PAGE隔離人員追蹤制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為有效防控疫情，規(guī)范隔離人員追蹤管理工作，確保信息準(zhǔn)確、及時、全面，保障公眾健康與安全，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)涉及隔離人員追蹤管理的所有部門、崗位及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家及地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)、政策要求，確保追蹤管理工作合法合規(guī)。2.精準(zhǔn)高效原則：運(yùn)用科學(xué)技術(shù)手段，精準(zhǔn)掌握隔離人員信息，高效開展追蹤工作，提高防控效果。3.信息保密原則：對隔離人員的個人信息嚴(yán)格保密，防止信息泄露，保障其合法權(quán)益。二、職責(zé)分工（一）疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.全面領(lǐng)導(dǎo)隔離人員追蹤制度的制定、實施與監(jiān)督。2.協(xié)調(diào)解決追蹤管理工作中出現(xiàn)的重大問題，確保工作順利推進(jìn)。（二）人力資源部門1.負(fù)責(zé)提供員工基本信息，協(xié)助核實隔離人員身份及所在部門。2.按照規(guī)定做好隔離人員的工資、福利等相關(guān)工作。（三）行政部門1.負(fù)責(zé)安排隔離場所，確保場所符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.配合做好隔離人員的生活保障工作，如提供必要的生活用品等。（四）安全管理部門1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行隔離場所的安全保衛(wèi)制度，防止無關(guān)人員進(jìn)入。2.協(xié)助做好隔離人員的情緒安撫和思想工作，維護(hù)場所秩序。（五）信息管理部門1.建立健全隔離人員信息管理系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確錄入、存儲與更新。2.負(fù)責(zé)對追蹤信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計，為決策提供數(shù)據(jù)支持。（六）各部門負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)本部門隔離人員的日常管理與追蹤，及時向相關(guān)部門報告人員情況。2.配合公司/組織做好隔離人員的各項工作安排，確保部門工作不受影響。（七）一線追蹤工作人員1.通過多種方式，如電話、短信、微信等，及時與隔離人員取得聯(lián)系，了解其健康狀況、生活需求等。2.準(zhǔn)確記錄追蹤信息，按時上報，不得漏報、瞞報。三、追蹤信息收集（一）基本信息1.姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.所在部門、崗位、家庭住址等。（二）隔離信息1.隔離起始時間、預(yù)計解除時間。2.隔離場所地址。（三）健康信息1.每日體溫測量記錄。2.是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀及癥狀出現(xiàn)時間、變化情況。（四）生活需求信息1.飲食、飲水需求。2.藥品、日用品等物資需求。（五）其他信息如與確診病例、疑似病例的接觸史等相關(guān)信息。四、追蹤方式與頻率（一）追蹤方式1.電話追蹤：每天至少與隔離人員通話一次，了解其基本情況和健康狀況。2.短信追蹤：定期發(fā)送提醒短信，告知隔離人員相關(guān)注意事項和要求。3.微信溝通：建立隔離人員微信群，及時發(fā)布信息，方便溝通交流，解答疑問。4.實地走訪：對于特殊情況或有需要的隔離人員，安排工作人員實地走訪，了解實際情況。（二）追蹤頻率1.對于一般隔離人員，每天追蹤不少于一次。2.對于有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的隔離人員，每4小時追蹤一次，密切關(guān)注癥狀變化情況。3.對于新納入隔離的人員，在隔離后的24小時內(nèi)至少追蹤三次，確保其適應(yīng)隔離環(huán)境，了解基本需求。五、信息記錄與報告（一）記錄要求1.追蹤工作人員要認(rèn)真填寫追蹤記錄表，內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整。2.使用統(tǒng)一的格式和規(guī)范用語，確保記錄的一致性和可讀性。3.對隔離人員反饋的信息要及時記錄，不得隨意涂改，如有涂改需注明原因并簽字確認(rèn)。（二）報告流程1.一線追蹤工作人員將每日追蹤信息整理后，于當(dāng)天下午[具體時間]前上報至部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人審核信息無誤后，于當(dāng)天晚上[具體時間]前上報至信息管理部門。3.信息管理部門匯總各部門上報的信息，進(jìn)行分析、統(tǒng)計，形成日報表，于次日上午[具體時間]前報送至疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。4.對于出現(xiàn)異常情況的隔離人員，如體溫異常、病情加重等，一線追蹤工作人員應(yīng)立即報告部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人在接到報告后30分鐘內(nèi)報告疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并同時通知相關(guān)部門采取進(jìn)一步措施。六、隔離場所管理（一）場所選擇1.應(yīng)選擇相對獨立、通風(fēng)良好、便于管理的場所作為隔離場所。2.場所應(yīng)遠(yuǎn)離人員密集區(qū)域，與其他建筑物保持安全距離。（二）設(shè)施設(shè)備1.配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間等，確保隔離人員生活基本需求。2.安裝必要的通訊設(shè)備，如電話、網(wǎng)絡(luò)等，方便隔離人員與外界聯(lián)系。3.配備體溫計、口罩、消毒劑等防疫物資。（三）安全保衛(wèi)1.安排專人負(fù)責(zé)隔離場所的安全保衛(wèi)工作，24小時值班值守。2.對進(jìn)出隔離場所的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。3.加強(qiáng)對隔離場所周邊環(huán)境的巡查，確保安全。（四）衛(wèi)生管理1.定期對隔離場所進(jìn)行清潔消毒，每天至少消毒[X]次，重點部位如衛(wèi)生間、門把手等增加消毒頻次。2.保持隔離場所通風(fēng)良好，每天通風(fēng)[X]次，每次通風(fēng)時間不少于[X]分鐘。3.及時清理隔離場所內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。七、隔離人員服務(wù)保障（一）飲食保障1.根據(jù)隔離人員的飲食需求，提供營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口的飯菜。2.確保飲食供應(yīng)及時，送餐時間應(yīng)固定，避免影響隔離人員正常生活。（二）物資保障1.及時了解隔離人員的物資需求，如藥品、日用品等，在24小時內(nèi)予以解決。2.建立物資采購渠道，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。（三）醫(yī)療保障1.為隔離人員配備必要的常用藥品，如退燒藥、止咳藥等。2.安排專業(yè)醫(yī)護(hù)人員定期對隔離人員進(jìn)行健康檢查，每天至少測量體溫[X]次。3.對于病情較重的隔離人員，及時聯(lián)系定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，安排轉(zhuǎn)運(yùn)救治。（四）心理關(guān)懷1.關(guān)注隔離人員的心理狀態(tài)，通過電話、微信等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解其焦慮、恐懼等情緒。2.對于情緒波動較大的隔離人員，安排心理咨詢師進(jìn)行一對一心理輔導(dǎo)。八、解除隔離管理（一）解除條件1.隔離期滿，且隔離期間無發(fā)熱、咳嗽等癥狀，經(jīng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員評估確認(rèn)符合解除隔離條件。2.對于提前解除隔離的人員，需提供相關(guān)證明材料，如核酸檢測陰性報告等，并經(jīng)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。（二）解除流程1.隔離人員提出解除隔離申請，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核后報疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2.疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織專業(yè)醫(yī)護(hù)人員對隔離人員進(jìn)行健康檢查和評估。3.如符合解除隔離條件，由信息管理部門在系統(tǒng)中更新狀態(tài)，并通知相關(guān)部門。4.隔離人員在解除隔離后，應(yīng)繼續(xù)做好自我健康監(jiān)測，如出現(xiàn)異常癥狀及時就醫(yī)。九、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.定期組織追蹤工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控知識與技能、追蹤制度規(guī)范、信息管理系統(tǒng)操作等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.對新入職的追蹤工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）監(jiān)督1.疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對隔離人員追蹤制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受員工和群眾對隔離人員追蹤管理工