PAGE文創(chuàng)園保安制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了維護文創(chuàng)園的正常秩序，保障園區(qū)內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全，規(guī)范保安人員的行為和工作流程，特制定本保安制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于文創(chuàng)園內(nèi)所有保安人員以及進入園區(qū)的各類人員和車輛。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行保安職責(zé)。2.堅持預(yù)防為主，防患于未然，積極采取措施防范各類安全事故的發(fā)生。3.文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的保安形象。4.團結(jié)協(xié)作，服從指揮，高效完成各項保安任務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)文創(chuàng)園出入口的門禁值守工作，嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛出入登記制度。對進入園區(qū)的人員，要認(rèn)真核對其有效證件，詢問來訪事由，進行詳細登記，并通知被訪人確認(rèn)后方可放行。2.對攜帶物品出園的人員和車輛，要嚴(yán)格檢查物品，確保無違規(guī)物品帶出園區(qū)。對于可疑物品，要進行詳細檢查和詢問，必要時通知相關(guān)部門處理。3.嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛擅自進入文創(chuàng)園，對不聽勸阻強行闖入的，要及時采取措施制止，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏防范1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對文創(chuàng)園進行定時巡邏。巡邏過程中要保持警惕，注意觀察園區(qū)內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。2.重點檢查園區(qū)內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知相關(guān)部門維修。3.對園區(qū)內(nèi)停放的車輛進行巡查，確保車輛停放有序，無違規(guī)停車現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況（如車門未鎖、車窗玻璃破碎等），要及時通知車主或相關(guān)部門。（三）安全監(jiān)控1.熟練掌握園區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)的操作，實時關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏人員前往查看。2.對監(jiān)控資料要妥善保存，按照規(guī)定的期限進行存儲和備份，以備查閱。嚴(yán)禁擅自刪除或修改監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置1.制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期組織保安人員進行演練，提高應(yīng)急處置能力。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等），要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施控制局面，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.在應(yīng)急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關(guān)部門開展工作，確保人員生命安全和財產(chǎn)損失降到最低限度。（五）服務(wù)保障1.為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)和人員提供必要的幫助和服務(wù)，如指引道路、協(xié)助搬運物品等。2.積極配合園區(qū)內(nèi)的各項活動，維護活動現(xiàn)場的秩序，保障活動的順利進行。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服要按規(guī)定佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)識，不得擅自更改或增減。3.穿著制服時要注意儀表端莊，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得將制服與便服混穿。（二）儀容儀表1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、怪發(fā)，男性保安人員不得剃光頭。2.面部清潔，不得留胡須，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸張的首飾和飾品，保持樸素大方。（三）言行舉止1.文明執(zhí)勤，禮貌待人，使用文明用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.站立姿勢要端正，不得彎腰駝背、東倒西歪，不得倚靠其他物體。3.行走時要步伐整齊，不得奔跑、打鬧，不得在園區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。（四）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，要提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機、聊天等做與工作無關(guān)的事情。3.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞上級，對工作安排有異議時，要先執(zhí)行后反映。4.保守工作秘密，不得泄露園區(qū)內(nèi)的商業(yè)機密、安全信息等。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度保安人員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、保安業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等方面。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人士進行授課，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃認(rèn)真組織培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過程中要注重理論與實踐相結(jié)合，采用案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實際操作能力。2.建立培訓(xùn)檔案，記錄保安人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績等。（三）考核機制1.定期對保安人員進行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合，日?？己擞缮霞夘I(lǐng)導(dǎo)和同事進行評價，定期考核通過書面考試、實際操作等方式進行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育、警告直至辭退處理。五、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施配備1.在文創(chuàng)園出入口、重點區(qū)域等安裝必要的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等安全設(shè)施，確保園區(qū)安全。2.為保安人員配備必要的通訊設(shè)備、巡邏工具、防護裝備等，保障保安人員的工作需要。（二）設(shè)施維護1.安排專人負(fù)責(zé)保安設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)，定期對設(shè)施進行檢查、調(diào)試，確保設(shè)施正常運行。2.對損壞的設(shè)施要及時維修或更換，確保安全設(shè)施始終處于良好的工作狀態(tài)。（三）裝備管理1.建立保安裝備臺賬，對裝備的型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等進行詳細記錄。2.保安人員要妥善保管和使用裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用裝備。如有損壞或丟失，要及時報告并查明原因，按照規(guī)定進行賠償。3.定期對裝備進行檢查和維護，確保裝備性能良好，能夠正常使用。六、保安工作記錄與檔案管理（一）工作記錄1.保安人員要認(rèn)真做好各項工作記錄，包括人員和車輛出入登記、巡邏記錄、監(jiān)控記錄、突發(fā)事件處理記錄等。2.工作記錄要詳細、準(zhǔn)確、及時，字跡清晰，不得隨意涂改。記錄內(nèi)容要能夠真實反映保安工作的實際情況。（二）檔案管理1.建立保安人員檔案，包括個人基本信息、培訓(xùn)記錄、考核記錄、獎懲記錄等。檔案要妥善保管，便于查閱和管理。2.對園區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施檔案、裝備檔案等也要進行分類管理