(2025年)昆明市東川區(qū)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《昆明市社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，東川區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中，城鎮(zhèn)社區(qū)每個(gè)網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)原則上不超過（）A.200戶B.300戶C.400戶D.500戶答案：B2.東川區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落，可能造成安全隱患，正確的處理流程是（）A.拍照記錄后直接聯(lián)系物業(yè)維修B.立即在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，上報(bào)街道應(yīng)急管理科并跟蹤處理C.通知業(yè)主委員會(huì)協(xié)商維修費(fèi)用D.記錄在工作日志中，待周例會(huì)上匯報(bào)答案：B3.依據(jù)《云南省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，對(duì)涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容應(yīng)（）A.全部登記并錄入系統(tǒng)B.僅登記必要信息，嚴(yán)格保密C.經(jīng)居民口頭同意后登記D.上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人決定是否采集答案：B4.東川區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員在該機(jī)制中的核心職責(zé)是（）A.參與物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理B.收集居民訴求并推動(dòng)物業(yè)與社區(qū)協(xié)同解決C.監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況D.定期對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：B5.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時(shí)，針對(duì)東川區(qū)部分老年人易受騙的特點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)講解（）A.網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙B.保健品虛假宣傳詐騙C.游戲賬號(hào)交易詐騙D.虛擬貨幣投資詐騙答案：B6.東川區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正對(duì)象，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.直接參與社區(qū)矯正對(duì)象的教育改造B.定期走訪掌握其思想動(dòng)態(tài)和生活狀況，及時(shí)上報(bào)異常情況C.監(jiān)督其遵守刑法所有規(guī)定D.為其安排就業(yè)崗位答案：B7.暴雨天氣中，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)老舊房屋出現(xiàn)墻體裂縫，正確的處置措施是（）A.勸說居民自行轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域B.立即上報(bào)街道防汛指揮部，協(xié)助轉(zhuǎn)移受威脅居民并設(shè)置警戒線C.聯(lián)系施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)加固D.記錄后等待天晴再處理答案：B8.東川區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)超出自身職責(zé)范圍的問題時(shí)，應(yīng)通過（）啟動(dòng)該機(jī)制A.電話聯(lián)系對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人B.在“東川智慧社區(qū)”平臺(tái)提交事件工單并標(biāo)注“吹哨”C.組織居民代表召開協(xié)調(diào)會(huì)D.直接到區(qū)政府信訪大廳反映答案：B9.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕配合信息登記，正確的處理方式是（）A.說明身份及信息用途，強(qiáng)調(diào)配合是法定義務(wù)B.記錄“拒登”后離開，下次走訪時(shí)聯(lián)合社區(qū)民警一同前往C.批評(píng)居民不配合社區(qū)工作D.承諾“登記信息不會(huì)用于其他用途”后強(qiáng)行登記答案：B10.根據(jù)東川區(qū)2025年社區(qū)治理重點(diǎn)工作要求，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的群體不包括（）A.空巢獨(dú)居老人B.新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者（如外賣騎手）C.返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年D.機(jī)關(guān)單位在職公務(wù)員答案：D11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)堆放易燃物品，應(yīng)首先（）A.下達(dá)整改通知書B.拍照取證并上報(bào)街道消防管理部門C.要求店主立即清理D.聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰答案：C12.東川區(qū)某社區(qū)開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范網(wǎng)格”創(chuàng)建，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)各民族人口數(shù)量B.組織各族居民參與文化活動(dòng)，促進(jìn)交流融合C.檢查商鋪是否張貼民族團(tuán)結(jié)標(biāo)語D.收集各民族居民的家庭收入數(shù)據(jù)答案：B13.網(wǎng)格員在錄入“昆明市社區(qū)治理大數(shù)據(jù)平臺(tái)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民的戶籍信息與實(shí)際居住信息不符，正確的處理是（）A.按照系統(tǒng)原有信息錄入B.聯(lián)系居民核實(shí)后更新信息，并備注變更原因C.忽略差異，繼續(xù)錄入其他信息D.上報(bào)派出所要求修改戶籍系統(tǒng)數(shù)據(jù)答案：B14.冬季取暖期，網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)使用煤爐的居民進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查內(nèi)容不包括（）A.煤爐通風(fēng)情況B.居民是否購(gòu)買正規(guī)煤炭C.煙囪安裝是否規(guī)范D.室內(nèi)一氧化碳報(bào)警器是否正常答案：B15.東川區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，網(wǎng)格員在議事會(huì)中的角色是（）A.決策主導(dǎo)者B.記錄員兼協(xié)調(diào)員C.利益相關(guān)方D.監(jiān)督考核者答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.東川區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的“八大職責(zé)”包括（）A.社情民意收集B.安全隱患排查C.政策法規(guī)宣傳D.矛盾糾紛調(diào)解答案：ABCD2.網(wǎng)格員在開展“一標(biāo)三實(shí)”（標(biāo)準(zhǔn)地址、實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位）信息采集時(shí)，需注意（）A.動(dòng)態(tài)更新，每月至少核查一次B.保護(hù)信息安全，禁止泄露C.僅采集戶籍人口信息D.對(duì)流動(dòng)人口需登記居住事由、聯(lián)系方式答案：ABD3.東川區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛（因陽臺(tái)滴水問題），網(wǎng)格員參與調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.依據(jù)《民法典》相鄰關(guān)系規(guī)定提出解決方案C.要求雙方簽訂書面調(diào)解協(xié)議D.調(diào)解不成時(shí)引導(dǎo)通過法律途徑解決答案：ABD4.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中的職責(zé)包括（）A.跟蹤網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返川人員健康監(jiān)測(cè)情況B.組織居民參加全員核酸檢測(cè)C.宣傳疫苗接種政策D.對(duì)未接種疫苗居民采取強(qiáng)制措施答案：ABC5.東川區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化工具包括（）A.“東川網(wǎng)格通”APP（用于事件上報(bào)、任務(wù)接收）B.無人機(jī)（用于高空巡查）C.社區(qū)微信群（用于信息發(fā)布、居民溝通）D.大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)（用于人口結(jié)構(gòu)研判）答案：AC6.網(wǎng)格員在關(guān)愛空巢老人工作中，應(yīng)重點(diǎn)做到（）A.每周至少一次上門或電話聯(lián)系B.幫助代購(gòu)生活物資、代繳費(fèi)用C.檢查家中水電氣安全D.記錄老人健康狀況，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供醫(yī)療服務(wù)答案：ABCD7.東川區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一家小型加工廠，網(wǎng)格員日常巡查需關(guān)注的安全生產(chǎn)內(nèi)容包括（）A.消防設(shè)施是否完好（滅火器、消防栓）B.員工是否佩戴安全防護(hù)裝備C.加工廢料是否按規(guī)定處理D.工廠是否辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：ABC8.網(wǎng)格員在開展“垃圾分類”宣傳時(shí)，針對(duì)東川區(qū)實(shí)際應(yīng)重點(diǎn)講解（）A.可回收物與其他垃圾的區(qū)分（如廢舊電池屬于有害垃圾）B.農(nóng)村地區(qū)廚余垃圾的堆肥處理C.大件垃圾的預(yù)約回收流程D.垃圾分類積分兌換政策答案：ABCD9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在“私拉亂接電線”現(xiàn)象，正確的處理步驟是（）A.當(dāng)場(chǎng)制止并拆除違規(guī)電線B.向居民講解安全隱患（如火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)）C.上報(bào)供電部門進(jìn)行專業(yè)處理D.記錄在巡查日志中，跟蹤整改情況答案：BCD10.東川區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核指標(biāo)包括（）A.事件上報(bào)及時(shí)率B.居民滿意度測(cè)評(píng)C.信息采集準(zhǔn)確率D.參與社區(qū)活動(dòng)次數(shù)答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開具婚姻狀況證明。（）答案：×（注：婚姻狀況證明由民政部門或派出所出具，社區(qū)無權(quán)開具）2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×（應(yīng)上報(bào)公安部門處理）3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失，需在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)并設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)志。（）答案：√（依據(jù)《東川區(qū)市政設(shè)施管理辦法》）4.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×（違反個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定）5.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間拍照錄像并上傳，同時(shí)安撫現(xiàn)場(chǎng)情緒。（）答案：√6.網(wǎng)格員的巡查記錄只需記錄問題，無需記錄已解決事項(xiàng)。（）答案：×（需完整記錄巡查過程及處理結(jié)果）7.東川區(qū)推行“一格一警”機(jī)制，網(wǎng)格員需配合社區(qū)民警開展治安巡邏。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以代居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×（需居民本人或授權(quán)委托人簽署）9.冬季巡查中，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人家中無取暖設(shè)備，網(wǎng)格員應(yīng)自行購(gòu)買電暖器贈(zèng)送。（）答案：×（應(yīng)上報(bào)社區(qū)，協(xié)調(diào)民政部門提供救助）10.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方達(dá)成口頭協(xié)議，無需留存記錄。（）答案：×（需記錄調(diào)解過程及結(jié)果，存檔備查）四、案例分析題（共30分）案例1（10分）：東川區(qū)銅都街道某社區(qū)網(wǎng)格員小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)某老舊小區(qū)3棟2單元樓梯間堆滿了居民的廢舊家具、紙箱等雜物，通道寬度不足0.8米，且有居民在樓梯間給電動(dòng)車充電。問題：（1）小王應(yīng)如何處理該問題？（5分）（2）若居民以“房子是自己的，堆東西是個(gè)人自由”為由拒絕清理，小王該如何溝通？（5分）答案：（1）處理步驟：①立即在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)識(shí)，防止發(fā)生碰撞或火災(zāi)；②入戶走訪相關(guān)居民，說明樓梯間堆物存在的安全隱患（堵塞消防通道、易燃物易引發(fā)火災(zāi)）；③聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)志愿者協(xié)助清理，對(duì)無法自行清理的大件物品，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門安排專項(xiàng)清運(yùn)；④上報(bào)街道消防科，建議對(duì)該單元進(jìn)行消防隱患整改驗(yàn)收；⑤在社區(qū)公告欄張貼《消防法》相關(guān)條款（第二十八條：任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道），加強(qiáng)宣傳；⑥后續(xù)每周巡查，防止問題反彈。（2）溝通要點(diǎn)：①表明身份，說明來意是為了全體居民的安全；②引用《消防法》《民法典》第二百八十六條（業(yè)主需遵守公共秩序，不得損害他人合法權(quán)益），說明樓梯間屬于公共區(qū)域，個(gè)人無權(quán)占用；③提供解決方案（如聯(lián)系廢品回收人員上門收購(gòu)廢舊家具、建議將物品存放至自家屋內(nèi)或社區(qū)臨時(shí)儲(chǔ)物點(diǎn)）；④強(qiáng)調(diào)若拒不整改，街道消防部門將依法處理；⑤邀請(qǐng)居民共同參與清理，增強(qiáng)其責(zé)任感。案例2（10分）：東川區(qū)湯丹鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小李接到村民張大爺求助：其子小張?jiān)诶ッ鞔蚬ぃ蚬さ赝锨?個(gè)月工資（共計(jì)1.8萬元），多次協(xié)商無果，張大爺希望小李幫忙解決。問題：（1）小李應(yīng)如何處理張大爺?shù)脑V求？（6分）（2）若小張需要法律幫助，小李可提供哪些具體支持？（4分）答案：（1）處理流程：①詳細(xì)記錄小張的工作單位、工地地址、簽訂勞動(dòng)合同情況（是否有書面合同）、工資拖欠時(shí)間及金額等信息；②向張大爺解釋網(wǎng)格員的職責(zé)范圍（不直接處理勞動(dòng)糾紛，但會(huì)協(xié)助對(duì)接相關(guān)部門）；③聯(lián)系湯丹鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所，說明情況并提交收集的信息；④陪同張大爺通過“云南省勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)上投訴平臺(tái)”提交投訴，或引導(dǎo)其到東川區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)投訴；⑤跟蹤處理進(jìn)展，定期向張大爺反饋（如勞動(dòng)監(jiān)察部門是否受理、調(diào)查進(jìn)度等）；⑥若后續(xù)需要證人證言等協(xié)助，協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)了解情況的村民提供支持。（2）法律支持：①告知小張可以申請(qǐng)法律援助（東川區(qū)法律援助中心電話、地址）；②協(xié)助整理證據(jù)材料（如工資條、考勤記錄、聊天記錄等）；③聯(lián)系湯丹鎮(zhèn)“法律明白人”或駐村律師，為小張?zhí)峁┟赓M(fèi)法律咨詢；④在小張委托下，陪同其到勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請(qǐng)。案例3（10分）：東川區(qū)烏龍鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格員小趙在走訪中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)68歲的獨(dú)居老人王奶奶（子女在省外工作）近期精神萎靡，家中有未吃完的過期藥品，且冰箱內(nèi)食物較少。進(jìn)一步了解得知，王奶奶因高血壓藥吃完，子女未及時(shí)寄藥，導(dǎo)致身體不適；同時(shí)因腿腳不便，無法自行購(gòu)買生活物資。問題：（1）小趙應(yīng)立即采取哪些措施？（6分）（2）為避免類似問題再次發(fā)生，小趙可推動(dòng)哪些長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)？（4分）答案：（1）立即措施：①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，說明王奶奶情況，請(qǐng)求醫(yī)生上門檢查并開具臨時(shí)降壓藥；②協(xié)助王奶奶通過社區(qū)“代購(gòu)服務(wù)”購(gòu)買生活物資（如蔬菜、大米），當(dāng)天送達(dá)；③電話聯(lián)系王奶奶子女，說明老人現(xiàn)狀，建議其委托親屬或社區(qū)定期采購(gòu)藥品，或通過快遞郵寄常用藥（提醒選擇正規(guī)藥店）；④將王奶奶納入社區(qū)“重點(diǎn)關(guān)愛名單”，安排志愿者每周至少2次上門探訪（送