PAGE商業(yè)物業(yè)安保巡邏制度規(guī)范一、總則（一）目的為了維護商業(yè)物業(yè)區(qū)域的安全與秩序，保障業(yè)主、租戶及相關人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本安保巡邏制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的各類商業(yè)物業(yè)項目，包括寫字樓、商場、購物中心、酒店式公寓等。（三）基本原則1.預防為主原則通過加強巡邏防控，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.全面覆蓋原則確保巡邏區(qū)域無死角，對商業(yè)物業(yè)的公共區(qū)域、重點部位等進行全方位巡查。3.責任到人原則明確巡邏人員的職責和任務，確保巡邏工作落實到具體人員，做到責任清晰、任務明確。4.依法依規(guī)原則巡邏工作嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保巡邏行為合法合規(guī)。二、巡邏人員職責（一）基本職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對商業(yè)物業(yè)區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告各類安全問題和異常情況。2.維護巡邏區(qū)域內(nèi)的公共秩序，制止各類違法違規(guī)行為，對不聽勸阻的及時報告上級并協(xié)助相關部門處理。3.檢查各類安全設施設備的運行狀況，如消防設施、監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)故障及時報告并做好記錄。4.協(xié)助做好商業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件應急處置工作，如火災、盜竊、搶劫等，按照應急預案采取相應措施。（二）具體巡邏任務1.出入口巡邏檢查出入口的門禁系統(tǒng)是否正常工作，核實進出人員和車輛的身份及通行憑證。對攜帶大件物品外出的人員進行詢問和登記，防止物品丟失或被盜。2.公共區(qū)域巡邏巡查商業(yè)物業(yè)的走廊、樓梯、電梯間、停車場等公共區(qū)域，查看是否有異常聲響、異味、煙霧等情況。檢查公共區(qū)域的照明設施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告維修部門。注意觀察公共區(qū)域內(nèi)的人員活動情況，對形跡可疑的人員進行盤查。3.重點部位巡邏財務室、配電室、機房、監(jiān)控室等重點部位，要加強巡邏頻次，確保這些部位的安全。檢查重點部位的門窗是否關閉鎖好，安全設施設備是否正常運行。嚴禁無關人員進入重點部位，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)進入的情況，及時制止并報告。4.夜間巡邏夜間巡邏要增加巡邏密度，重點檢查商業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范措施落實情況。注意觀察周邊環(huán)境，防止不法分子趁夜間作案。對夜間仍在營業(yè)的場所，協(xié)助做好安全保障工作。三、巡邏安排（一）巡邏路線規(guī)劃根據(jù)商業(yè)物業(yè)的布局和特點，合理規(guī)劃巡邏路線，確保能夠覆蓋所有重要區(qū)域。巡邏路線應盡量避免重復，提高巡邏效率。同時，要在巡邏路線上設置明顯的標識牌，方便巡邏人員識別。（二）巡邏時間與頻次1.日常巡邏白天巡邏頻次不少于每[X]小時一次，夜間巡邏頻次不少于每[X]小時一次。具體巡邏時間可根據(jù)商業(yè)物業(yè)的營業(yè)時間和人員流動情況進行適當調(diào)整，但必須保證巡邏的連續(xù)性。2.特殊時期巡邏在節(jié)假日、大型活動期間等特殊時期，應增加巡邏頻次，確保商業(yè)物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。根據(jù)實際情況，可實行定時巡邏與不定時巡邏相結合的方式，提高防范效果。（三）巡邏人員配置根據(jù)商業(yè)物業(yè)的規(guī)模和安全需求，合理配置巡邏人員。巡邏人員應具備良好的身體素質、責任心和安全意識，經(jīng)過專業(yè)培訓后上崗。1.人員數(shù)量[具體商業(yè)物業(yè)項目名稱]應配備[X]名專職巡邏人員，確保能夠滿足日常巡邏工作的需要。2.人員分組將巡邏人員分成若干小組，每組設組長一名，負責組織本小組的巡邏工作，并及時向上級匯報巡邏情況。四、巡邏裝備與通訊（一）巡邏裝備配備為巡邏人員配備必要的巡邏裝備，以保障巡邏工作的順利開展。巡邏裝備應定期進行檢查和維護，確保其性能良好。裝備名稱數(shù)量對講機[X]部強光手電筒[X]個警棍[X]根巡邏記錄簿[X]本門禁卡[X]張（二）通訊要求1.巡邏人員在巡邏過程中必須保持對講機暢通，隨時與指揮中心或其他巡邏人員進行聯(lián)絡。2.對講機應設置統(tǒng)一的頻道和呼號，便于識別和溝通。3.巡邏人員在發(fā)現(xiàn)問題或異常情況時，應立即通過對講機向指揮中心報告，報告內(nèi)容要準確、清晰，包括時間、地點、事件詳情等。4.指揮中心接到報告后，應及時下達指令，協(xié)調(diào)相關人員進行處理，并做好記錄。五、巡邏記錄與報告（一）巡邏記錄1.巡邏人員應認真填寫巡邏記錄簿，記錄每次巡邏的時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應字跡清晰、內(nèi)容完整，不得漏記、錯記。3.巡邏記錄簿應妥善保管，以備查閱。（二）報告制度1.巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)一般性問題，如門窗未關、照明設施損壞等，應及時報告給相關部門進行處理，并在巡邏記錄中做好記錄。2.發(fā)現(xiàn)重大安全問題或突發(fā)事件，如火災、盜竊、搶劫等，巡邏人員應立即報告指揮中心，并按照應急預案采取相應措施。報告內(nèi)容應包括事件發(fā)生的時間、地點、性質、危害程度等詳細情況。3.指揮中心接到報告后，應迅速啟動應急預案，組織相關人員進行處置，并及時向上級領導和有關部門報告事件進展情況。六、培訓與考核（一）培訓內(nèi)容1.安全法律法規(guī)培訓使巡邏人員了解國家有關安全方面的法律法規(guī)，明確自身的職責和義務，確保巡邏工作合法合規(guī)。2.安全知識培訓包括消防安全知識、防盜防搶知識、應急處置知識等，提高巡邏人員的安全意識和應對突發(fā)事件的能力。3.巡邏技能培訓如巡邏路線規(guī)劃、觀察技巧、通訊聯(lián)絡等方面的培訓，提升巡邏人員的工作效率和質量。4.職業(yè)道德培訓培養(yǎng)巡邏人員的責任心、敬業(yè)精神和服務意識，樹立良好的職業(yè)形象。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓每月至少組織一次集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，培訓時間不少于[X]小時。2.現(xiàn)場實操培訓結合實際工作，進行現(xiàn)場實操培訓，讓巡邏人員在實踐中掌握巡邏技能和應急處置方法。3.案例分析培訓通過分析典型安全案例，吸取經(jīng)驗教訓，提高巡邏人員的安全防范意識和應對能力。（三）考核制度1.建立巡邏人員考核機制，定期對巡邏人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括巡邏任務完成情況、巡邏記錄填寫情況、問題處理能力、突發(fā)事件應急處置能力等方面。3.考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對考核優(yōu)秀的巡邏人員進行表彰和獎勵；對不合格的巡邏人員進行批評教育，責令其限期整改，如仍不符合要求，予以辭退。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.安保主管應定期對巡邏人員的工作進行檢查，查看巡邏記錄是否完整、巡邏任務是否按時完成、巡邏裝備是否正常使用等。2.設立專門的監(jiān)督崗位，對巡邏人員的工作進行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。3.鼓勵員工之間相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)巡邏人員違規(guī)行為的員工給予適當獎勵。（二）外部監(jiān)督1.接受業(yè)主、租戶及相關部門的監(jiān)督，及時處理他們提出的意見和建議。2.