2025年高職配送管理（配送管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.配送的本質(zhì)是（）A.運(yùn)輸B.送貨C.服務(wù)D.流通加工答案：C2.配送中心的核心功能是（）A.采購(gòu)功能B.存儲(chǔ)功能C.分揀功能D.配送功能答案：D3.以下不屬于配送特點(diǎn)的是（）A.距離短B.批量小C.品種多D.速度慢答案：D4.定時(shí)配送的典型形式是（）A.日配B.準(zhǔn)時(shí)配送C.即時(shí)配送D.定時(shí)定路線配送答案：A5.共同配送的主要目的是（）A.節(jié)約成本B.提高效率C.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是答案：D6.配送路線優(yōu)化的目標(biāo)不包括（）A.成本最低B.效益最高C.路程最短D.車(chē)輛最多答案：D7.配送成本控制的關(guān)鍵是（）A.降低庫(kù)存成本B.減少運(yùn)輸成本C.提高配送效率D.加強(qiáng)管理答案：C8.以下哪種配送模式適合需求波動(dòng)較大的客戶（）A.定時(shí)配送B.定量配送C.定時(shí)定量配送D.Flex配送答案：D9.配送中心的選址不需要考慮的因素是（）A.交通條件B.自然環(huán)境C.政策法規(guī)D.員工學(xué)歷答案：D10.配送服務(wù)質(zhì)量的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括（）A.配送及時(shí)率B.貨物完好率C.客戶投訴率D.車(chē)輛使用率答案：D11.配送中心的信息管理系統(tǒng)不包括（）A.訂單管理系統(tǒng)B.庫(kù)存管理系統(tǒng)C.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)D.人員管理系統(tǒng)答案：D12.以下屬于配送增值服務(wù)的是（）A.包裝B.裝卸搬運(yùn)C.流通加工D.以上都是答案：D13.配送作業(yè)流程的第一步是（）A.訂單處理B.進(jìn)貨C.儲(chǔ)存D.分揀答案：A14.配送車(chē)輛調(diào)度的原則不包括（）A.滿足客戶需求B.車(chē)輛滿載率最高C.成本最低D.隨意安排答案：D15.以下哪種配送方式靈活性最強(qiáng)（）A.自營(yíng)配送B.第三方配送C.共同配送D.互用配送答案：B16.配送中心的倉(cāng)庫(kù)布局應(yīng)遵循的原則不包括（）A.貨物分類存放B.便于出入庫(kù)C.空間利用最大化D.美觀優(yōu)先答案：D17.配送成本中占比最大的是（）A.運(yùn)輸成本B.庫(kù)存成本C.裝卸搬運(yùn)成本D.管理成本答案：A18.定時(shí)定量配送適用于（）A.生產(chǎn)穩(wěn)定的企業(yè)B.需求波動(dòng)大的企業(yè)C.臨時(shí)需求的客戶D.所有企業(yè)答案：A19.配送服務(wù)的核心是（）A.滿足客戶需求B.降低成本C.提高效率D.保證質(zhì)量答案：A20.配送中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則不包括（）A.精簡(jiǎn)高效B.分工協(xié)作C.層級(jí)越多越好D.責(zé)權(quán)對(duì)等答案：C第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)將答案填寫(xiě)在題中的橫線上。1.配送是一種______的物流活動(dòng)。答案：末端2.配送中心的類型按功能可分為_(kāi)_____配送中心、銷售配送中心等。答案：儲(chǔ)存型3.配送路線優(yōu)化的方法有______、節(jié)約里程法等。答案：經(jīng)驗(yàn)判斷法4.配送成本由運(yùn)輸成本、______、儲(chǔ)存成本等構(gòu)成。答案：裝卸搬運(yùn)成本5.配送服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括配送及時(shí)率、______、客戶投訴率等。答案：貨物完好率（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述配送的作用。答案：配送的作用包括：完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)；提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存；簡(jiǎn)化手續(xù)，方便用戶；提高供應(yīng)保證程度。2.配送中心有哪些主要功能？答案：配送中心的主要功能有采購(gòu)功能、存儲(chǔ)功能、分揀功能、加工功能、配貨功能、信息處理功能、配送功能等。3.配送成本控制的措施有哪些？答案：配送成本控制的措施包括：加強(qiáng)配送的計(jì)劃性；合理選擇配送方式；優(yōu)化配送路線；提高車(chē)輛裝載率；建立健全成本控制制度；加強(qiáng)成本核算與分析等。4.如何提高配送服務(wù)質(zhì)量？答案：提高配送服務(wù)質(zhì)量可采取以下措施：樹(shù)立正確的服務(wù)理念；加強(qiáng)員工培訓(xùn)；建立高效的信息管理系統(tǒng)；優(yōu)化配送作業(yè)流程；建立客戶反饋機(jī)制；加強(qiáng)與供應(yīng)商合作等。（三）案例分析題（共15分）答題要求：分析以下案例，回答問(wèn)題。某配送中心主要為周邊地區(qū)的超市配送商品，其配送流程包括訂單接收、分揀、配貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。近期，該配送中心接到客戶投訴，稱配送延遲且貨物損壞率較高。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，訂單處理環(huán)節(jié)效率低下，分揀設(shè)備老化，運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)不及時(shí)。1.請(qǐng)分析該配送中心存在的問(wèn)題。答案：該配送中心存在的問(wèn)題有：訂單處理環(huán)節(jié)效率低下，導(dǎo)致配送延遲；分揀設(shè)備老化，影響分揀準(zhǔn)確性和效率；運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)不及時(shí)，增加貨物損壞風(fēng)險(xiǎn)。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。答案：改進(jìn)措施包括：優(yōu)化訂單處理流程，提高處理效率；更新分揀設(shè)備，確保分揀準(zhǔn)確高效；加強(qiáng)運(yùn)輸車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查維修，降低貨物損壞率。3.如何建立有效的配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系？答案：建立有效的配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系可從以下方面著手：制定明確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；建立信息收集渠道，及時(shí)獲取客戶反饋；定期對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)估分析；根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取針對(duì)性改進(jìn)措施；加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)措施有效執(zhí)行。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，配送需求日益增長(zhǎng)。某電商企業(yè)為了提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃建設(shè)一個(gè)配送中心。在選址過(guò)程中，考慮了多個(gè)因素，如交通便利性、周邊客戶分布、土地成本等。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估，最終選擇了一個(gè)位于交通樞紐附近且周邊客戶密集的地點(diǎn)。1.該電商企業(yè)選擇配送中心選址的依據(jù)是什么？答案：該電商企業(yè)選擇配送中心選址的依據(jù)是交通便利性，可便于貨物快速運(yùn)輸；周邊客戶分布密集，能縮短配送距離，提高配送效率；土地成本也是考慮因素之一，綜合評(píng)估后選擇了交通樞紐附近且周邊客戶密集的地點(diǎn)。2.配送中心選址還需要考慮哪些因素？答案：配送中心選址還需考慮自然環(huán)境條件，如地質(zhì)、氣候等是否適宜建設(shè)和運(yùn)營(yíng)；政策法規(guī)，包括當(dāng)?shù)氐奈锪髡?、?guī)劃要求等；勞動(dòng)力資源，是否有充足且合適的勞動(dòng)力；基礎(chǔ)設(shè)施狀況，如水電供應(yīng)、通信網(wǎng)絡(luò)等是否完善。（五）論述題（共5分）答題要求：論述配送管理在現(xiàn)代物流中的重要性。答案：配送管理在現(xiàn)代物流中具有極其重要的地位。它是物流系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，連接