PAGE醫(yī)院規(guī)范供應(yīng)商管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院供應(yīng)商管理，規(guī)范采購(gòu)行為，確保醫(yī)療物資及服務(wù)的質(zhì)量、供應(yīng)及時(shí)性和安全性，保障醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開(kāi)展，維護(hù)醫(yī)院和患者的利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有與醫(yī)療物資采購(gòu)、設(shè)備維修保養(yǎng)、后勤服務(wù)等相關(guān)的供應(yīng)商。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量醫(yī)療物資、設(shè)備及服務(wù)的供應(yīng)商，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。3.公平公正原則：在供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)、合作等過(guò)程中，遵循公平公正的原則，確保所有供應(yīng)商享有平等的機(jī)會(huì)。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：倡導(dǎo)與供應(yīng)商建立誠(chéng)實(shí)守信的合作關(guān)系，雙方履行各自的責(zé)任和義務(wù)。二、供應(yīng)商準(zhǔn)入管理（一）供應(yīng)商資質(zhì)要求1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照：具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋與醫(yī)院采購(gòu)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。2.生產(chǎn)許可證或經(jīng)營(yíng)許可證：根據(jù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)型，具備相應(yīng)的生產(chǎn)許可證或經(jīng)營(yíng)許可證。例如，生產(chǎn)醫(yī)療器械的供應(yīng)商需取得醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證；經(jīng)營(yíng)藥品的供應(yīng)商需取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證。3.產(chǎn)品注冊(cè)證：所提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品需具有有效的產(chǎn)品注冊(cè)證。4.質(zhì)量認(rèn)證：具備相關(guān)的質(zhì)量認(rèn)證，如ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證等。5.信譽(yù)良好：供應(yīng)商在以往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法違規(guī)記錄，信譽(yù)良好，無(wú)不良信用記錄。（二）準(zhǔn)入流程1.供應(yīng)商申請(qǐng)：供應(yīng)商向醫(yī)院采購(gòu)部門(mén)提交《供應(yīng)商準(zhǔn)入申請(qǐng)表》，并附上相關(guān)資質(zhì)證明文件。2.資料審核：采購(gòu)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商提交的申請(qǐng)資料進(jìn)行初審，核實(shí)資料的真實(shí)性和完整性。3.實(shí)地考察：對(duì)于重要物資或服務(wù)的供應(yīng)商，采購(gòu)部門(mén)會(huì)同相關(guān)科室進(jìn)行實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、質(zhì)量管理體系、售后服務(wù)能力等。4.資質(zhì)評(píng)審：采購(gòu)部門(mén)組織相關(guān)科室人員對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括資質(zhì)文件審核情況、實(shí)地考察結(jié)果等。5.批準(zhǔn)準(zhǔn)入：經(jīng)評(píng)審合格的供應(yīng)商，由采購(gòu)部門(mén)報(bào)醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，納入醫(yī)院供應(yīng)商名錄。三、供應(yīng)商評(píng)價(jià)與考核（一）評(píng)價(jià)周期每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次全面評(píng)價(jià)，必要時(shí)可進(jìn)行不定期專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)。（二）評(píng)價(jià)內(nèi)容1.產(chǎn)品質(zhì)量：包括產(chǎn)品的性能、穩(wěn)定性、安全性等方面，通過(guò)抽檢、驗(yàn)收等方式進(jìn)行評(píng)估。2.供應(yīng)能力：考察供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、庫(kù)存水平、交貨及時(shí)性等，確保能夠滿足醫(yī)院的采購(gòu)需求。3.價(jià)格水平：對(duì)比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格，評(píng)估供應(yīng)商價(jià)格的合理性。4.售后服務(wù)：了解供應(yīng)商的售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修能力、退換貨政策等。5.信譽(yù)狀況：調(diào)查供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)、商業(yè)道德等情況。（三）評(píng)價(jià)方法1.問(wèn)卷調(diào)查：向醫(yī)院各使用科室發(fā)放問(wèn)卷，了解對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)。2.數(shù)據(jù)分析：分析采購(gòu)數(shù)據(jù)，如采購(gòu)數(shù)量、交貨延遲次數(shù)、退貨率等，評(píng)估供應(yīng)商的供應(yīng)能力和質(zhì)量穩(wěn)定性。3.實(shí)地檢查：對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地檢查，核實(shí)其實(shí)際情況。4.投訴處理：統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商的投訴情況，作為評(píng)價(jià)其信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。（四）考核指標(biāo)設(shè)定1.質(zhì)量指標(biāo)：產(chǎn)品合格率、不良品率等。2.供應(yīng)指標(biāo)：交貨準(zhǔn)時(shí)率、訂單滿足率等。3.價(jià)格指標(biāo)：價(jià)格合理性指數(shù)等。4.服務(wù)指標(biāo)：售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間達(dá)成率、客戶滿意度等。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀供應(yīng)商：對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予優(yōu)先合作機(jī)會(huì)、增加采購(gòu)份額等獎(jiǎng)勵(lì)。2.合格供應(yīng)商：維持現(xiàn)有合作關(guān)系，要求其繼續(xù)改進(jìn)不足，保持良好表現(xiàn)。3.不合格供應(yīng)商：發(fā)出整改通知，限期整改；整改后仍不合格的，暫?；蚪K止合作關(guān)系。四、采購(gòu)合同管理（一）合同簽訂1.采購(gòu)部門(mén)與選定的供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。2.合同簽訂前，應(yīng)進(jìn)行法律審核，確保合同符合法律法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。（二）合同執(zhí)行1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)。采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求供應(yīng)物資或提供服務(wù)。如遇特殊情況需要變更合同條款，應(yīng)提前與采購(gòu)部門(mén)協(xié)商，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。（三）合同變更與終止1.合同履行過(guò)程中，如因不可抗力或其他原因需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止合同。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，并清理相關(guān)債權(quán)債務(wù)。五、供應(yīng)商檔案管理（一）檔案建立采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商檔案，檔案內(nèi)容包括供應(yīng)商基本信息、資質(zhì)證明文件、準(zhǔn)入評(píng)審資料、評(píng)價(jià)考核記錄、采購(gòu)合同等。（二）檔案更新及時(shí)更新供應(yīng)商檔案信息，確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。如供應(yīng)商資質(zhì)發(fā)生變更、評(píng)價(jià)考核結(jié)果有變動(dòng)等情況，應(yīng)在檔案中及時(shí)記錄。（三）檔案查閱與使用1.醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)人員因工作需要可查閱供應(yīng)商檔案，但應(yīng)遵守檔案管理制度，不得擅自復(fù)印、傳播檔案內(nèi)容。2.供應(yīng)商檔案僅供醫(yī)院內(nèi)部管理使用，未經(jīng)授權(quán)不得向外部提供。六、供應(yīng)商培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)管理1.根據(jù)醫(yī)院需求和供應(yīng)商情況，定期組織供應(yīng)商培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)政策、醫(yī)院采購(gòu)要求、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、線上培訓(xùn)等多種形式，確保供應(yīng)商能夠及時(shí)了解醫(yī)院的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)。（二）溝通機(jī)制1.建立采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商之間的定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流采購(gòu)需求、供應(yīng)情況、質(zhì)量反饋等信息。2.通過(guò)電話、郵件、會(huì)議等方式保持溝通順暢，對(duì)于重要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)形成書(shū)面記錄，并跟蹤處理結(jié)果。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)供應(yīng)商管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查采購(gòu)流程的合規(guī)性、合同執(zhí)行情況、供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核的公正性等。2.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商管理工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。（二）外部監(jiān)督1.接受衛(wèi)生行