2025年大學(xué)旅游管理（旅游管理技術(shù)）課程測(cè)試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1.以下哪種旅游資源屬于人文旅游資源？（）A.自然保護(hù)區(qū)B.歷史文化名城C.森林公園D.溫泉2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.旅游產(chǎn)品因素D.心理因素3.旅游景區(qū)生命周期的第一個(gè)階段是（）。A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期4.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心是（）。A.旅游線路B.服務(wù)質(zhì)量C.價(jià)格D.促銷手段5.飯店服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素不包括（）。A.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量B.服務(wù)水平質(zhì)量C.實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量D.員工素質(zhì)質(zhì)量6.旅游交通的特點(diǎn)不包括（）。A.綜合性B.季節(jié)性C.舒適性D.替代性7.以下哪種旅游電子商務(wù)模式是旅游企業(yè)之間的交易平臺(tái)？（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O8.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵是（）。A.宣傳推廣B.旅游資源特色C.服務(wù)質(zhì)量D.游客口碑9.旅游規(guī)劃的核心內(nèi)容是（）。A.旅游資源分析B.市場(chǎng)定位C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.保障體系10.旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)不包括（）。A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展B.社會(huì)可持續(xù)發(fā)展C.環(huán)境可持續(xù)發(fā)展D.文化可持續(xù)發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.旅游資源的特點(diǎn)包括（）。A.多樣性B.吸引力定向性C.壟斷性D.易損性E.可創(chuàng)新性2.旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（）。A.異地性B.季節(jié)性C.波動(dòng)性D.多樣性E.競(jìng)爭(zhēng)性3.旅游景區(qū)的功能包括（）。A.觀賞游樂(lè)功能B.休閑度假功能C.文化教育功能D.科學(xué)研究功能E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展功能4.旅行社的業(yè)務(wù)包括（）。A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.旅游服務(wù)采購(gòu)C.產(chǎn)品銷售D.旅游接待E.售后服務(wù)5.飯店服務(wù)質(zhì)量管理的方法包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.制度化管理C.個(gè)性化管理D.全面質(zhì)量管理E.服務(wù)質(zhì)量控制三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的對(duì)錯(cuò)，正確的打√，錯(cuò)誤的打×）1.旅游資源的價(jià)值取決于其自身的品質(zhì)和特色，與旅游市場(chǎng)需求無(wú)關(guān)。（）2.旅游市場(chǎng)細(xì)分是為了滿足不同消費(fèi)者的需求，提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）3.旅游景區(qū)的生命周期是不可逆轉(zhuǎn)的，一旦進(jìn)入衰退期就無(wú)法挽救。（）4.旅行社產(chǎn)品的價(jià)格是由成本、利潤(rùn)和稅金三部分構(gòu)成的。（）5.飯店服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（）6.旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的命脈，是旅游活動(dòng)順利進(jìn)行的前提條件。（）7.旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)沒(méi)有影響。（）8.旅游目的地形象塑造只需要注重宣傳推廣，不需要考慮旅游資源特色。（）9.旅游規(guī)劃的制定需要充分考慮旅游市場(chǎng)需求、旅游資源狀況和旅游發(fā)展目標(biāo)等因素。（）10.旅游可持續(xù)發(fā)展是指在滿足當(dāng)代人旅游需求的同時(shí)，不損害后代人滿足其旅游需求的能力。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述旅游資源開(kāi)發(fā)的原則。2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用。3.簡(jiǎn)述飯店服務(wù)質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)。五、案例分析題（總共1題，每題20分，請(qǐng)閱讀以下案例，然后回答問(wèn)題）某旅游景區(qū)近年來(lái)游客數(shù)量不斷增加，但景區(qū)內(nèi)的環(huán)境卻遭到了一定程度的破壞。為了保護(hù)景區(qū)環(huán)境，提高游客滿意度，景區(qū)管理部門(mén)采取了一系列措施。首先，加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理，增加了垃圾桶數(shù)量，安排專人定時(shí)清理垃圾。其次，對(duì)景區(qū)內(nèi)游客的行為進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)置了明顯的標(biāo)識(shí)牌，提醒游客愛(ài)護(hù)環(huán)境。最后，加大了對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)力度，種植了更多的樹(shù)木和花草，改善了景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，景區(qū)環(huán)境得到了明顯改善，游客滿意度也有所提高。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該景區(qū)管理部門(mén)采取的措施體現(xiàn)了哪些旅游管理技術(shù)的應(yīng)用？2.這些措施對(duì)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展有何重要意義？答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.A5.D6.C7.A8.B9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.√10.√四、簡(jiǎn)答題1.答：旅游資源開(kāi)發(fā)的原則包括：特色原則、市場(chǎng)導(dǎo)向原則、效益原則、保護(hù)原則、綜合開(kāi)發(fā)原則。2.答：旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用包括：有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有利于旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略；有利于旅游企業(yè)集中資源，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于滿足旅游者的需求，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。3.答：飯店服務(wù)質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)包括：服務(wù)質(zhì)量的預(yù)先控制、服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)控制、服務(wù)質(zhì)量的反饋控制。五、案例分析題1.答：該景區(qū)管理部門(mén)采取的措施體現(xiàn)了以下旅游管理技術(shù)的應(yīng)用：一是環(huán)境管理技術(shù)，通過(guò)增加垃圾桶數(shù)量、安排專人清理垃圾等措施，加強(qiáng)了景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；二是行為規(guī)范技術(shù)，設(shè)置標(biāo)識(shí)牌提醒游客愛(ài)護(hù)環(huán)境，規(guī)范了游客行為；三是生態(tài)保護(hù)技術(shù)，種植樹(shù)木花草，加大了對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)力度。2.答：這些措施對(duì)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展具