PAGE消防控制室管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了確保消防控制室的正常運行，提高消防設(shè)施的應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)消防控制室的管理、操作人員以及相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)單位。（三）引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國消防法》2.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506）4.其他相關(guān)消防法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、消防控制室職責(zé)（一）消防控制室管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班、監(jiān)控工作，確保消防設(shè)施處于正常運行狀態(tài)。2.對消防控制室設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時處理設(shè)備故障和報警信息，并做好記錄。3.組織開展消防控制室操作人員的培訓(xùn)和考核工作，確保操作人員熟悉消防設(shè)施的操作技能和應(yīng)急處置流程。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時傳達(dá)火災(zāi)報警信息和應(yīng)急處置指令。5.協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)資料和信息。（二）消防控制室操作人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守消防控制室的各項管理制度和操作規(guī)程，持證上崗，熟練掌握消防設(shè)施的操作技能。2.負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班工作，按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄。3.及時接收、處理火災(zāi)報警信息，按照規(guī)定程序準(zhǔn)確操作消防設(shè)施，組織撲救初期火災(zāi)，并及時報告相關(guān)部門和單位。4.定期對消防控制室設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。5.參加消防控制室操作人員的培訓(xùn)和考核，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三、消防控制室值班制度（一）值班人員要求1.消防控制室實行24小時專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人。值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書，熟悉消防設(shè)施的操作技能和應(yīng)急處置流程。2.值班人員應(yīng)按時上崗，不得擅自離崗、脫崗。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制室。3.值班人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，嚴(yán)格遵守消防控制室的各項管理制度和操作規(guī)程。（二）值班工作流程1.接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)消防控制室，做好接班準(zhǔn)備工作。接班時，應(yīng)認(rèn)真檢查消防控制室設(shè)備的運行狀態(tài)、報警信息、值班記錄等，確認(rèn)無誤后，辦理交接班手續(xù)。2.值班期間，值班人員應(yīng)密切關(guān)注消防控制室設(shè)備的運行狀態(tài)，及時接收、處理火災(zāi)報警信息。接到火災(zāi)報警信息后，應(yīng)立即通知現(xiàn)場人員進(jìn)行確認(rèn)，并按照規(guī)定程序準(zhǔn)確操作消防設(shè)施，組織撲救初期火災(zāi)。同時，應(yīng)及時報告相關(guān)部門和單位。3.值班人員應(yīng)定期對消防控制室設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。巡查內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、運行參數(shù)、報警信息等。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告并協(xié)助處理。4.交班人員應(yīng)在下班前10分鐘做好交班準(zhǔn)備工作。交班時，應(yīng)將消防控制室設(shè)備的運行狀態(tài)、報警信息、值班記錄等情況向接班人員詳細(xì)交接，確認(rèn)無誤后，辦理交接班手續(xù)。（三）值班記錄要求1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括值班時間、值班人員姓名、設(shè)備運行狀態(tài)、報警信息、處理情況等。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤。2.值班記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于1年。四、消防控制室設(shè)備管理制度（一）設(shè)備配置與安裝1.消防控制室應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定配置火災(zāi)報警控制器、消防聯(lián)動控制器、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消防專用電話、圖形顯示裝置等設(shè)備。2.消防控制室設(shè)備的安裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，確保設(shè)備安裝牢固、布線整齊美觀、信號傳輸穩(wěn)定可靠。3.消防控制室設(shè)備的選型應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求，具備良好的性能和可靠性。（二）設(shè)備操作與維護(hù)1.消防控制室操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作消防控制室設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)和程序。2.消防控制室設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位或人員進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、檢查、調(diào)試、維修等。3.消防控制室設(shè)備出現(xiàn)故障時，值班人員應(yīng)及時報告，并通知維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。維修期間，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保消防設(shè)施的正常運行。4.消防控制室設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行功能測試，確保設(shè)備各項功能正常。功能測試內(nèi)容包括火災(zāi)報警功能、消防聯(lián)動控制功能、消防應(yīng)急廣播功能、消防專用電話功能等。（三）設(shè)備檔案管理1.應(yīng)建立消防控制室設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備的選型、安裝、調(diào)試、驗收、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修等資料。2.設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于設(shè)備的使用年限。五、消防控制室應(yīng)急管理制度（一）應(yīng)急處置流程1.接到火災(zāi)報警信息后，值班人員應(yīng)立即通知現(xiàn)場人員進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)火災(zāi)后，應(yīng)立即按照規(guī)定程序準(zhǔn)確操作消防設(shè)施，組織撲救初期火災(zāi)，并及時報告相關(guān)部門和單位。2.報告內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生的時間、地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況。同時，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援。3.在火災(zāi)撲救過程中，值班人員應(yīng)密切關(guān)注消防設(shè)施的運行狀態(tài)，及時調(diào)整消防設(shè)施的操作，確?；馂?zāi)撲救工作的順利進(jìn)行。4.火災(zāi)撲滅后，值班人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)資料和信息。（二）應(yīng)急演練1.應(yīng)定期組織消防控制室操作人員進(jìn)行應(yīng)急演練訓(xùn)練，提高操作人員應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練內(nèi)容包括火災(zāi)報警處置、消防設(shè)施操作、初期火災(zāi)撲救等。2.應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、人員分工等。演練結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對演練中存在的問題，進(jìn)行整改完善。3.應(yīng)急演練應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括演練時間、地點、內(nèi)容、參與人員、演練效果等。六、消防控制室培訓(xùn)制度（一）培訓(xùn)計劃1.應(yīng)制定消防控制室操作人員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)操作人員的實際情況和工作需要進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施基礎(chǔ)知識、消防控制室設(shè)備操作技能、應(yīng)急處置流程等。（二）培訓(xùn)方式1.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場實操培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式相結(jié)合。集中培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)老師進(jìn)行授課，現(xiàn)場實操培訓(xùn)應(yīng)在實際工作場景中進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)利用在線學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行。2.培訓(xùn)應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，通過案例分析、模擬演練等方式，提高操作人員的實際操作能力和應(yīng)急處置能力。（三）培訓(xùn)考核1.應(yīng)定期對消防控制室操作人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核內(nèi)容包括理論知識考核和實際操作考核?？己藨?yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果真實可靠。2.對考核合格的操作人員，應(yīng)頒發(fā)培訓(xùn)合格證書；對考核不合格的操作人員，應(yīng)進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。七、消防控制室安全管理制度（一）安全防范措施1.消防控制室應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。2.消防控制室應(yīng)配備必要的安全防護(hù)用品，如滅火器、消防應(yīng)急照明燈具等。3.消防控制室應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物，確保通道暢通。4.消防控制室應(yīng)安裝防盜報警裝置，確保設(shè)備和資料的安全。（二）電氣安全管理1.消防控制室的電氣設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣設(shè)備安全運行。2.消防控制室應(yīng)安裝漏電保護(hù)裝置，防止電氣火災(zāi)事故的發(fā)生。3.嚴(yán)禁在消防控制室內(nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。（三）消防安全管理1.消防控制室應(yīng)按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施和器材完好有效。2.消防控制室應(yīng)制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，落實