PAGE殯儀館環(huán)境制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范殯儀館的環(huán)境管理，確保為逝者提供莊重、肅穆、整潔、安全的告別環(huán)境，同時(shí)保障工作人員及來(lái)訪人員的健康與安全，維護(hù)殯儀館的良好形象，符合社會(huì)道德和行業(yè)規(guī)范要求。2.適用范圍本制度適用于殯儀館內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于悼念廳、告別廳、火化車(chē)間、骨灰寄存區(qū)、辦公區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域以及附屬設(shè)施等。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保殯儀館環(huán)境管理活動(dòng)合法合規(guī)。安全性原則：將安全放在首位，消除各類(lèi)安全隱患，保障人員和設(shè)施的安全，防止發(fā)生意外事故。衛(wèi)生性原則：保持殯儀館環(huán)境的清潔衛(wèi)生，預(yù)防疾病傳播，為喪屬提供舒適的環(huán)境。專(zhuān)業(yè)性原則：依據(jù)殯葬行業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行環(huán)境管理，體現(xiàn)行業(yè)特色。人文關(guān)懷原則：充分考慮喪屬的情感需求，營(yíng)造尊重逝者、關(guān)愛(ài)喪屬的氛圍。二、環(huán)境管理職責(zé)分工1.管理部門(mén)職責(zé)殯儀館行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)環(huán)境管理工作，制定環(huán)境管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期組織環(huán)境管理工作會(huì)議，研究解決環(huán)境管理中存在的問(wèn)題，部署下一階段工作任務(wù)。負(fù)責(zé)與外部相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和資源保障，推動(dòng)殯儀館環(huán)境管理工作順利開(kāi)展。2.各業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)悼念廳、告別廳管理部門(mén)負(fù)責(zé)廳內(nèi)環(huán)境的日常清潔、布置維護(hù)以及設(shè)備設(shè)施的檢查與管理，確保廳內(nèi)環(huán)境莊重、整潔、設(shè)施完好?；鸹?chē)間管理部門(mén)負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)以及安全管理，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行火化作業(yè)，防止環(huán)境污染。骨灰寄存區(qū)管理部門(mén)負(fù)責(zé)寄存區(qū)域的環(huán)境清潔、秩序維護(hù)以及安全防范，保障骨灰寄存的安全與衛(wèi)生。辦公區(qū)域管理部門(mén)負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化以及辦公設(shè)備的正常運(yùn)行，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。公共活動(dòng)區(qū)域管理部門(mén)負(fù)責(zé)公共通道、休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的日常保潔和設(shè)施維護(hù)，確保公共區(qū)域的整潔與舒適。3.工作人員職責(zé)所有工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本環(huán)境制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極履行各自崗位的環(huán)境管理職責(zé)。自覺(jué)維護(hù)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。愛(ài)護(hù)殯儀館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。積極參與環(huán)境管理培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高環(huán)境管理意識(shí)和技能。三、環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔要求地面：保持地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地，特殊區(qū)域如悼念廳、火化車(chē)間等需隨時(shí)清理。墻面：墻面應(yīng)保持整潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。門(mén)窗：門(mén)窗玻璃干凈明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭門(mén)窗，保持通透。家具及設(shè)備：各類(lèi)家具、設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)，確保完好無(wú)損。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間清潔無(wú)異味，便池、洗手池等設(shè)施干凈，地面干燥，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。2.定期深度清潔每周對(duì)殯儀館內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行一次全面深度清潔，包括天花板、墻角、通風(fēng)口等衛(wèi)生死角。每月對(duì)火化設(shè)備、冷藏設(shè)備等進(jìn)行深度清潔和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行且符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每季度對(duì)骨灰寄存架等進(jìn)行清潔消毒，保障骨灰寄存環(huán)境的衛(wèi)生安全。3.特殊區(qū)域清潔悼念廳：悼念活動(dòng)前后及時(shí)清理廳內(nèi)雜物，更換一次性用品，對(duì)座椅、地毯等進(jìn)行吸塵清潔，保持廳內(nèi)莊重肅穆的環(huán)境。告別廳：告別儀式結(jié)束后，迅速清理場(chǎng)地，對(duì)音響設(shè)備、燈光設(shè)施等進(jìn)行檢查和清潔，為下一場(chǎng)告別儀式做好準(zhǔn)備?；鸹?chē)間：火化作業(yè)完成后，及時(shí)清理爐膛、煙道等，對(duì)火化設(shè)備進(jìn)行全面清潔和維護(hù)，防止殘留骨灰和異味。四、環(huán)境布置與裝飾規(guī)范1.整體風(fēng)格殯儀館的環(huán)境布置應(yīng)體現(xiàn)莊重、肅穆、簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，以尊重逝者和慰藉喪屬為出發(fā)點(diǎn)，避免過(guò)度奢華或花哨的裝飾。2.悼念廳布置悼念廳應(yīng)根據(jù)不同的悼念規(guī)格和需求進(jìn)行合理布置，設(shè)置靈堂、遺像展示區(qū)、花圈擺放區(qū)等。靈堂布置應(yīng)莊嚴(yán)肅穆，遺像應(yīng)擺放端正、清晰，花圈等悼念用品應(yīng)擺放整齊、有序，體現(xiàn)對(duì)逝者的敬重。3.告別廳布置告別廳應(yīng)根據(jù)告別儀式的形式和規(guī)模進(jìn)行布置，配備音響設(shè)備、燈光設(shè)施、座椅等。布置應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，營(yíng)造出莊重、溫馨的氛圍，滿足喪屬舉行告別儀式的需求。4.公共區(qū)域裝飾公共區(qū)域的裝飾應(yīng)與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，可適當(dāng)設(shè)置一些體現(xiàn)殯葬文化內(nèi)涵的宣傳欄、藝術(shù)品等，但應(yīng)避免過(guò)于繁雜或影響通行。綠化布置應(yīng)以簡(jiǎn)潔、美觀為宜，選擇適合室內(nèi)外環(huán)境的植物，定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。五、環(huán)境安全管理規(guī)范1.消防安全殯儀館內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備充足、有效的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物，不得占用、堵塞疏散樓梯和安全出口。加強(qiáng)對(duì)工作人員和喪屬的消防安全教育，定期組織消防演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。嚴(yán)格遵守用火用電安全規(guī)定，禁止在非指定區(qū)域吸煙和使用明火，如需進(jìn)行祭祀用火等特殊情況，應(yīng)在指定地點(diǎn)并采取相應(yīng)的安全措施。2.電氣安全定期對(duì)殯儀館內(nèi)的電氣設(shè)備、線路進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行，無(wú)漏電、短路等安全隱患。安裝合格的電氣設(shè)備，嚴(yán)禁私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備，如需臨時(shí)用電，應(yīng)辦理相關(guān)審批手續(xù)，并由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作。對(duì)電氣設(shè)備操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉操作規(guī)程，掌握安全用電知識(shí)，防止因操作不當(dāng)引發(fā)電氣事故。3.設(shè)施設(shè)備安全對(duì)殯儀館內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，如火化設(shè)備、冷藏設(shè)備、電梯等，建立健全設(shè)備檔案，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)作業(yè)。在設(shè)施設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停機(jī)檢查，并及時(shí)報(bào)告維修人員進(jìn)行處理，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行。4.人員安全加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，使其熟悉工作環(huán)境中的安全風(fēng)險(xiǎn)和防范措施。在殯儀館內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒工作人員和喪屬注意安全事項(xiàng)。對(duì)喪屬進(jìn)行安全告知，提醒其在館內(nèi)遵守安全規(guī)定，不得隨意觸摸危險(xiǎn)物品，確保人員安全。六、環(huán)境綠化與美化管理1.綠化規(guī)劃根據(jù)殯儀館的整體布局和功能需求，制定合理的綠化規(guī)劃，選擇適合當(dāng)?shù)貧夂蚝铜h(huán)境條件的植物品種，進(jìn)行科學(xué)搭配和種植。2.綠化養(yǎng)護(hù)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期對(duì)植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)管理，確保植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝落葉等雜物，保持綠化環(huán)境整潔。根據(jù)季節(jié)變化和植物生長(zhǎng)情況，適時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)措施，保證綠化景觀的持續(xù)性和觀賞性。3.美化措施在殯儀館內(nèi)適當(dāng)設(shè)置一些景觀小品、雕塑等，與綠化環(huán)境相融合，提升整體環(huán)境的美觀度。對(duì)建筑物外立面、公共設(shè)施等進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，保持其外觀整潔、美觀，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。七、環(huán)境文化建設(shè)1.殯葬文化宣傳在殯儀館內(nèi)設(shè)置殯葬文化宣傳欄，展示殯葬歷史、文化傳統(tǒng)、現(xiàn)代殯葬理念等內(nèi)容，向喪屬和社會(huì)公眾傳播殯葬文化知識(shí)。利用電子顯示屏、宣傳冊(cè)等形式，宣傳殯葬政策法規(guī)、服務(wù)流程、環(huán)保知識(shí)等，提高喪屬和社會(huì)公眾對(duì)殯葬行業(yè)的認(rèn)知度和理解度。2.文化活動(dòng)開(kāi)展定期組織殯葬文化講座、研討會(huì)等活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行交流分享，促進(jìn)殯葬文化的傳承與發(fā)展。舉辦殯葬文化主題展覽、攝影比賽等活動(dòng)，豐富喪屬和工作人員的文化生活，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。八、環(huán)境監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督檢查機(jī)制建立健全環(huán)境監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)殯儀館內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境管理情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.檢查內(nèi)容環(huán)境清潔衛(wèi)生情況，包括地面、墻面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度。環(huán)境布置與裝飾是否符合規(guī)范要求，悼念廳、告別廳等區(qū)域的布置是否莊重、整潔。環(huán)境安全管理狀況，如消防設(shè)施、電氣設(shè)備、設(shè)施設(shè)備等的運(yùn)行和安全情況。綠化與美化管理效果，植物生長(zhǎng)情況、景觀小品維護(hù)等。環(huán)境文化建設(shè)工作開(kāi)展情況，殯葬文化宣傳、文化活動(dòng)組織等。3.檢查方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，行政管理部門(mén)每月組織一次全面檢查，各業(yè)務(wù)部門(mén)每周進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛收集喪屬和社會(huì)公眾對(duì)殯儀館環(huán)境管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋并改進(jìn)工作。九、違規(guī)處理與責(zé)任追究1.違規(guī)行為界定違反本環(huán)境制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)中任何一項(xiàng)規(guī)定的行為，均視為違規(guī)行為。包括但不限于未履行環(huán)境管理職責(zé)、未達(dá)到環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、違反環(huán)境安全規(guī)定、破壞環(huán)境布置與裝飾等行為。2.處理措施對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止并要求責(zé)任人立即整改。根據(jù)違規(guī)行為情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的批評(píng)教育、警告、罰款等處理措施。對(duì)于因違規(guī)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，如發(fā)生安全事故、造成環(huán)境污染等，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3.責(zé)任追究程