PAGE手衛(wèi)生管理制度與操作規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織的手衛(wèi)生管理，有效預(yù)防和控制感染性疾病的傳播，保障員工和相關(guān)人員的健康與安全，特制定本制度與操作規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有員工、訪客以及與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的第三方人員。（三）基本原則1.遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保手衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化手衛(wèi)生意識(shí)，規(guī)范手衛(wèi)生行為，減少病原體傳播風(fēng)險(xiǎn)。3.強(qiáng)調(diào)全員參與，明確各部門和人員在手衛(wèi)生管理中的職責(zé)，共同維護(hù)良好的手衛(wèi)生環(huán)境。二、手衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）行政管理部門1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善手衛(wèi)生管理制度與操作規(guī)范，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.組織開展手衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)，提高員工對(duì)手衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保手衛(wèi)生管理工作的順利開展。（二）人力資源部門1.將手衛(wèi)生知識(shí)納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，確保新員工了解并掌握手衛(wèi)生要求。2.對(duì)違反手衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，將手衛(wèi)生表現(xiàn)與績(jī)效考核掛鉤。（三）各業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的手衛(wèi)生管理工作，確保手衛(wèi)生設(shè)施的正常使用和維護(hù)。2.督促本部門員工遵守手衛(wèi)生管理制度與操作規(guī)范，對(duì)員工的手衛(wèi)生行為進(jìn)行日常監(jiān)督。3.配合行政管理部門開展手衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)，組織本部門員工參加相關(guān)培訓(xùn)。（四）后勤保障部門1.負(fù)責(zé)配備充足、合格的手衛(wèi)生設(shè)施，如洗手液、流動(dòng)水洗手設(shè)施、干手用品等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.確保辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、食堂、衛(wèi)生間等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，為手衛(wèi)生管理提供良好的環(huán)境條件。3.按照規(guī)定及時(shí)處理醫(yī)療廢物和生活垃圾，防止交叉污染。（五）員工個(gè)人1.自覺遵守手衛(wèi)生管理制度與操作規(guī)范，積極配合公司/組織的手衛(wèi)生管理工作。2.正確掌握洗手、衛(wèi)生手消毒和外科手消毒等手衛(wèi)生方法，在工作和生活中養(yǎng)成良好的手衛(wèi)生習(xí)慣。3.發(fā)現(xiàn)手衛(wèi)生設(shè)施損壞或其他影響手衛(wèi)生的問題時(shí)，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。三、手衛(wèi)生設(shè)施配備與管理（一）洗手設(shè)施1.在公司/組織內(nèi)的辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、食堂、衛(wèi)生間等場(chǎng)所應(yīng)配備足夠數(shù)量的流動(dòng)水洗手設(shè)施。洗手設(shè)施應(yīng)位置合理，方便員工使用。2.洗手設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行，水溫適宜，水壓充足，確保員工能夠獲得良好的洗手體驗(yàn)。3.定期對(duì)洗手設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括水龍頭、水管、排水系統(tǒng)等，及時(shí)修復(fù)損壞部件，防止漏水等問題影響正常使用。（二）洗手液1.應(yīng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的洗手液，洗手液應(yīng)具有良好的去污能力和殺菌效果，且對(duì)皮膚刺激性小。2.洗手液應(yīng)放置在易于取用的位置，如洗手池旁的固定容器中，容器應(yīng)保持清潔，定期更換洗手液，避免干涸或污染。3.鼓勵(lì)使用一次性洗手液包裝，以減少交叉污染風(fēng)險(xiǎn)。如使用非一次性容器，應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒。（三）干手用品1.應(yīng)配備充足的干手用品，如紙巾、干手器等。干手用品應(yīng)放置在靠近洗手設(shè)施的位置，方便員工使用。2.干手器應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和良好的干手效果。紙巾應(yīng)選用質(zhì)量合格、不易破損的產(chǎn)品，并保證充足的供應(yīng)。（四）手衛(wèi)生設(shè)施的標(biāo)識(shí)1.在洗手設(shè)施、洗手液放置處、干手用品放置處等位置應(yīng)設(shè)置明顯易懂的標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)員工正確使用手衛(wèi)生設(shè)施。2.標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定，內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確，包括洗手方法、衛(wèi)生手消毒方法等基本信息。四、手衛(wèi)生操作規(guī)范（一）洗手1.在下列情況下應(yīng)及時(shí)洗手：接觸患者前后，特別是在接觸有破損皮膚、黏膜的患者后。進(jìn)行無菌操作前。接觸血液、體液和分泌物后。接觸被污染的物品后。處理清潔或無菌物品前。飯前便后。離開工作崗位前。2.洗手步驟：濕手：在流動(dòng)水下，使雙手充分淋濕。取適量洗手液：取適量洗手液于掌心。揉搓雙手：按照七步洗手法認(rèn)真揉搓雙手，確保手心、手背、指縫、拇指、指尖、手腕等部位都得到充分清潔。七步洗手法具體為：掌心相對(duì)，手指并攏，相互揉搓；手心對(duì)手背沿指縫相互揉搓，交換進(jìn)行；掌心相對(duì)，雙手交叉指縫相互揉搓；右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行；彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行；將五個(gè)手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行；必要時(shí)增加對(duì)手腕的清洗。沖洗雙手：在流動(dòng)水下徹底沖洗雙手，確保洗手液完全沖洗干凈。擦干雙手：用紙巾或干手器擦干雙手。（二）衛(wèi)生手消毒1.在下列情況下應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生手消毒：接觸患者的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后。直接為傳染病患者進(jìn)行檢查、治療、護(hù)理或處理傳染患者污物之后。2.衛(wèi)生手消毒方法：取適量的速干手消毒劑于掌心。按照六步洗手法揉搓雙手，確保消毒劑覆蓋雙手的所有皮膚表面，直至手部干燥。六步洗手法具體為：掌心相對(duì)，手指并攏，相互揉搓；手心對(duì)手背沿指縫相互揉搓，交換進(jìn)行；掌心相對(duì)，雙手交叉指縫相互揉搓；彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行；將五個(gè)手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行。（三）外科手消毒1.外科手消毒適用于外科手術(shù)前的手部消毒。2.外科手消毒步驟：洗手：按照上述洗手步驟認(rèn)真清洗雙手，包括指甲、指尖、指縫和手背等部位，時(shí)間不少于30秒。消毒：取適量的外科手消毒劑于掌心，按照外科手消毒方法揉搓雙手，從指尖至手腕，再到手臂，直至消毒劑干燥。消毒過程中應(yīng)注意保持雙手的高度高于肘部，避免污染。再次消毒：必要時(shí)可重復(fù)消毒步驟，確保手部消毒效果。五、手衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政管理部門應(yīng)定期對(duì)手衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括手衛(wèi)生設(shè)施的配備與使用情況、員工的手衛(wèi)生行為等。2.各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門區(qū)域內(nèi)手衛(wèi)生情況的日常自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。3.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、詢問員工、查看記錄等方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并要求責(zé)任部門或人員限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.將手衛(wèi)生管理工作納入公司/組織的績(jī)效考核體系，對(duì)各部門和員工的手衛(wèi)生表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括手衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)與管理、員工的手衛(wèi)生知識(shí)掌握情況、手衛(wèi)生行為的規(guī)范性等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反手衛(wèi)生管理制度的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.行政管理部門應(yīng)制定年度手衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括手衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、手衛(wèi)生知識(shí)、操作規(guī)范等，確保員工全面了解手衛(wèi)生管理的重要性和具體要求。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織開展手衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)對(duì)象包括全體員工、新員工、實(shí)習(xí)生等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻播放、在線學(xué)習(xí)等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的手衛(wèi)生知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確、生動(dòng)地講解培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)過程中應(yīng)注重與員工的互動(dòng)交流，解答員工的疑問。3.對(duì)新員工應(yīng)進(jìn)行專門的手衛(wèi)生入職培訓(xùn)，確保其在上崗前掌握基本的手衛(wèi)生知識(shí)和技能。（三）宣傳推廣1.通過多種渠道開展手衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、利用內(nèi)部宣傳欄、公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布手衛(wèi)生知識(shí)和信息。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)通俗易懂、形象生動(dòng)，突出手衛(wèi)生對(duì)預(yù)防疾病傳播的重要性，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的手衛(wèi)生習(xí)慣。3.鼓勵(lì)員工積極參與手衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，分享手衛(wèi)生知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，形成全員參與、共同維護(hù)手衛(wèi)生的良好氛圍。七、應(yīng)急處置（一）突發(fā)感染事件的應(yīng)對(duì)1.在發(fā)生突發(fā)感染事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)手衛(wèi)生管理措施。2.對(duì)感染患者或疑似感染患者進(jìn)行隔離治療，接觸患者的醫(yī)護(hù)人員和相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按照手衛(wèi)生操作規(guī)范進(jìn)行洗手、衛(wèi)生手消毒或外科手消毒。3.對(duì)可能被污染的區(qū)域和物品進(jìn)行及時(shí)消毒處理，防止病原體的進(jìn)一步傳播。（二）調(diào)查與總結(jié)1.在