PAGE恐龍園保安制度規(guī)范要求一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范恐龍園保安工作，確保園區(qū)安全秩序，為游客提供安全、舒適的游覽環(huán)境，保護(hù)園區(qū)內(nèi)游客、員工及設(shè)施財產(chǎn)安全。2.適用范圍本制度適用于恐龍園全體保安人員，包括正式員工、勞務(wù)派遣人員及外包保安服務(wù)人員。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行保安職責(zé)。堅持預(yù)防為主，防患于未然，通過巡邏、監(jiān)控等手段及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的保安形象，維護(hù)園區(qū)正常秩序。團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，形成高效的安全保障團(tuán)隊。二、崗位職責(zé)1.門崗保安職責(zé)負(fù)責(zé)園區(qū)出入口的人員、車輛檢查和登記工作。嚴(yán)格驗證入園人員的門票或有效證件，阻止無關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)。對入園車輛進(jìn)行檢查，確保車輛符合入園規(guī)定，引導(dǎo)車輛有序停放。維護(hù)出入口秩序，及時處理各類糾紛和突發(fā)事件，遇有緊急情況及時向上級報告。2.巡邏保安職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行園區(qū)巡邏，重點檢查園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等是否正常。注意觀察園區(qū)內(nèi)的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為及時進(jìn)行盤查和制止，并向上級報告。協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。3.監(jiān)控室保安職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，實時監(jiān)控園區(qū)內(nèi)的各個區(qū)域。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并通知相關(guān)崗位保安進(jìn)行處理，做好記錄。定期對監(jiān)控資料進(jìn)行備份，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，以備查詢。4.應(yīng)急處置保安職責(zé)制定和完善各類應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。遇有火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時，迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的措施，組織人員疏散，保護(hù)現(xiàn)場安全。配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理，提供相關(guān)信息和證據(jù)。三、工作紀(jì)律1.考勤紀(jì)律保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.著裝紀(jì)律保安人員工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、完好，佩戴好保安標(biāo)志和裝備。不得擅自更改制服樣式或穿著便服上崗，非工作時間不得穿著制服進(jìn)入娛樂場所等不適宜的地方。3.行為規(guī)范遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受游客或其他人員的賄賂、饋贈。對待游客和員工要熱情禮貌，耐心解答問題，不得態(tài)度生硬、蠻橫無理。嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。保守園區(qū)機(jī)密信息，不得泄露園區(qū)的安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)信息。4.值班紀(jì)律嚴(yán)格遵守值班制度，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。認(rèn)真履行值班職責(zé)，做好值班記錄，及時處理值班期間發(fā)生的各類問題。遇有重大事件或緊急情況，應(yīng)及時向上級報告，并按照指示進(jìn)行處理。四、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃制定年度保安培訓(xùn)計劃，包括安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)講師進(jìn)行授課，提高保安人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。鼓勵保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷更新知識和技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國消防法》等，確保保安人員依法履行職責(zé)。安全知識培訓(xùn)：包括消防安全知識、應(yīng)急救援知識、防盜防搶知識等，提高保安人員的安全防范意識和應(yīng)急處置能力。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如巡邏技巧、門禁管理、監(jiān)控設(shè)備操作等，提升保安人員的實際工作能力。職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識，樹立良好的職業(yè)形象。3.考核機(jī)制建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等方面，考核結(jié)果與績效獎金、晉升、獎懲等掛鉤。對于考核不合格的保安人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或培訓(xùn)，如仍不能達(dá)到要求，予以辭退或調(diào)整崗位。五、安全防范措施1.人員管理加強(qiáng)對入園人員的身份驗證和管理，嚴(yán)格控制人員出入園區(qū)。對可疑人員進(jìn)行重點盤查，防止無關(guān)人員或危險人員進(jìn)入園區(qū)。配合園區(qū)管理部門做好游客流量控制工作，避免因人員過度密集引發(fā)安全事故。關(guān)注園區(qū)內(nèi)員工的行為動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進(jìn)行調(diào)查和處理。2.設(shè)施設(shè)備管理定期對園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運行。重點檢查游樂設(shè)施、消防設(shè)施、電氣設(shè)備等，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的維修、保養(yǎng)情況和使用年限，按照規(guī)定進(jìn)行更新和報廢處理。對新安裝或改造的設(shè)施設(shè)備，在投入使用前進(jìn)行安全評估和驗收，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.消防安全管理制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任，定期組織消防演練，提高保安人員及全體員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的巡查和維護(hù)，確保消防器材完好有效，消防通道暢通無阻。嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)違規(guī)用火、用電、用氣，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時進(jìn)行整改。4.應(yīng)急處置管理制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。定期組織應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有序地進(jìn)行應(yīng)對。建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、急救藥品、對講機(jī)等，并定期進(jìn)行檢查和更新。六、獎懲制度1.獎勵制度對在保安工作中表現(xiàn)突出的個人或團(tuán)隊，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。具體獎勵情形包括：及時發(fā)現(xiàn)并制止安全事故，避免重大損失；在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)英勇，有效保護(hù)園區(qū)安全和人員生命財產(chǎn)；提出合理化建議，對園區(qū)安全管理工作有顯著改進(jìn)等。2.懲罰制度對違反保安制度規(guī)范要求的保安人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、降職降級、辭退等。具體懲罰情形包括：