退出咪咕視頻用戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方注冊地址或主要經(jīng)營地址，詳細至省、市、區(qū)、街道、門牌號]

甲方法定代表人/負責人：[法定代表人或負責人姓名]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人或負責人辦公電話及電子郵箱]

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：中國移動咪咕文化傳媒有限公司（以下簡稱“乙方”）

乙方地址：[乙方注冊地址，詳細至省、市、區(qū)、街道、門牌號]

乙方法定代表人/負責人：[乙方公司法定代表人姓名]

乙方聯(lián)系方式：[乙方官方客服電話及電子郵箱]

協(xié)議簡介：

甲方因個人使用需求，在乙方提供的咪咕視頻平臺（以下簡稱“平臺”）注冊并享受相關視聽服務?；诩追较ＭK止與乙方服務關系的意愿，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方退出平臺服務事宜達成一致。甲方作為平臺用戶，在享受乙方提供的服務過程中，基于對服務內容、使用條款及個人需求變化的考量，決定正式終止與乙方的服務合同關系。乙方作為平臺服務提供方，在履行自身職責的前提下，同意甲方提出的退出申請，并就后續(xù)服務終止、數(shù)據(jù)清理、費用結算及雙方權利義務終止等事宜作出相應安排。本協(xié)議旨在明確雙方在服務退出過程中的具體責任與義務，確保協(xié)議終止的合法合規(guī)性，避免因服務終止引發(fā)的潛在爭議。雙方基于平等自愿原則，結合《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)，就甲方退出咪咕視頻服務事宜訂立本協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂與履行，系雙方真實意思表示，不涉及任何第三方利益沖突，且與雙方此前在平臺上的任何服務行為均不構成異議或爭議。雙方確認，本協(xié)議的簽訂不影響甲方依法享有的其他合法權益，亦不影響乙方依法繼續(xù)提供其他非關聯(lián)服務。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方退出咪咕視頻平臺服務的具體流程、權利義務及責任劃分，確保雙方在服務終止后能夠合法、有序地完成相關事宜。本協(xié)議涉及的特定內容包括：甲方退出服務的具體申請與確認程序；乙方對甲方賬戶及相關數(shù)據(jù)的處理方式，包括但不限于用戶信息的保存期限、視聽記錄的刪除或匿名化處理、付費內容的結算與退款安排等；雙方在服務終止后的各自權利與義務的終止與清算；以及與服務退出相關的其他必要事項，如乙方對甲方提供的必要協(xié)助與支持等。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術語具有以下含義：

平臺：指由乙方運營并提供視聽內容服務的在線平臺，具體名稱為“咪咕視頻”。

用戶協(xié)議：指乙方制定并要求甲方在注冊使用平臺時須遵守的規(guī)范，包括但不限于平臺使用規(guī)則、內容版權政策、費用標準等。

視聽記錄：指甲方在平臺使用過程中產(chǎn)生的觀看歷史、收藏記錄、評論互動等數(shù)據(jù)信息。

服務費：指甲方因使用平臺付費內容或增值服務而支付的費用。

數(shù)據(jù)清理：指乙方按照本協(xié)議約定刪除或匿名化處理甲方個人信息的操作。

退款：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定退還甲方已支付但未享受或未完全享受的服務費用。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

（1）甲方有權在本協(xié)議框架內提出退出咪咕視頻平臺服務的申請，并要求乙方按照本協(xié)議約定履行相關程序。

（2）甲方有義務在提出退出申請前，結清所有應付乙方未付的服務費用，包括但不限于付費內容訂閱費、點播費用等。

（3）甲方有義務提供準確、完整的個人信息用于辦理退出申請，并對所提供信息的真實性負責。

（4）甲方有權要求乙方在本協(xié)議終止后，按照相關法律法規(guī)及本協(xié)議約定刪除或匿名化處理其個人視聽記錄及其他個人信息，但已公開的內容或因法律要求需保存的信息除外。

（5）甲方有義務配合乙方完成退出申請所需的身份驗證、賬戶確認等必要步驟，并確保其提供的申請材料真實有效。

（6）甲方在退出服務后，不得以任何理由要求乙方重新提供平臺服務，亦不得利用退出前獲得的平臺資源謀取不正當利益。

（7）甲方有義務遵守本協(xié)議的終止條款，不得在約定終止期限屆滿前擅自中斷服務或采取其他妨礙乙方正常處理流程的行為。

2.乙方的權力與義務：

（1）乙方有權根據(jù)甲方提出的書面退出申請，以及甲方提供的有效身份證明文件，審核并確認退出請求的有效性。

（2）乙方有義務在收到甲方有效的退出申請后[具體天數(shù)，例如：七個工作日]內，完成對甲方賬戶狀態(tài)的審核，并向甲方發(fā)出確認受理的通知。

（3）乙方有義務按照本協(xié)議約定及國家相關法律法規(guī)的要求，在服務終止后對甲方的個人信息進行刪除或匿名化處理。對于已公開的內容或因法律、監(jiān)管要求需要存檔的信息，乙方有權予以保留，但需確保此類信息不與甲方個人身份直接關聯(lián)。

（4）乙方有義務在服務正式終止之日起[具體天數(shù)，例如：五日]內，完成對甲方賬戶內未消費的付費服務費用的結算，并以甲方原支付方式或雙方約定的其他方式退還相應款項，退款金額精確至小數(shù)點后兩位。

（5）乙方有權要求甲方在申請退出時提供必要的身份驗證信息，以核實申請人身份，防止欺詐行為，并有權根據(jù)情況要求補充相關信息。

（6）乙方有義務在服務終止前，向甲方發(fā)送明確的終止確認通知，詳細說明終止生效日期、已結算費用、后續(xù)服務狀態(tài)等關鍵信息，通知方式為原注冊郵箱或手機短信。

（7）乙方有義務在服務終止后，確保甲方賬戶不再具備訪問平臺服務的功能，并對其賬戶內的剩余資源（如付費會員資格）進行解除，防止甲方或其他未經(jīng)授權人員繼續(xù)使用。

（8）乙方在處理甲方退出申請過程中，應嚴格遵守保密義務，對甲方的個人信息及財務數(shù)據(jù)進行保護，未經(jīng)甲方書面同意或法律要求，不得向任何第三方披露。

（9）乙方有權保留根據(jù)平臺政策及法律法規(guī)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的權利，但該權利不適用于對甲方個人身份信息的單獨分析或識別。

（10）乙方在服務終止后的[具體時長，例如：三年]內，如因法律訴訟、行政等法定要求需查閱甲方歷史數(shù)據(jù)，應遵循法定程序進行，并承擔由此產(chǎn)生的必要成本，同時應盡可能限制對甲方信息的訪問范圍。

第四條價格與支付條件

甲方的退出行為本身不涉及新的支付義務，但與退出相關的費用結算按以下條件執(zhí)行：

1.費用結算范圍：指甲方在平臺使用期間產(chǎn)生的、尚未結算的付費內容費用（包括但不限于訂閱會員費、單點付費內容費用等），以甲方賬戶內的實際記錄為準。

2.結算方式：乙方應在收到甲方有效的退出申請及完整的費用結算請求后[具體天數(shù)，例如：七個工作日]內，通過甲方原支付方式（如綁定的銀行卡、支付平臺賬戶等）退還相應款項。退款金額應扣除乙方已提供服務的價值，具體計算標準以雙方確認的賬單記錄為準。

3.退款延遲：如因甲方未提供完整支付信息或乙方因系統(tǒng)維護、銀行處理延遲等原因導致退款延遲，乙方應在延遲發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：三個工作日]內通知甲方具體原因及預計處理時間，延遲期間不視為乙方違約。

4.服務：甲方在平臺產(chǎn)生的服務使用記錄（如廣告觀看時長、點播內容等）不涉及費用結算，乙方無需對此承擔退款義務。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自甲方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，至甲方退出申請被乙方正式確認、相關費用結算完畢且雙方權利義務終止之日終止。

2.退出申請階段：甲方應在[具體日期或時間段]內向乙方提出書面退出申請，乙方應在收到申請后[具體天數(shù)，例如：七個工作日]內完成審核并書面確認受理。

3.服務終止時間：乙方應在確認受理甲方退出申請后的[具體天數(shù)，例如：十五個工作日]內完成服務終止操作，甲方賬戶在此時間點后不再具備任何平臺服務訪問權限。

4.費用結算期限：乙方應在服務終止之日起[具體天數(shù)，例如：五個工作日]內完成費用結算并執(zhí)行退款操作。

5.數(shù)據(jù)處理期限：乙方對甲方個人信息的刪除或匿名化處理應在服務終止后[具體天數(shù)，例如：三十日]內完成，但法律強制保存的數(shù)據(jù)除外。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方提供虛假身份信息或申請材料，導致乙方無法完成身份驗證或執(zhí)行退出申請，甲方應承擔由此產(chǎn)生的額外處理成本，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，最高不超過[具體金額]。乙方有權拒絕執(zhí)行退出申請，且已產(chǎn)生的服務費用不予退還。

（2）甲方在未結清服務費用前擅自停止使用服務或以其他方式規(guī)避乙方監(jiān)管，視為單方面違約。乙方有權暫停服務并要求甲方立即結清全部費用，同時甲方需承擔乙方因追繳欠費產(chǎn)生的合理費用（包括但不限于催收成本、訴訟費等）。若甲方違約行為導致乙方聲譽受損，甲方還應承擔相應的名譽損害賠償。

（3）甲方在退出申請確認后，以非協(xié)議約定的事由要求恢復服務或主張額外權益，乙方有權拒絕，且甲方已支付的退款手續(xù)費（如有）不予退還。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定時間完成費用結算或退款操作，每延遲一日，應按延遲金額的[具體百分比，例如：萬分之五]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過[具體金額上限]。延遲超過[具體天數(shù)，例如：三十日]且無正當理由的，甲方有權解除本協(xié)議并要求乙方退還全部未結算費用及按年化[具體百分比，例如：八厘]計算的利息。

（2）乙方在服務終止后未按約定刪除或匿名化處理甲方個人信息，導致甲方信息泄露或被不當使用，應承擔全部賠償責任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、精神損害撫慰金以及因信息泄露產(chǎn)生的維權費用。若該行為違反《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)，乙方還應承擔相應的行政罰款及刑事責任。

（3）乙方在審核退出申請過程中存在故意拖延、濫用審核權等不正當行為，甲方有權要求乙方立即糾正，并賠償因此造成的直接損失。若因乙方過錯導致甲方服務終止時間錯誤，乙方應在[具體天數(shù)]內完成更正，并退還多扣的服務費用。

3.不可抗力免責：任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害、法律政策變更等）導致無法履行本協(xié)議部分或全部義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內通知對方，并提供有效證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調整履行期限或解除協(xié)議。

4.賠償上限：除本協(xié)議另有約定外，任何一方對另一方的賠償責任均不超過因違約行為直接導致的實際損失，且最高不超過[具體金額上限]。若違約行為構成欺詐或惡意，賠償金額應相應增加。雙方應在違約發(fā)生后[具體天數(shù)]內就賠償事宜達成書面補充協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：（1）地震、臺風、洪水、海嘯等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、暴亂、武裝沖突等社會事件；（3）政府行為，如法律、法規(guī)的變更或行政命令；（4）疫情及其防控措施；（5）黑客攻擊、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡中斷等不可歸責于任何一方技術原因；（6）其他非由任何一方故意或重大過失造成的、無法預見或控制的突發(fā)事件。不可抗力影響應持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：三十日]或對協(xié)議履行造成實質性障礙。

2.責任免除：

（1）因不可抗力導致任何一方無法履行或延遲履行本協(xié)議相關義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：七個工作日]內通知對方，并提交相關證明材料。

（2）雙方應根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調整履行期限、部分或全部解除協(xié)議，或采取必要措施減少損失。如不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權解除協(xié)議，且互不承擔賠償責任。

（3）不可抗力消除后，受影響方應立即恢復協(xié)議履行，已產(chǎn)生的費用結算按實際履行情況調整。如不可抗力持續(xù)存在，雙方應再次協(xié)商處理方案。

（4）任何一方因不可抗力導致信息處理中斷或數(shù)據(jù)丟失的，應在條件允許時盡快恢復，但因不可抗力本身無法避免的損失，雙方均不承擔責任。

3.不可抗力舉證：主張不可抗力的一方應承擔舉證責任，提供政府公告、權威媒體報道、技術鑒定等有效證明，否則視為非不可抗力事件。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生或與本協(xié)議有關的一切爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應指派授權代表進行，并嘗試在[具體地點，例如：協(xié)議簽訂地]或雙方約定的其他地點進行。協(xié)商期間，任何一方均不得單方面采取訴訟、仲裁或其他爭議解決措施。

2.調解程序：如協(xié)商未能在[具體天數(shù)，例如：三十日]內達成一致，雙方可共同委托[具體調解機構名稱]進行調解。調解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調解失敗的，視為未達成調解結果，爭議進入下一程序。

3.仲裁解決：調解不成或雙方未達成調解協(xié)議的，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]，按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有法律約束力。仲裁地點為[具體仲裁地點]，仲裁語言為中文。仲裁費用由敗訴方承擔，雙方均應承擔各自仲裁代理人產(chǎn)生的合理費用。

4.訴訟解決：如雙方明確約定排他性訴訟管轄或仲裁程序無法啟動，爭議應提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。訴訟適用中華人民共和國法律，判決生效后，雙方應自覺履行。

5.爭議選擇：本協(xié)議爭議解決條款獨立存在，不影響任何一方根據(jù)法律法規(guī)向監(jiān)管機構投訴或采取其他救濟措施。任何一方在行使本協(xié)議約定爭議解決權利的同時，仍可追究對方的違約責任。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議項下的所有通知、請求、文件等均應采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄發(fā)出后[具體天數(shù)，例如：三日]視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前[具體天數(shù)，例如：十日]書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件后方能生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內容。雙方對協(xié)議變更的約定具有同等法律效力。

3.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議爭議解決條款獨立于協(xié)議其他部分，即使其他條款無效或可分割，爭議解決條款仍具有完全效力。

4.整體性條款：本協(xié)議構成雙方關于退出服務的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。本協(xié)議任何