PAGE保潔人員制度上墻標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司保潔工作管理，規(guī)范保潔人員行為，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員及保潔工作相關(guān)區(qū)域。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展保潔工作。2.以服務(wù)為宗旨，滿足公司及員工對環(huán)境衛(wèi)生的需求。3.堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保保潔工作質(zhì)量。4.注重團隊協(xié)作，共同完成保潔任務(wù)。二、保潔人員崗位職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔工作，確保無灰塵、污漬、雜物。2.定期對辦公家具、設(shè)備進行擦拭保養(yǎng)，保持其干凈整潔。3.及時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾不堆積外溢。（二）特殊區(qū)域保潔1.對會議室、接待室等重要區(qū)域，在使用前后及時進行全面清潔和整理，保證環(huán)境整潔、舒適。2.負(fù)責(zé)公司樓道、電梯間的日常保潔，包括墻面、扶手、地面等的清潔，定期進行消毒。（三）衛(wèi)生消毒工作1.按照規(guī)定的消毒頻率和方法，對公共區(qū)域、衛(wèi)生間等進行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.在傳染病高發(fā)期等特殊時期，加強消毒工作力度，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。（四）綠化維護1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪等。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和枯枝敗葉，保持綠化景觀美觀。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.按照先上后下、先左后右的順序進行清潔，從高處到低處依次擦拭、清掃。3.對于頑固污漬，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M行處理，確保清潔效果。4.清潔完畢后，清理工具和用品，擺放整齊。（二）各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無明顯灰塵、污漬、腳印，光亮整潔。定期進行打蠟保養(yǎng)，保持地面光澤度。2.桌面擦拭干凈，無灰塵、水漬，物品擺放整齊。3.門窗玻璃明亮，無污漬、手印，邊框干凈。定期進行清潔，確保視野清晰。4.衛(wèi)生間地面、墻面無污漬，馬桶、洗手盆清潔無異味。定期消毒，配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。5.垃圾桶垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，垃圾桶外觀清潔。四、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.保潔人員應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。（二）工作態(tài)度1.保持積極主動的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項保潔任務(wù)。2.對待公司員工禮貌熱情，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。（三）工作安全1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生安全事故。2.在清潔過程中注意保護公司設(shè)施設(shè)備，如因操作不當(dāng)造成損壞，應(yīng)照價賠償。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識、安全知識等。（二）考核機制1.建立保潔人員考核制度，定期對其工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或人員，定期對保潔工作進行檢查。2.檢查內(nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、保潔人員的工作紀(jì)律等。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。（二）客戶反饋1.收集公司員工對保潔工作的意見和建議，及時了解客戶需求。2.針對客戶反饋的問題，及時進行處理和改進，提高客戶滿意度。七、獎懲制度（一）獎勵措施1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保潔人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。（二）懲罰措施1.對違反工作紀(jì)律、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予批評教育和相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括罰款、警告、辭退等。八、附則（一）制度解釋