PAGE醫(yī)院軍人休息室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了給軍人提供一個(gè)舒適、便捷、有序的休息環(huán)境，體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)軍人的尊重與關(guān)懷，特制定本醫(yī)院軍人休息室制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)軍人休息室的使用與管理，包括醫(yī)院現(xiàn)役軍人、退役軍人及軍人家屬等符合條件的人員。（三）基本原則1.尊重優(yōu)待原則：充分尊重軍人的特殊身份和貢獻(xiàn)，為其提供優(yōu)質(zhì)的休息服務(wù)，體現(xiàn)醫(yī)院擁軍優(yōu)屬的社會(huì)責(zé)任。2.安全衛(wèi)生原則：確保休息室的設(shè)施設(shè)備安全可靠，環(huán)境整潔衛(wèi)生，保障軍人的身體健康和休息質(zhì)量。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，使軍人休息室的使用和管理有章可循、規(guī)范有序。二、休息室設(shè)施與環(huán)境管理（一）設(shè)施配備1.休息區(qū)域配備足夠數(shù)量的舒適座椅、沙發(fā)，根據(jù)實(shí)際需求合理布局，確保軍人有良好的休息空間。提供茶幾，方便放置個(gè)人物品。配備空調(diào)設(shè)備，保證室內(nèi)溫度適宜，夏季溫度控制在26℃左右，冬季溫度控制在20℃左右。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置獨(dú)立的衛(wèi)生間，配備充足的洗手池、水龍頭，提供洗手液、衛(wèi)生紙等衛(wèi)生用品。衛(wèi)生間定期清潔消毒，保持無(wú)異味、無(wú)污漬，地面干燥防滑。3.通訊與娛樂(lè)設(shè)施安裝有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保軍人能夠方便地與外界聯(lián)系及使用電子設(shè)備。配備一定數(shù)量的報(bào)刊雜志架，放置各類報(bào)紙、雜志，滿足軍人的閱讀需求?？蛇m當(dāng)配備電視設(shè)備，播放新聞、軍事節(jié)目及其他有益的娛樂(lè)節(jié)目。4.其他設(shè)施設(shè)立飲水機(jī)，提供充足的飲用水，可配備一次性水杯。根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置充電設(shè)備，方便軍人充電。（二）環(huán)境維護(hù)1.清潔衛(wèi)生安排專人負(fù)責(zé)軍人休息室的日常清潔工作，每日定時(shí)打掃，包括地面、桌面、座椅、衛(wèi)生間等的清潔，做到無(wú)灰塵、無(wú)雜物。定期對(duì)休息室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭消毒，防止交叉感染。2.物品整理每日對(duì)報(bào)刊雜志進(jìn)行整理擺放，保持整齊有序。及時(shí)清理休息室內(nèi)的垃圾，垃圾桶應(yīng)加蓋，并定期更換垃圾袋。3.綠化布置在休息室內(nèi)適當(dāng)擺放綠色植物，營(yíng)造舒適、溫馨的環(huán)境氛圍，但要注意植物的養(yǎng)護(hù)，確保其健康生長(zhǎng)。4.噪音控制合理規(guī)劃休息室位置，避免靠近噪音源。加強(qiáng)對(duì)休息室內(nèi)人員的管理，保持安靜的休息環(huán)境，禁止大聲喧嘩、播放高分貝音樂(lè)等行為。三、使用管理（一）使用對(duì)象1.現(xiàn)役軍人憑有效證件可進(jìn)入軍人休息室休息。2.退役軍人及軍人家屬憑相關(guān)證明材料（如退伍證、家屬關(guān)系證明等）可使用軍人休息室。（二）開放時(shí)間軍人休息室實(shí)行全天24小時(shí)開放，確保軍人隨時(shí)能夠使用。（三）使用登記1.設(shè)立專門的使用登記本，軍人進(jìn)入休息室時(shí)需進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括姓名、部隊(duì)番號(hào)（或退役軍人所屬單位）、進(jìn)入時(shí)間等。2.工作人員應(yīng)認(rèn)真審核登記信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。（四）行為規(guī)范1.軍人應(yīng)自覺(jué)遵守休息室的各項(xiàng)管理制度，愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。2.保持休息室內(nèi)環(huán)境整潔，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，使用后應(yīng)將個(gè)人物品整理歸位。3.禁止在休息室內(nèi)吸煙、飲酒、賭博及從事其他違法違規(guī)行為。4.不得在休息室內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，影響他人休息。5.如需使用通訊設(shè)備，應(yīng)盡量降低音量，避免干擾他人。6.軍人休息室僅供軍人及其家屬休息使用，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)借他人或用于其他非休息目的。四、安全管理（一）設(shè)施安全檢查1.定期對(duì)軍人休息室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括座椅、沙發(fā)、電器設(shè)備、消防設(shè)施等，確保其正常運(yùn)行，無(wú)安全隱患。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修或更換，做好記錄，并向相關(guān)部門報(bào)告。（二）消防安全1.軍人休息室內(nèi)應(yīng)配備符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.在顯著位置張貼消防安全標(biāo)識(shí)，向軍人宣傳消防安全知識(shí)，提高其消防安全意識(shí)。3.嚴(yán)禁在休息室內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器，防止發(fā)生火災(zāi)事故。（三）人員安全管理1.加強(qiáng)對(duì)休息室內(nèi)人員的安全管理，提醒軍人注意自身安全，防止發(fā)生意外事故。2.如遇突發(fā)事件，工作人員應(yīng)及時(shí)采取措施，保障軍人的生命安全，并按照醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行報(bào)告和處理。五、服務(wù)管理（一）服務(wù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)軍人休息室的日常管理和服務(wù)工作，熱情接待每一位使用人員，及時(shí)解答疑問(wèn)，提供必要的幫助。2.定期對(duì)休息室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)告。3.關(guān)注軍人的需求，收集反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)內(nèi)容拓展1.根據(jù)實(shí)際情況，可考慮在休息室內(nèi)提供一些便民服務(wù)，如簡(jiǎn)單的醫(yī)療咨詢、針線包、常用藥品等。2.定期組織開展軍人文化活動(dòng)，如讀書分享會(huì)、電影放映等，豐富軍人的業(yè)余生活。3.加強(qiáng)與軍人所在部隊(duì)及相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解軍人的需求和動(dòng)態(tài)，為其提供更貼心的服務(wù)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)軍人休息室的使用與管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.接受軍人及家屬的監(jiān)督，設(shè)立意見箱或投訴電話，對(duì)提出的意見和建議及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。（二）考核辦法1.制定軍人休息室管理考核指標(biāo)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面。2.對(duì)負(fù)責(zé)軍人休息室管理的工作人員進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)其不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)培訓(xùn)，使工作人員熟悉休息室設(shè)施設(shè)備的操作方法和日常維護(hù)要點(diǎn)。2.服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，掌握文明用語(yǔ)、溝通技巧等。3.安全知識(shí)培訓(xùn)，包括消防安全、設(shè)施設(shè)備安全等方面的知識(shí)，增強(qiáng)工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識(shí)和技能。2.開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓工作人員在實(shí)際操作中掌握設(shè)施設(shè)備的維