PAGE北京新聞發(fā)言人制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范北京地區(qū)新聞發(fā)言人的工作行為，提高信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時性和透明度，有效引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會穩(wěn)定，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于北京市各級政府部門、企事業(yè)單位以及其他相關(guān)組織設(shè)立的新聞發(fā)言人及其工作。（三）基本原則1.真實性原則：新聞發(fā)言人發(fā)布的信息必須真實、準(zhǔn)確、客觀，不得隱瞞或歪曲事實。2.及時性原則：對于涉及公眾利益、社會關(guān)注的重要信息，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)及時發(fā)布，避免信息滯后。3.準(zhǔn)確性原則：發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)清晰、明確，避免產(chǎn)生歧義，確保公眾能夠準(zhǔn)確理解相關(guān)信息。4.公開性原則：除依法需要保密的信息外，應(yīng)主動向社會公開相關(guān)信息，保障公眾的知情權(quán)。二、新聞發(fā)言人職責(zé)（一）信息發(fā)布1.及時、準(zhǔn)確地向社會公眾發(fā)布本部門、本單位的重要政策、工作進(jìn)展、突發(fā)事件等信息。2.根據(jù)實際情況，定期或不定期召開新聞發(fā)布會、通氣會等，發(fā)布相關(guān)信息。（二）媒體溝通1.與各類媒體建立良好的溝通合作關(guān)系，及時了解媒體需求，解答媒體疑問。2.積極回應(yīng)媒體的采訪請求，安排合適的人員接受采訪，并提供準(zhǔn)確、全面的信息。（三）輿情監(jiān)測與引導(dǎo)1.關(guān)注社會輿情動態(tài)，及時收集、分析與本部門、本單位相關(guān)的輿情信息。2.根據(jù)輿情情況，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)良好的社會輿論環(huán)境。（四）信息審核1.對擬發(fā)布的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息內(nèi)容符合法律法規(guī)、政策要求以及本制度規(guī)范。2.審核信息的準(zhǔn)確性、完整性、時效性，避免出現(xiàn)虛假、誤導(dǎo)性信息。三、新聞發(fā)言人任職條件（一）政治素質(zhì)1.具有較高的政治覺悟和政治素養(yǎng)，堅定擁護(hù)黨的路線、方針、政策。2.具備較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力，能夠從政治高度看待和處理各類信息發(fā)布工作。（二）業(yè)務(wù)能力1.熟悉本部門、本單位的業(yè)務(wù)工作，了解相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)動態(tài)。2.具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)信息，有效與媒體和公眾進(jìn)行溝通。（三）職業(yè)道德1.誠實守信，保守工作秘密，不得泄露國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個人隱私。2.堅持客觀公正的立場，不偏袒任何一方，確保信息發(fā)布的公正性和公信力。（四）工作經(jīng)驗一般應(yīng)具有一定年限的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉信息發(fā)布工作流程和媒體運(yùn)作規(guī)律。四、新聞發(fā)言人選拔與培訓(xùn)（一）選拔程序1.各部門、各單位應(yīng)根據(jù)工作需要，制定新聞發(fā)言人選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序。2.通過個人自薦、組織推薦相結(jié)合的方式，選拔出符合任職條件的人員擔(dān)任新聞發(fā)言人。3.對選拔出的新聞發(fā)言人進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.政治理論培訓(xùn)，提高政治素養(yǎng)和政治意識。2.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)工作、信息發(fā)布技巧等方面的內(nèi)容。3.媒體溝通與輿情應(yīng)對培訓(xùn)，提升與媒體溝通和引導(dǎo)輿論的能力。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、資深媒體人等進(jìn)行授課。2.開展案例分析和模擬演練，提高新聞發(fā)言人的實際操作能力。3.鼓勵新聞發(fā)言人參加各類學(xué)習(xí)交流活動，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。五、信息發(fā)布流程（一）信息收集與整理1.各部門、各單位應(yīng)建立健全信息收集渠道，及時收集與本部門、本單位相關(guān)的各類信息。2.對收集到的信息進(jìn)行分類整理，篩選出需要發(fā)布的重要信息。（二）信息審核與審批1.擬發(fā)布的信息應(yīng)按照規(guī)定的審核流程進(jìn)行審核，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。2.審核通過后的信息，應(yīng)報經(jīng)本部門、本單位負(fù)責(zé)人審批同意。（三）信息發(fā)布實施1.根據(jù)信息的性質(zhì)和重要程度，選擇合適的發(fā)布渠道和方式，如新聞發(fā)布會、通氣會、官方網(wǎng)站、社交媒體等。2.在信息發(fā)布過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)定的發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布口徑進(jìn)行發(fā)布，確保信息的一致性和準(zhǔn)確性。（四）信息反饋與跟蹤1.及時收集媒體和公眾對發(fā)布信息的反饋意見，了解信息的傳播效果和社會反響。2.根據(jù)反饋意見，對發(fā)布的信息進(jìn)行跟蹤評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)信息發(fā)布工作。六、新聞發(fā)布會管理（一）發(fā)布會籌備1.確定新聞發(fā)布會的主題、時間、地點、參會人員等。2.制定新聞發(fā)布會的議程和發(fā)布內(nèi)容，準(zhǔn)備相關(guān)的資料和文件。3.提前邀請媒體記者參加新聞發(fā)布會，并做好接待工作。（二）發(fā)布會組織1.按照預(yù)定的議程組織新聞發(fā)布會，確保發(fā)布會的順利進(jìn)行。2.新聞發(fā)言人應(yīng)準(zhǔn)確、清晰地發(fā)布信息，回答媒體記者的提問。3.安排專人負(fù)責(zé)記錄發(fā)布會的內(nèi)容和媒體記者的提問，并及時整理反饋。（三）發(fā)布會后續(xù)工作1.及時整理新聞發(fā)布會的文字、圖片、視頻等資料，進(jìn)行存檔。2.對新聞發(fā)布會的效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的新聞發(fā)布工作提供參考。七、媒體溝通與合作（一）建立媒體聯(lián)絡(luò)機(jī)制1.各部門、各單位應(yīng)建立健全媒體聯(lián)絡(luò)名單，明確與各類媒體的聯(lián)系人及聯(lián)系方式。2.定期與媒體進(jìn)行溝通交流，了解媒體需求，增進(jìn)彼此之間的信任與合作。（二）加強(qiáng)媒體合作1.積極與媒體開展合作，共同策劃新聞報道選題，提高新聞報道的質(zhì)量和影響力。2.為媒體提供必要的采訪便利和信息支持，協(xié)助媒體做好新聞報道工作。（三）應(yīng)對媒體負(fù)面報道1.對于媒體的負(fù)面報道，應(yīng)保持冷靜，及時了解報道內(nèi)容和背景情況。2.根據(jù)實際情況，制定合理的應(yīng)對措施，通過積極溝通、主動回應(yīng)等方式，化解負(fù)面輿情。八、輿情監(jiān)測與應(yīng)對（一）輿情監(jiān)測體系建設(shè)1.建立健全輿情監(jiān)測機(jī)制，明確監(jiān)測范圍、監(jiān)測內(nèi)容和監(jiān)測方法。2.運(yùn)用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具和平臺，實時監(jiān)測與本部門、本單位相關(guān)的輿情信息。（二）輿情分析與研判1.對監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行及時分析，判斷輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢和影響范圍。2.組織相關(guān)人員對輿情進(jìn)行研判，提出應(yīng)對建議和措施。（三）輿情應(yīng)對措施1.根據(jù)輿情研判結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，明確責(zé)任分工和工作流程。2.通過發(fā)布權(quán)威信息、召開新聞發(fā)布會、開展在線交流等方式，及時回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。3.對于惡意造謠、傳謠等行為，應(yīng)依法予以處理，維護(hù)社會穩(wěn)定和正常的輿論秩序。九、信息安全與保密管理（一）信息安全管理1.建立健全信息安全管理制度，加強(qiáng)對信息發(fā)布平臺和信息存儲設(shè)備的安全防護(hù)。2.采取必要的技術(shù)手段，防止信息泄露、篡改和丟失，確保信息安全。（二）保密管理1.嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)，加強(qiáng)對涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個人隱私等信息的保密管理。2.對新聞發(fā)言人及相關(guān)工作人員進(jìn)行保密教育，明確保密責(zé)任，簽訂保密協(xié)議。3.在信息發(fā)布過程中，嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行審核和發(fā)布，確保不泄露敏感信息。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全新聞發(fā)言人制度規(guī)范的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對新聞發(fā)言人工作的日常監(jiān)督。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受社會公眾對新聞發(fā)言人工作的監(jiān)督和舉報。（二）考核內(nèi)容1.信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時性和完整性。2.媒體溝通與輿情應(yīng)對的效果。3.遵守法律法規(guī)和本制度規(guī)范的情況。（三）考核方式1.定期對新聞發(fā)言人的工作進(jìn)行考核評估，考核結(jié)果作為其績效評價和獎懲的重要依據(jù)。2.考核可以采取自評、互評、上級評價和公眾評價相結(jié)合的方式進(jìn)行。（四）獎懲