PAGE體育場館規(guī)范化管理制度一、總則（一）目的為加強體育場館的規(guī)范化管理，提高場館的運營效率和服務質量，確保場館設施的安全使用，保障廣大市民和運動員的權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本體育場館的所有工作人員、入駐商家以及使用場館的各類體育團隊、運動員和觀眾。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保場館設施設備的安全運行，預防各類安全事故的發(fā)生。2.服務至上原則：以滿足客戶需求為導向，提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，不斷提升客戶滿意度。3.規(guī)范管理原則：嚴格按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本制度的規(guī)定進行管理，確保各項工作有章可循、規(guī)范有序。4.科學運營原則：運用科學的管理方法和技術手段，合理配置資源，提高場館的運營效益。二、場館設施管理（一）設施建設與規(guī)劃1.體育場館的建設應符合國家相關建筑設計規(guī)范和體育場館建設標準，確保場館的功能布局合理、設施配套齊全。2.在建設過程中，應充分考慮不同體育項目的需求，預留足夠的空間和設施，滿足多樣化的體育活動開展。3.定期對場館設施進行評估和規(guī)劃，根據(jù)體育事業(yè)的發(fā)展和市場需求，適時進行升級改造和功能拓展。（二）設施維護與保養(yǎng)1.建立完善的設施設備維護保養(yǎng)檔案，詳細記錄設施設備的名稱、型號、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。2.制定設施設備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內容、周期和責任人，確保設施設備得到及時、有效的維護保養(yǎng)。3.加強對設施設備維護保養(yǎng)工作的監(jiān)督檢查，定期對維護保養(yǎng)質量進行評估，對不符合要求的維護保養(yǎng)工作及時進行整改。4.對于重要設施設備，應配備專業(yè)的維修人員和必要的維修工具、備品備件，確保在出現(xiàn)故障時能夠迅速修復。（三）設施安全檢查1.建立健全設施設備安全檢查制度，定期對場館設施設備進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查應包括日常巡查、定期檢查、專項檢查等多種形式，檢查內容涵蓋設施設備的運行狀況、安全防護裝置、電氣系統(tǒng)、消防設施等方面。3.在重大活動、節(jié)假日等特殊時期，應增加安全檢查的頻次和力度，確保場館設施設備的安全運行。4.對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求，跟蹤整改落實情況，直至問題得到徹底解決。三、人員管理（一）人員招聘與培訓1.根據(jù)場館的工作需要，制定合理的人員招聘計劃，明確招聘崗位、招聘條件和招聘流程。2.嚴格按照招聘程序進行人員招聘，確保招聘人員具備相應的專業(yè)知識和技能，符合崗位要求。3.建立完善的人員培訓體系，定期組織員工參加業(yè)務培訓、技能培訓和安全培訓等，不斷提升員工的綜合素質和業(yè)務能力。4.鼓勵員工參加各類職業(yè)資格考試和繼續(xù)教育，對取得相關證書的員工給予適當?shù)莫剟詈椭С?。（二）人員考核與獎懲1.建立科學合理的人員考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、工作業(yè)績等進行考核評價。2.考核結果作為員工薪酬調整、晉升晉級、獎勵懲罰的重要依據(jù)。3.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為場館發(fā)展做出突出貢獻的員工，給予表彰和獎勵；對違反規(guī)章制度、工作失誤給場館造成損失的員工，給予相應的處罰。（三）人員崗位職責1.明確各崗位的工作職責和工作流程，制定詳細的崗位說明書，并確保員工熟悉和掌握本崗位的職責要求。2.加強對員工工作的監(jiān)督檢查，確保員工嚴格按照崗位職責和工作流程開展工作，提高工作效率和質量。3.定期對崗位職責進行梳理和優(yōu)化，根據(jù)場館發(fā)展和工作需要，適時調整崗位設置和職責分工。四、賽事活動管理（一）賽事活動申辦1.制定賽事活動申辦流程和標準，明確申辦條件和所需材料。2.對申辦賽事活動的單位或組織進行資格審查，確保其具備舉辦賽事活動的能力和條件。3.按照規(guī)定的程序和時間要求，對賽事活動申辦材料進行審核和審批，及時給予申辦單位或組織答復。（二）賽事活動組織與實施1.在賽事活動舉辦前，成立專門的賽事活動工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調賽事活動的各項工作。2.制定詳細的賽事活動組織實施方案，明確各部門和人員的職責分工，確保賽事活動的順利進行。3.加強對賽事活動現(xiàn)場的組織管理，維護現(xiàn)場秩序，確保運動員、觀眾和工作人員的人身安全。4.做好賽事活動的宣傳推廣工作，提高賽事活動的知名度和影響力。（三）賽事活動安全保障1.制定賽事活動安全保障方案，明確安全保障措施和應急處置預案。2.加強對賽事活動現(xiàn)場的安全檢查和隱患排查，確保場地設施、電氣設備、消防設施等符合安全要求。3.配備足夠的安保人員，加強對賽事活動現(xiàn)場的巡邏和保衛(wèi)工作，防止發(fā)生各類安全事故和突發(fā)事件。4.做好賽事活動期間的食品安全、醫(yī)療保障等工作，確保運動員和觀眾的身體健康。五、財務管理（一）財務預算管理1.建立健全財務預算管理制度，每年年初編制體育場館年度財務預算，明確預算編制的原則、方法和程序。2.財務預算應涵蓋場館的收入、成本、費用等各項收支項目，確保預算的全面性和準確性。3.加強對財務預算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，定期對預算執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決預算執(zhí)行過程中存在的問題。4.根據(jù)實際情況，適時調整財務預算，確保預算的科學性和合理性。（二）財務收支管理1.嚴格執(zhí)行國家財務法律法規(guī)和財務制度，規(guī)范財務收支行為，確保財務收支合法、合規(guī)、真實、準確。2.加強對場館收入的管理，建立健全收入管理制度，明確收入來源、收費標準和收費方式，確保收入及時足額入賬。3.嚴格控制場館成本和費用支出，建立健全成本費用管理制度，明確成本費用開支范圍和標準，加強對成本費用的審核和控制。4.定期進行財務審計，確保財務收支的真實性、合法性和效益性。（三）資產(chǎn)管理1.建立健全資產(chǎn)管理制度，加強對場館資產(chǎn)的登記、核算、評估、處置等管理工作。2.定期對場館資產(chǎn)進行清查盤點，確保資產(chǎn)賬實相符、賬賬相符。3.加強對場館固定資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)卡片，詳細記錄固定資產(chǎn)的名稱、型號、購置時間、使用部門等信息。4.按照規(guī)定的程序和方法，對場館資產(chǎn)進行評估和處置，確保資產(chǎn)的合理利用和保值增值。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標準1.制定體育場館環(huán)境衛(wèi)生標準，明確場館內各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生要求，包括場地清潔、設施設備清潔、衛(wèi)生間清潔等方面。2.環(huán)境衛(wèi)生標準應符合國家相關衛(wèi)生標準和環(huán)保要求，確保場館環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護1.建立完善的環(huán)境衛(wèi)生維護制度，明確環(huán)境衛(wèi)生維護的責任部門和責任人，確保場館環(huán)境衛(wèi)生得到及時、有效的維護。2.加強對場館環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和清理垃圾、雜物等，保持場館環(huán)境整潔。3.定期對場館設施設備進行清潔消毒，確保設施設備的衛(wèi)生安全。4.做好衛(wèi)生間的清潔和管理工作，及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，定期對場館環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境衛(wèi)生問題。2.設立環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報電話和郵箱，接受市民和運動員的監(jiān)督和投訴，對投訴舉報問題及時進行處理和反饋。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入績效考核體系，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人給予表彰和獎勵，對工作不力的部門和個人進行批評和處罰。七、安全管理（一）安全教育與培訓1.制定安全教育培訓計劃，定期組織員工、入駐商家以及使用場館的人員參加安全教育培訓，提高安全意識和應急處置能力。2.安全教育培訓內容應包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等方面，確保培訓內容具有針對性和實用性。3.對新入職員工、轉崗員工以及特殊崗位員工，應進行專門的安全教育培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。（二）安全制度與措施1.建立健全安全管理制度，明確安全管理職責、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全事故應急預案等內容。2.加強對場館設施設備的安全管理，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，確保設施設備的安全運行。3.做好場館的消防安全工作配備必要的消防設施和器材，定期進行消防演練，提高火災應急處置能力。4.加強對場館人員的安全管理，嚴格執(zhí)行人員出入登記制度，禁止無關人員進入場館。5.做好場館的食品安全工作，加強對餐飲服務單位的管理，確保食品安全。（三）安全事故應急處置1.制定安全事故應急預案，明確安全事故應急處置的組織機構、職責分工、應急處置程序和措施等內容。2.定期組織安全事故應急演練，提高應急處置能力和協(xié)同配合