PAGE保安執(zhí)勤規(guī)范化管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安執(zhí)勤行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員的執(zhí)勤工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安執(zhí)勤活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，積極預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，滿足公司及相關(guān)方的合理需求。4.規(guī)范統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的執(zhí)勤規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保保安隊(duì)伍整體形象和工作質(zhì)量。二、保安人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的日常安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如火災(zāi)隱患、盜竊跡象等。2.對(duì)進(jìn)出公司的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門開(kāi)展安全保衛(wèi)工作，積極配合處理各類突發(fā)事件和治安案件。（二）秩序維護(hù)職責(zé)1.維護(hù)公司內(nèi)部的正常秩序，制止各類擾亂公司秩序的行為，如打架斗毆、尋釁滋事等。2.負(fù)責(zé)公司重要活動(dòng)、會(huì)議等現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。（三）服務(wù)保障職責(zé)1.為公司員工和來(lái)訪人員提供必要的幫助和服務(wù)，如指引方向、解答疑問(wèn)等。2.協(xié)助做好公司內(nèi)部的物資搬運(yùn)、設(shè)備維護(hù)等臨時(shí)性工作。三、執(zhí)勤規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴非標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志。3.穿著制服時(shí)應(yīng)配套穿著黑色皮鞋，保持鞋面清潔光亮。4.不得在制服上隨意粘貼、涂抹物品，不得穿著制服從事與保安工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、剃光頭等怪異發(fā)型。男性保安頭發(fā)長(zhǎng)度不得超過(guò)耳部，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)盤起。2.面部保持清潔，不得蓄胡須，不得化濃妝。3.保持指甲清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油。4.舉止文明，姿態(tài)端正，不得有勾肩搭背、指手畫腳等不雅行為。（三）執(zhí)勤姿態(tài)規(guī)范1.站立執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保持挺胸收腹、抬頭平視，雙手自然下垂或背后交叉，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.行走時(shí)應(yīng)步伐整齊、穩(wěn)健，不得奔跑、跳躍，不得在行走時(shí)吸煙、吃東西等。3.坐姿應(yīng)端正，不得蹺二郎腿、抖腿等，不得趴在桌子或椅背上。（四）語(yǔ)言規(guī)范1.與公司員工、來(lái)訪人員交流時(shí)應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ)，如“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“再見(jiàn)”等。2.回答問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確清晰，不得使用模糊、含混或不文明的語(yǔ)言。3.遇到糾紛或沖突時(shí)，應(yīng)保持冷靜，以理服人，不得惡語(yǔ)相向、粗暴對(duì)待。（五）巡邏規(guī)范1.制定詳細(xì)的巡邏路線和時(shí)間表，按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏。2.巡邏過(guò)程中應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.巡邏記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（六）門禁管理規(guī)范1.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出公司的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記。2.對(duì)公司員工，應(yīng)檢查其工作證件，確認(rèn)身份后予以放行；對(duì)來(lái)訪人員，應(yīng)核實(shí)其身份和來(lái)訪事由，經(jīng)被訪人同意后，進(jìn)行登記并發(fā)放臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入公司。3.對(duì)進(jìn)出公司的車輛，應(yīng)檢查其行駛證、通行證等相關(guān)證件，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行；對(duì)無(wú)證件或證件不符的車輛，不得放行，并及時(shí)通知相關(guān)部門處理。4.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛強(qiáng)行闖入公司區(qū)域，對(duì)不聽(tīng)勸阻的，應(yīng)及時(shí)采取措施制止，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。四、執(zhí)勤紀(jì)律（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，不得在執(zhí)勤期間睡覺(jué)、玩手機(jī)、聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，不得隱瞞不報(bào)。（二）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品、宴請(qǐng)等。2.不得參與賭博、吸毒、嫖娼等違法違紀(jì)活動(dòng)。3.不得私自泄露公司的商業(yè)機(jī)密和安全信息。（三）保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對(duì)工作中涉及的公司機(jī)密信息、客戶信息等予以保密。2.不得在公共場(chǎng)合談?wù)摴緳C(jī)密信息，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司的安全保衛(wèi)措施和工作情況。3.對(duì)因工作需要接觸到的機(jī)密文件、資料等，應(yīng)妥善保管，不得擅自復(fù)印、轉(zhuǎn)借或帶出公司。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、法律法規(guī)、執(zhí)勤規(guī)范、應(yīng)急處置等。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)效性。3.鼓勵(lì)保安人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）考核1.建立健全保安人員考核制度，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律執(zhí)行等方面進(jìn)行定期考核。2.考核方式包括日?？己?、月度考核、年度考核等，考核結(jié)果與績(jī)效工資、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤。3.對(duì)考核不合格的保安人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或培訓(xùn)，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格的，予以辭退。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在保安執(zhí)勤工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或治安案件，為公司挽回重大損失；積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，提供重要線索；在服務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到公司員工和客戶的高度評(píng)價(jià)等。（二）懲罰1.對(duì)違反本管理制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工；擅自離崗、脫崗；工作敷衍塞責(zé)，造成安全隱患或不良影響；違反廉潔紀(jì)律或保密紀(jì)律等。3.對(duì)因工作失誤給公司造成損失的，應(yīng)責(zé)令其賠償相應(yīng)損失。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合公司實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、物資保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織保安人員參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、防盜搶處置、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急處置流程1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)