PAGE規(guī)范工作微信群qq群使用管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司工作微信群、QQ群的使用，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全與高效，充分發(fā)揮其在工作溝通、協(xié)作中的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，以及因工作需要加入公司工作微信群、QQ群的外部合作伙伴。（三）基本原則1.合法性原則：群內(nèi)信息發(fā)布必須符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害、虛假、涉密等不良信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得故意隱瞞或歪曲事實(shí)。3.準(zhǔn)確性原則：表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)他人。4.時(shí)效性原則：及時(shí)發(fā)布與工作相關(guān)的重要信息，確保信息傳遞的及時(shí)性。5.保密性原則：涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感內(nèi)容的信息，嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布，確保公司信息安全。二、群成員管理（一）加入與退出1.員工因工作需要加入工作微信群、QQ群，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定人員審核批準(zhǔn)后加入。2.外部合作伙伴加入工作微信群、QQ群，需經(jīng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)添加。3.員工離職或因工作變動(dòng)不再需要使用工作微信群、QQ群時(shí)，所在部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通知群管理員將其移出群聊。（二）群成員職責(zé)1.群管理員職責(zé)負(fù)責(zé)群成員的審核與管理，確保群成員身份的真實(shí)性和合法性。維護(hù)群內(nèi)秩序，對(duì)違反群規(guī)的行為進(jìn)行及時(shí)提醒和糾正。定期清理長(zhǎng)期不活躍或已離職人員，確保群成員的有效性。負(fù)責(zé)群公告的發(fā)布、重要信息的整理與存檔等工作。2.普通群成員職責(zé)遵守本制度及群規(guī)，文明發(fā)言，積極參與群內(nèi)工作交流與協(xié)作。及時(shí)閱讀群內(nèi)信息，對(duì)重要信息進(jìn)行回復(fù)和處理，確保工作的順利推進(jìn)。不得隨意發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的信息，不得在群內(nèi)爭(zhēng)吵、謾罵或進(jìn)行其他不良行為。對(duì)涉及公司機(jī)密信息的討論，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容要求1.工作相關(guān)信息與公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)展、工作安排、工作成果等直接相關(guān)的信息。包括但不限于工作通知、會(huì)議紀(jì)要、工作匯報(bào)、技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.知識(shí)分享與交流與工作相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、最佳實(shí)踐等內(nèi)容。鼓勵(lì)員工分享有價(jià)值的學(xué)習(xí)資料和工作心得，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升，但不得發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的小道消息或謠言。3.緊急事項(xiàng)通知涉及公司重要決策、突發(fā)事件、緊急任務(wù)等需要及時(shí)傳達(dá)給全體成員的信息。發(fā)布緊急通知時(shí)，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，并明確要求接收者及時(shí)響應(yīng)。（二）發(fā)布規(guī)范1.語(yǔ)言規(guī)范使用文明、規(guī)范、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言進(jìn)行交流，避免使用粗俗、低俗、攻擊性語(yǔ)言。表達(dá)清晰明了，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。2.格式規(guī)范工作通知、會(huì)議紀(jì)要等重要信息應(yīng)采用正式的文檔格式，如Word、Excel等，并確保排版整齊、美觀。對(duì)于技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)報(bào)表等內(nèi)容，應(yīng)按照公司統(tǒng)一的格式要求進(jìn)行整理和發(fā)布，以便于閱讀和理解。3.發(fā)布頻率避免頻繁發(fā)布無(wú)關(guān)信息或重復(fù)信息，確保群內(nèi)信息的有效性和可讀性。對(duì)于重要信息，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)發(fā)布，但也要避免過(guò)于密集，給群成員造成信息過(guò)載。（三）禁止發(fā)布內(nèi)容1.違法違規(guī)信息包括但不限于違反國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定的言論和行為。涉及黃、賭、毒、暴力、恐怖等不良內(nèi)容。2.虛假信息未經(jīng)證實(shí)的謠言、小道消息、虛假?gòu)V告等。故意夸大或歪曲事實(shí)的信息。3.涉密信息公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息。涉及公司未公開(kāi)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目方案等內(nèi)容。4.與工作無(wú)關(guān)的信息個(gè)人生活瑣事、娛樂(lè)八卦、廣告推銷(xiāo)、拉票點(diǎn)贊等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。未經(jīng)公司批準(zhǔn)的外部鏈接、文件下載等可能帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)的信息。四、群內(nèi)溝通與協(xié)作（一）溝通原則1.及時(shí)響應(yīng)原則：對(duì)群內(nèi)發(fā)布的工作信息和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理，不得拖延。2.尊重他人原則：尊重群內(nèi)其他成員的意見(jiàn)和建議，不得進(jìn)行人身攻擊、惡意詆毀或嘲笑他人。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：積極參與群內(nèi)的工作討論和協(xié)作，共同推動(dòng)工作的順利開(kāi)展，不得推諉責(zé)任或故意破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。（二）溝通方式1.文字溝通：通過(guò)群聊功能進(jìn)行文字交流，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)工作信息和想法。2.語(yǔ)音溝通：在必要時(shí)，可以使用語(yǔ)音消息進(jìn)行溝通，但應(yīng)確保語(yǔ)音內(nèi)容清晰、簡(jiǎn)潔，避免使用方言或語(yǔ)速過(guò)快導(dǎo)致他人聽(tīng)不懂。3.文件共享：對(duì)于需要共享的工作文件、資料等，可以通過(guò)群文件功能進(jìn)行上傳和下載，但應(yīng)注意文件的安全性和保密性，確保文件不被非法獲取或篡改。（三）協(xié)作要求1.明確任務(wù)分工：在群內(nèi)討論工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)明確任務(wù)的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作要求等，確保任務(wù)分配合理、清晰。2.及時(shí)反饋進(jìn)度：任務(wù)責(zé)任人應(yīng)定期在群內(nèi)反饋工作進(jìn)展情況，及時(shí)溝通遇到的問(wèn)題和困難，以便團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)商解決。3.互相支持配合：團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)相互支持、配合，共同完成工作任務(wù)。對(duì)于其他成員提出的協(xié)助請(qǐng)求，應(yīng)積極響應(yīng)，提供必要的幫助。五、群內(nèi)安全管理（一）賬號(hào)安全1.員工應(yīng)妥善保管自己的工作微信群、QQ群賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。2.如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異?；虮槐I用，應(yīng)立即通知群管理員，并采取措施修改密碼，防止信息泄露。（二）信息安全1.嚴(yán)格遵守公司信息安全管理制度，對(duì)涉及公司機(jī)密信息的群聊討論進(jìn)行嚴(yán)格保密。不得在群內(nèi)透露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感內(nèi)容。對(duì)于需要保密的信息，應(yīng)采用加密、脫敏等方式進(jìn)行處理后再發(fā)布。2.謹(jǐn)慎對(duì)待群內(nèi)收到的外部鏈接和文件，避免點(diǎn)擊來(lái)源不明或存在安全風(fēng)險(xiǎn)的鏈接和下載文件，防止遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙、病毒感染等安全威脅。（三）網(wǎng)絡(luò)安全1.不得利用工作微信群、QQ群進(jìn)行非法網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意刷屏、傳播病毒等。2.發(fā)現(xiàn)群內(nèi)存在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知群管理員或相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行處理。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立群內(nèi)信息監(jiān)督小組，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)工作微信群、QQ群的使用情況進(jìn)行定期監(jiān)督和檢查。2.監(jiān)督小組有權(quán)對(duì)群內(nèi)發(fā)布的信息進(jìn)行審查，對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行記錄和處理。（二）考核辦法1.將員工遵守工作微信群、QQ群使用管理制度的情況納入績(jī)效考核體系。2.對(duì)于違反群規(guī)的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的考核扣分處理：首次違反且情節(jié)較輕的，給予口頭警告，并扣1分。再次違反或情節(jié)較重的，給予書(shū)面警告，并扣23分。多次違反或造成嚴(yán)重后果的，除扣35分外，還將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，如通報(bào)批評(píng)、降職降薪、解除勞動(dòng)合同等。3.對(duì)于積極遵守群規(guī)、在群內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀、為團(tuán)隊(duì)協(xié)