PAGE超市商品標(biāo)價簽牌制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范超市商品標(biāo)價簽牌的使用與管理，確保商品標(biāo)價清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)超市經(jīng)營活動的有序開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本超市內(nèi)所有在售商品的標(biāo)價簽牌管理，包括但不限于生鮮食品、日用品、服裝、電器等各類商品。（三）基本原則1.合法性原則：標(biāo)價簽牌的內(nèi)容與形式必須符合國家法律法規(guī)的要求，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。2.準(zhǔn)確性原則：標(biāo)價簽牌上標(biāo)注的商品價格、規(guī)格、產(chǎn)地等信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，與實(shí)際商品一致。3.規(guī)范性原則：標(biāo)價簽牌的格式、字體、顏色等應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，便于消費(fèi)者識別和監(jiān)督。4.清晰性原則：標(biāo)價簽牌應(yīng)清晰易讀，避免模糊、歧義或過小的字體，確保消費(fèi)者能夠輕松獲取商品價格等關(guān)鍵信息。二、標(biāo)價簽牌的內(nèi)容要求（一）基本信息1.商品名稱：應(yīng)使用準(zhǔn)確、通用的商品名稱，避免使用模糊、生僻或容易引起誤解的名稱。2.規(guī)格型號：詳細(xì)標(biāo)注商品的規(guī)格、型號等參數(shù)，以便消費(fèi)者了解商品的具體特征。3.產(chǎn)地：明確標(biāo)注商品的產(chǎn)地，讓消費(fèi)者知曉商品的來源。（二）價格信息1.單價：以人民幣為單位，清晰標(biāo)注商品的每件單價。2.計(jì)價單位：明確單價的計(jì)價單位，如“元/件”“元/千克”等。3.價格形式：區(qū)分原價、現(xiàn)價、特價等不同價格形式，并進(jìn)行明確標(biāo)注。對于促銷活動中的價格變化，應(yīng)清晰說明原價及優(yōu)惠幅度。（三）其他信息1.保質(zhì)期（適用食品類）：對于食品類商品，應(yīng)標(biāo)注保質(zhì)期，確保消費(fèi)者了解商品的可食用期限。2.生產(chǎn)日期（適用部分商品）：某些商品如電器、日用品等，可根據(jù)需要標(biāo)注生產(chǎn)日期，幫助消費(fèi)者了解商品的生產(chǎn)批次。3.服務(wù)承諾：可根據(jù)超市實(shí)際情況，標(biāo)注相關(guān)服務(wù)承諾，如退換貨政策、質(zhì)量保證等，增強(qiáng)消費(fèi)者對超市的信任。三、標(biāo)價簽牌的格式與制作（一）格式要求1.尺寸：標(biāo)價簽牌的尺寸應(yīng)根據(jù)商品的大小和陳列位置合理確定，確保清晰展示且不影響商品陳列效果。一般情況下，小型商品標(biāo)價簽牌的長度不宜小于[X]厘米，寬度不宜小于[X]厘米；大型商品標(biāo)價簽牌可根據(jù)實(shí)際需要適當(dāng)增大尺寸，但應(yīng)保持整體協(xié)調(diào)。2.排版：標(biāo)價簽牌的內(nèi)容應(yīng)按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行排版，信息排列應(yīng)整齊、有序。商品名稱、規(guī)格型號、產(chǎn)地等信息應(yīng)在標(biāo)價簽牌的上半部分，價格信息應(yīng)在顯著位置突出顯示，其他信息可根據(jù)實(shí)際情況排列在標(biāo)價簽牌的下半部分。3.字體：標(biāo)價簽牌上的字體應(yīng)使用清晰、易讀的字體，一般情況下，商品名稱、價格等重要信息的字體大小不得小于[X]號字，其他信息的字體大小可適當(dāng)減小，但不得小于[X]號字。字體顏色應(yīng)與標(biāo)價簽牌底色形成鮮明對比，以便消費(fèi)者清晰識別。（二）制作要求1.材質(zhì)：標(biāo)價簽牌應(yīng)選用質(zhì)量可靠、耐用的材質(zhì)制作，確保在正常使用和陳列過程中不易損壞、褪色或變形。常用的標(biāo)價簽牌材質(zhì)有紙質(zhì)、塑料等，具體材質(zhì)可根據(jù)商品特點(diǎn)和陳列環(huán)境選擇。2.印刷質(zhì)量：標(biāo)價簽牌的印刷應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，圖案、文字等不得有模糊、重影、掉色等現(xiàn)象。印刷內(nèi)容應(yīng)與設(shè)計(jì)稿一致，確保信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.制作流程：標(biāo)價簽牌的制作應(yīng)遵循嚴(yán)格的流程，包括設(shè)計(jì)、審核、制作、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)本制度的要求和超市的整體形象進(jìn)行標(biāo)價簽牌的設(shè)計(jì)；審核環(huán)節(jié)應(yīng)對設(shè)計(jì)稿進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范；制作環(huán)節(jié)應(yīng)按照審核通過的設(shè)計(jì)稿進(jìn)行制作，確保印刷質(zhì)量和材質(zhì)符合要求；驗(yàn)收環(huán)節(jié)應(yīng)對制作完成的標(biāo)價簽牌進(jìn)行逐一驗(yàn)收，檢查內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，格式是否規(guī)范，印刷質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)等，驗(yàn)收合格后方可投入使用。四、標(biāo)價簽牌的陳列與擺放（一）陳列原則1.對應(yīng)原則：標(biāo)價簽牌應(yīng)與所標(biāo)注的商品一一對應(yīng)，確保消費(fèi)者能夠清楚地看到商品價格等信息。商品陳列位置發(fā)生變化時，標(biāo)價簽牌應(yīng)及時調(diào)整到相應(yīng)位置。2.醒目原則：標(biāo)價簽牌應(yīng)陳列在商品的醒目位置，便于消費(fèi)者在選購商品時能夠第一時間看到價格信息。對于貨架陳列的商品，標(biāo)價簽牌應(yīng)放置在商品的上方或前方；對于堆頭、端架等陳列的商品，標(biāo)價簽牌應(yīng)放置在堆頭、端架的顯眼位置，確保消費(fèi)者能夠清晰識別。3.整齊原則：標(biāo)價簽牌的陳列應(yīng)整齊有序，不得出現(xiàn)歪斜、倒置、缺失等現(xiàn)象。同一貨架或陳列區(qū)域內(nèi)的標(biāo)價簽牌應(yīng)保持高度一致、間距均勻，形成良好的視覺效果。（二）擺放方式1.懸掛式：對于體積較小、重量較輕的商品，如袋裝食品、小日用品等，可采用懸掛式標(biāo)價簽牌。懸掛式標(biāo)價簽牌應(yīng)使用專用的掛鉤或繩子，確保牢固懸掛在商品的上方或附近，且不影響商品的陳列效果。2.粘貼式：對于一些平面商品或不便于懸掛的商品，如盒裝商品、文具等，可采用粘貼式標(biāo)價簽牌。粘貼式標(biāo)價簽牌應(yīng)粘貼在商品的正面或顯眼位置，確保粘貼牢固、平整，不影響商品的外觀。3.立放式：對于較大型的商品或需要單獨(dú)展示標(biāo)價簽牌的商品，如電器、家具等，可采用立放式標(biāo)價簽牌。立放式標(biāo)價簽牌應(yīng)放置在商品的旁邊或前方，高度應(yīng)適中，便于消費(fèi)者查看。五、標(biāo)價簽牌的使用與更換（一）標(biāo)價簽牌的發(fā)放1.發(fā)放流程：標(biāo)價簽牌由超市專門的管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放。各商品部門根據(jù)商品陳列情況和標(biāo)價簽牌使用需求，填寫標(biāo)價簽牌領(lǐng)用申請表，注明商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給管理部門。管理部門根據(jù)申請表的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)放，并做好發(fā)放記錄，記錄內(nèi)容包括領(lǐng)用部門、商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、發(fā)放日期等。2.發(fā)放數(shù)量控制：管理部門應(yīng)根據(jù)各商品部門的實(shí)際需求和商品銷售情況，合理控制標(biāo)價簽牌的發(fā)放數(shù)量，避免浪費(fèi)。對于銷量較小的商品，可適當(dāng)減少標(biāo)價簽牌的發(fā)放數(shù)量；對于銷量較大或季節(jié)性商品，可適當(dāng)增加標(biāo)價簽牌的發(fā)放數(shù)量。（二）標(biāo)價簽牌的使用1.使用規(guī)范：各商品部門在使用標(biāo)價簽牌時，應(yīng)嚴(yán)格按照本制度的要求進(jìn)行填寫和張貼，確保標(biāo)價簽牌內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰。標(biāo)價簽牌上不得隨意涂改、添加或刪除信息，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)價簽牌內(nèi)容有誤或需要更新，應(yīng)及時更換新的標(biāo)價簽牌。2.監(jiān)督檢查：超市應(yīng)建立標(biāo)價簽牌使用監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對各商品部門的標(biāo)價簽牌使用情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括標(biāo)價簽牌的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、格式是否規(guī)范、陳列是否整齊、是否存在涂改等現(xiàn)象。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，并記錄整改情況。（三）標(biāo)價簽牌的更換1.更換情形：在以下情況下，應(yīng)及時更換標(biāo)價簽牌：商品價格發(fā)生變動時，如促銷活動結(jié)束恢復(fù)原價、商品調(diào)價等，應(yīng)立即更換新的標(biāo)價簽牌，標(biāo)注新的價格信息。商品的規(guī)格型號、產(chǎn)地等信息發(fā)生變化時，應(yīng)更換相應(yīng)的標(biāo)價簽牌，確保信息準(zhǔn)確。標(biāo)價簽牌出現(xiàn)損壞、褪色、字跡模糊等影響使用的情況時，應(yīng)及時更換。2.更換流程：標(biāo)價簽牌的更換由各商品部門負(fù)責(zé)實(shí)施。商品部門在更換標(biāo)價簽牌前，應(yīng)填寫標(biāo)價簽牌更換申請表，注明更換原因、商品名稱、規(guī)格型號、更換數(shù)量等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給管理部門。管理部門根據(jù)申請表的內(nèi)容發(fā)放新的標(biāo)價簽牌，并做好更換記錄，記錄內(nèi)容包括更換部門名稱、商品名稱、規(guī)格型號、更換原因、更換日期等。各商品部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成標(biāo)價簽牌的更換工作，并確保新的標(biāo)價簽牌陳列整齊、信息準(zhǔn)確。六、標(biāo)價簽牌的管理與監(jiān)督（一）管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)：超市設(shè)立專門的標(biāo)價簽牌管理部門，負(fù)責(zé)標(biāo)價簽牌制度的制定、實(shí)施、監(jiān)督和檢查等工作。具體職責(zé)包括：制定和完善標(biāo)價簽牌管理制度，確保制度符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。負(fù)責(zé)標(biāo)價簽牌的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放、回收等工作，建立標(biāo)價簽牌管理檔案，記錄標(biāo)價簽牌的相關(guān)信息。定期對各商品部門的標(biāo)價簽牌使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。協(xié)調(diào)解決標(biāo)價簽牌管理過程中出現(xiàn)的爭議和問題，如消費(fèi)者對標(biāo)價簽牌內(nèi)容提出疑問等。2.商品部門職責(zé)：各商品部門負(fù)責(zé)本部門標(biāo)價簽牌的具體使用和管理工作，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)標(biāo)價簽牌的填寫、張貼、更換等工作，并確保標(biāo)價簽牌的使用符合本制度的要求。商品部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對本部門標(biāo)價簽牌使用情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并配合管理部門做好相關(guān)工作。（二）監(jiān)督檢查機(jī)制1.定期檢查：超市應(yīng)定期對標(biāo)價簽牌的使用情況進(jìn)行全面檢查，檢查周期為[X]月/季度/半年。檢查內(nèi)容包括標(biāo)價簽牌的內(nèi)容準(zhǔn)確性、格式規(guī)范性、陳列整齊性、更換及時性等方面。檢查人員應(yīng)填寫標(biāo)價簽牌檢查記錄表，詳細(xì)記錄檢查情況，包括檢查時間、檢查部門、商品名稱、規(guī)格型號、標(biāo)價簽牌問題描述等信息。2.不定期抽查：除定期檢查外，超市還應(yīng)不定期對標(biāo)價簽牌進(jìn)行抽查。抽查范圍包括不同區(qū)域、不同品類的商品標(biāo)價簽牌，重點(diǎn)檢查標(biāo)價簽牌存在的突出問題或消費(fèi)者反映較多的問題。抽查結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門，并督促其進(jìn)行整改。3.消費(fèi)者監(jiān)督：超市應(yīng)鼓勵消費(fèi)者對標(biāo)價簽牌進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立投訴渠道，如客服熱線、意見箱等，及時受理消費(fèi)者對標(biāo)價簽牌的投訴和建議。對于消費(fèi)者反映的標(biāo)價簽牌問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并及時處理，處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給消費(fèi)者。（三）違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定：對于違反本制度規(guī)定的標(biāo)價簽牌使用行為，視為違規(guī)行為。具體違規(guī)行為包括但不限于：標(biāo)價簽牌內(nèi)容虛假、誤導(dǎo)消費(fèi)者。標(biāo)價簽牌格式不規(guī)范，影響消費(fèi)者識別。標(biāo)價簽牌未與商品對應(yīng)陳列，或陳列不整齊。隨意涂改、添加或刪除標(biāo)價簽牌信息。未及時更換價格變動、信息變更的標(biāo)價簽牌。2.處理措施：對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理措施：對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的部門或個人，給予警告，并責(zé)令其立即整改。對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的部門或個人，則給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣除部門績效獎金、個人獎金等，并在全超市范圍內(nèi)進(jìn)行通報批評。對于因標(biāo)價簽牌違規(guī)行為給消費(fèi)者造成損失的，超市應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并對相關(guān)