導(dǎo)游服務(wù)技能賽項(xiàng)專家組

2023年3月

2023河北省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)技能

A

導(dǎo)游服務(wù)技能（中職組）方案設(shè)計(jì)

1注意事項(xiàng)

1.競賽內(nèi)容

競賽內(nèi)容包括4個(gè)部分，分3個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，即：導(dǎo)游知識測

試、自選景點(diǎn)講解、專題講解、才藝運(yùn)用。其中第二、三項(xiàng)作為

一個(gè)競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，其余二項(xiàng)作為獨(dú)立環(huán)節(jié)在各

自比賽場地完成。

（1）導(dǎo)游知識測試

測試形式為閉卷（上機(jī)）考試。測試時(shí)間為60分鐘，題量

100題，總分100分。題型包含判斷題、單選題和多選題三種。

判斷題共40題，每題0.5分，共20分；單選題共40題，每題

1分,共40分；多選題共20題，每題2分，共40分；題庫量共

1000題，其中判斷題300題、單選題400題、多選題300題，內(nèi)

容主要包括導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)和旅游熱點(diǎn)問題

等。賽前按規(guī)定時(shí)間公開題庫。

（2）導(dǎo)游講解（現(xiàn)場）：包括自選景點(diǎn)講解、專題講解兩個(gè)

部分。

自選景點(diǎn)講解部分共45分，參賽選手自選全國5A級旅游景

區(qū)或中國的世界遺產(chǎn)地（整體或局部）進(jìn)行符合導(dǎo)游工作實(shí)際的

模擬導(dǎo)游講解。講解時(shí)間不超過5分鐘，不少于4分鐘。選手在

賽前準(zhǔn)備好導(dǎo)游詞和輔助講解的PPT,參賽選手的講解內(nèi)容應(yīng)與

PPT基本同步。請于規(guī)定時(shí)間將景點(diǎn)題3、導(dǎo)游詞及PPT提交組

1

委會，具體提交時(shí)間另行通知。參賽PPT不得人為添加文字、背

景音樂和視頻，如PPT圖片中自帶大段文字，且對講解具有提示

性，請事先做模糊處理。PPT中不得體現(xiàn)任何與參賽院校、選手

有關(guān)的信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按作弊處理，取消參賽資格。

專題講解部分共15分，參賽選手將針對中國古建筑、園林、

宗教、民族民俗、飲食文化、歷史文化、風(fēng)物特產(chǎn)等旅游資源中

的一些基本概念和知識點(diǎn)進(jìn)行講解。本環(huán)節(jié)主要考查參賽選手收

集整理歸納信息的能力、現(xiàn)場的語言組織表達(dá)能力以及臨場應(yīng)變

能力。該部分比賽提前公開題庫。選手提前約10分鐘抽取講解

題目，答題時(shí)間不超過1分30秒，不少于1分鐘。

(3)才藝運(yùn)用

才藝運(yùn)用總分為10分。要求參賽選手結(jié)合導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)和

工作場景，展示個(gè)人才藝，如聲樂、舞蹈、朗誦、便于攜帶的器

樂表演、脫口秀、戲曲、曲藝等。才藝展示自備器具。時(shí)間為不

超過3分鐘，不少于2分30秒。

2.比賽成績

序號比賽內(nèi)容權(quán)重

1導(dǎo)游知識測試30%

2自選景點(diǎn)講解及專題講解60%

3才藝運(yùn)用10%

4總計(jì)100%

3.賽項(xiàng)比賽時(shí)間

2

序號比賽內(nèi)容比賽時(shí)間準(zhǔn)備時(shí)間

1導(dǎo)游知識測試60/

2自選景點(diǎn)講解5/

3專題講解1.510

4才藝運(yùn)用3/

4.競賽規(guī)則

(1)各參賽選手的組別由領(lǐng)隊(duì)于領(lǐng)隊(duì)會抽簽決定；各參賽

選手的參賽順序由現(xiàn)場抽簽結(jié)果決定。

(2)各參賽選手報(bào)到當(dāng)天15：0017:00可熟悉比賽場地，

但不提供音響、PPT播放等服務(wù)。

(3)參賽選手按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，憑參賽證、學(xué)生證

和身份證(三證必須齊全)進(jìn)行檢錄后進(jìn)入競賽候場區(qū)，抽取比

賽次序。檢錄時(shí)間開始15分鐘內(nèi)未到取消比賽資格。

(4)各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師、以及觀摩人員在賽場指定

的觀摩區(qū)觀摩比賽。

(5)新聞媒冰在賽場設(shè)定的媒體采訪區(qū)工作，并且聽從現(xiàn)

場工作人員的安排和管理，不能影響比賽進(jìn)行。

(6)賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會簽發(fā)的相應(yīng)證件,

著裝整齊。

(7)各賽場競賽區(qū)域除裁判和賽場配備的工作人員外，其

他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。

3

(8)參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料、

物品進(jìn)入比賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)和舞弊等

現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消比賽成績。

(9)參賽選手在規(guī)定時(shí)間依次入場候賽，在前一位選手退

場后由主持人宣布上場，確認(rèn)現(xiàn)場條件尢誤后點(diǎn)頭示意，由主持

人宣布開始比賽，計(jì)時(shí)開始?，F(xiàn)場安排倒計(jì)時(shí)提示。

(10)比賽過程中，參賽選手須嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，保證自

身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選至中

斷或終止比賽，由大賽裁判長根據(jù)競賽規(guī)程中的預(yù)案視具體情況

做出裁決。

(H)“自選景點(diǎn)講解-專題講解”環(huán)節(jié)，由主持人宣布各項(xiàng)

比賽的開始和結(jié)束?，F(xiàn)場工作人員同步進(jìn)行計(jì)時(shí)。

(12)”自選景點(diǎn)講解、專題講解、才藝運(yùn)用”成績，由裁判

員現(xiàn)場打分，取平均分為參賽選手最終成績，并及時(shí)公布。

(13)選手成績經(jīng)裁判、裁判長、監(jiān)督仲裁組簽字后進(jìn)行公

布。成績公布2小時(shí)無異議，由監(jiān)督仲裁組長在成績單上簽字確

認(rèn)有效。參賽代表隊(duì)若對成績有異議，應(yīng)在公布后的2小時(shí)內(nèi)，

由領(lǐng)隊(duì)按規(guī)程向大賽仲裁工作組書面提出復(fù)核申請。

4

2任務(wù)指引

A1理論題

A1-K判斷題（共40題，每題0.5分，判斷描述正確請選A,判

斷描述錯(cuò)誤請選B）

1.中國地理緯度最南端的城市是三亞市。（）

2.中國的峨眉山、黃山、廬山、武夷山都有佛光出現(xiàn)的記

載，以“峨眉佛光”最為著名。（）

3.故宮"前朝”即為帝王上朝治政、舉行大典之處。（）

4.唐代的長安城是當(dāng)時(shí)世界上最大的城市。（）

5.中國出口的珠寶玉石制品中，以具有“東方藝術(shù)”特色

的玉雕產(chǎn)品為主。（）

6.故宮建筑“左祖右社”。其中“左祖”是指祖廟，又稱

太廟，供奉著五色土，代表“普天之下，莫非王土”。（）

7,中岳嵩山巖石演變完整，有著中國最古老的巖系一一

“登封朵巖”。（）

8.秦始皇陵兵馬俑于1996年被列入世界文化遺產(chǎn)。（）

9.西漢王褒《僮約》所記載的“武陽買茶”，證明四川是

中國已知最早種植商品茶的地方。（）

10.中國古典園林強(qiáng)調(diào)幾何規(guī)整，沿中軸線對稱。（）

11.在汽車行進(jìn)途中，導(dǎo)游要多與司機(jī)閑聊，避免司機(jī)疲勞

駕駛。（）

5

12.遇到重大情況和問題（如治安事故、交通事故等），要

及時(shí)匯報(bào)，但關(guān)鍵時(shí)刻仍可自行決定和處理。（）

13.世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)，是托馬斯

?庫克1841年組團(tuán)到蘇格蘭的旅行。（）

14.導(dǎo)游服務(wù)是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的高度結(jié)合,沒有大專

以上文化程度是做不好導(dǎo)游工作的。（）

15.地方導(dǎo)游員在核實(shí)旅游團(tuán)交通票據(jù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)旅游者

所乘的航班（車次、船次）或時(shí)間有變更，應(yīng)及時(shí)向地方接待杜

的計(jì)調(diào)人員了解是否已經(jīng)將變更情況通知了組團(tuán)社，以防下站

漏接。（）

16.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)主動(dòng)提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、宗

教禁忌。在有支付小費(fèi)習(xí)慣的國家和地區(qū)，應(yīng)向旅游者收取小

費(fèi)主動(dòng)向服務(wù)人員支付小費(fèi)。（）

17.在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪與地陪應(yīng)分工協(xié)作。全陪帶團(tuán)前

行，地陪應(yīng)殿后，招呼滯后的旅游者，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防

走失。（）

18.旅游者患一般性疾病，導(dǎo)游可建議其離團(tuán)休息，并告知

醫(yī)療費(fèi)用自理。（）

19.大巴車在高速公路上行駛時(shí)，原則上導(dǎo)游不應(yīng)站在前排

進(jìn)行講解。（）

20.旅游活動(dòng)中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪及

患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。（）

21.游客劉女士在飛機(jī)上大聲喧嘩擾亂飛行秩序，此種行為

應(yīng)納入旅游從業(yè)人員旅游不文明行為記錄。（）

6

22.2019年“中國旅游日”主題宣傳活動(dòng)是“文旅融合，

美好生活”。（）

23.展望2045年，我國將基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

24.中國是目前擁有世界級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量最多的國

家。（）

25.12308國家智慧旅游公共服務(wù)三臺是我國行業(yè)主管部門

中第一個(gè)以PPP模式構(gòu)建的國家旅游公共服務(wù)平臺。（）

26.習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想明確全面深化改革

總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進(jìn)國家治理體

系和治理能力現(xiàn)代化。（）

27.文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于

實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》。（）

28.“一帶一路”分別指的是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海

上絲綢之路。（）

29.首個(gè)中國旅游日設(shè)立于2010年。（）

30.人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人可列入旅游市場黑名單。

（）

31.國家重點(diǎn)保護(hù)的野生植物分為一級保護(hù)野生植物和二級

保護(hù)野生植物。（）

32.某旅行社導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)乘竺火車時(shí)，由于火車脫軌

導(dǎo)致部分旅游者受傷，那么對于旅游者的人身損害，由鐵路運(yùn)

輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。（）

33.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)需具有大專以上學(xué)歷。（）

34.導(dǎo)游員小張帶團(tuán)乘某航空公司航班飛往內(nèi)地某城市途

7

中，由于遭遇強(qiáng)對流天氣導(dǎo)致飛機(jī)失控墜落，此時(shí)航空公司對

每名旅游者的人身賠償責(zé)任限額為人民幣20萬元。（）

35.導(dǎo)游員小李在帶團(tuán)服務(wù)過程中，向旅游者兜售登山雨

衣。對此，由省級旅游主管部門對其所在的旅行社給予警告直

至責(zé)令停業(yè)整頓。（）

36.包價(jià)旅游合同生效后，如果旅游費(fèi)用總額約定不明確，

可以由旅行社和旅游者協(xié)議補(bǔ)充，不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照

合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。（）

37.在國家法定節(jié)假日和學(xué)校寒暑假期間，博物館可以閉

館。（）

38.旅游者老孫攜妻子和15周歲的兒子小孫參加團(tuán)隊(duì)旅

游，在團(tuán)隊(duì)就餐期間，小孫故意移走旅游者小李的凳子，導(dǎo)致

小李摔傷，此時(shí)應(yīng)當(dāng)由小孫承擔(dān)對小李的侵權(quán)責(zé)任。（）

39.旅行社在組團(tuán)時(shí)應(yīng)當(dāng)為參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者投保人身

意外傷害保險(xiǎn)。（）

40.歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資

料、代表性實(shí)物等可移動(dòng)文物分為珍貴文物和一般文物。（）

A1-2,單項(xiàng)選擇題（共40題，每題1分，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確

的，多選、錯(cuò)選、不選均不得分）

1.“汽鍋雞”是（）名菜。

A.四川B.云南C.貴州D.廣州

2.（）的假山堆疊精巧，運(yùn)用筍石、湖石、黃石、宣石

表現(xiàn)四季景色，號稱“四季假山”

8

A.留園B.拙政園C.網(wǎng)師園D.個(gè)園

3.“一山飛峙大江邊，躍上蔥蘢四百旋”是毛澤東登臨

（）后寫下的詩篇。

A.衡山B.廬山C.黃鶴樓D.黃山

4.按照蒙古族習(xí)俗,人們到蒙古包做客,忌諱其坐在蒙古

包的（）。

A.西北角B.東北角C.東南角D.西南角

5.有“革命搖籃”之譽(yù)的名山是（）。

A.井岡山B.寶塔山C.B太行山D.沂蒙山

6.中國面積最大的平原是（）。

A.華北平原B.東北平原

C.長江中下游平原D.關(guān)n平原

7.蘇州現(xiàn)存最大的古典園林是（）。

A.拙政園B.留園C.獅子林D.滄浪亭

8.世界園林流派中，強(qiáng)調(diào)水法，十字林蔭路交叉處設(shè)置中

心水池的是（）。

A.歐洲園林B.西亞園林

C.中國園林D.美洲園林

9.道教流派中,正一道的祖庭位于（）Q

A.四川青城山B.陜西終南山

C.江西龍虎山D.江蘇茅u

10.“拋繡球、碰紅蛋、踢犍子、撿花炮”是（）中舉行

的活動(dòng)。

A.彝族火把節(jié)B.壯族歌年節(jié)

9

c.苗族蘆笙節(jié)D.白族三月街

n.旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)忌是（）。

A.酒店服務(wù)質(zhì)量B.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

C.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量D.餐飲服務(wù)質(zhì)量

12.導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對美國游客說"

“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成“；對英國游

客說：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十

年“。這里導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是（）。

A.制造懸念法B.故事法

C.類比法D.分段講解法

13.當(dāng)外國旅游團(tuán)在京杭大運(yùn)河邊游覽時(shí)，恰好有船隊(duì)經(jīng)

過，導(dǎo)游就為外匡游客解說：古代這些船隊(duì)運(yùn)輸就相當(dāng)于今天

的“高速公路運(yùn)輸”，這樣的講解體現(xiàn)了（）原則。

A.客觀性B.靈活性C.針對性D.計(jì)劃性

14.旅游團(tuán)隊(duì)入住假店，如果需要叫早，原則上應(yīng)由（）

通知飯店。

A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.旅游者

15.中餐赴宴禮儀規(guī)范要求，按時(shí)巳席宴請是禮貌的體現(xiàn),

一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過（）到達(dá)。

A.10分鐘B.8分鐘C.6分鐘D.5分鐘

16.下列對于導(dǎo)游語言的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A.導(dǎo)游語言多采用短句B.導(dǎo)游語言應(yīng)該口語化

C.導(dǎo)游語言宜采用談話式D.導(dǎo)游語言是一種書面語

17.中國旅行社的英文簡稱是（）。

10

A.CYTSB.CTSC.CFTSD.CITS

18.地陪在旅游團(tuán)面前的首次亮相指的是（）

A.入店服務(wù)B.迎接服務(wù)

C.致歡迎辭D.首次沿途導(dǎo)游

19.地陪服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（）。

A.迎接服務(wù)B.住店服務(wù)

C.參觀游覽服務(wù)D.送行服務(wù)

20.維護(hù)旅游者合法權(quán)益最為核心的是（）。

A.為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.全心全意為旅游者著想

C.不折不扣地履行旅游合同D.時(shí)刻與旅游者保持良好

關(guān)系

21.中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是（）。

A.改革開放B.五位一體

C.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)D.以人民為中心

22.2019年是中華人民共和國建國（）周年。

A.50B.60C.70D.80

23.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》規(guī)

定:應(yīng)扎實(shí)推進(jìn)“廁所革命”，在重要旅游活動(dòng)場所設(shè)置第（）

衛(wèi)生間。

A.一B.二C.SD.四

24.港珠澳大橋是世界上最長的跨海大橋，全長約（）。

A.25公里B.35公里C.45公里D.55公里

25.旅游者（）人以上滯留超過24小時(shí)，對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生

活秩序造成較嚴(yán)重影響，構(gòu)成重大旅游突發(fā)事件。

11

A.150人B.100人C.200人D.50人

26.根據(jù)《中華人民共和國憲法》規(guī)定，下列選項(xiàng)中，既是

公民權(quán)利又是公民義務(wù)的是（）

A.納稅B.休息C.勞動(dòng)D.選舉

27.景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整要提前（）向社會公布。

A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月

28.大力實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧富民工程，通過資源整合,積極發(fā)

展旅游產(chǎn)業(yè)，健全完善（）的旅游扶貧模式。

A.輸血扶貧B.造血扶貧

C.深入基層D.景區(qū)帶村，能人帶戶

29.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，有（）情形的，所在地旅

游主管部門應(yīng)當(dāng)注銷

A.不具備申請資格的申請人核發(fā)導(dǎo)游證

B.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請換發(fā)導(dǎo)游證

C.對不符合法定條件的申請人核發(fā)導(dǎo)游證

D.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的

30.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游通過與旅行社訂立勞動(dòng)合

同取得導(dǎo)游證的，勞動(dòng)合同的期限應(yīng)當(dāng)在（）以上。

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月

31.旅游者擾亂所乘坐的高鐵正常運(yùn)行秩序的，處警告或

者（）以下罰款。

A.100元B.200元C.300元D.500元

32.小張未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，旅游主管部門除對其

責(zé)令改正，沒收違法所得，還并處（）罰款。

12

A.500元以下B.1000元以下

C.1000元以上1萬元以下D.1000元以上3萬元以下

33.在自然保護(hù)區(qū)中，可進(jìn)入?yún)⒂^考察、旅游的區(qū)域是

（）o

A.核心區(qū)B,緩沖區(qū)C.保護(hù)區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)

34.不可移動(dòng)文物根據(jù)（），可以分為全國重點(diǎn)、省級、市

縣級文物保護(hù)單位。

A.歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值

B.歷史、藝術(shù)和文化價(jià)值

C.觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值

D.觀賞、文化和歷史價(jià)值

35.侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照（）或其他方式計(jì)

算。

A.市場價(jià)格B.政府定價(jià)

C.損失發(fā)生時(shí)的市場價(jià)格D.政府指導(dǎo)價(jià)

36.根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展

態(tài)勢，風(fēng)險(xiǎn)提示級別分為一級、二級、三級和四級，其中三級

標(biāo)示的顏色是（）。

A.紅色B.黃色C.橙色D.藍(lán)色

37.對于國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄，由國務(wù)院野生動(dòng)物

保護(hù)主管部門組織科學(xué)評估后制定，并每（）根據(jù)評估情況

確定對名錄進(jìn)行調(diào)整。

A.1年B.2年C.3年D.5年

38.導(dǎo)游員小張違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服

13

務(wù)，那么旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的

同等級別的住宿等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的

（）作為違約金？

A.5%B.10%C.20%D.30%

39.導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)過程中強(qiáng)迫旅游者進(jìn)購物店購物1

次，則旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的（）向旅游者支付違約

金？

A.5%B.10%C.20%D.30%

40.甲旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者與乙旅行社的

旅游者合并在一起拼團(tuán)，并由乙旅行社組團(tuán)，那么甲旅行社應(yīng)

當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.25%

A1-3、多選題（共20題，每題2分，至少有兩個(gè)選項(xiàng)是正確的,

多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分）

1.拱式橋是我國古代橋梁的重要類型,下列屬于拱式橋的

有（）。

A.蘇州寶帶橋B.河北趙州橋C,泉州洛陽橋

0.泉州安平橋E.北京盧溝橋

2.酒按原料分類可以分為（）。

A.白酒B.啤酒C.黃酒D.米酒E.果酒

3.下列屬于“元四家”的畫家有（）。

A.黃公望B.王蒙C.倪瓚D.吳鎮(zhèn)E.汪士慎

4.禪宗叢林制度的創(chuàng)始人是（）。

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A.達(dá)摩B.惠能C.神秀D.馬祖E.百丈

5.下列關(guān)于園林植物象征意義的表述，正確的是（）。

A.竹子象征人品清逸和氣節(jié)高尚

B.松柏象征堅(jiān)強(qiáng)和長壽C.梅花象征潔凈無暇

D.蘭花象征幽居隱士E.玉蘭、牡丹象征榮華富

貴

6.《全陪日記》內(nèi)容主要包括（）0

A.旅游團(tuán)的基本情況B.旅游團(tuán)的日程安排

C.各地的接待質(zhì)量D.發(fā)生的問題以及處理經(jīng)過

E.游客意見和建議

7.導(dǎo)游服務(wù)的涉外性要求導(dǎo)游（）o

A.不向外國游客講述中國的負(fù)面新聞

B.在外國人面前不卑不亢

C.對各國游客一視同仁

D.實(shí)事求是地介紹中國

E.不帶外國游客到未開放地區(qū)或軍事禁區(qū)參觀游覽

8.導(dǎo)游人員激發(fā)游客的游興可采用的方法是（）

A.直觀形象法B.轉(zhuǎn)移注意法C.運(yùn)用語言藝術(shù)

D.組織文娛活動(dòng)E.聲像導(dǎo)游手段

9.以下屬于資源保護(hù)型旅游景區(qū)的有（）

A風(fēng)景名勝區(qū)B森林公園

C歷史文物保護(hù)單位D主題公園E水利風(fēng)景區(qū)

10.地陪導(dǎo)游接旅游團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)各包括（）o

A.落實(shí)住房B.熟悉接待計(jì)劃

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C.落實(shí)旅游車輛D.做好有關(guān)知識準(zhǔn)備

E.與全陪聯(lián)系

11.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，下列說法正確的有（）o

A.導(dǎo)游每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于72小時(shí)

B.設(shè)立導(dǎo)游星級評價(jià)制度，共分為五級

C.導(dǎo)游星級評價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游服務(wù)水平

D.導(dǎo)游從業(yè)可以不經(jīng)旅行社委派

E.導(dǎo)游應(yīng)向旅游者告知和解釋文明行為規(guī)范、不文明行為可

能產(chǎn)生的后果

12.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示二

級風(fēng)險(xiǎn)的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施包括（）o

A.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離

B.停止組團(tuán)或帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域

C.已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或中止行程

D.采取必要的安全防范措施

E.加強(qiáng)對旅游者的提示

13.2018年最流行的旅游方式是“打卡”網(wǎng)紅景區(qū)。下列被

網(wǎng)絡(luò)帶火的景區(qū)有（）o

A.西安永興坊B.重慶洪崖洞C.茶卡鹽湖

D.九寨溝E.延禧宮

14.依據(jù)《國家旅游局關(guān)于領(lǐng)隊(duì)管理工作的通知》，領(lǐng)隊(duì)人員

從業(yè)經(jīng)歷需要符合下列情形之一（）。

A.兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)歷

B.三年以上旅行社管理經(jīng)歷

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C.兩年以上導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)歷

D.兩年以上旅行社管理經(jīng)歷

E.三年以上導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)歷

15.中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平對辦

好北京冬奧會作出重要指示：要堅(jiān)持（），確保把北京冬奧會

辦成一屆精彩、非凡、卓越的奧運(yùn)盛會。

A.綠色辦奧B.共享辦奧C.開放辦奧

D.廉潔辦奧E.包容辦奧

16.導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)游覽一處地勢險(xiǎn)峻的景點(diǎn)時(shí)，眾人爭

相拍照，小張未提示相關(guān)安全注意事項(xiàng)。該團(tuán)旅游者李某拍照時(shí)

不慎將自拍桿碰到孫某導(dǎo)致其摔傷，下面說法正確的是（）。

A.旅行社對孫某損害結(jié)果不承擔(dān)賠償責(zé)任

B.李某應(yīng)當(dāng)對孫某承擔(dān)賠償責(zé)任

C.旅行社應(yīng)當(dāng)對孫某承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

D.小張應(yīng)當(dāng)對孫某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

E.李某應(yīng)當(dāng)對孫某承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

17.旅游投訴的地域管轄標(biāo)準(zhǔn)包括（）o

A.旅游合同簽訂地B.旅游合同履行地

C.投訴者所在地D.被投訴者所在地

E.損害行為發(fā)生地

18.為了有針對性地對自然保護(hù)區(qū)實(shí)施保護(hù)和管理，《自然保

護(hù)區(qū)條例》將自然保護(hù)區(qū)分為哪幾種區(qū)域？