PAGE行車規(guī)范司機(jī)管理制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司行車管理，規(guī)范司機(jī)行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事駕駛工作的司機(jī)及相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，預(yù)防為主，杜絕各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司制定的行車規(guī)范，確保駕駛行為合法、合規(guī)、規(guī)范。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度滿足公司內(nèi)部用車需求，樹立良好的企業(yè)形象。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機(jī)油、水箱、燈光、喇叭等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并維修，嚴(yán)禁車輛帶故障行駛。2.清潔車內(nèi)衛(wèi)生，保持車輛整潔，為乘車人員提供舒適的環(huán)境。3.根據(jù)出行任務(wù)，合理規(guī)劃行車路線，了解路況信息，提前做好準(zhǔn)備。（二）行車過程1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等違規(guī)行為。2.集中注意力，密切關(guān)注道路情況和車輛動態(tài)，保持安全車距，遇有緊急情況及時(shí)采取安全措施。3.按照規(guī)定使用燈光、喇叭等設(shè)備，確保行車安全。4.行車過程中，如遇乘車人員提出合理需求，應(yīng)盡量滿足，但不得影響行車安全。（三）收車后工作1.將車輛停放在指定地點(diǎn)，拉手剎、關(guān)閉發(fā)動機(jī)、鎖好車門，確保車輛安全。2.對車輛進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告并做好記錄。3.清理車內(nèi)垃圾，保持車輛整潔。4.如車輛需要加油、維修等，及時(shí)向車輛管理人員報(bào)告，按照要求辦理相關(guān)手續(xù)。三、車輛管理制度（一）車輛調(diào)度1.公司設(shè)立車輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)根據(jù)工作需要合理安排車輛使用。2.用車部門提前填寫用車申請單，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，提交給車輛調(diào)度部門。3.車輛調(diào)度人員根據(jù)用車申請單和車輛狀況，統(tǒng)籌安排車輛調(diào)度，確保車輛資源合理利用。（二）車輛維護(hù)保養(yǎng)1.建立車輛維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄車輛的維護(hù)保養(yǎng)情況。2.按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。3.車輛每行駛一定里程或達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)周期，及時(shí)到指定的維修廠進(jìn)行全面保養(yǎng)和維修。4.車輛出現(xiàn)故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)報(bào)告車輛管理人員，由車輛管理人員安排維修，維修費(fèi)用按照公司相關(guān)規(guī)定報(bào)銷。（三）車輛安全檢查1.司機(jī)每天出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛各項(xiàng)性能良好。2.車輛管理人員定期對車輛進(jìn)行抽檢，檢查內(nèi)容包括車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械部件、安全設(shè)備等。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，司機(jī)和維修人員應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，確保車輛安全運(yùn)行。（四）車輛保險(xiǎn)與事故處理1.公司為所有車輛購買足額的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。2.車輛發(fā)生交通事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警，并向車輛管理人員報(bào)告。3.協(xié)助交警部門和保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證明和資料。4.事故處理完畢后，按照公司規(guī)定進(jìn)行理賠和費(fèi)用報(bào)銷。四、培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)司機(jī)的實(shí)際情況和公司發(fā)展需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括交通安全法規(guī)培訓(xùn)、駕駛技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，確保培訓(xùn)工作有序開展。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.交通安全法規(guī)培訓(xùn)：定期組織司機(jī)學(xué)習(xí)國家和地方的交通安全法規(guī)，邀請交警部門專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高司機(jī)的法律意識和安全意識。2.駕駛技能培訓(xùn)：根據(jù)司機(jī)的駕駛水平和實(shí)際需求，安排針對性的駕駛技能培訓(xùn)，如復(fù)雜路況駕駛、應(yīng)急處置等，提高司機(jī)的駕駛技能和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。3.服務(wù)意識培訓(xùn)：通過案例分析、模擬演練等方式，加強(qiáng)司機(jī)的服務(wù)意識培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和溝通能力。（三）考核評估1.建立司機(jī)考核評估機(jī)制，定期對司機(jī)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評估，考核內(nèi)容包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期考核、乘客評價(jià)相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)進(jìn)行表彰和獎勵，對不符合要求的司機(jī)進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。五、違規(guī)處理規(guī)定（一）違規(guī)行為界定1.違反交通法規(guī)行為，如闖紅燈、超速、酒駕、無證駕駛等。2.違反公司行車規(guī)范行為，如不按規(guī)定路線行駛、擅自改變用車用途等。3.服務(wù)質(zhì)量問題，如態(tài)度惡劣、故意刁難乘車人員等。4.車輛管理違規(guī)行為，如不按時(shí)進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)、私自將車輛轉(zhuǎn)借他人等。（二）違規(guī)處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，給予警告處分，并要求司機(jī)立即整改。2.對于一般違規(guī)行為，給予罰款、扣分等處罰，并進(jìn)行批評教育，同時(shí)要求司機(jī)參加相關(guān)培訓(xùn)。3.對于嚴(yán)重違規(guī)行為，如發(fā)生重大交通事故、多次違規(guī)屢教不改等，給予辭退處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任。（三）申訴與復(fù)議司機(jī)如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在接到處理通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司車輛管理部門提出申訴。車輛管理部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將復(fù)議結(jié)果通知司機(jī)。六、附則（一）解釋權(quán)本管理制