PAGE醫(yī)院宣傳科規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強醫(yī)院宣傳科的管理，規(guī)范宣傳工作流程，提高宣傳工作質(zhì)量，樹立醫(yī)院良好形象，提升醫(yī)院的社會知名度和美譽度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院宣傳科全體工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：宣傳工作必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。2.真實性原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大或虛假宣傳。3.導(dǎo)向性原則：堅持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚正能量，樹立醫(yī)院正面形象。4.時效性原則：及時發(fā)布醫(yī)院相關(guān)信息，確保信息的時效性。5.保密性原則：嚴(yán)格遵守醫(yī)院保密制度，保護醫(yī)院和患者的隱私。二宣傳工作內(nèi)容與職責(zé)分工（一）宣傳內(nèi)容1.醫(yī)院形象宣傳：包括醫(yī)院整體風(fēng)貌、醫(yī)療技術(shù)水平、專家團隊、特色科室等方面的宣傳，展示醫(yī)院的綜合實力。2.醫(yī)療服務(wù)宣傳：宣傳醫(yī)院的服務(wù)理念、服務(wù)流程、便民措施等，提高患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。3.醫(yī)療技術(shù)宣傳：介紹醫(yī)院開展的新技術(shù)、新項目、科研成果等，提升醫(yī)院的技術(shù)影響力。4.健康科普宣傳：普及醫(yī)學(xué)知識、健康常識，提高公眾的健康素養(yǎng)。5.醫(yī)院文化宣傳：弘揚醫(yī)院文化，增強員工的凝聚力和歸屬感。6.公益活動宣傳：宣傳醫(yī)院開展的公益活動，如義診、扶貧、救災(zāi)等，展現(xiàn)醫(yī)院的社會責(zé)任。（二）職責(zé)分工1.宣傳科科長全面負責(zé)宣傳科的管理工作，制定宣傳工作計劃和方案。組織協(xié)調(diào)宣傳科各項工作，指導(dǎo)和監(jiān)督宣傳人員的工作。與醫(yī)院各部門溝通協(xié)調(diào)，收集宣傳素材，確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性和及時性。審核宣傳稿件、圖片、視頻等宣傳資料，確保宣傳質(zhì)量。負責(zé)與媒體、社會組織等的聯(lián)絡(luò)與合作，拓展宣傳渠道。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報宣傳工作進展情況，及時解決宣傳工作中出現(xiàn)的問題。2.宣傳文案撰寫人員根據(jù)宣傳計劃和要求，撰寫各類宣傳稿件，包括新聞稿、專題報道、科普文章、宣傳文案等。深入醫(yī)院各科室，了解醫(yī)療工作動態(tài)和先進事跡，挖掘宣傳素材。對宣傳稿件進行編輯、校對，確保稿件質(zhì)量。配合其他宣傳人員完成宣傳資料的制作和發(fā)布工作。3.宣傳攝影攝像人員負責(zé)醫(yī)院各類活動、醫(yī)療場景、專家風(fēng)采等的攝影攝像工作。對拍攝的照片和視頻進行后期處理，如剪輯、調(diào)色、添加字幕等，制作高質(zhì)量的宣傳資料。管理和維護宣傳科的攝影攝像設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。配合其他宣傳人員完成宣傳資料的制作和發(fā)布工作。4.新媒體運營人員負責(zé)醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺的日常運營和維護。制定新媒體平臺的內(nèi)容發(fā)布計劃，策劃并執(zhí)行線上線下互動活動，提高平臺的關(guān)注度和影響力。收集、分析新媒體平臺的用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶需求調(diào)整運營策略?；貜?fù)新媒體平臺上的用戶留言和咨詢，及時處理用戶反饋的問題。5.宣傳資料制作人員根據(jù)宣傳需求，設(shè)計制作各類宣傳資料，如宣傳冊、海報、宣傳單頁、展板等。與文案撰寫人員、攝影攝像人員溝通協(xié)作，確保宣傳資料的內(nèi)容和形式相統(tǒng)一。負責(zé)宣傳資料的印刷、裝訂、分發(fā)等工作，確保宣傳資料及時準(zhǔn)確地發(fā)放到相關(guān)部門和人員手中。三、宣傳工作流程（一）選題策劃1.宣傳科定期召開選題策劃會議，結(jié)合醫(yī)院工作重點、社會熱點和患者需求，制定宣傳選題計劃。2.各宣傳人員根據(jù)選題計劃，提出具體的宣傳選題建議，經(jīng)科長審核后確定選題。3.對于重大宣傳選題，應(yīng)組織相關(guān)人員進行深入討論，制定詳細的宣傳方案。（二）素材收集1.宣傳人員根據(jù)選題要求，通過采訪、調(diào)研、實地拍攝等方式收集宣傳素材。2.與醫(yī)院各科室保持密切聯(lián)系，及時了解科室工作動態(tài)和先進事跡，收集第一手宣傳資料。3.關(guān)注媒體報道、行業(yè)資訊等，收集與醫(yī)院相關(guān)的外部信息，為宣傳工作提供參考。（三）內(nèi)容創(chuàng)作1.文案撰寫人員根據(jù)收集到的素材，撰寫宣傳稿件，確保內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、生動、有吸引力。2.攝影攝像人員根據(jù)宣傳需求，拍攝高質(zhì)量的照片和視頻，為宣傳資料提供視覺支持。3.新媒體運營人員根據(jù)選題和素材，創(chuàng)作適合新媒體平臺傳播的內(nèi)容，如圖文推送、短視頻等。4.宣傳資料制作人員根據(jù)宣傳內(nèi)容，設(shè)計制作宣傳冊、海報、宣傳單頁等宣傳資料。（四）審核把關(guān)1.宣傳稿件、圖片、視頻等宣傳資料完成后，先由宣傳人員進行自我審核，確保內(nèi)容無誤。2.將審核后的宣傳資料提交給宣傳科科長進行審核，科長對宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性、導(dǎo)向性、時效性等進行全面把關(guān)，提出修改意見。3.對于涉及醫(yī)院重大事項、重要領(lǐng)導(dǎo)講話等內(nèi)容的宣傳資料，需經(jīng)醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后發(fā)布。（五）發(fā)布推廣1.宣傳資料審核通過后，按照預(yù)定的宣傳渠道和時間安排進行發(fā)布。2.新聞稿通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、媒體合作平臺等渠道發(fā)布；微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺按照內(nèi)容發(fā)布計劃定時推送；宣傳冊、海報、宣傳單頁等宣傳資料分發(fā)到醫(yī)院各科室、門診大廳、住院部等場所。3.跟蹤宣傳資料的發(fā)布效果，及時收集用戶反饋信息，根據(jù)反饋情況對宣傳內(nèi)容和形式進行調(diào)整優(yōu)化。（六）效果評估1.定期對宣傳工作的效果進行評估，評估指標(biāo)包括網(wǎng)站訪問量、新媒體平臺粉絲增長數(shù)、文章閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、宣傳資料發(fā)放數(shù)量等。2.通過問卷調(diào)查、患者滿意度調(diào)查等方式收集患者和社會公眾對宣傳工作的意見和建議，了解宣傳內(nèi)容對患者就醫(yī)行為和醫(yī)院形象的影響。3.根據(jù)效果評估結(jié)果，總結(jié)宣傳工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的宣傳工作提供參考和改進依據(jù)。四、宣傳工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)1.宣傳人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布任何違法違規(guī)信息。2.對于涉及醫(yī)院敏感信息、患者隱私等內(nèi)容，要嚴(yán)格保密，不得擅自泄露。（二）堅持正確導(dǎo)向1.宣傳工作要始終堅持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚正能量，不得傳播負面信息或不實言論。2.對于社會熱點問題和突發(fā)事件，要及時了解情況，按照醫(yī)院的統(tǒng)一口徑進行宣傳報道，避免引起社會恐慌。（三）保證內(nèi)容真實1.宣傳內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大或虛假宣傳。2.對于宣傳中涉及的醫(yī)療技術(shù)、專家信息、科研成果等內(nèi)容，要確保來源可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（四）嚴(yán)格審核把關(guān)1.宣傳資料必須經(jīng)過嚴(yán)格審核把關(guān)，確保內(nèi)容質(zhì)量。未經(jīng)審核或?qū)徍瞬煌ㄟ^的宣傳資料不得發(fā)布。2.審核人員要認真履行職責(zé)，對宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性、導(dǎo)向性、時效性等進行全面審查，提出修改意見。（五）保護知識產(chǎn)權(quán)1.宣傳人員要尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、剽竊他人的作品。2.對于醫(yī)院自行創(chuàng)作的宣傳資料，要及時申請知識產(chǎn)權(quán)保護，確保醫(yī)院的合法權(quán)益。五、宣傳工作考核與獎懲制度（一）考核原則1.客觀公正原則：考核評價以客觀事實為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確地反映宣傳人員的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核宣傳人員在宣傳工作中的實際業(yè)績，包括宣傳稿件質(zhì)量、新媒體平臺運營效果、宣傳資料制作水平等。3.激勵發(fā)展原則：通過考核，激勵宣傳人員不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進宣傳工作的持續(xù)發(fā)展。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績宣傳稿件的數(shù)量、質(zhì)量和采用情況。新媒體平臺的粉絲增長數(shù)、活躍度、傳播效果等。宣傳資料的制作數(shù)量、質(zhì)量和發(fā)放效果。宣傳活動的策劃與執(zhí)行情況，活動的影響力和參與度。2.工作態(tài)度遵守工作紀(jì)律，按時完成工作任務(wù)的情況。團隊協(xié)作精神，與其他部門和人員溝通協(xié)作的能力。對工作的積極性、主動性和責(zé)任心。3.業(yè)務(wù)能力宣傳專業(yè)知識和技能的掌握程度。創(chuàng)新能力，在宣傳內(nèi)容、形式、手段等方面的創(chuàng)新表現(xiàn)。學(xué)習(xí)能力，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自身業(yè)務(wù)水平的情況。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度對宣傳人員進行一次定期考核，考核結(jié)果作為績效獎金發(fā)放和崗位晉升的重要依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)醫(yī)院宣傳工作的實際需要，對宣傳人員進行不定期考核，重點考核宣傳人員在緊急任務(wù)或特殊項目中的工作表現(xiàn)。3.自我評價：宣傳人員每月進行一次自我評價，總結(jié)工作成績和不足之處，提出改進措施和工作計劃。4.上級評價：宣傳科科長根據(jù)宣傳人員的日常工作表現(xiàn)，對其進行評價，評價結(jié)果作為考核的重要組成部分。5.同事評價：組織宣傳科內(nèi)部同事對宣傳人員進行評價，評價內(nèi)容包括工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力等方面，評價結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。（四）獎懲措施1.獎勵對于在宣傳工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的宣傳人員，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。對提出創(chuàng)新性宣傳建議并取得良好效果的宣傳人員，給予專項獎勵。對在媒體宣傳、社會活動等方面為醫(yī)院贏得榮譽的宣傳人員，給予特別獎勵。2