(2025年)貴陽市白云區(qū)社區(qū)工作人員《網(wǎng)格員》考試全真模擬易錯、難點(diǎn)匯編題庫（附答案）一、單選題（共30題，每題1.5分，易錯點(diǎn)標(biāo)注）1.根據(jù)《貴陽市社區(qū)工作條例》，網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)流動人口進(jìn)行信息采集時(shí)，應(yīng)在流動人口到達(dá)居住地后（）小時(shí)內(nèi)完成登記？A.12B.24C.48D.72（易錯點(diǎn)：混淆《貴州省流動人口服務(wù)管理?xiàng)l例》與《貴陽市居住登記及居住證管理辦法》，后者明確24小時(shí)登記時(shí)限）答案：B2.白云區(qū)某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，居民集體到社區(qū)服務(wù)中心上訪。網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)（）？A.直接聯(lián)系區(qū)綜合行政執(zhí)法局請求清運(yùn)B.安撫居民情緒并記錄訴求，同步向社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告C.組織志愿者自行清理垃圾D.引導(dǎo)居民通過法律途徑起訴物業(yè)（易錯點(diǎn)：忽略“首接負(fù)責(zé)”與“分級處置”原則，未先完成基礎(chǔ)信息收集和層級上報(bào)）答案：B3.獨(dú)居老人張奶奶（82歲）突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員小王電話，小王正確的處置流程是（）？①聯(lián)系120急救中心②通知老人家屬③記錄事件詳情并上報(bào)社區(qū)④現(xiàn)場初步查看老人情況A.④①②③B.①②③④C.②①④③D.④②①③（易錯點(diǎn)：誤將“聯(lián)系家屬”作為第一步驟，實(shí)際應(yīng)先確認(rèn)老人狀況再啟動急救）答案：A4.白云區(qū)2024年“一圈兩場三改”重點(diǎn)項(xiàng)目中，“三改”不包括（）？A.城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造B.背街小巷改造C.棚戶區(qū)改造D.地下管網(wǎng)改造（易錯點(diǎn)：混淆“三改”官方定義，實(shí)際為城鎮(zhèn)老舊小區(qū)、背街小巷、棚戶區(qū)改造）答案：D5.網(wǎng)格員在開展反詐宣傳時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民李女士正接聽自稱“公檢法”要求轉(zhuǎn)賬的電話，正確做法是（）？A.立即搶過手機(jī)掛斷電話B.告知李女士“公檢法不會電話要求轉(zhuǎn)賬”，并協(xié)助報(bào)警C.記錄電話號碼后上報(bào)派出所D.提醒李女士核實(shí)后再轉(zhuǎn)賬（易錯點(diǎn)：未掌握反詐宣傳核心要點(diǎn)，“搶手機(jī)”可能激化矛盾，需用權(quán)威話術(shù)阻斷詐騙）答案：B6.根據(jù)《貴州省社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)條例》，網(wǎng)格員對社區(qū)戒毒人員的走訪頻率應(yīng)為（）？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少2次（易錯點(diǎn)：混淆戒毒人員與刑滿釋放人員的走訪要求，前者明確每月1次）答案：A7.某樓棟因樓上住戶漏水導(dǎo)致樓下墻面受損，雙方就賠償金額爭執(zhí)不下。網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)，首要步驟是（）？A.查閱《民法典》第296條相鄰權(quán)規(guī)定B.實(shí)地查看漏水情況并固定證據(jù)C.提出“樓上承擔(dān)70%、樓下承擔(dān)30%”的折中方案D.聯(lián)系物業(yè)確認(rèn)水管歸屬責(zé)任（易錯點(diǎn)：忽視“調(diào)查取證”是調(diào)解基礎(chǔ)，未核實(shí)事實(shí)直接提方案易引發(fā)不滿）答案：B8.白云區(qū)推行的“智慧社區(qū)”平臺中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的預(yù)警信息不包括（）？A.獨(dú)居老人連續(xù)48小時(shí)未觸發(fā)智能水表B.出租屋燃?xì)鉂舛瘸瑯?biāo)C.重點(diǎn)信訪人員手機(jī)定位離開轄區(qū)D.小區(qū)快遞柜包裹滯留超24小時(shí)（易錯點(diǎn)：誤將非安全類信息納入預(yù)警范圍，“快遞滯留”屬便民服務(wù)范疇）答案：D9.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶身份證號與實(shí)際年齡不符（顯示19歲但外貌像30歲），正確處理方式是（）？A.按租戶提供的身份證號錄入系統(tǒng)B.要求租戶提供戶口簿或其他身份證明核實(shí)C.標(biāo)記為“信息存疑”并上報(bào)社區(qū)民警D.直接聯(lián)系派出所核查（易錯點(diǎn)：未區(qū)分“網(wǎng)格員職責(zé)邊界”，應(yīng)先要求當(dāng)事人補(bǔ)充材料，而非直接聯(lián)系公安）答案：B10.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，需重點(diǎn)告知居民的法規(guī)是（）？A.《貴陽市城鎮(zhèn)養(yǎng)犬規(guī)定》B.《貴州省動物防疫條例》C.《中華人民共和國治安管理處罰法》D.《貴陽市物業(yè)管理?xiàng)l例》（易錯點(diǎn)：混淆養(yǎng)犬管理的專項(xiàng)法規(guī)，貴陽市有單獨(dú)的《城鎮(zhèn)養(yǎng)犬規(guī)定》）答案：A二、多選題（共20題，每題2分，難點(diǎn)標(biāo)注）1.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括（）？A.排查重點(diǎn)地區(qū)返白人員B.協(xié)助開展疫苗接種宣傳C.監(jiān)督藥店出售退熱類藥品登記D.指導(dǎo)居民使用“貴州健康碼”（難點(diǎn)：需明確網(wǎng)格員非專業(yè)防疫人員，不直接參與藥品監(jiān)管，但需配合監(jiān)督登記）答案：ABD（注：C項(xiàng)屬市場監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員需配合但非直接監(jiān)督）2.白云區(qū)“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”治理體系中，“十聯(lián)戶”的功能包括（）？A.信息收集B.矛盾化解C.應(yīng)急處置D.政策宣傳（難點(diǎn)：需掌握白云區(qū)基層治理特色術(shù)語，“十聯(lián)戶”是最小治理單元，四選項(xiàng)均正確）答案：ABCD3.網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）？A.依法依規(guī)B.尊重民俗C.平衡雙方利益D.當(dāng)場強(qiáng)制制止（難點(diǎn)：區(qū)分“調(diào)解原則”與“強(qiáng)制措施”，網(wǎng)格員無強(qiáng)制權(quán)，D項(xiàng)錯誤）答案：ABC4.下列屬于網(wǎng)格員“必訪”對象的是（）？A.低保邊緣戶B.新入住的企業(yè)高管C.獨(dú)居殘疾人D.近期家庭發(fā)生變故的居民（難點(diǎn)：“必訪”側(cè)重特殊困難群體，企業(yè)高管無特殊情況不屬于必訪）答案：ACD5.白云區(qū)2024年民生實(shí)事中，涉及社區(qū)服務(wù)的有（）？A.新建3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.改造5個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心C.開通社區(qū)至地鐵站便民公交D.建設(shè)2個(gè)社區(qū)智慧安防系統(tǒng)（難點(diǎn)：需結(jié)合白云區(qū)政府工作報(bào)告，四選項(xiàng)均屬2024年民生重點(diǎn)）答案：ABCD6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)商鋪存在“三合一”（住宿、生產(chǎn)、倉儲混合）場所，應(yīng)采取的措施是（）？A.立即要求商鋪停業(yè)整改B.記錄場所位置、經(jīng)營類型等信息C.上報(bào)社區(qū)安全辦D.向商鋪負(fù)責(zé)人宣傳消防法規(guī)（難點(diǎn)：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，A項(xiàng)錯誤，其余正確）答案：BCD7.社區(qū)居民議事會召開時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）？A.確定議事議題B.記錄會議內(nèi)容C.跟蹤決議落實(shí)D.主持會議討論（難點(diǎn)：網(wǎng)格員是組織者而非決策者，議題由居民提出，A項(xiàng)錯誤）答案：BCD8.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，需重點(diǎn)標(biāo)注的內(nèi)容有（）？A.健康狀況（如慢性病、殘疾等級）B.家庭主要經(jīng)濟(jì)來源C.近期需求（如就醫(yī)、就業(yè)）D.宗教信仰（難點(diǎn)：宗教信仰非必要信息，且涉及隱私保護(hù)，D項(xiàng)不標(biāo)注）答案：ABC9.白云區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員“吹哨”的適用場景包括（）？A.小區(qū)化糞池堵塞，物業(yè)無力處理B.居民反映快遞柜收費(fèi)不合理C.工地夜間施工噪音擾民，多次協(xié)調(diào)無果D.商鋪占用消防通道經(jīng)營（難點(diǎn)：需符合“需多部門協(xié)同解決”的條件，B項(xiàng)屬市場行為，非“吹哨”范圍）答案：ACD10.網(wǎng)格員在開展人口普查復(fù)查時(shí)，需重點(diǎn)核對的信息有（）？A.人戶分離情況B.新生兒未上戶信息C.死亡未注銷戶口信息D.流動人口居住地址（難點(diǎn)：普查復(fù)查核心是“動態(tài)變化”，四選項(xiàng)均需核對）答案：ABCD三、判斷題（共15題，每題1分，易混淆點(diǎn)標(biāo)注）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給社區(qū)合作的家政公司用于便民服務(wù)。（）（易混淆點(diǎn)：居民信息屬個(gè)人隱私，需經(jīng)本人同意方可共享）答案：×2.社區(qū)戒毒人員違反協(xié)議但未復(fù)吸的，網(wǎng)格員應(yīng)直接報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。（）（易混淆點(diǎn)：網(wǎng)格員需先進(jìn)行教育勸誡，無效后再上報(bào)）答案：×3.白云區(qū)“數(shù)字社區(qū)”平臺中，網(wǎng)格員賬號可以由社區(qū)其他工作人員臨時(shí)使用。（）（易混淆點(diǎn)：賬號需專人專用，防止信息泄露）答案：×4.居民因房屋拆遷補(bǔ)償問題到社區(qū)哭鬧，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系律師提供法律援助。（）（易混淆點(diǎn)：應(yīng)先安撫情緒、記錄訴求，再根據(jù)情況引導(dǎo)法律途徑）答案：×5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)樹木傾倒壓壞車輛，應(yīng)第一時(shí)間拍照取證并聯(lián)系市政部門處理。（）（易混淆點(diǎn)：需同時(shí)提醒居民注意安全，防止二次事故）答案：√6.社區(qū)組織的公益活動，網(wǎng)格員可以要求轄區(qū)企業(yè)“必須派代表參加”。（）（易混淆點(diǎn)：企業(yè)參與需自愿，不得強(qiáng)制）答案：×7.獨(dú)居老人去世后，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其遠(yuǎn)親處理遺物并登記財(cái)產(chǎn)。（）（易混淆點(diǎn)：財(cái)產(chǎn)處理需由繼承人或法律程序，網(wǎng)格員僅協(xié)助聯(lián)系）答案：×8.白云區(qū)某社區(qū)“網(wǎng)格微信群”中出現(xiàn)不實(shí)疫情信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)官方通報(bào)并提醒群成員不信謠。（）（易混淆點(diǎn)：正確流程是先核實(shí)信息，再辟謠）答案：×9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)窨井缺失，應(yīng)設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)志后上報(bào)市政部門。（）（易混淆點(diǎn)：符合“先處置風(fēng)險(xiǎn)再上報(bào)”的要求）答案：√10.社區(qū)低保戶申請需由網(wǎng)格員直接審批。（）（易混淆點(diǎn)：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)初審和材料收集，審批權(quán)在民政部門）答案：×四、案例分析題（共3題，每題10分，難點(diǎn)解析）案例1：白云區(qū)泉湖街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲的王大爺（獨(dú)居，腿腳不便）反映樓上住戶（租住戶張某）每天深夜12點(diǎn)后播放音樂，嚴(yán)重影響休息。王大爺曾上門理論，張某態(tài)度惡劣，稱“房子是我租的，我愛怎么用就怎么用”。王大爺情緒激動，威脅要“砸了張某家音響”。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何處理？（難點(diǎn)：需兼顧法律依據(jù)、情緒安撫、矛盾化解流程）答案：①立即上門安撫王大爺，肯定其合理訴求，提醒通過合法途徑解決，避免過激行為；②當(dāng)天晚上10點(diǎn)后到現(xiàn)場核實(shí)噪音情況，用分貝儀（或手機(jī)APP）記錄超標(biāo)數(shù)據(jù)；③聯(lián)系張某，出示《治安管理處罰法》第58條（噪音擾民處罰規(guī)定）和《民法典》第288條（相鄰權(quán)規(guī)定），說明其行為違法性；④組織雙方協(xié)商，建議張某調(diào)整音樂播放時(shí)間（如22點(diǎn)前結(jié)束）、加裝隔音設(shè)備；⑤協(xié)商成功后，簽訂書面調(diào)解協(xié)議（注明違約責(zé)任）；⑥后續(xù)3天內(nèi)回訪王大爺，確認(rèn)噪音問題是否解決；⑦若張某拒不改正，協(xié)助王大爺向派出所報(bào)案（噪音擾民屬治安案件）。案例2：2025年3月，白云區(qū)艷山紅鎮(zhèn)某社區(qū)接到區(qū)應(yīng)急局通知，預(yù)計(jì)次日有大暴雨，可能引發(fā)內(nèi)澇。網(wǎng)格員需開展哪些應(yīng)急準(zhǔn)備工作？（難點(diǎn)：需覆蓋“預(yù)警宣傳-隱患排查-重點(diǎn)關(guān)注-物資準(zhǔn)備”全流程）答案：①通過網(wǎng)格微信群、大喇叭、上門告知等方式，向居民發(fā)布暴雨預(yù)警信息，提醒關(guān)閉門窗、檢查電器、避免外出；②重點(diǎn)排查低洼路段、地下車庫、危舊房屋、易積水區(qū)域（如商鋪門口排水溝），設(shè)置警示標(biāo)志，清理堵塞的排水口；③對獨(dú)居老人、殘疾人、低洼地帶住戶等特殊群體，逐一確認(rèn)轉(zhuǎn)移意愿（如需要轉(zhuǎn)移，聯(lián)系社區(qū)安排臨時(shí)安置點(diǎn)）；④檢查網(wǎng)格內(nèi)應(yīng)急物資（沙袋、抽水泵、手電筒、急救包）是否齊全，與物業(yè)、志愿者確認(rèn)聯(lián)絡(luò)方式；⑤24小時(shí)值班，每小時(shí)巡查重點(diǎn)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情（如圍墻傾斜、電線裸露）立即上報(bào)社區(qū)和應(yīng)急部門；⑥暴雨結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況（房屋、車輛、公共設(shè)施受損情況），協(xié)助居民申請救助。案例3：白云區(qū)云城街道某網(wǎng)格內(nèi)，某企業(yè)因環(huán)保問題被責(zé)令整改，員工擔(dān)心失業(yè)，20余人到社區(qū)集體上訪，要求“政府解決工作”。部分員工情緒激動，堵住社區(qū)大門，影響正常辦公。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何處置？（難點(diǎn)：需區(qū)分“群體事件”的應(yīng)急處置與后續(xù)協(xié)調(diào)職責(zé)）答案：①第一時(shí)間報(bào)告社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系街