社區(qū)養(yǎng)老驛站健康監(jiān)測(cè)服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年______月______日在中國(guó)______簽訂：

甲方（服務(wù)提供方）：______（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

乙方（服務(wù)接受方）：______（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

鑒于甲方擁有提供社區(qū)養(yǎng)老驛站健康監(jiān)測(cè)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，乙方有需求接受此類服務(wù)以提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條定義與解釋

1.1本合同所稱“社區(qū)養(yǎng)老驛站健康監(jiān)測(cè)服務(wù)”是指甲方利用專業(yè)設(shè)備和技術(shù)，在乙方指定的社區(qū)養(yǎng)老驛站場(chǎng)所，為乙方服務(wù)的老年人提供定期的、或根據(jù)需要的不定期健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、記錄、分析與反饋，并提供相應(yīng)健康建議或預(yù)警的服務(wù)活動(dòng)。

1.2“健康監(jiān)測(cè)”包括但不限于體溫、脈搏、血壓、血氧飽和度、血糖（如需）、體重、心電圖（如需）等生理指標(biāo)的監(jiān)測(cè)。

1.3“老年人”在本合同中指年齡達(dá)到______周歲的居民。

第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍

2.1甲方應(yīng)按照本合同約定，在乙方指定的位于______的社區(qū)養(yǎng)老驛站內(nèi)，為乙方服務(wù)的老年人提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。

2.2服務(wù)頻率：甲方提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)的頻率為每周______次，每次服務(wù)時(shí)間為_(kāi)_____小時(shí)，具體時(shí)間安排可根據(jù)乙方的需求與甲方協(xié)商調(diào)整。

2.3服務(wù)項(xiàng)目：

（a）基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)：包括但不限于每日早晚的體溫、脈搏、血壓測(cè)量。

（b）定期專項(xiàng)監(jiān)測(cè)：根據(jù)老年人的健康狀況需求，每月進(jìn)行一次血糖、血氧飽和度等專項(xiàng)監(jiān)測(cè)。

（c）應(yīng)急監(jiān)測(cè)：對(duì)于出現(xiàn)不適癥狀的老年人，提供隨時(shí)進(jìn)行的健康監(jiān)測(cè)與緊急情況下的初步處理建議。

2.4數(shù)據(jù)管理：甲方負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集、整理、分析，并建立個(gè)人健康檔案。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)確保其準(zhǔn)確性、完整性和保密性。

第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求

3.1甲方應(yīng)確保所使用的健康監(jiān)測(cè)設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)安全與精度標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性。

3.2服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠正確操作監(jiān)測(cè)設(shè)備，理解老年人的健康狀況，并能提供必要的健康指導(dǎo)。

3.3甲方應(yīng)制定并遵守嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保密制度，確保老年人的健康信息不被泄露給任何未經(jīng)授權(quán)的第三方。

3.4甲方應(yīng)定期向乙方反饋服務(wù)運(yùn)行情況，包括服務(wù)次數(shù)、參與人數(shù)、設(shè)備運(yùn)行狀況等，并每月提供一次集中的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（a）按照合同約定提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。

（b）提供必要的服務(wù)設(shè)備，并承擔(dān)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)責(zé)任。

（c）對(duì)服務(wù)過(guò)程中獲得的老年人健康數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析和保密管理。

（d）有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求的變化，提出調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式的建議。

4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（a）為甲方提供開(kāi)展服務(wù)的必要場(chǎng)地和基本設(shè)施支持。

（b）協(xié)助甲方進(jìn)行老年人健康信息的登記和溝通工作。

（c）有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

（d）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式

5.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元，服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

5.2支付方式：乙方應(yīng)于每年______月______日前向甲方支付下一年的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方指定賬戶信息如下：

開(kāi)戶行：______

賬戶名稱：______

賬號(hào)：______

第六條合同的變更、解除與終止

6.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本合同的內(nèi)容。

6.2在合同有效期內(nèi)，任何一方單方面解除合同，需提前______日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金人民幣_(tái)_____元，并賠償由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

6.3合同期滿，本合同自動(dòng)終止。如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前______月書(shū)面協(xié)商續(xù)簽事宜。

第七條保密條款

7.1雙方同意，對(duì)于在本合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密及老年人的健康信息，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。

第八條違約責(zé)任

8.1甲方未能按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)補(bǔ)足服務(wù)、賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

8.2乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清所有款項(xiàng)及違約金。

第九條不可抗力

9.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

第十條爭(zhēng)議解決

10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。

第十一條其他約定

11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

11.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____________________

簽訂日期：______年______月______日

乙方（蓋章）：____________________

法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____________________

簽訂日期：______年______月______日

**一、所需附件列表**

本合同在執(zhí)行過(guò)程中，可能需要以下附件作為補(bǔ)充或說(shuō)明：

1.**服務(wù)人員資質(zhì)證明文件：**提供甲方服務(wù)人員具備相應(yīng)健康監(jiān)測(cè)操作資格的證書(shū)復(fù)印件。

2.**設(shè)備清單及合格證明：**列出甲方提供用于健康監(jiān)測(cè)的所有設(shè)備型號(hào)、數(shù)量，并附上設(shè)備的出廠合格證、定期校準(zhǔn)報(bào)告等證明文件。

3.**服務(wù)流程圖或操作規(guī)程：**明確健康監(jiān)測(cè)的具體操作步驟、數(shù)據(jù)記錄方式、異常情況處理流程等。

4.**數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)說(shuō)明：**如果使用了特定的健康數(shù)據(jù)管理軟件，需提供系統(tǒng)操作說(shuō)明及訪問(wèn)權(quán)限說(shuō)明（如適用）。

5.**場(chǎng)地布置示意圖：**標(biāo)明社區(qū)養(yǎng)老驛站內(nèi)健康監(jiān)測(cè)服務(wù)的具體區(qū)域、設(shè)備擺放位置等。

6.**年度服務(wù)計(jì)劃（可選）：**雙方協(xié)商確定的年度服務(wù)頻次、重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象、特殊時(shí)期（如節(jié)假日）的服務(wù)安排等。

7.**健康報(bào)告樣本（可選）：**提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的格式樣本，以便乙方了解報(bào)告內(nèi)容。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

1.**甲方違約行為：**

***未按約定提供服務(wù)：**指未按合同約定的頻率、時(shí)間、地點(diǎn)或服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)；或提供的服務(wù)質(zhì)量（如設(shè)備故障、操作不當(dāng)、人員資質(zhì)不符）不符合合同標(biāo)準(zhǔn)。

***認(rèn)定：**通過(guò)乙方記錄、服務(wù)日志、第三方見(jiàn)證或設(shè)備運(yùn)行報(bào)告等證據(jù)證明甲方未履行或未完全履行服務(wù)義務(wù)。

***服務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或泄露：**指因設(shè)備故障、操作失誤導(dǎo)致監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)失真，或未能履行保密義務(wù)，導(dǎo)致老年人健康信息泄露。

***認(rèn)定：**通過(guò)數(shù)據(jù)校驗(yàn)記錄、用戶投訴、第三方審計(jì)或?qū)嶋H泄露事件證明。

***未能及時(shí)反饋信息：**指未按合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供監(jiān)測(cè)分析報(bào)告或異常情況預(yù)警。

***認(rèn)定：**根據(jù)合同約定的反饋時(shí)限，通過(guò)溝通記錄、郵件發(fā)送記錄或系統(tǒng)日志證明延誤。

***人員資質(zhì)不符合要求：**指持續(xù)使用未獲得必要資質(zhì)或資格過(guò)期的人員提供服務(wù)。

***認(rèn)定：**檢查服務(wù)人員持有的資質(zhì)證書(shū)及其有效期。

2.**乙方違約行為：**

***未按時(shí)足額支付費(fèi)用：**指未在合同約定的期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，或支付金額不足。

***認(rèn)定：**根據(jù)銀行轉(zhuǎn)賬記錄、逾期通知函及乙方回復(fù)（或無(wú)回復(fù)）情況證明。

***未能提供必要條件：**指未能按時(shí)提供符合要求的場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)或其他乙方承諾提供的支持條件，影響甲方正常服務(wù)。

***認(rèn)定：**通過(guò)溝通記錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄或甲方書(shū)面通知證明。

***單方面解除合同未達(dá)法定或約定條件：**指在合同未到期且無(wú)正當(dāng)理由，或未履行合同約定的提前通知義務(wù)的情況下單方面終止合同。

***認(rèn)定：**對(duì)比合同解除條款，檢查是否有合法理由和符合程序的書(shū)面通知。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同（Contract）：**指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同受法律保護(hù)。

2.**服務(wù)提供方（ServiceProvider）：**指根據(jù)合同約定，為接受方提供特定服務(wù)的當(dāng)事人（在此合同中為甲方）。

3.**服務(wù)接受方（ServiceRecipient）：**指根據(jù)合同約定，接受服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用的當(dāng)事人（在此合同中為乙方）。

4.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

5.**保密條款（ConfidentialityClause）：**合同中約定各方對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或敏感信息承擔(dān)保密責(zé)任的條款。

6.**違約責(zé)任（BreachofContractLiability）：**指合同一方當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法或依據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通常包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。

7.**法定代表人（LegalRepresentative）：**指依照法律或法人章程規(guī)定，代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

8.**授權(quán)代表（AuthorizedRepresentative）：**指根據(jù)被授權(quán)方的書(shū)面授權(quán)，代為簽訂合同的代表。

9.**生效（Effectiveness）：**指合同因滿足法定或約定條件而開(kāi)始發(fā)生法律約束力的狀態(tài)。

10.**履行（Performance）：**指合同當(dāng)事人按照合同約定完成自己義務(wù)的行為。

11.**訴訟（Lawsuit）：**指當(dāng)事人就民事?tīng)?zhēng)議向人民法院提起訴訟，由法院進(jìn)行審理和裁判的活動(dòng)。

**四、實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問(wèn)題：**

1.**服務(wù)頻次與老年人需求不匹配：**如部分老年人需要更頻繁的監(jiān)測(cè)，而合同約定頻次不足。

***解決辦法：**在合同中約定彈性調(diào)整機(jī)制，允許乙方根據(jù)實(shí)際需求申請(qǐng)?jiān)黾臃?wù)頻次，經(jīng)甲方同意后補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)；或設(shè)定一定比例的免費(fèi)應(yīng)急監(jiān)測(cè)次數(shù)。

2.**監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性爭(zhēng)議：**老年人或乙方對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果有疑問(wèn)，認(rèn)為設(shè)備或操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。

***解決辦法：**合同中明確約定設(shè)備定期校準(zhǔn)要求；建立數(shù)據(jù)復(fù)核機(jī)制；對(duì)于有爭(zhēng)議的數(shù)據(jù)，可尋求第三方醫(yī)療檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證。

3.**老年人信息保密風(fēng)險(xiǎn)：**服務(wù)人員疏忽或被外部脅迫導(dǎo)致信息泄露。

***解決辦法：**加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的保密協(xié)議簽署和培訓(xùn)；明確違約責(zé)任和處罰力度；采用加密等技術(shù)手段保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)安全。

4.**設(shè)備突發(fā)故障影響服務(wù)：**甲方設(shè)備在服務(wù)期間損壞，無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)。

***解決辦法：**合同中明確設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任和備用設(shè)備要求；約定設(shè)備故障后的應(yīng)急處理流程和賠償標(biāo)準(zhǔn)。

5.**乙方服務(wù)場(chǎng)所變更或調(diào)整：**乙方養(yǎng)老驛站地址、面積或布局發(fā)生變化，影響服務(wù)開(kāi)展。

***解決辦法：**合同中約定場(chǎng)所變更的通知義務(wù)和雙方協(xié)商機(jī)制；必要時(shí)通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議調(diào)整服務(wù)地點(diǎn)或方式。

6.**老年人不配合監(jiān)測(cè)：**部分老年人因身體原因或心理障礙不愿接受監(jiān)測(cè)。

***解決辦法：**乙方工作人員負(fù)責(zé)溝通解釋，爭(zhēng)取老年人理解配合；對(duì)于特殊困難的老年人，記錄在案并酌情提供簡(jiǎn)化或替代性關(guān)注。

7.**服務(wù)效果難以量化評(píng)估：**健康監(jiān)測(cè)服務(wù)對(duì)老年人健康改善的實(shí)際效果難以直接衡量。

***解決辦法：**合同中可設(shè)定間接評(píng)估指標(biāo)，如異常情況發(fā)現(xiàn)率、乙方滿意度調(diào)查、與老年人長(zhǎng)期健康數(shù)據(jù)趨勢(shì)對(duì)比（在合規(guī)前提下）等；重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的預(yù)防性和監(jiān)測(cè)性價(jià)值。

**注意事項(xiàng)：**

1.**資質(zhì)審查：**簽訂合同前務(wù)必核實(shí)甲方及其服務(wù)人員的資質(zhì)是否合法有效。

2.**條款明確：**合同條款應(yīng)盡可能詳細(xì)、明確，特別是服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、違約責(zé)任等核心條款。

3.**數(shù)據(jù)安全：**高度重視老年人健康信息的保密性，確保符合相關(guān)法律法規(guī)（如《個(gè)人信息保護(hù)法》）要求。

4.**溝通機(jī)制：**建立順暢的溝通渠道，確保雙方能及時(shí)就服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通和解決。

5.**應(yīng)急準(zhǔn)備：**針對(duì)可能發(fā)生的設(shè)備故障、人員缺席、老年人突發(fā)狀況等制定應(yīng)急預(yù)案。

6.**法律合規(guī)：**確保合同內(nèi)容及服務(wù)過(guò)程符合國(guó)家關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療健康、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的法律法規(guī)。

**五、合同適用的所有場(chǎng)景**

該合同適用于以下場(chǎng)景：

1.**社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心/驛站：**作為服務(wù)提供方，為入駐或周邊的老年人提供定期的健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。

2.**獨(dú)立或連鎖的健康管理機(jī)構(gòu)：**擁有專業(yè)設(shè)備和人員，與社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，為其提供外包的健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。

3.**具備健康監(jiān)測(cè)功能的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：**在其內(nèi)部服務(wù)中，引入外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)充或提升健康監(jiān)測(cè)能力。

4.**政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目：**政府作為乙方，通過(guò)招標(biāo)方式將社區(qū)養(yǎng)老驛站健康監(jiān)測(cè)服務(wù)采購(gòu)給符合條件的甲方機(jī)構(gòu)。

5.**企業(yè)或組織設(shè)立的養(yǎng)老福利設(shè)施：**如企業(yè)為員工提供的退休福利設(shè)施，或大型社區(qū)配套的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，需要引入健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。

6.**特定需求群體服務(wù)：**針對(duì)失能、半失能、獨(dú)居、高齡或有特定健康風(fēng)險(xiǎn)（如糖尿病、高血壓）的老年人群體，提供強(qiáng)化型的健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。

7.**試點(diǎn)或合作項(xiàng)目：**在探索新型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式時(shí)，甲乙雙方通過(guò)簽訂此合同進(jìn)行合作嘗試。

**一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**

1.**場(chǎng)合：政府主導(dǎo)的智慧養(yǎng)老試點(diǎn)項(xiàng)目**

***描述：**政府投入資金，指定或招標(biāo)甲方提供服務(wù)，乙方為指定的社區(qū)養(yǎng)老驛站或老年人群體。服務(wù)數(shù)據(jù)可能需要納入政府統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)。

***應(yīng)增加條款：**

***數(shù)據(jù)對(duì)接與共享?xiàng)l款：**

***內(nèi)容：**明確約定甲方需按照政府要求，并經(jīng)乙方同意后，將脫敏后的、結(jié)構(gòu)化的健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)定期（如每日/每周）傳輸至政府指定的智慧養(yǎng)老監(jiān)管平臺(tái)。約定數(shù)據(jù)傳輸格式、接口標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施。明確政府方對(duì)數(shù)據(jù)使用的范圍和保密責(zé)任。約定因數(shù)據(jù)對(duì)接產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)方（通常由政府承擔(dān)）。

***服務(wù)效果評(píng)估與報(bào)告條款：**

***內(nèi)容：**約定政府方對(duì)服務(wù)效果的評(píng)估方式、評(píng)估指標(biāo)（如老年人覆蓋率、健康問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率、服務(wù)滿意度等）及評(píng)估頻率。甲方需定期向政府方和乙方提交包含評(píng)估結(jié)果的綜合性服務(wù)報(bào)告。

***信息安全與合規(guī)性審查條款：**

***內(nèi)容：**增加條款，要求甲方確保其服務(wù)及數(shù)據(jù)傳輸完全符合國(guó)家及地方關(guān)于智慧養(yǎng)老、數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)要求，并接受政府方的合規(guī)性審查。

2.**場(chǎng)合：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供院內(nèi)/院后延伸監(jiān)測(cè)服務(wù)**

***描述：**甲方為醫(yī)院或康復(fù)中心，乙方為出院后需要居家康復(fù)或監(jiān)測(cè)的老年患者。服務(wù)可能涉及與患者原有病歷系統(tǒng)的對(duì)接。

***應(yīng)增加條款：**

***患者知情同意與授權(quán)條款：**

***內(nèi)容：**明確約定在為乙方服務(wù)（即患者）提供監(jiān)測(cè)前，必須獲得患者本人（具備完全民事行為能力時(shí)）或其合法授權(quán)人的書(shū)面知情同意。同意書(shū)中應(yīng)明確監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)用途（如用于康復(fù)評(píng)估、慢性病管理）、數(shù)據(jù)共享對(duì)象（如醫(yī)院）等。

***數(shù)據(jù)傳輸與隱私保護(hù)條款（針對(duì)患者數(shù)據(jù)）：**

***內(nèi)容：**詳細(xì)約定甲方向乙方（醫(yī)院）傳輸監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的方式、頻率、安全保障措施。明確甲方對(duì)傳輸數(shù)據(jù)的保密責(zé)任，以及乙方（醫(yī)院）接收和使用這些數(shù)據(jù)時(shí)需遵守的隱私保護(hù)義務(wù)和診療保密規(guī)定。

***與醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接條款（可選）：**

***內(nèi)容：**如需對(duì)接，約定對(duì)接的技術(shù)方案、責(zé)任分工（誰(shuí)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)）、數(shù)據(jù)格式、安全標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用承擔(dān)以及對(duì)接后的數(shù)據(jù)使用范圍。

3.**場(chǎng)合：為特定疾病管理群體提供專項(xiàng)監(jiān)測(cè)服務(wù)**

***描述：**乙方（如社區(qū)、保險(xiǎn)公司、疾病基金會(huì)）針對(duì)患有特定慢性?。ㄈ绺哐獕?、心衰、糖尿?。┑睦夏耆巳后w，委托甲方提供更具針對(duì)性的監(jiān)測(cè)服務(wù)。

***應(yīng)增加條款：**

***專項(xiàng)監(jiān)測(cè)方案與目標(biāo)條款：**

***內(nèi)容：**約定針對(duì)特定疾病（需明確列出）的專項(xiàng)監(jiān)測(cè)方案，包括增加的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目（如心電、血氧、體重變化趨勢(shì)）、監(jiān)測(cè)頻率、異常閾值設(shè)定等。明確雙方在控制疾病風(fēng)險(xiǎn)、降低并發(fā)癥發(fā)生方面的合作目標(biāo)和評(píng)價(jià)方式。

***個(gè)性化報(bào)告與干預(yù)建議條款：**

***內(nèi)容：**要求甲方根據(jù)專項(xiàng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，為乙方或直接向符合條件的老年人提供更具針對(duì)性的個(gè)性化健康報(bào)告和早期干預(yù)建議（需明確建議的非診療性質(zhì)）。

***病例摘要共享機(jī)制（需患者授權(quán)）：**

***內(nèi)容：**約定在獲得患者明確授權(quán)后，甲方可將脫敏后的、關(guān)鍵的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)摘要，定期分享給乙方，用于群體健康管理分析或風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。需明確共享內(nèi)容的范圍和保密要求。

4.**場(chǎng)合：服務(wù)包含遠(yuǎn)程健康咨詢初步篩查功能**

***描述：**甲方服務(wù)人員不僅進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，還根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，通過(guò)電話或視頻方式對(duì)老年人進(jìn)行簡(jiǎn)單的健康咨詢和初步建議，但非正式醫(yī)療診斷。

***應(yīng)增加條款：**

***遠(yuǎn)程服務(wù)范圍與規(guī)范條款：**

***內(nèi)容：**明確界定遠(yuǎn)程健康咨詢的服務(wù)范圍（如僅基于監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)分析、生活方式建議、用藥依從性提醒等），禁止提供確診、開(kāi)藥等診療行為。明確服務(wù)人員提供咨詢時(shí)的語(yǔ)言規(guī)范和知識(shí)限制。

***咨詢記錄與責(zé)任條款：**

***內(nèi)容：**約定遠(yuǎn)程咨詢過(guò)程的記錄方式（如錄音、文字記錄），并明確記錄的保存期限。對(duì)于咨詢中提供的建議，明確其非醫(yī)療診斷性質(zhì)，甲方對(duì)建議的適當(dāng)性負(fù)責(zé)，但最終醫(yī)療決策由老年人或其家屬及主治醫(yī)生負(fù)責(zé)。

***緊急情況處理預(yù)案條款：**

***內(nèi)容：**針對(duì)遠(yuǎn)程咨詢中發(fā)現(xiàn)的老年人可能處于緊急狀態(tài)的情況，約定啟動(dòng)緊急聯(lián)系的流程和責(zé)任人。通常應(yīng)建議老年人遇緊急情況立即就醫(yī)，并告知可聯(lián)系的緊急聯(lián)系人或服務(wù)人員。

5.**場(chǎng)合：乙方為大型企業(yè)員工福利項(xiàng)目**

***描述：**乙方為企業(yè)，為其員工或退休員工在內(nèi)部設(shè)立的員工健康中心或合作養(yǎng)老點(diǎn)提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，旨在促進(jìn)員工健康、降低企業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)。

***應(yīng)增加條款：**

***服務(wù)對(duì)象范圍與管理?xiàng)l款：**

***內(nèi)容：**明確約定服務(wù)對(duì)象是企業(yè)員工的名單管理方式（如由企業(yè)定期提供名單、員工自行登記等）。明確員工參與服務(wù)的自愿原則（除非企業(yè)有明確要求且已告知員工）。

***數(shù)據(jù)用途與報(bào)告定向條款：**

***內(nèi)容：**約定監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的用途主要是用于企業(yè)整體的員工健康數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和制定健康促進(jìn)計(jì)劃，而非針對(duì)個(gè)人的醫(yī)療診斷。明確向企業(yè)提供的數(shù)據(jù)報(bào)告是匯總性、統(tǒng)計(jì)性的，不包含個(gè)人具體健康數(shù)據(jù)。

***保密與員工隱私保護(hù)條款：**

***內(nèi)容：**除法律法規(guī)要求或?yàn)槁男泻贤匾?，甲方有義務(wù)對(duì)參與員工的個(gè)人健康信息嚴(yán)格保密，不得向無(wú)關(guān)第三方（包括企業(yè)其他非相關(guān)人員）泄露。強(qiáng)調(diào)保護(hù)員工隱私是雙方共同的責(zé)任。

**二、第三方介入時(shí)的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

當(dāng)合同履行涉及第三方（如政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方、醫(yī)院系統(tǒng)等）時(shí)，需在合同中明確第三方的角色、責(zé)權(quán)利，通常體現(xiàn)在以下方面：

1.**數(shù)據(jù)接收/處理方（如政府平臺(tái)）：**

***權(quán)利：**有權(quán)按照約定接收、存儲(chǔ)、管理甲方提供的脫敏或結(jié)構(gòu)化健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

***義務(wù)：**對(duì)接收的數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，僅用于約定的智慧養(yǎng)老監(jiān)管、分析或公共衛(wèi)生目的，不得非法用于商業(yè)或其他非授權(quán)用途。確保數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。按照約定向甲方或乙方反饋數(shù)據(jù)處理結(jié)果或狀態(tài)。

***責(zé)任：**因平臺(tái)故障、安全漏洞等原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露或損壞，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（需在主合同中明確責(zé)任劃分，如甲乙雙方對(duì)第三方平臺(tái)的選型、使用有建議權(quán)，但最終運(yùn)維責(zé)任在平臺(tái)方）。

2.**技術(shù)對(duì)接服務(wù)方（如醫(yī)院信息系統(tǒng)集成商）：**

***權(quán)利：**有權(quán)按照合同約定收取技術(shù)對(duì)接和后續(xù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)了解技術(shù)對(duì)接所需的基本信息（非敏感數(shù)據(jù)）。

***義務(wù)：**按照約定的時(shí)間表和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成與乙方（醫(yī)院）系統(tǒng)的對(duì)接工作。確保對(duì)接過(guò)程的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。負(fù)責(zé)對(duì)接后的技術(shù)維護(hù)和支持。

***責(zé)任：**對(duì)因自身技術(shù)能力或工作失誤導(dǎo)致對(duì)接失敗、數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤或中斷，需承擔(dān)修復(fù)責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失賠償（需在主合同中明確）。

3.**設(shè)備供應(yīng)方（若設(shè)備由第三方提供）：**

***權(quán)利：**按照合同約定收取設(shè)備款項(xiàng)。有權(quán)要求甲方按要求使用、保管設(shè)備。

***義務(wù)：**提供符合合同約定的、合格的監(jiān)測(cè)設(shè)備。承擔(dān)設(shè)備的初始安裝調(diào)試責(zé)任。按照合同約定的保修期提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

***責(zé)任：**因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常提供服務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任，包括設(shè)備更換、服務(wù)延誤期間的補(bǔ)償?shù)取?/p>

**三、以甲方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

若合同由甲方主導(dǎo)，意味著甲方在服務(wù)策劃、執(zhí)行和控制方面承擔(dān)更多責(zé)任和主動(dòng)權(quán)：

1.**主動(dòng)服務(wù)拓展與優(yōu)化條款：**

***甲方權(quán)利：**有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)場(chǎng)所老年人的實(shí)際需求和反饋，以及行業(yè)最佳實(shí)踐，主動(dòng)提出優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容（如增加監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、調(diào)整頻次、引入新的輔助服務(wù)如健康講座、簡(jiǎn)易康復(fù)指導(dǎo)）的建議。

***甲方義務(wù)：**應(yīng)在提出重大服務(wù)變更建議前，至少提前______日與乙方溝通，并提供初步的方案說(shuō)明和預(yù)期效果。對(duì)于乙方的合理建議，應(yīng)積極研究并考慮采納。

***責(zé)任：**甲方對(duì)其主動(dòng)提出的、并經(jīng)乙方書(shū)面同意實(shí)施的服務(wù)優(yōu)化方案，對(duì)最終的服務(wù)效果負(fù)責(zé)。

2.**主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與溝通條款：**

***甲方權(quán)利：**在數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)或異常趨勢(shì)時(shí)，有權(quán)主動(dòng)（而非被動(dòng)等待乙方詢問(wèn)）在約定時(shí)限內(nèi)（如______小時(shí)內(nèi)）向乙方服務(wù)人員或指定的聯(lián)系人發(fā)出預(yù)警提示，并提供初步的分析依據(jù)。

***甲方義務(wù)：**確保預(yù)警機(jī)制的有效運(yùn)行，預(yù)警信息應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，并指明可能的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和建議的后續(xù)關(guān)注點(diǎn)。預(yù)警溝通應(yīng)采用乙方認(rèn)可的方式（如短信、APP通知、電話等）。

***責(zé)任：**甲方對(duì)預(yù)警的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。因甲方未能及時(shí)發(fā)出有效預(yù)警，導(dǎo)致未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理老年人健康問(wèn)題，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.**主動(dòng)提供培訓(xùn)與支持條款：**

***甲方權(quán)利：**有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行定期的健康監(jiān)測(cè)知識(shí)、設(shè)備操作、數(shù)據(jù)解讀基礎(chǔ)、老年人溝通技巧等方面的培訓(xùn)。要求乙方配合提供必要的培訓(xùn)場(chǎng)地和人員。

***甲方義務(wù)：**提供標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)材料，并指派合格的培訓(xùn)師進(jìn)行授課。每年至少提供______次線上或線下培訓(xùn)。為乙方人員在服務(wù)過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題提供技術(shù)咨詢支持。

***責(zé)任：**甲方對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和效果負(fù)責(zé)。培訓(xùn)應(yīng)能有效提升乙方人員的服務(wù)能力和老年人滿意度。

**四、以乙方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

若合同由乙方主導(dǎo)，意味著乙方在服務(wù)場(chǎng)地、人員配合、老年人溝通等方面承擔(dān)更多責(zé)任和主動(dòng)權(quán)：

1.**主動(dòng)場(chǎng)地保障與配合條款：**

***乙方權(quán)利：**有權(quán)對(duì)甲方使用的服務(wù)場(chǎng)地提出合理的安全、衛(wèi)生、布局要求。有權(quán)監(jiān)督甲方服務(wù)人員是否遵守乙方的管理規(guī)定（如著裝、行為規(guī)范）。

***乙方義務(wù)：**確保提供給甲方的服務(wù)場(chǎng)地符合合同約定的條件，并保持環(huán)境整潔、安全。及時(shí)向甲方提供場(chǎng)地使用所需的支持（如電源、網(wǎng)絡(luò)接口）。積極配合甲方服務(wù)人員與老年人的溝通和互動(dòng)。

***責(zé)任：**因乙方未能提供必要的場(chǎng)地條件或配合不力，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.**主動(dòng)需求反饋與調(diào)整條款：**

***乙方權(quán)利：**有權(quán)根據(jù)老年人群體的實(shí)際反饋和服務(wù)運(yùn)行情況，主動(dòng)向甲方提出調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間或方式的建議。

***乙方義務(wù)：**建立有效的老年人意見(jiàn)收集渠道（如意見(jiàn)箱、定期座談會(huì)、在線反饋平臺(tái)），并及時(shí)整理分析。將重要的、普遍性的需求或建議，按照合同約定的流程（如提前______日書(shū)面提出）反饋給甲方。

***責(zé)任：**乙方對(duì)及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋老年人需求負(fù)責(zé)。甲方在評(píng)估乙方建議后，應(yīng)予以合理考慮。

3.**主動(dòng)參與人員管理與培訓(xùn)組織條款：**

***乙方權(quán)利：**有權(quán)對(duì)甲方派駐的服務(wù)人員進(jìn)行工作表現(xiàn)進(jìn)行基本的觀察和評(píng)價(jià)反饋。有權(quán)根據(jù)需要，組織甲方服務(wù)人員參與乙方組織的其他相關(guān)培訓(xùn)或活動(dòng)。

***乙方義務(wù)：**向甲方派駐的服務(wù)人員明確乙方的服務(wù)流程、溝通指南和注意事項(xiàng)。如需組織培訓(xùn)，應(yīng)提前通知甲方，并配合甲方進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的講解（如涉及乙方特定系統(tǒng)或流程）。

***責(zé)任：**乙方對(duì)甲方服務(wù)人員在其場(chǎng)所內(nèi)的整體行為表現(xiàn)承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任（非直接管理權(quán)），并負(fù)責(zé)因自身原因（如溝通不暢）導(dǎo)致的合作問(wèn)題。

**五、特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***涉及政府購(gòu)買服務(wù)：**

***特殊條款：**除了數(shù)據(jù)對(duì)接、效果評(píng)估等，還需增加關(guān)于項(xiàng)目預(yù)算管理、資金支付流程、審計(jì)監(jiān)督、績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲、合同解除/續(xù)簽的特殊審批程序等條款。

***注意事項(xiàng)：**嚴(yán)格按照政府采購(gòu)法和相關(guān)財(cái)政規(guī)定執(zhí)行。確保服務(wù)過(guò)程和成果可量化、可審計(jì)。與政府監(jiān)管部門保持良好溝通。

***涉及保險(xiǎn)服務(wù)（如商業(yè)健康險(xiǎn)）：**

***特殊條款：**明確服務(wù)數(shù)據(jù)作為保險(xiǎn)理賠或核保參考的規(guī)則、流程和權(quán)限。約定數(shù)據(jù)使用的保密級(jí)別和范圍。明確因數(shù)據(jù)問(wèn)題引發(fā)的保險(xiǎn)糾紛的處理機(jī)制。

***注意事項(xiàng)：**嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)法律法規(guī)。確保數(shù)據(jù)使用的合規(guī)性。明確告知老年人數(shù)據(jù)可能被用于保險(xiǎn)相關(guān)目的并獲取其同意。

***服務(wù)對(duì)象包含無(wú)行為能力或限制行為能力老年人：**

***特殊條款：**必須增加關(guān)于監(jiān)護(hù)人授權(quán)的條款，明確服務(wù)開(kāi)始前需獲得監(jiān)護(hù)人（通常指法定代理人）的書(shū)面授權(quán)同意。明確監(jiān)護(hù)人對(duì)老年人健康信息的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。約定處理緊急情況時(shí)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人的流程。

***注意事項(xiàng)：**務(wù)必核實(shí)授權(quán)文件的有效性。與服務(wù)對(duì)象本人（如能表達(dá)意愿）進(jìn)行適當(dāng)溝通。尊重老年人的意愿，除非其意愿可能對(duì)其健康造成危害。

**六、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

1.**服務(wù)人員資質(zhì)證明文件：**服務(wù)人員健康監(jiān)測(cè)操作資格證、相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)等復(fù)印件。

2.**設(shè)備清單及合格證明：**所有用于服務(wù)的健康監(jiān)測(cè)設(shè)備（體溫計(jì)、血壓計(jì)、血糖儀等）的詳細(xì)清單，包括型號(hào)、序列號(hào)、出廠合格證、校準(zhǔn)證書(shū)/報(bào)告復(fù)印件。

3.**服務(wù)流程圖或操作規(guī)程：**健康監(jiān)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），包括設(shè)備準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、老年人信息核對(duì)、各項(xiàng)目監(jiān)測(cè)步驟、數(shù)據(jù)記錄與上傳、異常情況初步處理流程、個(gè)人健康檔案建立與更新流程等。

4.**數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)說(shuō)明：**若使用特定軟件系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，提供系統(tǒng)操作說(shuō)明文檔、用戶權(quán)限說(shuō)明、數(shù)據(jù)安全措施說(shuō)明等。

5.**場(chǎng)地布置示意圖：**社區(qū)養(yǎng)老驛站內(nèi)健康監(jiān)測(cè)服務(wù)區(qū)域的平面圖，標(biāo)明設(shè)備擺放位置、服務(wù)流程動(dòng)線、急救箱存放點(diǎn)等。

6.**年度服務(wù)計(jì)劃（可選）：**雙方協(xié)商確定的年度服務(wù)重點(diǎn)、特殊安排等。

7.**健康報(bào)告樣本（可選）：**監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的格式樣式，展示報(bào)告包含的內(nèi)容和樣式。

8.**保密協(xié)議（針對(duì)服務(wù)人員）：**服務(wù)人員簽署的保密責(zé)任書(shū)。

9.**第三方介入相關(guān)文件（如適用）：**

*政府平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接協(xié)議或接口規(guī)范。

*醫(yī)院系統(tǒng)的對(duì)接技術(shù)方案和責(zé)任劃分協(xié)議。

*設(shè)備供應(yīng)商的保修卡、安裝調(diào)試報(bào)告等。

10.**專項(xiàng)服務(wù)相關(guān)文件（如適用）：**

*疾病管理專項(xiàng)監(jiān)測(cè)方案細(xì)則。

*遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)規(guī)范和操作指南。

*患者知情同意書(shū)模板及已簽署樣本（部分）。

**七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

1.**合同（Contract）：**指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同受法律保護(hù)。

2.**服務(wù)提供方（ServiceProvider）：**指根據(jù)合同約定，為接受方提供特定服務(wù)的當(dāng)事人（在此合同中為甲方）。

3.**服務(wù)接受方（ServiceRecipient）：**指根據(jù)合同約定，接受服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用的當(dāng)事人（在此合同中為乙方）。

4.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

5.**保密條款（ConfidentialityClause）：**合同中約定各方對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或敏感信息承擔(dān)保密責(zé)任的條款。

6.**違約責(zé)任（BreachofContractLiability）：**指合同一方當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法或依據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通常包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。

7.**法定代表人（LegalRepresentative）：**指依照法律或法人章程規(guī)定，代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

8.**授權(quán)代表（AuthorizedRepresentative）：**指根據(jù)被授權(quán)方的書(shū)面授權(quán)，代為簽訂合同的代表。

9.**生效（Effectiveness）：**指合同因滿足法定或約定條件而開(kāi)始發(fā)生法律約束力的狀態(tài)。

10.**履行（Performance）：**指合同當(dāng)事人按照合同約定完成自己義務(wù)的行為。

11.**訴訟（Lawsuit）：**指當(dāng)事人就民事?tīng)?zhēng)議向人民法院提起訴訟，由法院進(jìn)行審理和裁判的活動(dòng)。

12.**數(shù)據(jù)（Data）：**指通過(guò)監(jiān)測(cè)、收集、記錄等方式獲得的信息，在此合同中特指健康監(jiān)測(cè)產(chǎn)生的生理指標(biāo)數(shù)值、個(gè)人信息等。

13.**個(gè)人信息（PersonalInformation）：**指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

14.**健康信息（HealthInformation）：**指與個(gè)人的生理、心理、病理、遺傳、種族、家族史等相關(guān)的信息，是個(gè)人信息的一種特殊類型。

**八、本合同在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

1.**問(wèn)題：服務(wù)頻次與實(shí)際需求脫節(jié)。**

***解決辦法：**建立常態(tài)化溝通機(jī)制（如每月例會(huì)），讓乙方能及時(shí)反饋老年人的實(shí)際需求和反饋。合同中約定調(diào)整服務(wù)的流程和時(shí)限，鼓勵(lì)甲方主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求并提出優(yōu)化建議。

2.**問(wèn)題：