安全性與高效性。協議的履行將有助于甲方滿足其業(yè)務需求，同時乙方也將借此機會提升服務能力，實現互利共贏。雙方均確認已充分了解本協議的內容，并愿意遵守協議約定的各項條款，共同維護合作關系的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。

第一條協議目的與范圍

本協議的主要目的是明確甲方委托或租賃乙方提供的符合疫情防控標準的酒店房間或服務設施的相關事宜，確保在疫情防控期間，甲方能夠獲得安全、合規(guī)、高效的住宿或接待服務。具體范圍包括但不限于：乙方根據甲方需求提供符合國家及地方標準的酒店房間或服務設施；乙方配備必要的物資并實施嚴格的消毒措施；雙方就服務內容、服務標準、價格支付、履行期限、違約責任等事項進行約定。本協議旨在通過雙方合作，共同應對疫情防控帶來的挑戰(zhàn)，保障服務期間各方權益，維護公共衛(wèi)生安全。

第二條定義

本協議中下列詞語具有以下含義：

1.“酒店”指乙方提供的符合國家及地方疫情防控標準的酒店房間或服務設施，包括但不限于客房、會議室、公共區(qū)域等，并配備必要的措施。

2.“物資”指用于疫情防控的物資，包括但不限于口罩、消毒液、測溫設備、隔離用品等。

3.“服務標準”指乙方提供的酒店服務應符合國家及地方衛(wèi)生部門的要求，包括但不限于消毒頻率、物資配備、人員健康管理等方面。

4.“履行期限”指本協議約定的服務提供時間范圍，自雙方約定的起始日期至終止日期。

5.“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照本協議約定提供符合標準的酒店房間或服務設施，并有權對乙方的服務進行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方應向乙方提供清晰、準確的服務需求，包括房間數量、使用期限、特殊要求等，并配合乙方完成相關預訂或安排工作。

（3）甲方應按照本協議約定支付服務費用，并按時提交支付憑證。如需提前終止協議，甲方應與乙方協商并支付相應費用。

（4）甲方應確保使用人員遵守乙方的規(guī)定，包括佩戴口罩、保持社交距離、配合測溫消毒等，并對使用人員的健康安全負責。

（5）甲方應妥善保管和使用乙方提供的物資，不得損壞或挪作他用，如有遺失或損壞應承擔賠償責任。

（6）甲方應配合乙方進行服務期間的溝通與協調，及時反饋問題并提出改進建議，共同提升服務質量。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權要求甲方提供真實、準確的服務需求，并有權拒絕不符合標準或協議約定的服務請求。

（2）乙方應按照本協議約定提供符合標準的酒店房間或服務設施，并確保服務設施的安全性和衛(wèi)生性。乙方應配備必要的物資，并定期進行消毒和檢查，確保符合國家及地方要求。

（3）乙方應配備專業(yè)的服務團隊，對服務人員進行健康管理，包括體溫檢測、健康打卡等，確保服務人員的健康安全。乙方應向甲方提供服務團隊的健康管理記錄，并配合甲方進行相關檢查。

（4）乙方應按照本協議約定收取服務費用，并開具合法的發(fā)票或收據。如需調整服務費用，乙方應提前與甲方協商并達成一致意見。

（5）乙方應保障甲方及使用人員的隱私安全，不得泄露任何敏感信息。如發(fā)生信息泄露或不當行為，乙方應承擔相應的賠償責任。

（6）乙方應建立完善的服務應急預案，對突發(fā)情況及時進行處理，并通知甲方進行溝通與協調。乙方應積極配合甲方的需求調整，確保服務期間的順利進行。

（7）乙方應定期向甲方提供服務報告，包括服務情況、措施、物資使用情況等，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。如甲方提出合理建議，乙方應積極采納并進行改進。

（8）乙方應確保服務期間的設施設備正常運行，如發(fā)生故障應及時進行維修，并承擔相應的維修責任。如因設施設備問題導致服務中斷或人員受傷，乙方應承擔相應的賠償責任。

（9）乙方應配合甲方進行服務期間的宣傳與推廣，共同提升雙方的品牌形象。如甲方有特殊宣傳需求，乙方應積極配合并達成一致意見。

（10）乙方應遵守國家及地方的相關法律法規(guī)，確保服務期間的合規(guī)性。如發(fā)生違法違規(guī)行為，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

第四條價格與支付條件

1.本協議項下的服務費用根據甲方需求及乙方提供的具體服務內容確定，具體價格標準及支付方式由雙方在附件中詳細約定。若無附件，則按照乙方公示的酒店服務價格執(zhí)行，該價格已包含所有必要費用，如房間租賃費、基礎服務費、物資使用費等。

2.甲方應按照本協議約定及附件中列明的價格標準，向乙方支付服務費用。支付方式包括但不限于銀行轉賬、支票、現金等，具體方式由雙方協商確定。甲方應確保支付資金的合法性及及時性，不得以任何理由拖延或拒絕支付。

3.如甲方需要提前終止本協議，雙方應就未履行服務的費用進行協商，并按照實際服務時間比例結算費用。乙方在提供額外服務或增加服務內容時，有權向甲方收取相應費用，并應提前通知甲方并達成一致意見。

4.乙方應向甲方開具合法的發(fā)票或收據，作為甲方支付費用的憑證。甲方有權對乙方的發(fā)票進行核查，如發(fā)現不符合規(guī)定，應及時通知乙方進行更正。

5.本協議項下的所有價格均為含稅價格，如遇國家政策調整導致稅費變化的，雙方應協商調整價格或稅費承擔方式。

第五條履行期限

1.本協議的有效期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至約定的服務期限結束之日終止。服務期限根據甲方需求及雙方協商確定，具體起止日期在附件中詳細列明。

2.甲方應按照約定的時間提前向乙方預訂房間或服務設施，并確保在服務期限內使用。如需延長服務期限，甲方應提前與乙方協商并達成一致意見，并按照延長的時間比例支付相應費用。

3.乙方應按照約定的時間向甲方提供房間或服務設施，并確保服務期間的設施設備正常運行及服務質量的穩(wěn)定性。如遇特殊情況導致服務無法按時提供，乙方應提前通知甲方并協商解決方案。

4.本協議項下的關鍵時間節(jié)點包括但不限于預訂時間、入住時間、退房時間、費用支付時間等，雙方應嚴格按照約定的時間節(jié)點執(zhí)行，確保協議的順利履行。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期費用，該費用為應付未付金額的千分之一。逾期超過30日，乙方有權暫停服務或解除協議，并要求甲方支付全部應付費用及逾期費用。

（2）如甲方提前終止本協議，應按照實際服務時間比例支付相應費用，并支付乙方已產生的前期費用，包括但不限于預訂費、清潔費、物資使用費等。

（3）如甲方使用人員違反乙方的規(guī)定，導致乙方設施設備損壞或人員受傷，甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于維修費用、醫(yī)療費用、賠償費用等。

（4）如甲方提供虛假信息或隱瞞重要情況，導致乙方遭受損失，甲方應承擔全部賠償責任。

2.乙方違約責任：

（1）如乙方未按照本協議約定提供符合標準的房間或服務設施，甲方有權要求乙方進行整改，并要求乙方賠償由此造成的損失。整改期限超過3日，甲方有權解除協議，并要求乙方退還已支付費用并支付違約金，違約金為合同總金額的百分之十。

（2）如乙方提供的物資不符合國家及地方標準，或消毒措施不到位，導致甲方或使用人員受到感染，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費用、賠償費用等。

（3）如乙方服務團隊人員違反健康管理規(guī)定，導致甲方或使用人員受到感染，乙方應承擔全部賠償責任，并支付違約金，違約金為合同總金額的百分之二十。

（4）如乙方泄露甲方或使用人員的隱私信息，導致甲方或使用人員遭受損失，乙方應承擔全部賠償責任，并支付違約金，違約金為合同總金額的百分之十。

（5）如乙方未按照約定時間提供房間或服務設施，每逾期一日，應向甲方支付逾期費用，該費用為合同總金額的千分之一。逾期超過3日，甲方有權解除協議，并要求乙方退還已支付費用并支付違約金，違約金為合同總金額的百分之十。

（6）如乙方因設施設備故障導致服務中斷，應立即進行維修，并賠償甲方因此遭受的損失。如因乙方原因導致服務中斷超過24小時，甲方有權解除協議，并要求乙方退還已支付費用并支付違約金，違約金為合同總金額的百分之十。

3.雙方均應遵守本協議約定，如因一方違約導致協議無法履行，違約方應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。雙方應協商解決違約問題，如協商不成，可按照本協議約定的爭議解決方式進行處理。

4.本協議項下的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求違約方賠償實際損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。

5.如因不可抗力導致本協議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應繼續(xù)履行本協議約定。

第七條不可抗力

1.本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的修訂或廢止、行政命令等）、流行病疫情（如新冠病毒、流感等）以及其他類似事件。

2.任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協議約定的義務時，不承擔違約責任。但遭受不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理期限內提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報道、公證文書等。

3.雙方應在不可抗力發(fā)生后，盡合理努力采取措施減輕損失，并協商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協議。如不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方有權解除本協議，并互不承擔違約責任。

4.因不可抗力導致的協議解除或履行延遲，不免除雙方在本協議其他條款下的權利義務，但應根據實際情況調整相關費用或責任。

5.如不可抗力事件是因一方原因造成的，該方仍應承擔相應的違約責任，不可抗力條款不適用于該情況。

第八條爭議解決

1.因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商期間，雙方應保持誠實信用，積極尋求解決方案，并避免采取任何可能損害對方利益的行為。

2.如協商不成，雙方應將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。管轄法院為合同履行地或被告住所地的人民法院。雙方應遵守法院的判決或裁定，并承擔相應的訴訟費用。

3.在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協議其他條款約定的義務，不應因爭議而中斷或影響。

4.如雙方在協商過程中達成和解協議，應簽訂書面和解協議，并經雙方簽字蓋章后生效。和解協議生效后，雙方應遵守和解協議的約定，并不得就同一爭議再行訴訟或仲裁。

5.本協議項下的爭議解決適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協議時，已充分了解并同意上述爭議解決方式及管轄法院。任何一方不得以任何理由拒絕或拖延爭議解決程序。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協議中提供的聯系方式為有效聯系方式。任何一方變更聯系方式，應提前7日書面通知對方。通過書面、電子郵件、傳真等方式發(fā)送的通知，在發(fā)出當日視為送達。

2.協議變更：本協議的任何變更或補充，均須經雙方協商一致，并簽訂書面文件方能生效。任何一方不得單方面變更本協議內容。

3.協議終止：本協議在履行期限屆滿后自動終止。如雙方協商一致，可提前終止本協議，并按照實際服務時間比例結算費用。如因違約導致協議解除，違約