PAGE園區(qū)內(nèi)規(guī)范化停車管理制度一、總則（一）目的為加強園區(qū)內(nèi)停車秩序管理，保障園區(qū)交通安全與暢通，維護園區(qū)環(huán)境整潔，特制定本規(guī)范化停車管理制度。（二）適用范圍本制度適用于園區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、公共活動區(qū)等及其周邊道路、停車場。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方有關(guān)交通管理、停車管理等法律法規(guī)，確保制度合法合規(guī)。2.統(tǒng)一管理原則：園區(qū)內(nèi)停車管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)度，確保管理的一致性和高效性。3.安全有序原則：以保障園區(qū)交通安全、有序為首要目標(biāo)，合理規(guī)劃停車資源，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。4.服務(wù)至上原則：在管理過程中，充分考慮園區(qū)內(nèi)人員和車輛的實際需求，提供便捷、高效的停車服務(wù)。二、停車區(qū)域規(guī)劃與設(shè)置（一）停車場分類1.地面停車場：根據(jù)園區(qū)內(nèi)不同區(qū)域的功能需求，合理劃分地面停車區(qū)域，設(shè)置清晰的停車標(biāo)線和車位標(biāo)識。2.地下停車場：對于具備條件的區(qū)域，建設(shè)地下停車場，提高停車空間利用率。地下停車場應(yīng)設(shè)置完善的照明、通風(fēng)、消防等設(shè)施，并確保標(biāo)識清晰。3.專用停車場：針對園區(qū)內(nèi)特定功能區(qū)域，如商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)等，設(shè)置專用停車場，滿足不同人群的停車需求。（二）車位劃分1.按照車型大小，合理劃分不同尺寸的車位，如小型車位、中型車位、大型車位等，以適應(yīng)各類車輛停放。2.在車位線內(nèi)設(shè)置車位編號，便于車主快速找到自己的停車位，并在停車場入口及顯眼位置設(shè)置車位分布圖。3.對于特殊車輛，如殘疾人專用車輛、消防車、救護車等，設(shè)置專用停車位，并在車位旁設(shè)置明顯的標(biāo)識，確保其優(yōu)先停放權(quán)。（三）通道設(shè)置1.停車場內(nèi)通道應(yīng)保持暢通無阻，寬度應(yīng)符合消防安全和車輛通行要求。主通道寬度不得小于[X]米，次通道寬度不得小于[X]米。2.通道應(yīng)設(shè)置明顯的導(dǎo)向標(biāo)識，引導(dǎo)車輛進出停車場及在車位間行駛。導(dǎo)向標(biāo)識應(yīng)安裝在通道兩側(cè)的墻壁或立柱上，高度適中，易于識別。3.在通道交叉路口、轉(zhuǎn)彎處等位置，應(yīng)設(shè)置反光鏡，以提高駕駛員的視野，確保行車安全。三、停車收費管理（一）收費標(biāo)準制定1.根據(jù)園區(qū)運營成本、市場行情等因素，制定合理的停車收費標(biāo)準。收費標(biāo)準應(yīng)在園區(qū)內(nèi)顯著位置公示，接受業(yè)主和租戶的監(jiān)督。2.停車收費標(biāo)準應(yīng)區(qū)分不同類型的停車場（地面停車場、地下停車場）、不同時段（工作日、節(jié)假日）等進行差異化定價。例如，工作日白天收費標(biāo)準為[X]元/小時，夜間收費標(biāo)準為[X]元/小時；節(jié)假日收費標(biāo)準可適當(dāng)上浮，但上浮幅度不得超過[X]%。3.對于園區(qū)內(nèi)的長期租戶或業(yè)主，可根據(jù)實際情況提供一定的停車優(yōu)惠政策，如包月、包年等套餐，具體優(yōu)惠方案應(yīng)在園區(qū)內(nèi)公示并告知相關(guān)人員。（二）收費方式1.支持多種收費方式，包括現(xiàn)金支付、刷卡支付、電子支付（如微信支付、支付寶支付）等，以方便車主繳費。2.在停車場入口和出口處設(shè)置收費崗?fù)せ蜃灾U費設(shè)備，確保繳費流程便捷、高效。對于使用電子支付的車主，可提供線上繳費渠道，如園區(qū)停車管理APP或微信公眾號等，車主可提前綁定車輛信息，在離場時通過手機完成繳費。3.收費人員應(yīng)嚴格遵守收費流程，準確記錄車輛進出時間、收費金額等信息，并開具合法有效的票據(jù)。票據(jù)應(yīng)包含停車場名稱、收費項目、收費金額、收費時間等內(nèi)容。（三）欠費處理1.對于未按時繳納停車費用的車輛，停車場管理部門應(yīng)通過短信、電話等方式進行催繳。催繳通知應(yīng)明確告知車主欠費金額、繳費期限及逾期未繳的后果。2.如車主在規(guī)定期限內(nèi)仍未繳納欠費，停車場管理部門有權(quán)采取限制車輛進出停車場等措施。在采取限制措施前，應(yīng)再次通知車主，并告知其可通過何種方式補繳欠費及解除限制。3.對于長期欠費且經(jīng)多次催繳仍拒不繳納的車輛，停車場管理部門可依法采取進一步措施，如將車輛信息納入信用系統(tǒng)、通過法律途徑追討欠費等。四、車輛進出管理（一）入口管理1.在園區(qū)停車場入口處設(shè)置崗?fù)せ蛑悄茏R別設(shè)備，對進入園區(qū)的車輛進行檢查和登記。2.對于已辦理停車月卡、年卡的車輛，通過車牌識別系統(tǒng)自動放行；對于臨時進入園區(qū)的車輛，收費人員應(yīng)詢問來訪事由，并發(fā)放臨時停車憑證，記錄車輛進入時間、車牌號碼等信息。3.入口處應(yīng)設(shè)置明顯的禁止標(biāo)志，禁止無牌車輛、報廢車輛、故障車輛等進入園區(qū)。如發(fā)現(xiàn)上述車輛，應(yīng)及時勸離，并做好記錄。（二）出口管理1.在園區(qū)停車場出口處設(shè)置崗?fù)せ蛑悄茏R別設(shè)備，對駛出園區(qū)的車輛進行核對和收費。2.收費人員應(yīng)根據(jù)車輛的停車時長、收費標(biāo)準等計算停車費用，并收取相應(yīng)費用。對于使用月卡、年卡的車輛，應(yīng)核對卡片有效期和車輛信息，確認無誤后予以放行。3.出口處應(yīng)設(shè)置車輛快速通行通道和人工查驗通道，確保車輛有序離場。對于需要查驗的車輛，收費人員應(yīng)仔細核對車輛信息、臨時停車憑證等，確認無誤后予以放行。（三）特殊情況處理1.對于緊急救援車輛（如消防車、救護車）、執(zhí)行任務(wù)的公務(wù)車輛等，在確保安全的前提下，應(yīng)優(yōu)先放行，并做好記錄。2.如車輛在進出園區(qū)時出現(xiàn)故障或其他異常情況，停車場管理部門應(yīng)及時提供協(xié)助，如聯(lián)系維修人員、引導(dǎo)車輛至安全區(qū)域等，并做好相關(guān)記錄。3.對于因園區(qū)管理需要臨時封閉停車場或調(diào)整車輛進出通道的情況，應(yīng)提前在園區(qū)內(nèi)顯著位置發(fā)布通知，并安排專人在現(xiàn)場進行引導(dǎo)和解釋工作，確保車輛有序通行。五、停車秩序管理（一）車輛停放規(guī)范1.車主應(yīng)按照停車場內(nèi)的車位標(biāo)識和導(dǎo)向標(biāo)識，將車輛規(guī)范停放在指定車位內(nèi)，不得壓線、跨位停車。2.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機，拉緊手剎，鎖好車門，確保車輛安全。同時，應(yīng)將車內(nèi)貴重物品隨身攜帶，避免遺留在車內(nèi)。3.禁止在停車場內(nèi)隨意停放車輛，堵塞通道、消防通道等。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放車輛，停車場管理部門有權(quán)采取強制拖移等措施，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。（二）巡邏檢查1.停車場管理部門應(yīng)安排專人進行巡邏檢查，巡邏頻率應(yīng)根據(jù)停車場規(guī)模和實際情況合理確定，確保每[X]小時至少巡邏一次。2.巡邏人員應(yīng)重點檢查車輛停放是否規(guī)范、有無安全隱患、停車場設(shè)施設(shè)備是否正常運行等情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時記錄并通知相關(guān)人員進行處理。3.在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛，巡邏人員應(yīng)提高警惕，及時進行盤查，并向停車場管理部門報告。（三）違規(guī)處理1.對于違反停車秩序管理規(guī)定的車輛，停車場管理部門應(yīng)及時開具違規(guī)通知單，記錄違規(guī)行為、時間、地點等信息，并告知車主違規(guī)處理方式和期限。2.違規(guī)處理方式包括警告、罰款等。對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的車輛，可給予警告處理；對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的車輛，應(yīng)按照規(guī)定處以相應(yīng)罰款。罰款金額應(yīng)在園區(qū)內(nèi)公示的違規(guī)處理標(biāo)準范圍內(nèi)，并開具合法有效的票據(jù)。3.車主如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定期限內(nèi)提出申訴。停車場管理部門應(yīng)進行調(diào)查核實，如確實存在誤判等情況，應(yīng)及時糾正處理結(jié)果。六、停車場設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護1.建立停車場設(shè)施設(shè)備維護管理制度，明確維護責(zé)任人和維護周期。定期對停車場內(nèi)的照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備、車位標(biāo)識、導(dǎo)向標(biāo)識等設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。2.對于照明設(shè)備，應(yīng)檢查燈泡是否損壞、亮度是否符合要求等，及時更換損壞的燈泡；對于通風(fēng)設(shè)備，應(yīng)檢查風(fēng)機運行是否正常、通風(fēng)管道是否暢通等，確保停車場內(nèi)空氣流通良好。3.定期對消防設(shè)備進行檢查和維護，確保滅火器、消火栓等設(shè)備完好有效，并按照規(guī)定進行定期年檢。同時，應(yīng)確保消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)停放車輛或堆放雜物。（二）設(shè)備更新與升級1.根據(jù)園區(qū)發(fā)展和停車管理需求，適時對停車場設(shè)施設(shè)備進行更新與升級。例如，隨著車輛保有量的增加，可考慮升級車牌識別系統(tǒng)，提高車輛進出效率；安裝智能停車引導(dǎo)系統(tǒng)，方便車主快速找到停車位。2.在進行設(shè)備更新與升級前，應(yīng)進行充分的調(diào)研和論證，選擇符合園區(qū)實際情況和需求的設(shè)備產(chǎn)品。同時，應(yīng)制定詳細的實施方案，確保設(shè)備更新與升級工作順利進行，不影響園區(qū)正常停車秩序。3.設(shè)備更新與升級后，應(yīng)及時對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，使其熟悉新設(shè)備的操作方法和功能特點，確保設(shè)備能夠發(fā)揮最大效益。七、安全管理（一）消防安全1.停車場內(nèi)應(yīng)按照相關(guān)消防法規(guī)要求，配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.停車場內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，不得在停車場內(nèi)堆放易燃、易爆物品。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時制止并進行處理。3.加強對停車場內(nèi)電氣設(shè)備的管理，定期檢查電氣線路是否老化、短路等，防止因電氣故障引發(fā)火災(zāi)事故。同時，應(yīng)確保停車場內(nèi)的消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)停放車輛或堆放雜物。（二）車輛安全1.停車場管理部門應(yīng)采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控攝像頭覆蓋停車場內(nèi)各個區(qū)域，確保車輛停放安全。監(jiān)控錄像應(yīng)保存一定期限，以便在需要時查閱。2.加強對停車場出入口及周邊區(qū)域的安全管理，防止車輛被盜、被破壞等情況發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時報警并采取相應(yīng)措施。3.對于停車場內(nèi)發(fā)生的車輛碰撞、刮擦等事故，停車場管理部門應(yīng)及時進行處理，并協(xié)助車主聯(lián)系保險公司等相關(guān)部門，按照規(guī)定程序進行理賠。（三）人員安全1.停車場管理人員應(yīng)具備必要的安全知識和技能，遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應(yīng)及時報告并采取措施進行處理。2.加強對進入停車場的人員管理，嚴禁無關(guān)人員進入停車場。對于來訪人員，應(yīng)進行登記并核實身份后，方可進入停車場。3.在停車場內(nèi)設(shè)置安全警示標(biāo)識，提醒車主注意安全事項，如減速慢行、注意觀察周圍環(huán)境等。同時，應(yīng)定期對停車場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定停車場應(yīng)急管理預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、車輛被盜、突發(fā)疾病、惡劣天氣等各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高停車場管理人員及相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。演練頻率應(yīng)根據(jù)實際情況合理確定，確保每[X]年至少進行一次全面演練。3.在應(yīng)急預(yù)案演練過程中，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）突發(fā)事件處置1.當(dāng)停車場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，停車場管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案要求進行處置。首先應(yīng)確保人員安全，及時疏散停車場內(nèi)的車輛和人員，避免造成更大損失。2.在處置突發(fā)事件過程中，應(yīng)及時向上級主管部門報告事件情況，并協(xié)助相關(guān)部門進行救援和調(diào)查工作。如發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)立即撥打火警電話，并組織人員使用消防器材進行滅火；如發(fā)生車輛被盜事件，應(yīng)保護好現(xiàn)場，協(xié)助警方進行調(diào)查。3