PAGE保安坐崗作業(yè)制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為了加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安坐崗作業(yè)行為，確保公司人員、財產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保安坐崗作業(yè)活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行保安職責(zé)。3.規(guī)范操作原則：明確保安坐崗作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保作業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）人員出入管理1.嚴(yán)格執(zhí)行公司門禁制度，對進(jìn)入公司的人員進(jìn)行身份核實。要求來訪人員出示有效證件，并進(jìn)行登記，記錄來訪時間、來訪事由、被訪人等信息。2.對于公司員工，核實其工作證件，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域。如發(fā)現(xiàn)可疑人員，要及時進(jìn)行詢問和盤查，并向上級報告。3.對攜帶物品出門的人員和車輛進(jìn)行檢查，確保物品符合放行規(guī)定。對于攜帶貴重物品或大件物品出門的，必須憑公司相關(guān)部門出具的放行條放行。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，白天至少每[X]小時巡邏一次，夜間至少每[X]小時巡邏一次。巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。2.檢查公司內(nèi)各區(qū)域的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好無損，是否存在安全隱患。如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)、水電設(shè)施損壞、消防器材缺失或損壞等情況，要及時記錄并通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.留意公司內(nèi)是否有異常聲響、氣味等，如有發(fā)現(xiàn)要及時查找原因，并采取相應(yīng)措施。4.在巡邏過程中，要注意維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，制止亂扔垃圾、破壞公共設(shè)施等行為。（三）監(jiān)控室值班1.堅守監(jiān)控室崗位，不得擅自離崗。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，實時掌握公司內(nèi)各區(qū)域的動態(tài)情況。2.對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時報告并通知技術(shù)人員進(jìn)行維修。3.及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況，如人員闖入禁區(qū)、打架斗毆、火災(zāi)等，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。同時，做好記錄，保存相關(guān)視頻資料。4.配合其他部門的工作，根據(jù)需要提供監(jiān)控視頻資料。（四）突發(fā)事件處置1.熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照預(yù)案進(jìn)行處置。2.在突發(fā)事件現(xiàn)場，要保持冷靜，采取有效的措施控制局面，防止事件擴(kuò)大。如遇火災(zāi)，要立即撥打火警電話，并組織人員疏散；如遇盜竊、搶劫等事件，要及時報警，并保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助警方調(diào)查。3.及時向上級報告突發(fā)事件的情況，聽從上級指揮，配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。4.對突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。三、作業(yè)流程（一）接班流程1.提前[X]分鐘到達(dá)指定地點集合，整理著裝，檢查個人裝備是否齊全完好。2.與上一班保安進(jìn)行交接，了解上一班的工作情況，包括人員出入情況、巡邏檢查情況、監(jiān)控室值班情況等。3.認(rèn)真填寫交接班記錄，雙方簽字確認(rèn)。交接內(nèi)容包括：門禁卡、對講機、巡邏記錄、監(jiān)控設(shè)備運行情況等。（二）人員出入管理流程1.來訪人員到達(dá)公司門口時，保安主動上前詢問來訪事由。2.要求來訪人員出示有效證件，如身份證、工作證、介紹信等。3.根據(jù)來訪人員提供的信息，在來訪人員登記表上進(jìn)行詳細(xì)登記，包括來訪時間、來訪事由、被訪人姓名及部門等。4.與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)是否同意來訪。如被訪人同意，保安為來訪人員發(fā)放臨時出入證，并指引其前往被訪部門。5.對于攜帶物品出門的人員和車輛，要求其出示相關(guān)部門出具的放行條。保安對照放行條內(nèi)容進(jìn)行檢查，確認(rèn)無誤后予以放行。（三）巡邏檢查流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔開始巡邏。巡邏過程中，保安要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境。2.對公司內(nèi)各區(qū)域的門窗、水電設(shè)施、消防器材等進(jìn)行檢查。檢查門窗是否關(guān)閉完好，水電設(shè)施是否正常運行，消防器材是否在有效期內(nèi)且完好無損。3.留意公司內(nèi)是否有異常聲響、氣味等。如有發(fā)現(xiàn)，要及時查找原因，并采取相應(yīng)措施。4.在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，要及時進(jìn)行詢問和盤查，并向上級報告。同時，做好記錄，記錄發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況等。5.巡邏結(jié)束后，將巡邏情況詳細(xì)記錄在巡邏記錄表上，簽字確認(rèn)。（四）監(jiān)控室值班流程1.接班后，首先檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運行，畫面是否清晰。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，實時掌握公司內(nèi)各區(qū)域的動態(tài)情況。3.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況，如人員闖入禁區(qū)、打架斗毆、火災(zāi)等，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。同時，做好記錄，記錄異常情況發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過等，并保存相關(guān)視頻資料。4.配合其他部門的工作，根據(jù)需要提供監(jiān)控視頻資料。5.在值班過程中，要保持通訊暢通，及時接聽對講機和電話，傳達(dá)相關(guān)信息。6.做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持設(shè)備和環(huán)境整潔。7.交班時，將監(jiān)控設(shè)備運行情況、異常情況處理情況等詳細(xì)記錄在值班記錄表上，雙方簽字確認(rèn)。（五）突發(fā)事件處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，保安要立即到達(dá)現(xiàn)場，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。2.如遇火災(zāi)，立即撥打火警電話“119”，并組織人員疏散。疏散過程中，要保持冷靜，引導(dǎo)人員有序撤離，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。同時，利用公司內(nèi)的消防器材進(jìn)行初期滅火。3.如遇盜竊、搶劫等事件，及時報警，并保護(hù)好現(xiàn)場，防止現(xiàn)場證據(jù)被破壞。在確保自身安全的前提下，盡量控制犯罪嫌疑人，等待警方到來。4.及時向上級報告突發(fā)事件的情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、人員傷亡情況等。聽從上級指揮，配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。5.對突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。四、工作紀(jì)律（一）遵守公司規(guī)章制度1.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司的工作安排和管理。2.按時上下班，不得遲到、早退、曠工。請假要提前按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（二）堅守崗位1.保安人員要堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。在工作期間，要保持高度的警惕性，認(rèn)真履行職責(zé)。2.嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機、聊天等與工作無關(guān)的事情。（三）文明執(zhí)勤1.保安人員要文明執(zhí)勤，禮貌待人。對待來訪人員要熱情、耐心，不得態(tài)度粗暴、蠻橫。2.執(zhí)行任務(wù)時，要著裝整齊，舉止端莊，不得穿著制服從事與工作無關(guān)的活動。（四）保守機密1.保安人員要嚴(yán)格保守公司機密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、人員信息、安全防范措施等。2.對于工作中涉及的機密文件、資料等，要妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。（五）廉潔自律1.保安人員要廉潔自律，不得利用工作之便謀取私利。嚴(yán)禁接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等。2.不得參與賭博、吸毒等違法違紀(jì)活動。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、法律法規(guī)、應(yīng)急處置技能等。2.培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等多種形式，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.新入職的保安人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（二）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括崗位職責(zé)履行情況、工作紀(jì)律遵守情況、業(yè)務(wù)技能水平等。2.考核方式可以采用日常檢查、定期測評、客戶滿意