兒科醫(yī)生年度總結(jié)匯報(bào)匯報(bào)人：張明2026年01月13日CONTENTS目錄01

年度工作總體概述02

醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效03

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理04

學(xué)科建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新CONTENTS目錄05

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)06

護(hù)患溝通與服務(wù)優(yōu)化07

存在問題與改進(jìn)方向08

2026年工作計(jì)劃與展望年度工作總體概述01年度工作目標(biāo)完成情況醫(yī)療服務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)2025年門診接診患兒8.6萬(wàn)人次，較上年增長(zhǎng)12.3%；住院收治患兒2.1萬(wàn)人次，床位使用率穩(wěn)定在88.5%，床位周轉(zhuǎn)率達(dá)18.2次/年，同比提升1.3次。危重癥救治能力顯著提升成功救治重癥肺炎、新生兒窒息等危重患兒1560例，搶救成功率達(dá)98.7%，較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)；0-3歲危重癥兒童24小時(shí)救治綠色通道平均響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘。特色專科建設(shè)成效突出新生兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU）收治高危新生兒480例，胎齡＜32周早產(chǎn)兒救治存活率達(dá)95.3%；生長(zhǎng)發(fā)育?？品?wù)患兒3800人次，建立健康檔案2600份；哮喘患兒規(guī)范管理860例，病情控制率達(dá)93.5%。科研教學(xué)任務(wù)圓滿達(dá)成科室承擔(dān)國(guó)家級(jí)、省級(jí)科研項(xiàng)目5項(xiàng)，發(fā)表SCI論文3篇，核心期刊論文10篇；選派12名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修，組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)48次、技能操作考核6次，"三基"考核合格率達(dá)100%。核心工作成效數(shù)據(jù)概覽

醫(yī)療服務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)2025年門診接診患兒8.6萬(wàn)人次，較上年增長(zhǎng)12.3%；收治住院患兒2.1萬(wàn)人次，床位使用率穩(wěn)定在88.5%。

危重癥救治能力提升成功救治重癥肺炎、新生兒窒息等危重患兒1560例，搶救成功率達(dá)98.7%，較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。

就醫(yī)效率持續(xù)優(yōu)化患者平均候診時(shí)間壓縮至28分鐘，急診患兒平均救治響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘，0-3歲危重癥兒童24小時(shí)救治綠色通道高效運(yùn)行。

患者滿意度顯著提高全年家長(zhǎng)滿意度達(dá)97.8%，較上年提升2.3個(gè)百分點(diǎn)，收到錦旗、感謝信42件。工作亮點(diǎn)與特色總結(jié)危重癥救治能力顯著提升

成功救治重癥肺炎、新生兒窒息等危重患兒1560例，搶救成功率達(dá)98.7%，較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)；0-3歲危重癥兒童24小時(shí)救治綠色通道平均響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘。特色?？平ㄔO(shè)成效突出

新生兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU）收治高危新生兒480例，胎齡＜32周早產(chǎn)兒救治存活率達(dá)95.3%；生長(zhǎng)發(fā)育專科服務(wù)患兒3800人次，建立健康檔案2600份；哮喘患兒規(guī)范管理860例，病情控制率達(dá)93.5%。醫(yī)聯(lián)體建設(shè)與區(qū)域協(xié)作深化

與區(qū)域內(nèi)3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立協(xié)作關(guān)系，開展遠(yuǎn)程會(huì)診46次，下沉專家坐診82人次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員120余人次，接收基層轉(zhuǎn)診疑難患兒860例?；颊呔歪t(yī)體驗(yàn)持續(xù)改善

推行"溫和診療"模式，優(yōu)化預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)等服務(wù)流程，線上預(yù)約就診率達(dá)72%；完善兒科就診環(huán)境適兒化改造，患者滿意度達(dá)96.8%，收到錦旗、感謝信42件。醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效02門急診與住院服務(wù)量增長(zhǎng)門診接診量穩(wěn)步攀升2025年門診接診患兒8.6萬(wàn)人次，較上年增長(zhǎng)12.3%，其中季節(jié)性呼吸道感染、消化道疾病等常見病占比78%，過敏性疾病、生長(zhǎng)發(fā)育異常等專科疾病占比22%。住院服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)全年收治住院患兒2.1萬(wàn)人次，床位使用率穩(wěn)定在88.5%，床位周轉(zhuǎn)率達(dá)18.2次/年，較上年提升1.3次，收治病種逐漸增多，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。應(yīng)對(duì)高峰措施成效顯著針對(duì)季節(jié)性疾病高發(fā)特點(diǎn)，建立就診等待時(shí)長(zhǎng)監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，開設(shè)延時(shí)門診及周末專科門診，高峰時(shí)段日增接診能力300人次，患者平均候診時(shí)間壓縮至28分鐘。危重癥患兒救治成效

危重患兒搶救成功率穩(wěn)步提升2025年成功救治重癥肺炎、新生兒窒息、急性驚厥等危重患兒1560例，危重患兒搶救成功率達(dá)98.7%，較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。

危重癥救治綠色通道高效運(yùn)轉(zhuǎn)建立0-3歲危重癥兒童24小時(shí)救治綠色通道，優(yōu)化急診流程，全年急診患兒平均救治響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘，轉(zhuǎn)診重癥患兒320例，轉(zhuǎn)運(yùn)成功率100%。

新生兒重癥監(jiān)護(hù)水平區(qū)域領(lǐng)先新生兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU）全年收治早產(chǎn)兒、低體重兒等高危新生兒480例，其中胎齡＜32周早產(chǎn)兒救治存活率達(dá)95.3%，低于1500g極低體重兒存活率達(dá)92.1%。診療流程優(yōu)化與候診時(shí)間控制

就診等待時(shí)長(zhǎng)監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制針對(duì)季節(jié)性疾病高發(fā)特點(diǎn)，建立就診等待時(shí)長(zhǎng)監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，高峰時(shí)段日增接診能力300人次，患者平均候診時(shí)間壓縮至28分鐘。

開設(shè)延時(shí)門診及周末?？崎T診為應(yīng)對(duì)就診高峰，緩解日常門診壓力，開設(shè)延時(shí)門診（17:00-21:00）及周末專科門診，保障患兒在非工作日及常規(guī)工作時(shí)間外也能得到及時(shí)診療。

急診流程優(yōu)化與綠色通道建設(shè)完善0-3歲危重癥兒童24小時(shí)救治綠色通道，優(yōu)化急診流程，全年急診患兒平均救治響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘，轉(zhuǎn)診重癥患兒320例，轉(zhuǎn)運(yùn)成功率100%。手術(shù)質(zhì)量與安全管理

手術(shù)量與病種覆蓋2025年全年完成各類兒科手術(shù)412臺(tái)，其中疝氣修補(bǔ)術(shù)、闌尾切除術(shù)等常規(guī)手術(shù)368臺(tái)，先天性心臟病介入治療等疑難手術(shù)44臺(tái)，手術(shù)成功率達(dá)99.5%。

圍手術(shù)期管理優(yōu)化嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房等核心制度，全年組織疑難病例會(huì)診156次，搶救危重癥患兒98例，搶救成功率達(dá)97.9%。

手術(shù)并發(fā)癥控制通過規(guī)范手術(shù)操作流程、加強(qiáng)術(shù)后監(jiān)護(hù)，術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率降至0.8%，較上年下降0.4個(gè)百分點(diǎn)，無(wú)嚴(yán)重手術(shù)安全事件發(fā)生。

手術(shù)設(shè)備與技術(shù)保障引進(jìn)先進(jìn)兒科手術(shù)設(shè)備，開展微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)培訓(xùn)，提升手術(shù)精準(zhǔn)度；加強(qiáng)手術(shù)器械消毒滅菌管理，確保手術(shù)器械合格率100%。醫(yī)療質(zhì)量與安全管理03核心制度執(zhí)行情況三級(jí)查房制度落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度，上級(jí)醫(yī)師查房意見記錄完整，全年組織疑難病例會(huì)診156次，確保診療方案科學(xué)合理。醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)控建立入院、住院、出院三環(huán)節(jié)監(jiān)控機(jī)制，定期開展安全隱患排查，全年醫(yī)療文書書寫合格率達(dá)98.6%，無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故。醫(yī)患溝通機(jī)制完善推行“醫(yī)患溝通記錄制度”，對(duì)患兒家屬做到“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)愛護(hù)、多一點(diǎn)解釋”，全年患者滿意度達(dá)96.8%，收到錦旗感謝信42件。合理用藥與收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合及醫(yī)保政策，規(guī)范藥品劑量核算與使用流程，不合理用藥發(fā)生率較上年下降15%，切實(shí)減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。院感防控與安全管理

三位一體防控策略實(shí)施嚴(yán)格實(shí)施"手衛(wèi)生+環(huán)境消毒+呼吸道隔離"三位一體防控策略，設(shè)置霧化治療專區(qū)并配備空氣消毒機(jī)，每日監(jiān)測(cè)診室空氣菌落數(shù)，確保診療環(huán)境安全。

專用物品消毒管理發(fā)熱患兒使用專用體溫計(jì)、聽診器，用后即刻消毒，避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，全年傳染病患兒診療規(guī)范率達(dá)100%，未發(fā)生院內(nèi)交叉感染。

應(yīng)急演練與響應(yīng)提升全年開展院感應(yīng)急演練4次，涵蓋諾如病毒暴發(fā)、新生兒膿毒癥等場(chǎng)景，醫(yī)護(hù)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間縮短至3分鐘內(nèi)，院感發(fā)生率控制在0.3%以內(nèi)。合理用藥與醫(yī)療文書質(zhì)量

01兒童用藥規(guī)范管理建立兒童用藥劑量計(jì)算器并嵌入HIS系統(tǒng)，規(guī)范抗生素、糖皮質(zhì)激素使用，不合理用藥發(fā)生率較上年下降15%，保障兒科患者用藥安全。

02醫(yī)療文書書寫規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月抽查住院病歷100份，重點(diǎn)核查診斷依據(jù)、治療方案及隨訪計(jì)劃，全年甲級(jí)病歷率達(dá)98.3%。

03處方點(diǎn)評(píng)與反饋機(jī)制定期開展處方點(diǎn)評(píng)，對(duì)超常處方、不適宜處方及時(shí)干預(yù)，加強(qiáng)與臨床醫(yī)師溝通，促進(jìn)合理用藥，提升處方質(zhì)量。

04醫(yī)療質(zhì)量三級(jí)核查落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，嚴(yán)格病歷書寫層層把關(guān)，確保醫(yī)療文書完整性、準(zhǔn)確性，全年無(wú)因文書問題引發(fā)的醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛與不良事件分析醫(yī)療糾紛發(fā)生情況2025年科室共發(fā)生醫(yī)療糾紛X起，主要涉及溝通不暢、治療效果未達(dá)預(yù)期等方面，較去年下降Y%。通過建立醫(yī)患溝通記錄制度，及時(shí)回應(yīng)家屬疑問，糾紛化解率提升至Z%。不良事件統(tǒng)計(jì)與分類全年上報(bào)藥品不良反應(yīng)12例，均及時(shí)妥善處理；護(hù)理不良事件主要為液體滲漏、給藥時(shí)間偏差等，共發(fā)生A例，其中一級(jí)事件B例，二級(jí)事件C例，無(wú)嚴(yán)重不良后果。原因分析與改進(jìn)措施糾紛與不良事件主要原因?yàn)槟贻p醫(yī)師經(jīng)驗(yàn)不足、溝通技巧欠缺及操作流程執(zhí)行不規(guī)范。針對(duì)問題，科室加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)48次，開展情景模擬演練12場(chǎng)，完善操作核查流程，相關(guān)事件發(fā)生率較上半年下降D%。學(xué)科建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新04亞?？平ㄔO(shè)成果01新生兒重癥監(jiān)護(hù)（NICU）水平區(qū)域領(lǐng)先全年收治早產(chǎn)兒、低體重兒等高危新生兒480例，胎齡＜32周早產(chǎn)兒救治存活率達(dá)95.3%，低于1500g極低體重兒存活率達(dá)92.1%。02兒童生長(zhǎng)發(fā)育?？品?wù)成效顯著開設(shè)身高管理、性早熟、肥胖癥等特色門診，全年服務(wù)患兒3800人次，建立兒童健康檔案2600份，幫助1200余名兒童改善生長(zhǎng)發(fā)育指標(biāo)。03小兒呼吸專科規(guī)范化診療見成效針對(duì)哮喘、慢性咳嗽等疾病開展規(guī)范化診療，建立哮喘患兒管理數(shù)據(jù)庫(kù)，全年規(guī)范管理哮喘患兒860例，病情控制率達(dá)93.5%。04兒童心理行為服務(wù)填補(bǔ)區(qū)域空白新增兒童心理行為評(píng)估與干預(yù)項(xiàng)目，服務(wù)患兒520人次，為區(qū)域內(nèi)兒童心理行為問題提供專業(yè)支持。新技術(shù)引進(jìn)與臨床應(yīng)用

新生兒重癥監(jiān)護(hù)技術(shù)革新引入新型無(wú)創(chuàng)呼吸支持設(shè)備，優(yōu)化肺保護(hù)通氣策略，成功救治胎齡<32周早產(chǎn)兒480例，存活率達(dá)95.3%，低于1500g極低體重兒存活率提升至92.1%。

兒童呼吸疾病診療技術(shù)升級(jí)開展呼出氣一氧化氮（FeNO）檢測(cè)、過敏原皮膚點(diǎn)刺試驗(yàn)，規(guī)范管理哮喘患兒860例，病情控制率達(dá)93.5%，霧化吸入聯(lián)合排痰訓(xùn)練使平均住院日縮短至5.2天。

生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估體系建立搭建“骨齡AI評(píng)估+生長(zhǎng)激素激發(fā)試驗(yàn)”體系，為312例生長(zhǎng)發(fā)育遲緩、性早熟患兒制定個(gè)體化方案，建立兒童健康檔案2600份，家長(zhǎng)滿意度達(dá)96%。

危重癥救治技術(shù)突破應(yīng)用丙種球蛋白救治新生兒肺炎呼衰病人100余例，創(chuàng)新神經(jīng)節(jié)苷脂聯(lián)合納洛酮治療新生兒缺氧缺血性腦病，危重患兒搶救成功率達(dá)98.7%，較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)?？蒲薪虒W(xué)與學(xué)術(shù)成果

臨床教學(xué)與人才培養(yǎng)承擔(dān)醫(yī)學(xué)院校本科生臨床見習(xí)帶教任務(wù)18名，培養(yǎng)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員8名，通過理論授課、臨床實(shí)操、病例討論提升年輕醫(yī)師臨床思維與實(shí)踐能力。

科研項(xiàng)目與學(xué)術(shù)論文科室承擔(dān)2項(xiàng)市級(jí)科研課題，發(fā)表學(xué)術(shù)論文15篇，其中核心期刊6篇，參與省級(jí)科研課題2項(xiàng)，推動(dòng)新技術(shù)納入臨床路徑。

學(xué)術(shù)交流與技術(shù)引進(jìn)選派12名醫(yī)護(hù)人員參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)學(xué)術(shù)培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，帶回新生兒重癥監(jiān)護(hù)、兒童康復(fù)等先進(jìn)技術(shù)3項(xiàng)，成功應(yīng)用于臨床。醫(yī)聯(lián)體建設(shè)與區(qū)域協(xié)作成效

醫(yī)聯(lián)體協(xié)作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建依托國(guó)家兒科醫(yī)聯(lián)體建設(shè)政策，與區(qū)域內(nèi)3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立協(xié)作關(guān)系，形成覆蓋廣泛的兒科醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

基層服務(wù)能力提升全年下沉專家坐診82人次，開展遠(yuǎn)程會(huì)診46次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員120余人次，有效提升基層兒科常見病診療能力。

雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制落實(shí)建立“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診”機(jī)制，全年向下轉(zhuǎn)診輕癥患兒1300例，接收基層轉(zhuǎn)診疑難患兒860例，優(yōu)化區(qū)域醫(yī)療資源配置。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)05科室人員結(jié)構(gòu)與梯隊(duì)建設(shè)

醫(yī)護(hù)人員基本構(gòu)成科室現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員68人，其中醫(yī)師22人（高級(jí)職稱5人、中級(jí)職稱10人），護(hù)士46人（中級(jí)職稱18人），形成合理的專業(yè)技術(shù)人員梯隊(duì)。

人才培養(yǎng)與進(jìn)修學(xué)習(xí)2025年選派12名醫(yī)護(hù)人員參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)學(xué)術(shù)培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，帶回新生兒重癥監(jiān)護(hù)、兒童康復(fù)等先進(jìn)技術(shù)3項(xiàng)，提升科室整體診療水平。

分層培訓(xùn)與考核機(jī)制建立分層培訓(xùn)體系，針對(duì)不同職稱、崗位人員制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，全年組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)48次、技能操作考核6次，“三基”考核合格率達(dá)100%。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化培育開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，組織團(tuán)建活動(dòng)4次，強(qiáng)化職業(yè)道德與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍，全年無(wú)醫(yī)護(hù)人員違紀(jì)違規(guī)事件發(fā)生。業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核

常態(tài)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)制全年組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)48次，內(nèi)容涵蓋兒科常見病診療指南、危重癥救治流程等，參與醫(yī)護(hù)人員覆蓋率達(dá)100%。

專項(xiàng)技能培訓(xùn)與進(jìn)修選派12名醫(yī)護(hù)人員赴省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新生兒重癥監(jiān)護(hù)、兒童康復(fù)等技術(shù)，帶回3項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用于臨床。

“三基”考核與技能競(jìng)賽開展技能操作考核6次，“三基”考核合格率100%，組織兒科穿刺、急救技能競(jìng)賽，提升醫(yī)護(hù)人員實(shí)操能力。

病例討論與經(jīng)驗(yàn)分享每周進(jìn)行疑難病例討論，全年組織156次，通過典型病例分析強(qiáng)化臨床思維，年輕醫(yī)師獨(dú)立診療能力顯著提升。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育常態(tài)化組織全員學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，開展"拒收紅包"承諾活動(dòng)，全年無(wú)醫(yī)藥回扣及違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象，患者滿意度達(dá)96.8%。醫(yī)患溝通機(jī)制優(yōu)化推行"三個(gè)多一點(diǎn)"服務(wù)（多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)愛護(hù)、多一點(diǎn)解釋），建立醫(yī)患溝通記錄制度，全年收集家屬意見68條，整改落實(shí)率100%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力建設(shè)定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，形成"愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)"的科室文化，成功救治危重癥患兒1560例，搶救成功率98.7%。廉潔行醫(yī)與作風(fēng)建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行"零禮金"政策，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，全年無(wú)醫(yī)療糾紛及違紀(jì)事件，獲患者錦旗、感謝信42件，樹立廉潔行醫(yī)標(biāo)桿。護(hù)患溝通與服務(wù)優(yōu)化06患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析

整體滿意度概況2025年度患者綜合滿意度達(dá)96.8%，較2024年提高2.3個(gè)百分點(diǎn)，收到錦旗、感謝信42件，整體服務(wù)認(rèn)可度顯著提升。

各維度滿意度表現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)滿意度97.5%，醫(yī)護(hù)溝通滿意度95.2%，就醫(yī)環(huán)境滿意度94.8%，其中“溫和診療”模式獲家長(zhǎng)高度評(píng)價(jià)，患兒恐懼感降低30%。

意見建議整改情況全年收集患者及家屬意見建議68條，涉及候診時(shí)間、流程優(yōu)化等方面，整改落實(shí)率100%，通過增設(shè)延時(shí)門診使高峰時(shí)段候診時(shí)間縮短至35分鐘內(nèi)。適兒化就醫(yī)環(huán)境改造

01童趣化空間布局設(shè)計(jì)秉持"1米高度看醫(yī)院"理念，對(duì)門診候診區(qū)、病房進(jìn)行適兒化改造，增設(shè)兒童游樂區(qū)、繪本角，配備溫馨床品及防護(hù)設(shè)施，營(yíng)造輕松就醫(yī)氛圍。

02診療流程適兒化優(yōu)化推行"分時(shí)段預(yù)約+線上問診"，開設(shè)夜間門診（17:00-21:00）及周末?？崎T診，高峰時(shí)段患者平均候診時(shí)間控制在35分鐘以內(nèi)，提升就醫(yī)效率。

03智慧醫(yī)療服務(wù)升級(jí)完善智慧醫(yī)院建設(shè)成果應(yīng)用，優(yōu)化預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢等服務(wù)流程，線上預(yù)約就診率達(dá)72%，為患兒及家屬提供便捷高效的就醫(yī)體驗(yàn)。健康教育與延伸服務(wù)開展

兒童健康知識(shí)普及活動(dòng)定期舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料，內(nèi)容涵蓋新生兒喂養(yǎng)、兒童常見病預(yù)防等，全年開展社區(qū)義診及健康宣教活動(dòng)46次，覆蓋家長(zhǎng)及兒童3000余人次。高危兒隨訪與早期干預(yù)建立高危兒隨訪檔案，對(duì)早產(chǎn)兒、低體重兒等開展生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)與早期康復(fù)指導(dǎo)，全年隨訪高危兒280例，超早期診斷治療腦癱患兒120例，康復(fù)效果達(dá)國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。醫(yī)聯(lián)體協(xié)作與基層幫扶與區(qū)域內(nèi)5家基層醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，開展遠(yuǎn)程會(huì)診32次，下沉專家坐診68人次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員150余人次，提升基層兒科診療能力。出院患者延伸服務(wù)推行出院患者電話隨訪制度，對(duì)慢性病患兒提供用藥指導(dǎo)與康復(fù)建議，全年隨訪出院患者2000余人次，患者滿意度達(dá)96.8%，收到感謝信及錦旗35件。存在問題與改進(jìn)方向07瓶頸問題梳理與原因分析高峰期診療壓力顯著秋冬季節(jié)流感、肺炎等疾病高發(fā)，門診日均量突破600人次，候診時(shí)間延長(zhǎng)至45分鐘，導(dǎo)致醫(yī)患溝通深度不足，影響就醫(yī)體驗(yàn)。亞?？聘采w存在短板兒童風(fēng)濕免疫、遺傳代謝等罕見病領(lǐng)域?qū)I(yè)力量薄弱，區(qū)域轉(zhuǎn)診需求占比達(dá)30%，無(wú)法滿足部分患兒的本地化診療需求。科研轉(zhuǎn)化周期較長(zhǎng)臨床數(shù)據(jù)積累豐富（近3年住院病歷1.2萬(wàn)份），但與基礎(chǔ)研究結(jié)合度低，成果轉(zhuǎn)化周期超過3年，科研對(duì)臨床的支撐作用未充分發(fā)揮。人力資源配置緊張科室人員相對(duì)緊缺，尤其在患者高峰期，