2025年P(guān)MI-ACP情景題專項模擬沖刺卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、你是一名敏捷教練，負(fù)責(zé)指導(dǎo)一個采用Scrum方法開發(fā)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作軟件的團(tuán)隊。團(tuán)隊由6名開發(fā)人員和1名產(chǎn)品負(fù)責(zé)人組成，目前正在進(jìn)行第4個Sprint（為期2周）。在Sprint評審會議前的一天，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人告訴你，由于市場部門施加的壓力，需要在本Sprint結(jié)束時交付一個之前未規(guī)劃的核心新功能，這個功能對于產(chǎn)品的市場競爭力至關(guān)重要。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人承認(rèn)這個要求可能意味著需要減少原定計劃中的一些用戶故事，并且可能會影響Sprint的質(zhì)量。團(tuán)隊對增加額外工作表示擔(dān)憂，因為他們覺得已經(jīng)很有挑戰(zhàn)性了。作為敏捷教練，你會如何建議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人處理這個請求？請闡述你的主要考慮和建議步驟。二、你管理一個使用Kanban方法的項目，項目目標(biāo)是逐步改進(jìn)一個客戶服務(wù)流程。你設(shè)置了工作流看板，將流程分解為“接收請求”、“分析問題”、“分配任務(wù)”、“處理中”、“驗證”和“完成”幾個階段。經(jīng)過幾個月的運營，你觀察到“分析問題”階段和“處理中”階段的在制品（WIP）數(shù)量一直很高，導(dǎo)致整體流程周期（LeadTime）變長，并且“驗證”階段的積壓工作（Backlog）越來越多。團(tuán)隊平均每天只能從“分析問題”階段拉動大約1-2個新請求進(jìn)入“處理中”階段。你計劃采取哪些措施來縮短流程周期并減少積壓？請描述你將如何與團(tuán)隊協(xié)作實施這些措施。三、一個敏捷團(tuán)隊正在使用用戶故事地圖（UserStoryMapping）來規(guī)劃和組織他們下一個大型功能開發(fā)。團(tuán)隊已經(jīng)創(chuàng)建了包含約50個用戶故事的地圖，并且確定了第一個Sprint要完成的“最小可行產(chǎn)品”（MVP）應(yīng)該包含其中的25個故事。在Sprint計劃會議期間，一名開發(fā)人員提出，其中幾個位于MVP范圍邊緣的故事雖然技術(shù)上不復(fù)雜，但它們對于后續(xù)Sprint中實現(xiàn)更高級別用戶滿意度的關(guān)鍵功能至關(guān)重要。如果現(xiàn)在不完成這些故事，可能會導(dǎo)致后續(xù)開發(fā)工作遇到意想不到的障礙。團(tuán)隊正在討論是否應(yīng)該將這幾個故事包含在當(dāng)前的MVP范圍內(nèi)。作為團(tuán)隊的一員，你會如何參與討論，并提出你的看法？請考慮用戶體驗、開發(fā)效率和風(fēng)險等因素。四、你加入一個采用Scrum方法的新項目團(tuán)隊，擔(dān)任敏捷項目經(jīng)理（相當(dāng)于ScrumMaster的角色）。在第一個Sprint計劃會議中，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人展示了大量用戶故事，并對團(tuán)隊提出了很高的性能目標(biāo)（例如，第一個Sprint完成所有故事，并且要求交付的功能達(dá)到接近生產(chǎn)環(huán)境的穩(wěn)定性和性能）。團(tuán)隊對能否在短時間內(nèi)完成如此多的工作，并達(dá)到如此高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表示擔(dān)憂。團(tuán)隊成員的經(jīng)驗水平參差不齊，并且對Scrum框架的理解還有待加深。你會如何幫助團(tuán)隊建立對Sprint目標(biāo)的合理預(yù)期？你將采取哪些具體行動來支持團(tuán)隊在第一個Sprint中成功啟動并運行？五、你是一個大型組織中的敏捷實踐者，該組織正在嘗試文化轉(zhuǎn)型，推廣敏捷方法。你注意到，雖然一些團(tuán)隊開始采用Scrum或Kanban，但部門之間的壁壘依然存在，跨團(tuán)隊協(xié)作仍然困難。高層管理者雖然口頭支持敏捷，但仍然習(xí)慣于通過傳統(tǒng)的項目審批流程和定期匯報來管理項目，這有時會干擾團(tuán)隊的敏捷實踐（例如，要求團(tuán)隊在Sprint中期提供未經(jīng)請求的進(jìn)度報告）。此外，不同團(tuán)隊對敏捷實踐的理解和應(yīng)用也存在差異，導(dǎo)致協(xié)作時出現(xiàn)混亂。你將采取哪些策略來促進(jìn)組織層面的敏捷文化融合和協(xié)作？你會如何與高層管理者溝通，以獲得他們對敏捷轉(zhuǎn)型的持續(xù)支持？六、一個敏捷團(tuán)隊正在使用Scrum框架進(jìn)行項目開發(fā)。在Sprint評審會議后，團(tuán)隊向產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和利益相關(guān)者展示了他們完成的Sprint增量（Increment）。一位關(guān)鍵的利益相關(guān)者表示，雖然他看到了展示的功能，但感覺這些功能與最初設(shè)想的市場定位有些偏差，并且不太符合用戶的實際使用習(xí)慣。他暗示團(tuán)隊可能沒有充分理解市場需求，或者產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在收集需求時有所偏差。作為團(tuán)隊的一員，你會如何回應(yīng)這位利益相關(guān)者的反饋？你會建議團(tuán)隊采取哪些后續(xù)步驟來澄清需求并確保產(chǎn)品方向正確？七、你領(lǐng)導(dǎo)一個敏捷團(tuán)隊，采用Scrum框架進(jìn)行工作。在一次Sprint回顧會議中，團(tuán)隊討論了本Sprint遇到的挑戰(zhàn)，并識別出幾個改進(jìn)點，例如“需要更好地管理需求變更”、“開發(fā)環(huán)境有時不穩(wěn)定導(dǎo)致測試?yán)щy”、“團(tuán)隊成員之間的溝通效率有待提高”。團(tuán)隊決定在下一個Sprint開始前完成這些改進(jìn)。然而，在下一個Sprint計劃會議之前，你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員似乎對這些回顧會議達(dá)成的改進(jìn)點記憶模糊，并且在新的Sprint計劃中，并沒有明確地將這些改進(jìn)點納入考慮范圍。一些團(tuán)隊成員甚至表示，他們已經(jīng)忘記了上次的回顧會議內(nèi)容。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，你會如何確保團(tuán)隊從之前的Sprint回顧中學(xué)習(xí)到的東西能夠轉(zhuǎn)化為實際行動，并在后續(xù)的Sprint中得到落實？八、你是一名敏捷教練，被邀請到一家經(jīng)常錯過項目交付日期的公司進(jìn)行咨詢。該公司有多種產(chǎn)品線，每個產(chǎn)品線都有自己的開發(fā)和項目管理團(tuán)隊，長期以來一直采用傳統(tǒng)的瀑布模型。公司高層決定嘗試敏捷方法來解決交付延遲問題，并期望能夠快速看到成效。然而，各個團(tuán)隊在嘗試采用Scrum或Kanban時遇到了困難，進(jìn)展緩慢。一些團(tuán)隊抱怨缺乏足夠的時間進(jìn)行迭代規(guī)劃和回顧；另一些團(tuán)隊則表示，他們的工作性質(zhì)不適合敏捷，或者敏捷方法無法處理他們面臨的復(fù)雜依賴關(guān)系。你將如何向公司高層解釋敏捷轉(zhuǎn)型可能面臨的挑戰(zhàn)和現(xiàn)實的期望？你會提出哪些初步的建議，以幫助這些團(tuán)隊更平穩(wěn)地過渡到敏捷方式，并逐步克服初期遇到的障礙？試卷答案一、建議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人首先感謝市場部門的關(guān)注，并表達(dá)理解其市場壓力。然后，建議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊一起，在當(dāng)前Sprint結(jié)束前，快速評估新功能的需求優(yōu)先級、工作量以及實現(xiàn)該功能對當(dāng)前Sprint目標(biāo)的影響。同時，建議與市場部門溝通，了解其要求的緊迫性和具體業(yè)務(wù)價值，探討是否有替代方案或分階段實現(xiàn)的可能性?；谠u估結(jié)果，與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊和關(guān)鍵利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，共同決定最佳路徑：是調(diào)整當(dāng)前Sprint范圍以納入部分功能、推遲部分功能到后續(xù)Sprint，還是拒絕該請求并解釋原因。整個過程應(yīng)強調(diào)敏捷的原則，如透明度、協(xié)作和適應(yīng)變化，但需謹(jǐn)慎評估對Sprint承諾和團(tuán)隊士氣的影響。解析思路：此題考察在敏捷實踐中處理需求變更的能力，特別是來自外部的、帶有壓力的變更。核心在于應(yīng)用敏捷原則，如透明度（讓團(tuán)隊了解情況）、協(xié)作（涉及多方利益相關(guān)者）和適應(yīng)變化（評估變更影響并調(diào)整），同時也要現(xiàn)實和有原則（不能無限制接受變更）。正確答案應(yīng)體現(xiàn)評估、溝通、共同決策和基于原則的權(quán)衡，而不是簡單地說“是”或“否”。二、將采取以下措施：1.與團(tuán)隊一起，使用流程圖或價值流圖（VSM）更深入地可視化整個工作流，精確識別瓶頸和浪費。2.實施WIP限制（WorkInProgressLimits）：為“分析問題”和“處理中”階段設(shè)定合理的WIP上限，強制團(tuán)隊減少同時進(jìn)行的工作項數(shù)量，迫使積壓工作被處理。3.優(yōu)化階段間的依賴和交接：檢查“分析問題”到“處理中”的交接過程，減少等待時間，例如通過自動化檢查、更清晰的交接說明或增加專門的緩沖。4.處理積壓：組織一次時間boxed的“滅積壓”（Burndown）活動，集中處理“驗證”階段的積壓工作。5.持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整：使用Kanban板持續(xù)跟蹤WIP和流程周期，根據(jù)效果調(diào)整WIP限制或其他改進(jìn)措施。與團(tuán)隊協(xié)作的關(guān)鍵在于共同分析、設(shè)定目標(biāo)、實施措施并持續(xù)反思效果。解析思路：此題考察Kanban實踐中的瓶頸識別和解決方法。核心在于運用Kanban的核心原則和工具，如可視化、限制WIP、管理流程、處理積壓和持續(xù)改進(jìn)（PDCA循環(huán)）。正確答案應(yīng)涵蓋這些關(guān)鍵措施，并強調(diào)需要與團(tuán)隊協(xié)作進(jìn)行分析和實施，目標(biāo)是縮短周期、減少浪費和提升效率。三、會首先確認(rèn)理解：這些邊緣故事對后續(xù)功能的重要性、當(dāng)前團(tuán)隊的技術(shù)能力和時間壓力。然后，會建議團(tuán)隊評估這些故事如果被推遲到下一個Sprint，可能帶來的風(fēng)險（如技術(shù)障礙、遺忘依賴、影響整體用戶體驗）。接著，會引導(dǎo)團(tuán)隊討論如何在當(dāng)前Sprint內(nèi)以最小的成本和風(fēng)險納入這些故事，例如，是否可以拆分、簡化或與其他故事合并？是否可以通過重構(gòu)來降低實現(xiàn)難度？同時，也會建議與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人溝通，探討這些故事對于MVP核心價值的貢獻(xiàn)度，看是否有更巧妙的方式來滿足市場需求（例如，通過其他方式部分實現(xiàn)價值，而非完全依賴這幾個故事）。最終目標(biāo)是找到一個平衡點，既能實現(xiàn)MVP的核心價值，又能合理管理風(fēng)險和開發(fā)工作量，確保用戶體驗的連貫性。解析思路：此題考察用戶故事地圖、MVP決策以及平衡風(fēng)險和價值的敏捷思維。核心在于理解MVP的意義（最小可行產(chǎn)品，驗證核心價值），同時認(rèn)識到用戶故事的依賴性和潛在風(fēng)險。正確答案應(yīng)體現(xiàn)評估風(fēng)險、探索多種方案（推遲、調(diào)整、整合）、尋求平衡點，并與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通，而不是簡單地接受或拒絕邊緣故事。四、將首先強調(diào)Scrum的核心原則和實踐：Sprint是時間和交付承諾，Sprint目標(biāo)是探索性或增量性的，而不是交付完整產(chǎn)品。會解釋第一個Sprint的主要目標(biāo)是團(tuán)隊熟絡(luò)、流程建立和交付一個小的、有價值的增量，而非追求完美或完成所有工作。會幫助團(tuán)隊將產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的高目標(biāo)分解為更小的、可管理的用戶故事，并評估這些故事在第一個Sprint內(nèi)以可接受質(zhì)量完成的可能性。會強調(diào)ScrumMaster的角色是移除障礙、保護(hù)團(tuán)隊免受干擾，并促進(jìn)團(tuán)隊運用自我組織能力。會建議團(tuán)隊在計劃會議中基于現(xiàn)實能力進(jìn)行承諾，并在Sprint中專注于完成承諾的工作。如果團(tuán)隊確實感覺目標(biāo)過高，會鼓勵他們提出疑問，并協(xié)助他們與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人一起重新評估和調(diào)整Sprint范圍。解析思路：此題考察Scrum基礎(chǔ)知識、Sprint目標(biāo)的理解以及ScrumMaster的角色。核心在于堅持Scrum的儀式和原則（特別是Sprint的有限性和承諾），幫助團(tuán)隊建立現(xiàn)實的預(yù)期，并將高層目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的Sprint目標(biāo)。正確答案應(yīng)體現(xiàn)解釋Scrum原則、保護(hù)團(tuán)隊、促進(jìn)自組織、現(xiàn)實評估和協(xié)作調(diào)整范圍，展現(xiàn)ScrumMaster的支持和引導(dǎo)作用。五、將采取以下策略：1.推廣跨職能團(tuán)隊：鼓勵或要求組建跨職能、跨部門的敏捷團(tuán)隊，負(fù)責(zé)端到端的產(chǎn)品或流程，自然打破壁壘。2.建立共享平臺和工具：使用統(tǒng)一的Jira、Trello等工具進(jìn)行項目管理，共享代碼倉庫（如Git），促進(jìn)信息透明和協(xié)作。3.組織跨團(tuán)隊活動和ritual：例如，定期舉行跨團(tuán)隊的Sprint評審會、回顧會，或者共同參與一些敏捷教練或外部培訓(xùn)。4.建立敏捷社區(qū)ofPractice(CoP)：鼓勵有經(jīng)驗的敏捷實踐者分享經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)。5.溝通與教育：持續(xù)向高層和全體員工溝通敏捷轉(zhuǎn)型的價值和進(jìn)展，解釋敏捷協(xié)作的優(yōu)勢。針對高層管理者，將定期溝通敏捷實踐帶來的正面效果（如效率提升、質(zhì)量改善），解釋傳統(tǒng)匯報方式與敏捷實踐的沖突，并展示敏捷治理的可能性（如通過產(chǎn)品backloggrooming、Sprint評審等機(jī)制進(jìn)行有效的方向把控和風(fēng)險監(jiān)控），爭取他們的持續(xù)支持和理解。解析思路：此題考察敏捷文化轉(zhuǎn)型和組織協(xié)作。核心在于理解文化轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，并提出系統(tǒng)性的解決方案，涵蓋團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、工具、流程、溝通和教育等多個層面。正確答案應(yīng)體現(xiàn)打破壁壘（跨團(tuán)隊協(xié)作）、促進(jìn)融合（共享平臺、活動、CoP）、以及與高層管理者的有效溝通（解釋價值、解決沖突、爭取支持），這是一個長期且需要持續(xù)努力的過程。六、會首先感謝利益相關(guān)者的反饋，并表示他們的意見對產(chǎn)品至關(guān)重要。然后，會建議組織一次小型的用戶訪談或調(diào)查，直接收集目標(biāo)用戶的反饋，驗證利益相關(guān)者的觀察。同時，會建議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人回顧之前的用戶研究和市場分析數(shù)據(jù)，看是否有新的信息出現(xiàn)?；谶@些收集到的信息，建議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊和關(guān)鍵利益相關(guān)者召開一次工作坊，重新審視產(chǎn)品backlog，討論需求的優(yōu)先級和產(chǎn)品方向的調(diào)整。在討論中，會強調(diào)要基于事實（用戶反饋、市場數(shù)據(jù)）和用戶價值進(jìn)行決策。如果確實需要調(diào)整方向，會建議制定一個清晰的計劃，如何在后續(xù)Sprint中實現(xiàn)這種調(diào)整，并溝通給所有利益相關(guān)者。解析思路：此題考察處理利益相關(guān)者反饋和調(diào)整產(chǎn)品方向的能力。核心在于保持開放和尊重的態(tài)度，將反饋視為改進(jìn)的機(jī)會。正確答案應(yīng)體現(xiàn)積極響應(yīng)、驗證信息、組織有效溝通（工作坊）、基于事實做決策，并規(guī)劃后續(xù)行動，展現(xiàn)敏捷團(tuán)隊與利益相關(guān)者協(xié)作解決問題的過程。七、將采取以下措施：1.立即行動：在Sprint計劃會議前，安排一次簡短的回顧會議或“站會”，重申上次的回顧會議達(dá)成的改進(jìn)點，確保每個人都清楚。2.記錄和可視化：將回顧會議識別出的改進(jìn)點及其負(fù)責(zé)人、截止日期清晰地記錄在任務(wù)板或改進(jìn)跟蹤表中，并在Sprint計劃會議中展示。3.將改進(jìn)點納入Sprint計劃：與團(tuán)隊一起，將這些改進(jìn)點作為Sprint目標(biāo)的一部分，分配故事點或時間，確保有明確的工作來落實它們。4.在Sprint中跟蹤：在Sprint執(zhí)行過程中，定期檢查改進(jìn)點的進(jìn)展情況。5.在Sprint評審/回顧中復(fù)盤：在Sprint結(jié)束時，再次回顧這些改進(jìn)點是否完成，效果如何，并識別新的改進(jìn)點，形成閉環(huán)。解析思路：此題考察敏捷團(tuán)隊從回顧中學(xué)