汽車維修技術(shù)人員崗位規(guī)范一、崗位概述汽車維修技術(shù)人員作為汽車后市場(chǎng)服務(wù)體系的核心專業(yè)崗位，聚焦車輛故障診斷、維修作業(yè)、性能優(yōu)化及安全保障，通過專業(yè)技術(shù)手段恢復(fù)車輛技術(shù)狀態(tài)，滿足用戶出行安全與使用需求，同時(shí)推動(dòng)行業(yè)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。二、崗位職責(zé)（一）故障診斷與分析依托車輛故障現(xiàn)象、維修履歷及現(xiàn)代診斷設(shè)備（如解碼器、示波器等），結(jié)合機(jī)械、電子、液壓等多系統(tǒng)知識(shí)，精準(zhǔn)定位故障根源；針對(duì)疑難故障，需聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)開展案例研討，形成科學(xué)診斷結(jié)論。（二）維修作業(yè)實(shí)施嚴(yán)格遵循汽車維修工藝規(guī)范與原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完成發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)等部件的拆裝、檢修與更換作業(yè)；作業(yè)過程中做好零部件防護(hù)、工具歸位，確保維修質(zhì)量符合行業(yè)及企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（三）質(zhì)量管控與記錄維修作業(yè)前核查配件品質(zhì)，作業(yè)中執(zhí)行“自檢—互檢—終檢”三級(jí)檢驗(yàn)制度；如實(shí)填寫《維修工單》《質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》，記錄故障現(xiàn)象、維修措施、配件信息及試車結(jié)果，為后續(xù)維保提供數(shù)據(jù)支撐。（四）設(shè)備與工具管理定期維護(hù)診斷儀、舉升機(jī)、扒胎機(jī)等專業(yè)設(shè)備，填寫《設(shè)備維護(hù)日志》；規(guī)范使用工具，及時(shí)報(bào)修損壞器具，確保作業(yè)工具處于有效可用狀態(tài)。（五）客戶溝通與服務(wù)向客戶清晰說明故障成因、維修方案及費(fèi)用預(yù)估，解答技術(shù)疑問；維修完成后演示車輛功能恢復(fù)情況，提示后續(xù)保養(yǎng)建議，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。（六）技術(shù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新跟蹤新能源汽車、智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)等行業(yè)動(dòng)態(tài)，參與企業(yè)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)與案例分享；探索維修工藝優(yōu)化方法，參與技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，推動(dòng)維修效率與質(zhì)量雙提升。三、任職要求（一）資質(zhì)與技能1.持有機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)資格證或?qū)?yīng)等級(jí)的汽車維修工職業(yè)資格證（初級(jí)及以上）；2.熟練操作汽車診斷儀、萬用表等檢測(cè)設(shè)備，掌握發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心系統(tǒng)的維修技能；3.具備新能源汽車高壓系統(tǒng)安全操作能力（新能源維修崗位需額外持證）。（二）知識(shí)儲(chǔ)備1.精通汽車構(gòu)造、原理及維修手冊(cè)（含原廠技術(shù)文件）；2.熟悉汽車電子控制系統(tǒng)（如ECU、CAN總線）及新能源汽車三電系統(tǒng)（電池、電機(jī)、電控）原理；3.掌握國(guó)家及地方汽車維修行業(yè)法規(guī)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（如廢油、廢電池處理規(guī)范）。（三）職業(yè)素養(yǎng)1.工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備故障復(fù)現(xiàn)與邏輯推理能力；2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，能配合前臺(tái)、配件等崗位高效完成維修任務(wù)；3.服務(wù)意識(shí)突出，善于用通俗語言向客戶傳遞專業(yè)信息。四、工作流程與規(guī)范（一）接車與預(yù)檢1.接收車輛時(shí)核對(duì)行駛證、維保記錄，詢問故障現(xiàn)象及使用異常；2.外觀檢查車身、底盤損傷，記錄里程、油液液位等基礎(chǔ)信息，填寫《接車預(yù)檢單》。（二）診斷與方案制定1.結(jié)合客戶描述與預(yù)檢結(jié)果，使用診斷設(shè)備讀取故障碼、分析數(shù)據(jù)流；2.制定維修方案（含配件需求、工時(shí)預(yù)估），經(jīng)技術(shù)主管審核后與客戶確認(rèn)。（三）維修作業(yè)執(zhí)行1.憑工單領(lǐng)取原廠或認(rèn)證配件，核對(duì)型號(hào)、批次；2.按“先檢測(cè)后拆解”原則作業(yè)，關(guān)鍵步驟（如正時(shí)校對(duì)、高壓斷電）執(zhí)行雙人復(fù)核；3.維修過程中拍攝關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)照片（如舊件狀態(tài)、裝配細(xì)節(jié)），留存電子檔案。（四）質(zhì)量檢驗(yàn)與交付1.作業(yè)完成后啟動(dòng)車輛試車，驗(yàn)證故障排除效果；2.清潔車輛內(nèi)飾、外觀，整理維修工具與工位；3.向客戶交付《維修報(bào)告》《配件質(zhì)保憑證》，說明注意事項(xiàng)。（五）安全與環(huán)保規(guī)范1.作業(yè)時(shí)佩戴防護(hù)手套、護(hù)目鏡，新能源維修需穿絕緣服、戴絕緣手套；2.廢機(jī)油、廢濾芯等廢棄物分類存放，交由具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)回收；3.動(dòng)火作業(yè)（如焊接）需開具動(dòng)火證，配備滅火器材。五、職業(yè)發(fā)展與考核（一）發(fā)展路徑初級(jí)維修工→中級(jí)維修工→高級(jí)維修工→汽車維修技師→高級(jí)技師→技術(shù)主管/培訓(xùn)講師/自主創(chuàng)業(yè)（二）考核機(jī)制1.技能考核：每年度開展故障診斷、維修實(shí)操考核，成績(jī)與職級(jí)晉升掛鉤；2.質(zhì)量考核：統(tǒng)計(jì)維修返工率、客戶投訴率，納入月度績(jī)效；3.創(chuàng)新考核：技術(shù)改進(jìn)提案被采納、發(fā)表專業(yè)論文等，給予獎(jiǎng)勵(lì)加分。（三）培訓(xùn)提升1.企業(yè)內(nèi)部：定期組織新能源技術(shù)、智能診斷系統(tǒng)等專項(xiàng)培訓(xùn)；2.外部進(jìn)修：推薦參加主機(jī)廠技術(shù)認(rèn)證、行業(yè)協(xié)會(huì)技能競(jìng)賽；