PAGE新小區(qū)掃碼登記制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)新小區(qū)人員與車輛管理，保障小區(qū)安全與秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本掃碼登記制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶、訪客以及進(jìn)出小區(qū)的各類車輛。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及地方相關(guān)規(guī)定，確保制度的制定與執(zhí)行合法合規(guī)。2.安全性原則：以保障小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，通過(guò)掃碼登記措施有效防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)。3.便捷性原則：在確保安全的前提下，盡量簡(jiǎn)化掃碼登記流程，提高通行效率，減少對(duì)業(yè)主及訪客的不便。4.準(zhǔn)確性原則：確保掃碼登記信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，為小區(qū)管理提供可靠的數(shù)據(jù)支持。二、人員掃碼登記規(guī)范（一）業(yè)主與租戶1.首次登記業(yè)主與租戶在入住前，需由小區(qū)物業(yè)工作人員協(xié)助進(jìn)行首次掃碼登記。登記信息包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、房屋地址等基本信息。同時(shí)，需上傳本人近期免冠照片，確保身份真實(shí)可查。2.日常通行業(yè)主與租戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)，應(yīng)使用手機(jī)掃描小區(qū)入口處設(shè)置的二維碼。掃描成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)驗(yàn)證身份信息，并顯示該人員的基本信息及通行權(quán)限。如身份驗(yàn)證通過(guò)，門(mén)禁系統(tǒng)將自動(dòng)開(kāi)啟，允許其通行。3.信息變更業(yè)主與租戶的個(gè)人信息如有變更，應(yīng)及時(shí)通過(guò)小區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)或前往物業(yè)辦公室進(jìn)行更新。變更信息包括姓名、聯(lián)系方式、房屋轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租等情況。物業(yè)工作人員在收到變更申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)審核并更新系統(tǒng)信息。（二）訪客1.預(yù)約登記訪客來(lái)訪前，業(yè)主或租戶應(yīng)提前通過(guò)小區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)或電話向物業(yè)客服進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約信息包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、來(lái)訪時(shí)間、拜訪業(yè)主或租戶的房號(hào)等。物業(yè)客服在收到預(yù)約申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)審核并通過(guò)短信或微信向訪客發(fā)送預(yù)約成功通知，告知其掃碼登記方式及注意事項(xiàng)。2.現(xiàn)場(chǎng)掃碼登記訪客到達(dá)小區(qū)入口時(shí)，應(yīng)按照通知要求使用手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行登記。登記信息除上述預(yù)約信息外，還需上傳本人近期免冠照片。物業(yè)工作人員在后臺(tái)實(shí)時(shí)審核訪客信息，審核通過(guò)后，門(mén)禁系統(tǒng)將為訪客臨時(shí)開(kāi)啟通行權(quán)限，有效期根據(jù)小區(qū)規(guī)定設(shè)定，一般為[X]小時(shí)。3.特殊情況處理如遇緊急情況無(wú)法提前預(yù)約，訪客應(yīng)在小區(qū)入口處向物業(yè)工作人員說(shuō)明情況。工作人員可通過(guò)手動(dòng)登記方式為訪客辦理臨時(shí)通行手續(xù)，并記錄相關(guān)信息。事后，物業(yè)應(yīng)及時(shí)與業(yè)主或租戶核實(shí)情況，并完善相關(guān)登記記錄。三、車輛掃碼登記規(guī)范（一）業(yè)主與租戶車輛1.首次登記業(yè)主與租戶的車輛在首次進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需由車主本人或授權(quán)代理人前往物業(yè)辦公室進(jìn)行車輛信息登記。登記信息包括車牌號(hào)、車輛型號(hào)、顏色、車架號(hào)、車主姓名、聯(lián)系方式等，并提交車輛行駛證照片。物業(yè)工作人員將車輛信息錄入系統(tǒng)，并為車輛綁定業(yè)主或租戶的身份信息。2.日常通行業(yè)主與租戶車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，應(yīng)使用車牌識(shí)別系統(tǒng)或掃描車輛專屬二維碼。車牌識(shí)別系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別車輛信息，并與系統(tǒng)內(nèi)登記信息進(jìn)行比對(duì)。如比對(duì)成功，門(mén)禁系統(tǒng)將自動(dòng)開(kāi)啟，允許車輛通行。使用二維碼掃描方式的，車主可通過(guò)手機(jī)掃描車輛專屬二維碼，系統(tǒng)驗(yàn)證通過(guò)后開(kāi)啟門(mén)禁。3.信息變更車輛信息如有變更，如車牌號(hào)更換、車輛轉(zhuǎn)讓等，車主應(yīng)及時(shí)前往物業(yè)辦公室辦理變更手續(xù)。物業(yè)工作人員在核實(shí)相關(guān)信息后，更新系統(tǒng)內(nèi)車輛登記信息。（二）臨時(shí)車輛1.訪客車輛訪客車輛隨訪客一同進(jìn)入小區(qū)時(shí)，按照訪客登記流程進(jìn)行掃碼登記，登記信息關(guān)聯(lián)訪客信息。訪客離開(kāi)時(shí)，車輛信息將自動(dòng)解除關(guān)聯(lián)。2.施工車輛等臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)車輛因小區(qū)內(nèi)施工、送貨等原因臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的車輛，應(yīng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人提前向物業(yè)報(bào)備。報(bào)備信息包括車輛所屬單位、車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、預(yù)計(jì)停留時(shí)間、進(jìn)入事由等。物業(yè)審核通過(guò)后，為車輛發(fā)放臨時(shí)通行二維碼或臨時(shí)門(mén)禁權(quán)限。車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需掃描二維碼或驗(yàn)證門(mén)禁權(quán)限，離開(kāi)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)核銷。四、掃碼登記系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)1.小區(qū)掃碼登記系統(tǒng)應(yīng)具備安全可靠、功能完善、操作便捷等特點(diǎn)。系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的信息技術(shù)，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、傳輸穩(wěn)定，具備身份驗(yàn)證、信息記錄、統(tǒng)計(jì)分析等功能。2.物業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)掃碼登記系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、升級(jí)和數(shù)據(jù)備份，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。如遇系統(tǒng)故障或技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系技術(shù)支持人員進(jìn)行處理，并做好記錄。（二）數(shù)據(jù)管理1.掃碼登記系統(tǒng)所采集的各類信息應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露給任何第三方。物業(yè)工作人員在使用和處理信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，確保信息的安全性和合法性。2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行清理和歸檔，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)于已過(guò)保存期限的數(shù)據(jù)，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行妥善處理，防止數(shù)據(jù)丟失或被非法利用。3.物業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制，根據(jù)小區(qū)管理需要，定期對(duì)掃碼登記數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成各類報(bào)表，為小區(qū)安全管理、服務(wù)優(yōu)化等提供決策依據(jù)。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)掃碼登記制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括人員與車輛掃碼登記流程是否規(guī)范、信息錄入是否準(zhǔn)確完整、系統(tǒng)運(yùn)行是否正常等。2.設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行記錄和反饋，并督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。對(duì)于違反掃碼登記制度的行為，應(yīng)按照小區(qū)管理規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）業(yè)主監(jiān)督1.鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)掃碼登記制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可通過(guò)小區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)、客服電話、意見(jiàn)箱等渠道向物業(yè)反饋。物業(yè)應(yīng)及時(shí)受理業(yè)主的監(jiān)督意見(jiàn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理結(jié)果反饋。2.定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)掃碼登記制度的意見(jiàn)和建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善制度規(guī)范，提高業(yè)主對(duì)小區(qū)管理的滿意度。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)應(yīng)對(duì)全體工作人員進(jìn)行掃碼登記制度培訓(xùn)，確保工作人員熟悉制度內(nèi)容、操作流程和職責(zé)要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作技能、信息安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等方面。2.定期組織工作人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。對(duì)于未通過(guò)考核的工作人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。（二）宣傳1.通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，向業(yè)主和租戶宣傳掃碼登記制度的目的、意義、流程及注意事項(xiàng)，提高業(yè)主的知曉度和配合度。2.在小區(qū)