(2025年)倉儲管理員(中級)模擬題+參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.某倉庫接收一批電子產(chǎn)品入庫，外包裝標(biāo)注“易碎品，堆碼層數(shù)≤3層”。若單件貨物高度為20cm，托盤高度為15cm，最底層托盤堆碼時，貨物頂部距離倉庫橫梁的安全距離應(yīng)至少保留（）。A.10cmB.15cmC.20cmD.25cm2.使用ABC分類法對庫存商品進(jìn)行管理時，某類商品占庫存總數(shù)量的15%，但占用資金占比達(dá)65%，該類商品應(yīng)劃分為（）。A.A類B.B類C.C類D.D類3.下列堆碼方式中，適合袋裝水泥等粉粒狀貨物且能有效防止貨物滾動的是（）。A.重疊式堆碼B.縱橫交錯式堆碼C.壓縫式堆碼D.寶塔式堆碼4.某冷庫存儲鮮牛奶，需保持溫度-2℃~2℃、濕度85%~90%。若庫內(nèi)溫濕度監(jiān)測顯示溫度3℃、濕度80%，正確的處理措施是（）。A.立即開啟制冷機(jī)降溫，同時關(guān)閉加濕器B.開啟制熱設(shè)備升溫，同時開啟加濕器C.先通風(fēng)排濕再啟動制冷D.調(diào)整溫濕度傳感器位置后重新監(jiān)測5.叉車在倉庫內(nèi)行駛時，空載狀態(tài)下的最高限速應(yīng)為（）。A.5km/hB.10km/hC.15km/hD.20km/h6.倉儲管理系統(tǒng)（WMS）中，“波次揀選”功能的主要作用是（）。A.按訂單優(yōu)先級集中揀選，提高效率B.自動分配庫位，減少人工干預(yù)C.實(shí)時監(jiān)控庫存數(shù)量，預(yù)警短缺D.提供盤點(diǎn)差異報告7.入庫驗(yàn)收時，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的送貨單與采購訂單的商品規(guī)格不符，正確的處理流程是（）。A.先接收貨物，再聯(lián)系采購部確認(rèn)B.拒絕接收，要求供應(yīng)商重新提供正確單據(jù)C.按送貨單數(shù)量入庫，備注差異D.通知質(zhì)檢部門檢驗(yàn)貨物質(zhì)量后再決定8.某倉庫采用“先進(jìn)先出”（FIFO）原則管理庫存，下列場景中最不適用該原則的是（）。A.存儲有效期6個月的藥品B.存儲易氧化的金屬原料C.存儲價格波動頻繁的電子產(chǎn)品D.存儲無保質(zhì)期要求的通用零部件9.托盤貨物打包時，若使用纏繞膜固定，要求纏繞膜重疊覆蓋率應(yīng)達(dá)到（）。A.20%~30%B.40%~50%C.60%~70%D.80%~90%10.下列不屬于倉儲安全“五距”管理內(nèi)容的是（）。A.墻距B.柱距C.燈距D.人距11.庫存周轉(zhuǎn)率計算公式為（）。A.銷售成本/平均庫存余額B.平均庫存余額/銷售成本C.（期初庫存+期末庫存）/2D.期末庫存-期初庫存12.某倉庫需存儲一批易燃液體（閃點(diǎn)35℃），應(yīng)選擇的存儲區(qū)域是（）。A.普通干貨區(qū)B.恒溫恒濕區(qū)C.危險品專用倉庫D.陰涼庫（溫度≤20℃）13.盤點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)某商品系統(tǒng)賬面數(shù)量為120件，實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量為115件，差異率為（）。A.4.17%B.-4.17%C.5%D.-5%14.叉車日常檢查中，不屬于“三檢”內(nèi)容的是（）。A.作業(yè)前檢查B.作業(yè)中檢查C.作業(yè)后檢查D.月度全面檢查15.電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)（DPS）的核心優(yōu)勢是（）。A.降低揀選錯誤率B.減少設(shè)備維護(hù)成本C.支持遠(yuǎn)距離揀選D.無需人工干預(yù)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.入庫前的準(zhǔn)備工作包括（）。A.核對采購訂單與送貨計劃B.安排庫位并清理場地C.準(zhǔn)備驗(yàn)收工具（如地磅、卷尺）D.通知質(zhì)檢部門到場2.影響貨架選擇的主要因素有（）。A.貨物特性（尺寸、重量、包裝）B.倉庫高度與面積C.存取頻率與方式D.采購成本與維護(hù)費(fèi)用3.下列屬于庫存控制目標(biāo)的是（）。A.降低庫存持有成本B.提高訂單滿足率C.減少缺貨損失D.增加庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)4.倉儲安全事故的常見類型包括（）。A.貨物坍塌B.叉車碰撞C.火災(zāi)D.化學(xué)品泄漏5.出庫作業(yè)的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.訂單審核B.揀貨與復(fù)核C.打包與交接D.庫存調(diào)整6.溫濕度控制的常用方法有（）。A.通風(fēng)（自然/機(jī)械）B.密封C.吸濕（使用干燥劑）D.加熱/制冷7.下列關(guān)于貨物堆碼原則的描述正確的是（）。A.重不壓輕，大不壓小B.標(biāo)簽朝外，便于識別C.危險貨物單獨(dú)存放D.堆碼高度不超過貨架承重限制8.倉儲信息化管理的優(yōu)勢包括（）。A.實(shí)時追蹤庫存狀態(tài)B.減少人工記錄誤差C.優(yōu)化庫位利用率D.降低設(shè)備采購成本9.盤點(diǎn)差異的可能原因有（）。A.入庫時驗(yàn)收錯誤B.出庫時揀貨錯誤C.貨物自然損耗D.系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入錯誤10.叉車操作的安全規(guī)范包括（）。A.貨物提升后，禁止人員從貨叉下通過B.轉(zhuǎn)彎時減速鳴笛C.叉運(yùn)超長貨物時，前端需有人引導(dǎo)D.坡道行駛時，空載叉車應(yīng)后退上坡三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.入庫驗(yàn)收時，若供應(yīng)商提供了質(zhì)量檢測報告，可不再進(jìn)行實(shí)物抽檢。（）2.ABC分類法中，C類商品應(yīng)重點(diǎn)管理，增加盤點(diǎn)頻率。（）3.堆碼貨物時，托盤邊緣超出貨架橫梁的部分不得超過10cm。（）4.冷庫溫度記錄應(yīng)至少每2小時更新一次，異常情況需立即標(biāo)注。（）5.出庫時，若客戶要求提前提貨且系統(tǒng)顯示庫存充足，可直接放行無需復(fù)核。（）6.危險品存儲區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，配備消防器材和應(yīng)急洗眼器。（）7.庫存周轉(zhuǎn)率越高，說明庫存管理效率越低。（）8.電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)需與WMS實(shí)時對接，確保顯示信息準(zhǔn)確。（）9.叉車充電時，應(yīng)先斷開電源再連接充電器，避免短路。（）10.倉儲“五距”中，頂距是指貨物頂部與倉庫天花板的距離，一般不小于50cm。（）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述入庫作業(yè)的主要步驟。2.說明ABC分類法的實(shí)施步驟及各類商品的管理策略。3.庫存盤點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)數(shù)量差異，應(yīng)如何處理？4.倉儲安全檢查的主要內(nèi)容包括哪些方面？5.WMS系統(tǒng)在揀貨環(huán)節(jié)的應(yīng)用優(yōu)勢有哪些？五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某倉庫接收供應(yīng)商送來的100箱電子產(chǎn)品，送貨單標(biāo)注每箱10件，總數(shù)量1000件。驗(yàn)收時，隨機(jī)抽檢10箱，發(fā)現(xiàn)其中2箱各少1件，其余8箱數(shù)量正確。同時，部分包裝箱有明顯破損，開箱后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部貨物有劃痕。問題：（1）數(shù)量差異應(yīng)如何處理？（2）質(zhì)量問題應(yīng)如何處理？案例2：某電商倉庫在“雙11”大促期間出現(xiàn)出庫效率低下問題，表現(xiàn)為揀貨錯誤率高、訂單積壓、客戶投訴增加。經(jīng)調(diào)查，倉庫采用人工紙質(zhì)揀貨單作業(yè)，庫位標(biāo)識模糊，新員工占比達(dá)40%。問題：提出3項(xiàng)改進(jìn)措施，提升出庫效率。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.A5.B6.A7.B8.D9.B10.D11.A12.C13.B14.D15.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、簡答題1.入庫作業(yè)主要步驟：（1）接收送貨信息，核對采購訂單與送貨單；（2）準(zhǔn)備庫位、設(shè)備及驗(yàn)收工具；（3）外觀檢查（包裝、標(biāo)識）；（4）數(shù)量驗(yàn)收（全檢/抽檢）；（5）質(zhì)量驗(yàn)收（抽檢或全檢，核對質(zhì)量證明文件）；（6）記錄驗(yàn)收結(jié)果，處理差異（如拒收、讓步接收）；（7）辦理入庫手續(xù)，系統(tǒng)錄入庫存數(shù)據(jù)；（8）堆碼上架，更新庫位標(biāo)識。2.ABC分類法實(shí)施步驟：（1）統(tǒng)計各類商品的年需求量、單價，計算年耗用金額；（2）按年耗用金額從高到低排序，計算累計數(shù)量占比和累計金額占比；（3）劃分A類（金額占比70%~80%，數(shù)量占比10%~20%）、B類（金額占比15%~25%，數(shù)量占比20%~30%）、C類（金額占比5%~10%，數(shù)量占比50%~70%）。管理策略：A類重點(diǎn)管理（嚴(yán)格控制庫存、高頻盤點(diǎn)）；B類常規(guī)管理（定期檢查、中等頻率盤點(diǎn)）；C類簡化管理（批量采購、低頻盤點(diǎn)）。3.庫存差異處理流程：（1）復(fù)核盤點(diǎn)記錄，確認(rèn)差異真實(shí)性；（2）檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)（入庫、出庫記錄），排查錄入錯誤；（3）追溯作業(yè)環(huán)節(jié)（驗(yàn)收、揀貨、堆碼），確定責(zé)任部門；（4）分析差異原因（人為失誤、自然損耗、盜竊等）；（5）按企業(yè)制度處理：如損耗在合理范圍內(nèi)，調(diào)整系統(tǒng)庫存；超范圍損耗需上報審批，追究責(zé)任；（6）完善流程（如加強(qiáng)驗(yàn)收復(fù)核、優(yōu)化揀貨指引），防止重復(fù)發(fā)生。4.倉儲安全檢查內(nèi)容：（1）設(shè)施安全：貨架穩(wěn)定性、地面平整度、消防通道暢通性；（2）設(shè)備安全：叉車制動/燈光/輪胎狀態(tài)、堆高機(jī)鏈條磨損情況；（3）貨物安全：堆碼高度/穩(wěn)定性、危險品存儲（分區(qū)、標(biāo)識、防護(hù)）；（4）環(huán)境安全：溫濕度控制、通風(fēng)情況、電氣線路（無老化/私拉亂接）；（5）人員安全：操作規(guī)范（如叉車持證上崗）、安全防護(hù)（安全帽、防滑鞋）；（6）應(yīng)急設(shè)施：滅火器壓力/有效期、消防栓可用性、應(yīng)急照明/疏散標(biāo)識。5.WMS在揀貨環(huán)節(jié)的優(yōu)勢：（1）智能路徑規(guī)劃：根據(jù)訂單位置提供最優(yōu)揀貨路線，減少行走距離；（2）精準(zhǔn)庫位指引：實(shí)時顯示目標(biāo)庫位，避免盲目尋找；（3）防錯校驗(yàn)：掃描貨物/庫位時自動核對訂單信息，降低錯誤率；（4）波次合并：將多個小訂單合并為大批次，提高揀貨效率；（5）數(shù)據(jù)同步：揀貨完成后自動更新庫存，避免系統(tǒng)與實(shí)際脫節(jié)；（6）績效統(tǒng)計：記錄揀貨時間、數(shù)量，便于員工考核與流程優(yōu)化。五、案例分析題案例1：（1）數(shù)量差異處理：①按抽檢比例推算總差異：抽檢10箱中2箱各少1件，差異率20%，推測100箱總差異約20件；②與供應(yīng)商確認(rèn)送貨單與實(shí)際差異，要求補(bǔ)發(fā)貨或扣除差異數(shù)量；③填寫《入庫差異單》，經(jīng)采購部、倉儲部簽字確認(rèn)后，系統(tǒng)錄入實(shí)際入庫數(shù)量（980件）；④差異貨物單獨(dú)存放，標(biāo)注“待處理”，避免混淆。（2）質(zhì)量問題處理：①對破損包裝箱貨物全檢，記錄劃痕數(shù)量及程度；②拍照留存證據(jù)，聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如劃痕是否影響使用）；③若屬嚴(yán)重質(zhì)量問題（影響功能），拒絕接收并要求退換；④若屬輕微質(zhì)量問題（不影響使用），與采購部協(xié)商是否讓步接收（如降價）；⑤更新驗(yàn)收報告，系統(tǒng)標(biāo)注“質(zhì)量異?！?，后續(xù)出庫時優(yōu)先通知客戶。案例2：改進(jìn)措施：①引入電子揀選系統(tǒng)（如DPS或