PAGE抖音偶像群管理制度規(guī)范一、總則（一）目的本管理制度規(guī)范旨在確保抖音偶像群的健康、有序發(fā)展，營造積極向上、和諧文明的交流環(huán)境，保障群成員的合法權益，提升抖音偶像群體的整體形象和影響力，促進抖音平臺相關業(yè)務的良好開展。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司旗下所有抖音偶像群，包括但不限于官方粉絲群、后援會群等各類與抖音偶像相關的群組。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及抖音平臺的各項規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.文明交流原則：倡導群成員文明發(fā)言，尊重他人，避免使用侮辱性、攻擊性、歧視性語言，營造和諧友好的交流氛圍。3.積極引導原則：鼓勵群成員積極傳播正能量，支持偶像正面形象的塑造和發(fā)展，引導正確的價值觀。4.保密原則：涉及公司商業(yè)機密、偶像隱私等信息，群成員應嚴格保密，不得泄露。二、群成員管理（一）成員加入1.官方粉絲群的加入方式應通過抖音平臺官方渠道發(fā)布明確指引，告知粉絲加入條件和流程。一般要求粉絲關注偶像抖音賬號，并滿足一定的活躍度等條件。2.后援會群等特定群組的加入，需經過嚴格審核，審核內容包括粉絲的忠誠度、過往在粉絲群體中的表現、是否有違反相關規(guī)定的記錄等。審核通過后，由管理員邀請入群。（二）成員權利1.群成員享有在群內自由交流、表達對偶像支持和喜愛的權利。2.有權參與群內合法合規(guī)的活動策劃、組織等，提出合理建議和意見。3.對于群內管理員的違規(guī)行為，成員有權向更高層級管理部門反饋。（三）成員義務1.遵守本管理制度規(guī)范以及群內的各項約定。2.積極維護群內秩序，對違規(guī)行為及時提醒、制止或向管理員報告。3.不得在群內發(fā)布未經證實的謠言、虛假信息，避免對偶像形象造成負面影響。4.按照群內分工，積極參與支持偶像相關活動的宣傳推廣等工作。（四）成員退出1.成員可自行決定退出群聊，但應提前告知管理員。2.若成員違反本管理制度規(guī)范或群內約定，經管理員多次提醒仍不改正，管理員有權將其移出群聊。三、群聊內容管理（一）信息發(fā)布1.鼓勵發(fā)布與偶像正面形象、作品宣傳、公益活動等相關的積極信息。如偶像的新作品預告、拍攝花絮、參與公益活動的照片和視頻等。2.發(fā)布的信息應真實、準確，不得夸大或虛假宣傳。對于涉及偶像隱私的信息，需經偶像本人或公司同意后方可發(fā)布。3.禁止發(fā)布低俗、暴力、恐怖、反動等違法違規(guī)內容，以及涉及賭博、色情交易等不良信息。（二）言論規(guī)范1.群成員發(fā)言應文明禮貌，使用規(guī)范的語言文字，避免使用粗俗、低俗、不文明的詞匯。2.不得在群內進行惡意爭吵和人身攻擊，尊重其他成員的觀點和意見。對于不同意見，應通過理性溝通解決。3.嚴禁發(fā)布詆毀、污蔑偶像的言論，不得傳播不利于偶像形象和發(fā)展的負面信息。（三）廣告管理1.原則上禁止在群內發(fā)布商業(yè)廣告，但為偶像相關的正規(guī)商業(yè)活動、代言產品等進行宣傳推廣的除外。此類宣傳需經公司審核通過，并按照規(guī)定的格式和方式發(fā)布。2.對于未經授權的外部廣告、推銷信息等，群成員應及時舉報，管理員有權直接刪除。四、群管理員職責（一）管理員設置1.官方粉絲群管理員由公司指定專人擔任，后援會群等特定群組管理員由群內核心粉絲成員經公司審核后擔任。2.管理員應具備較強的責任心、組織協(xié)調能力和溝通能力。（二）管理員職責1.負責群聊的日常管理，維護群內秩序，確保群聊內容符合本管理制度規(guī)范。2.及時處理群成員的咨詢、建議和投訴，對于合理訴求應積極協(xié)調解決。3.組織開展群內活動，如線上粉絲見面會、話題討論、投票等，增強群成員的凝聚力和活躍度。4.對違反規(guī)定的群成員進行提醒、警告和處理，對于嚴重違規(guī)行為及時向公司報告。5.定期向公司反饋群內情況，包括成員動態(tài)、輿情信息等，為公司決策提供參考。五、群活動管理（一）活動策劃1.群內活動策劃應圍繞偶像發(fā)展和粉絲需求，具有積極意義和吸引力?；顒又黝}應符合正面價值觀，不得策劃涉及不良導向的活動。2.活動策劃需提前制定詳細方案，包括活動目的、時間、形式、參與人員、預算等，并報公司審核。（二）活動組織1.按照審核通過的活動方案，認真組織實施活動。確?；顒恿鞒添槙常瑓⑴c成員的安全和權益得到保障。2.在活動過程中，及時發(fā)布活動進展情況，與成員保持良好溝通，鼓勵成員積極參與互動。（三）活動總結活動結束后，管理員應及時對活動進行總結，分析活動效果、存在的問題及改進措施?？偨Y報告應提交公司備案。六、輿情管理（一）輿情監(jiān)測1.安排專人負責群內輿情監(jiān)測，及時關注群成員的言論動態(tài)，收集可能對偶像形象產生影響的信息。2.利用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，對群內及抖音平臺上與偶像相關的話題、評論等進行實時監(jiān)測，確保第一時間掌握輿情動態(tài)。（二）輿情應對1.對于發(fā)現的負面輿情，應迅速分析其性質、影響范圍和傳播趨勢。2.根據輿情情況，制定相應的應對措施。如及時發(fā)布正面信息進行引導，與相關成員進行溝通解釋，必要時向公司報告并協(xié)同處理。3.在輿情應對過程中，要保持冷靜、客觀，避免與負面輿情制造者發(fā)生沖突，以理性的方式化解危機。七、數據管理（一）數據統(tǒng)計1.定期對群內數據進行統(tǒng)計，包括群成員數量、活躍度、發(fā)言量、參與活動情況等。2.統(tǒng)計數據應準確、及時，為分析群內運營情況和粉絲行為提供依據。（二）數據分析1.對統(tǒng)計數據進行深入分析，了解群成員的需求和行為特點，為優(yōu)化群管理和偶像運營策略提供參考。2.通過數據分析，評估群內活動的效果，找出存在的問題和改進方向，不斷提升群的運營質量。八、監(jiān)督與考核（一）內部監(jiān)督1.公司設立專門的監(jiān)督小組，對抖音偶像群的管理情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組有權對群內聊天記錄、活動組織情況等進行查看和評估，發(fā)現問題及時督促整改。（二）成員監(jiān)督鼓勵群成員對群內管理和其他成員的行為進行監(jiān)督，對于發(fā)現的違規(guī)行為可向管理員或監(jiān)督小組舉報。（三）考核機制1.建立管理員考核機制，根據管理員的工作表現、群內秩序維護情況、活動組織效果等進行綜合考核。2.對于表現優(yōu)秀的管理員給予獎勵，對于不稱職的管理員進行調整或處罰。3.對群成員的行為