PAGE微信公眾號輸入規(guī)范制度一、總則1.目的本規(guī)范制度旨在確保公司/組織微信公眾號發(fā)布內(nèi)容的準確性、規(guī)范性和一致性，提升公眾號的整體質(zhì)量和形象，保障公眾號運營活動的順利開展，維護公司/組織的合法權(quán)益，同時滿足相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部所有涉及微信公眾號內(nèi)容輸入、編輯、審核及發(fā)布的人員，包括但不限于內(nèi)容創(chuàng)作團隊、運營人員、審核人員等。3.基本原則合法性原則：公眾號發(fā)布的所有內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害及侵犯他人權(quán)益的信息。真實性原則：所發(fā)布內(nèi)容應(yīng)基于真實事實，不得虛假夸大、誤導(dǎo)讀者。準確性原則：確保輸入信息準確無誤，避免出現(xiàn)錯別字、數(shù)據(jù)錯誤、事實錯誤等。規(guī)范性原則：遵循微信公眾號平臺的規(guī)則以及公司/組織內(nèi)部制定的相關(guān)規(guī)范，保持內(nèi)容格式、語言風格等方面的一致性。積極導(dǎo)向原則：傳播積極向上、正面有益的信息，弘揚公司/組織文化及價值觀。二、內(nèi)容輸入規(guī)范1.選題與策劃貼合定位：選題應(yīng)緊密圍繞公司/組織的業(yè)務(wù)范圍、品牌形象及目標受眾需求，符合公眾號的整體定位。例如，若公眾號定位為行業(yè)資訊分享平臺，則選題應(yīng)聚焦于行業(yè)動態(tài)、趨勢分析、技術(shù)進展等相關(guān)內(nèi)容。富有價值：確保選題具有一定的價值，能夠為讀者提供有用的信息、知識、經(jīng)驗或娛樂等，避免空洞無物或缺乏實際意義的內(nèi)容。提前規(guī)劃：內(nèi)容創(chuàng)作團隊應(yīng)提前制定選題計劃，結(jié)合公司/組織的業(yè)務(wù)安排、熱點事件、季節(jié)特點等因素，規(guī)劃出具有連貫性和系統(tǒng)性的內(nèi)容發(fā)布序列，提高內(nèi)容生產(chǎn)效率和質(zhì)量。2.信息收集與整理來源可靠：輸入信息的來源應(yīng)可靠、權(quán)威，優(yōu)先選用官方渠道、行業(yè)知名媒體、專業(yè)研究機構(gòu)等發(fā)布的信息。對于引用的外部資料，要注明出處，確保信息的可追溯性。多方核實：對收集到的信息進行多方核實，避免單一來源導(dǎo)致的信息偏差或錯誤。尤其是涉及重要數(shù)據(jù)、關(guān)鍵事件等內(nèi)容，要通過不同渠道交叉驗證，確保信息的真實性和準確性。整理分類：對收集到的信息進行系統(tǒng)整理和分類，按照內(nèi)容的主題、類型、重要程度等進行劃分，便于后續(xù)的編輯和排版工作。同時，建立信息素材庫，方便對過往收集的信息進行檢索和復(fù)用。3.內(nèi)容撰寫要求語言規(guī)范：使用規(guī)范的漢字、標點符號和語法，避免使用生僻字、網(wǎng)絡(luò)用語（除非是行業(yè)內(nèi)通用且表意明確的特定詞匯）、錯別字等。語言表達應(yīng)簡潔明了、邏輯清晰，避免冗長復(fù)雜、晦澀難懂的句子結(jié)構(gòu)。例如，盡量使用短句，分段表述，增強文章的可讀性?？陀^公正：在撰寫內(nèi)容時，應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，避免主觀臆斷、片面解讀或情緒化表達。對于有爭議的話題或事件，要全面呈現(xiàn)各方觀點，并進行客觀分析，引導(dǎo)讀者理性思考。突出重點：明確文章的核心觀點和重點內(nèi)容，通過合理的結(jié)構(gòu)安排和表達方式，使重點突出，易于讀者理解和把握?？梢赃\用小標題、加粗、下劃線等方式對關(guān)鍵信息進行標注，但要注意適度使用，避免過度強調(diào)導(dǎo)致視覺上的混亂。風格統(tǒng)一：保持公眾號整體內(nèi)容風格的一致性，根據(jù)公眾號的定位確定相應(yīng)的語言風格和語氣。例如，若公眾號定位為專業(yè)嚴謹?shù)男袠I(yè)資訊平臺，則語言風格應(yīng)偏向正式、專業(yè)；若定位為輕松活潑的生活服務(wù)類公眾號，則語言風格可適當幽默風趣、通俗易懂。三、格式排版規(guī)范1.字體與字號正文：一般采用宋體、黑體、微軟雅黑等常見字體，字號建議為14px16px，以確保在手機端和電腦端都具有良好的閱讀體驗。特殊情況下，如標題、引用內(nèi)容等可根據(jù)需要適當調(diào)整字體和字號，但要保持整體的協(xié)調(diào)性。標題：根據(jù)重要程度和層次結(jié)構(gòu)設(shè)置不同的字號和字體。一級標題可采用18px22px的較大字號，加粗顯示，以突出文章的主題；二級標題字號可適當減小，如16px18px，加粗或加下劃線處理；三級標題及以下字號可再小一些，如14px16px，以區(qū)分不同層次的內(nèi)容。2.段落格式段落間距：正文段落之間應(yīng)設(shè)置適當?shù)拈g距，一般為1.5倍行距或20px左右的固定行距，以增強文章的層次感和易讀性。避免段落過于緊湊，給讀者造成視覺壓力。縮進與對齊：段落首行應(yīng)縮進2個字符，保持段落的整齊美觀。正文內(nèi)容應(yīng)左對齊，特殊格式的內(nèi)容（如引用、列表等）可根據(jù)需要進行居中對齊或右對齊處理，但要確保整體排版的一致性。3.圖片與圖表圖片質(zhì)量：插入的圖片應(yīng)清晰、高質(zhì)量，分辨率不低于72dpi，以保證在不同設(shè)備上的顯示效果。圖片內(nèi)容應(yīng)與文章主題相關(guān)，具有一定的說明性或觀賞性，避免無關(guān)或模糊不清的圖片。圖片排版：圖片應(yīng)與文字內(nèi)容緊密配合，合理安排圖片在文章中的位置。一般情況下，圖片應(yīng)居中或左對齊、右對齊放置，避免圖片與文字穿插混亂。對于多張圖片的排版，要注意圖片之間的間距和整體布局，可采用圖文混排、圖片列表等形式進行展示，但要確保排版整齊、美觀。圖表規(guī)范：若文章中包含圖表，圖表應(yīng)具有清晰的標題和編號，標題應(yīng)準確概括圖表的內(nèi)容。圖表中的數(shù)據(jù)應(yīng)準確無誤，標注清晰，顏色搭配應(yīng)簡潔明了，易于區(qū)分不同的數(shù)據(jù)系列。圖表的排版應(yīng)與正文內(nèi)容協(xié)調(diào)一致，避免圖表過大或過小影響整體美觀度。4.鏈接與引用鏈接添加：如需在文章中添加外部鏈接，應(yīng)確保鏈接的有效性和相關(guān)性，所鏈接的內(nèi)容應(yīng)與文章主題緊密相關(guān)，能夠為讀者提供進一步的閱讀或參考價值。鏈接應(yīng)使用完整的網(wǎng)址，并在文中明確說明鏈接指向的內(nèi)容，以便讀者能夠清晰了解鏈接的用途。引用格式：對于引用的他人觀點、語句等內(nèi)容，應(yīng)注明出處，并采用規(guī)范的引用格式進行標注。例如，在引用文字后，可在括號內(nèi)注明作者姓名、出處（如書籍名稱、文章標題、網(wǎng)站名稱等）及發(fā)布時間等信息。引用內(nèi)容應(yīng)與正文區(qū)分開來，可采用不同的字體、顏色或添加引用符號等方式進行標識，以突出引用部分。四、審核發(fā)布規(guī)范1.初審流程內(nèi)容提交：內(nèi)容創(chuàng)作人員完成內(nèi)容輸入和初步編輯后，應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求，將內(nèi)容提交至公司/組織內(nèi)部的審核系統(tǒng)或指定的審核人員。提交時應(yīng)確保內(nèi)容完整，包括標題、正文、圖片、圖表、鏈接等所有相關(guān)信息。初審要點：初審人員應(yīng)根據(jù)本規(guī)范制度的要求，對提交的內(nèi)容進行全面審核。重點審核內(nèi)容的合法性、真實性、準確性、規(guī)范性以及是否符合公眾號的定位和風格。檢查語言表達是否清晰流暢，邏輯是否嚴謹，格式排版是否規(guī)范，圖片圖表是否與內(nèi)容匹配等。初審反饋：初審人員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容存在問題，應(yīng)及時與內(nèi)容創(chuàng)作人員溝通反饋，指出具體問題所在，并要求創(chuàng)作人員進行修改完善。對于問題較多或修改難度較大的內(nèi)容，初審人員可提出詳細的修改意見和建議，幫助創(chuàng)作人員更好地完成修改工作。2.終審流程終審提交：內(nèi)容創(chuàng)作人員根據(jù)初審意見完成修改后，再次提交審核。初審?fù)ㄟ^的內(nèi)容將進入終審環(huán)節(jié)，由更高級別的審核人員進行最終審核。終審要點：終審人員應(yīng)從更高層面和更全面的角度對內(nèi)容進行審核，確保內(nèi)容不僅符合本規(guī)范制度的要求，還符合公司/組織的整體利益和形象。審核內(nèi)容是否存在潛在的風險或不良影響，是否與公司/組織的近期戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)重點等相契合，是否能夠有效傳達公司/組織的核心信息和價值觀。終審決策：終審人員根據(jù)審核情況做出最終決策。如內(nèi)容符合要求，予以批準發(fā)布；如發(fā)現(xiàn)仍存在重大問題或不符合要求的情況，應(yīng)明確指出問題并要求創(chuàng)作人員繼續(xù)修改，直至審核通過為止。對于涉及重要政策、敏感信息等內(nèi)容，終審人員應(yīng)嚴格把關(guān)，確保發(fā)布的準確性和安全性。3.發(fā)布流程排期安排：審核通過的內(nèi)容應(yīng)按照事先制定的發(fā)布計劃進行排期發(fā)布。運營人員應(yīng)根據(jù)公眾號的目標受眾活躍時間、行業(yè)熱點周期等因素，合理安排內(nèi)容的發(fā)布時間，以提高內(nèi)容的曝光度和閱讀量。發(fā)布檢查：在內(nèi)容發(fā)布前，運營人員應(yīng)對發(fā)布內(nèi)容進行最后的檢查，確保內(nèi)容在格式、排版、鏈接等方面沒有出現(xiàn)新的問題或錯誤。同時，檢查發(fā)布的渠道和賬號信息是否準確無誤，避免因發(fā)布失誤導(dǎo)致不良影響。正式發(fā)布：確認無誤后，運營人員按照規(guī)定的操作流程在微信公眾號平臺上進行正式發(fā)布。發(fā)布后，應(yīng)對發(fā)布效果進行跟蹤監(jiān)測，如閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標，及時收集讀者反饋信息，為后續(xù)內(nèi)容優(yōu)化和運營策略調(diào)整提供依據(jù)。五、違規(guī)處理與責任追究1.違規(guī)行為界定違反法律法規(guī)：發(fā)布違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定的內(nèi)容，如涉及色情、暴力、恐怖、賭博、詐騙、侵權(quán)等違法信息。內(nèi)容虛假或誤導(dǎo)：發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)性的內(nèi)容，對讀者造成實質(zhì)性的誤導(dǎo)或損害，影響公司/組織的聲譽和形象。違反規(guī)范制度：未按照本規(guī)范制度的要求進行內(nèi)容輸入、編輯、審核及發(fā)布，如內(nèi)容存在錯別字、數(shù)據(jù)錯誤、格式混亂、排版不規(guī)范等問題，或未注明信息來源、引用格式錯誤等。損害公司利益：發(fā)布的內(nèi)容可能導(dǎo)致公司/組織面臨法律風險、經(jīng)濟損失或其他負面影響，如泄露公司機密信息、侵犯公司知識產(chǎn)權(quán)、引發(fā)客戶投訴或糾紛等。2.違規(guī)處理措施警告與批評：對于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，給予責任人警告或批評教育，要求其立即改正錯誤，并提交書面檢討?？冃Э鄯郑焊鶕?jù)違規(guī)行為的嚴重程度，對責任人進行相應(yīng)的績效扣分處理。績效扣分將直接影響責任人的績效考核結(jié)果和薪酬待遇。內(nèi)部通報：對于較為嚴重的違規(guī)行為，在公司/組織內(nèi)部進行通報批評，以起到警示作用，防止類似問題再次發(fā)生。停職整改：對于情節(jié)嚴重、多次違規(guī)或造成重大不良影響的責任人，給予停職整改處理，責令其在規(guī)定時間內(nèi)進行全面整改，直至符合要求后方可恢復(fù)工作。解除勞動關(guān)系：對于違規(guī)行為極其嚴重，給公司/組織帶來重大損失或惡劣影響，且無法通過整改挽回局面的責任人，公司/組織將依法解除與其的勞動關(guān)系，并保留追究其法律責任的權(quán)利。3.責任追究機制直接責任追究：對于直接參與違規(guī)行為的人員，明確其應(yīng)承擔的直接責任，并按照上述違規(guī)處理措施進行嚴肅處理。連帶責任追究：對于在內(nèi)容審核、管理等環(huán)節(jié)中存在失職、瀆職行為，導(dǎo)致違規(guī)內(nèi)容未能及時發(fā)現(xiàn)和糾正的相關(guān)人員，追究其連帶責任。連帶責任的認定和處理將根據(jù)其在事件中的過錯程度和責任大小進行綜合評估。部門責任追究：對于因部門管理不善、監(jiān)督不力等原因?qū)е骂l繁出現(xiàn)違規(guī)行為的部門，對部門負責人進行問責，并要求部門采取有效措施加強管理，杜絕類似問題再次發(fā)生。六、附則1.解釋權(quán)