PAGE公安局上門走訪制度規(guī)范一、總則（一）目的為進一步密切公安機關(guān)與人民群眾的聯(lián)系，深入了解社情民意，及時發(fā)現(xiàn)和解決各類問題，維護社會治安穩(wěn)定，提升公安機關(guān)服務(wù)群眾的能力和水平，特制定本上門走訪制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于全局各警種、各部門及全體公安民警。（三）基本原則1.主動服務(wù)原則：公安民警要主動深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、學校等，積極開展上門走訪活動，及時了解群眾需求，為群眾提供便捷高效的服務(wù)。2.全面覆蓋原則：要確保走訪工作覆蓋轄區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域、所有單位和所有人群，做到不留死角、不留盲區(qū)。3.問題導向原則：以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為出發(fā)點和落腳點，認真傾聽群眾呼聲，收集群眾意見建議，著力解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。4.依法依規(guī)原則：走訪工作要嚴格遵守法律法規(guī)和公安工作紀律，做到文明走訪、規(guī)范走訪。二、走訪內(nèi)容（一）了解社情民意1.聽取群眾對社會治安、公安工作的意見和建議，了解群眾對各類違法犯罪活動的反映和感受。2.掌握轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛情況，特別是可能引發(fā)群體性事件的苗頭性、傾向性問題，及時做好排查化解工作。3.了解群眾的生活狀況和實際困難，關(guān)心關(guān)愛困難群體，積極為群眾排憂解難。（二）排查安全隱患1.對轄區(qū)內(nèi)的治安隱患進行排查，包括治安復雜場所、重點部位、危險物品管理等方面，督促相關(guān)單位落實安全防范措施。2.檢查消防安全設(shè)施，排查火災(zāi)隱患，指導群眾做好防火、防盜、防詐騙等安全防范工作。3.了解道路交通安全情況，排查交通違法行為和事故隱患，開展交通安全宣傳教育。（三）開展法制宣傳1.向群眾宣傳法律法規(guī)和公安政策，提高群眾的法律意識和法治觀念。2.結(jié)合實際案例，開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、毒品犯罪等宣傳活動，增強群眾的自我防范能力。3.宣傳公安機關(guān)的工作職責和工作流程，增進群眾對公安工作的理解和支持。（四）收集案件線索1.鼓勵群眾積極提供各類違法犯罪線索，對群眾反映的線索要認真登記、及時核實。2.了解轄區(qū)內(nèi)的黑惡勢力犯罪、新型網(wǎng)絡(luò)犯罪等情況，深挖線索，為打擊違法犯罪提供有力支持。3.加強與群眾的溝通交流，建立良好的警民關(guān)系，營造全民參與社會治安綜合治理的良好氛圍。三、走訪對象（一）社區(qū)居民1.定期走訪轄區(qū)內(nèi)的居民小區(qū)，與居民面對面交流，了解他們的生活情況、安全需求和對公安工作的意見建議。2.重點關(guān)注老年人、婦女、兒童、殘疾人等弱勢群體，關(guān)心他們的生活狀況，為他們提供必要的幫助和服務(wù)。（二）企業(yè)單位1.走訪轄區(qū)內(nèi)的各類企業(yè)，了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和安全管理情況，為企業(yè)提供法律咨詢和安全防范指導。2.幫助企業(yè)解決涉企糾紛和困難，維護企業(yè)的合法權(quán)益，營造良好的營商環(huán)境。3.宣傳公安機關(guān)服務(wù)企業(yè)的政策措施，鼓勵企業(yè)積極參與社會治安綜合治理。（三）學校1.定期走訪轄區(qū)內(nèi)的中小學、幼兒園，了解校園安全情況和師生的思想動態(tài)。2.開展法制教育進校園活動，增強師生的法律意識和安全意識，維護校園安全穩(wěn)定。3.加強與學校的溝通協(xié)調(diào)，共同做好校園周邊治安秩序整治工作。（四）鄉(xiāng)村村民1.深入農(nóng)村地區(qū)，走訪村民，了解農(nóng)村社會治安狀況和群眾的生產(chǎn)生活情況。2.宣傳農(nóng)村治安防范知識，提高村民的自我防范能力，預(yù)防和減少農(nóng)村違法犯罪案件的發(fā)生。3.關(guān)注農(nóng)村矛盾糾紛，積極參與調(diào)解工作，維護農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。四、走訪方式（一）定期走訪1.各警種、各部門要根據(jù)轄區(qū)實際情況，制定詳細的定期走訪計劃，明確走訪時間、走訪對象和走訪內(nèi)容。2.社區(qū)民警要每周至少走訪一次社區(qū)居民，治安民警要每月至少走訪一次重點單位和場所，其他警種要根據(jù)工作需要適時開展走訪活動。（二）專項走訪1.根據(jù)上級公安機關(guān)的工作部署和轄區(qū)社會治安形勢，適時開展專項走訪活動。2.例如，在開展掃黑除惡專項斗爭期間，要對重點地區(qū)、重點行業(yè)進行深入走訪，排查黑惡勢力線索；在開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳工作時，要對易受騙群體進行針對性走訪。（三）預(yù)約走訪1.對于一些特殊情況或不方便在正常工作時間走訪的對象，可以采取預(yù)約走訪的方式。2.民警要提前與走訪對象溝通聯(lián)系，確定走訪時間和地點，確保走訪工作順利進行。（四）聯(lián)合走訪1.加強與社區(qū)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層組織的協(xié)作配合，開展聯(lián)合走訪活動。2.共同深入群眾，了解社情民意，解決實際問題，形成工作合力。五、走訪要求（一）準備充分1.走訪前，民警要了解走訪對象的基本情況，明確走訪目的和重點。2.準備好相關(guān)的宣傳資料、工作臺賬和走訪記錄表格等。（二）態(tài)度誠懇1.走訪過程中，民警要著裝規(guī)范、舉止文明、態(tài)度和藹，樹立良好的公安形象。2.認真傾聽群眾的意見和建議，不得敷衍塞責或推諉扯皮。（三）如實記錄1.對走訪中了解到的情況和群眾反映的問題，要如實記錄在走訪記錄簿上。2.記錄內(nèi)容要詳細、準確，包括走訪時間、走訪對象、走訪內(nèi)容、群眾意見建議及處理情況等。（四）及時反饋1.對于群眾反映的問題，能夠當場解決的要當場解決；不能當場解決的，要及時向單位領(lǐng)導匯報，并明確告知群眾處理時限和反饋方式。2.對群眾提出的意見和建議，要認真梳理分析，及時研究采納，并將處理結(jié)果及時反饋給群眾。六、走訪記錄與檔案管理（一）記錄要求1.走訪記錄要使用統(tǒng)一的格式和規(guī)范的文字，確保記錄內(nèi)容完整、準確、清晰。2.記錄人要簽名，并注明記錄日期。（二）檔案建立1.將每次走訪記錄整理歸檔，建立專門的走訪檔案。2.走訪檔案要按照時間順序、走訪對象類別等進行分類存放，便于查閱和管理。（三）檔案保管1.明確專人負責走訪檔案的保管工作，確保檔案的安全和完整。2.走訪檔案的保管期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，期滿后按照檔案管理規(guī)定進行妥善處理。七、走訪工作的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.建立健全走訪工作監(jiān)督檢查機制，定期對各警種、各部門的走訪工作進行檢查。2.檢查內(nèi)容包括走訪計劃執(zhí)行情況、走訪記錄填寫情況、問題處理反饋情況等。（二）考核評價1.將走訪工作納入績效考核體系，制定科學合理的考核指標和評價標準。2.對走訪工作成績突出的單位和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行通報批評，并責令限期整改。（三）責任追究1.對于在走訪工作中敷衍塞責、