PAGE崗位說明書規(guī)范管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司崗位說明書的編制、審核、發(fā)布、更新及使用等流程，確保崗位說明書準確反映各崗位的職責、工作內容、任職資格等信息，為公司人力資源管理提供科學依據，促進公司各項工作的規(guī)范化、標準化開展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門、各崗位。（三）基本原則1.準確性原則：崗位說明書應準確描述崗位的實際工作內容和職責，避免模糊、歧義或夸大表述。2.完整性原則：涵蓋崗位工作的各個方面，包括主要職責、工作流程、任職資格、工作關系等，確保全面反映崗位全貌。3.動態(tài)性原則：隨著公司業(yè)務發(fā)展、組織架構調整、工作流程優(yōu)化等因素的變化，及時對崗位說明書進行更新和調整，保持其與實際工作的一致性。4.規(guī)范性原則：遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司內部的相關規(guī)定，統(tǒng)一格式和編寫要求，確保崗位說明書的規(guī)范性和嚴肅性。二、崗位說明書的編制（一）職責分工1.人力資源部門負責制定崗位說明書的編制規(guī)范和模板，提供編制指導和培訓。組織協(xié)調各部門開展崗位說明書的編制工作，審核各部門提交的崗位說明書初稿。匯總、整理崗位說明書，建立公司崗位說明書數據庫，并負責更新和維護。2.各部門負責本部門各崗位說明書的具體編制工作，明確崗位主要職責、工作內容、工作流程、任職資格等信息。組織本部門員工對崗位說明書初稿進行討論和修訂，確保崗位說明書符合實際工作情況。將審核通過的崗位說明書提交人力資源部門備案。（二）編制流程1.崗位梳理：各部門根據公司組織架構和業(yè)務流程，對本部門崗位進行梳理，明確崗位設置的必要性和合理性，確定需要編制崗位說明書的崗位清單。2.信息收集：崗位任職人員詳細描述自己的工作職責、工作內容、工作流程、工作成果等，提供相關工作文檔和記錄。上級主管根據對崗位工作的了解，補充和完善崗位相關信息，包括工作重點、難點、對公司的貢獻等。參考同行業(yè)類似崗位的崗位說明書，結合公司實際情況，獲取相關參考信息。3.初稿編寫：由各部門指定專人負責，根據收集到的信息，按照崗位說明書編制規(guī)范和模板，編寫崗位說明書初稿。初稿應包括以下內容：崗位基本信息：崗位名稱、崗位編碼、所屬部門、崗位層級、崗位定員等。崗位概述：簡要描述崗位的主要職責和工作目標，以及在公司組織架構中的位置和作用。工作職責：詳細列出崗位的各項工作職責，按照重要程度和工作流程順序進行排列，每項職責應明確具體的工作內容和工作標準。工作內容：具體描述完成各項工作職責所需開展的工作任務，包括工作步驟、工作方法、工作頻率等。工作流程：繪制崗位工作流程圖，清晰展示崗位工作的輸入、處理和輸出環(huán)節(jié)，以及與其他崗位或部門的工作銜接關系。任職資格：明確崗位任職所需的學歷、專業(yè)、工作經驗、技能水平、證書要求、能力素質等條件。工作關系：說明崗位與上級領導、下屬員工、平級部門以及外部相關單位的工作關系。其他事項：如崗位的特殊要求、職業(yè)發(fā)展通道等。4.內部審核：各部門組織本部門員工對崗位說明書初稿進行討論和審核，廣泛征求意見和建議。審核重點包括：工作職責和工作內容是否完整、準確，是否涵蓋了崗位的主要工作任務。工作流程是否清晰、合理，是否符合公司業(yè)務實際情況。任職資格是否與崗位工作要求相匹配，是否具有可操作性。語言表達是否規(guī)范、簡潔，邏輯是否清晰。根據審核意見，對崗位說明書初稿進行修訂和完善。（三）編制規(guī)范1.語言表達：崗位說明書應使用規(guī)范的語言文字，避免使用模糊、歧義、生僻或口語化的表述。用詞應準確、簡潔，能夠清晰傳達崗位工作的核心內容和要求。盡量使用數據、事實等客觀信息描述工作內容和工作標準，避免主觀臆斷和定性描述。2.格式要求：崗位說明書應采用統(tǒng)一的格式，包括封面、目錄、正文、附件等部分。封面應注明公司名稱、崗位說明書名稱、編制日期等信息。目錄應清晰列出崗位說明書各章節(jié)的標題和頁碼。正文應按照上述編制內容要求進行編寫，各部分之間應層次分明、邏輯連貫。附件可包括相關工作流程圖、崗位績效考核指標、培訓需求分析等內容，以進一步補充和完善崗位說明書。3.內容要求：崗位基本信息應準確無誤，與公司組織架構和人力資源信息保持一致。崗位概述應簡潔明了，突出崗位的核心職責和工作目標。工作職責應具體、明確，避免職責交叉和模糊不清。對于重要職責和關鍵工作任務，應詳細描述工作內容和工作標準，以便于員工理解和執(zhí)行。工作內容應全面、細致，涵蓋崗位工作的各個方面，確保員工能夠清楚了解自己的工作任務和工作要求。工作流程應清晰、規(guī)范，能夠直觀反映崗位工作的先后順序和邏輯關系，便于員工按照流程開展工作。任職資格應合理、適度，既要考慮崗位工作的實際需要，又要具有一定的前瞻性和挑戰(zhàn)性，為員工的職業(yè)發(fā)展提供明確的方向。工作關系應明確、清晰，有助于員工了解自己在公司組織中的角色和職責，以及與其他崗位或部門的協(xié)作關系。三、崗位說明書的審核與發(fā)布（一）審核流程1.部門審核：各部門負責人對本部門編制的崗位說明書進行審核，確保崗位說明書符合本部門實際工作情況和公司整體要求，并在崗位說明書審核表上簽字確認。2.人力資源部門審核：人力資源部門收到各部門提交的崗位說明書后，組織相關人員進行審核。審核內容包括：崗位說明書是否符合編制規(guī)范和格式要求。工作職責、工作內容、任職資格等是否準確、合理，是否與公司業(yè)務發(fā)展和組織架構相適應。與其他崗位說明書之間是否存在職責交叉或矛盾之處。人力資源部門審核通過后，在崗位說明書審核表上簽字確認。3.分管領導審批：人力資源部門將審核通過的崗位說明書提交分管領導進行審批。分管領導根據公司戰(zhàn)略目標、組織架構調整等情況，對崗位說明書進行全面審查，重點關注崗位設置的合理性、工作職責的完整性以及任職資格的匹配性等方面。分管領導審批通過后，在崗位說明書審核表上簽字確認。（二）發(fā)布經分管領導審批通過的崗位說明書，由人力資源部門統(tǒng)一編號、排版，并發(fā)布至公司內部網絡平臺或人力資源管理系統(tǒng)，供全體員工查閱和下載。同時，人力資源部門將崗位說明書紙質版發(fā)放至各部門存檔，以便員工隨時查閱。四、崗位說明書的使用與培訓（一）使用1.員工入職培訓：新員工入職時，人力資源部門應向其發(fā)放所在崗位的崗位說明書，并安排專人進行講解，使新員工盡快了解崗位工作職責、工作內容、工作流程以及任職要求等信息，明確自己的工作方向和目標。2.日常工作指導：員工在日常工作中，如對崗位工作職責、工作內容、工作流程等存在疑問，可隨時查閱崗位說明書，并向直接上級或人力資源部門咨詢。上級主管應根據崗位說明書，對員工的工作進行指導和監(jiān)督，確保員工按照崗位要求開展工作。3.績效考核：崗位說明書是制定員工績效考核指標和標準的重要依據。人力資源部門應根據崗位說明書，結合公司年度經營目標和部門工作任務，制定各崗位的績效考核指標體系，并在績效考核過程中嚴格按照崗位說明書的要求進行考核評價，確保績效考核結果的公平、公正、客觀。4.崗位調整與晉升：在進行崗位調整或員工晉升時，人力資源部門應參考崗位說明書，評估員工是否具備新崗位所需的任職資格和能力素質。對于因崗位調整或晉升需要對崗位說明書進行修訂的，應按照本制度規(guī)定的編制流程進行修訂和審核。（二）培訓1.培訓計劃制定：人力資源部門應根據公司實際情況和員工需求，制定崗位說明書培訓計劃，明確培訓目標、培訓內容、培訓對象、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容：崗位說明書的編制目的、意義和作用。崗位說明書的編制規(guī)范和格式要求。如何根據崗位說明書開展日常工作、進行績效考核以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。崗位說明書的使用方法和注意事項。3.培訓方式：集中培訓：針對新入職員工或全體員工，組織集中培訓，由人力資源部門或相關專家進行授課，系統(tǒng)講解崗位說明書的相關知識和內容。部門內部培訓：各部門根據本部門實際情況，組織內部培訓，由部門負責人或業(yè)務骨干對本部門員工進行崗位說明書的培訓和指導，確保員工熟悉本部門各崗位的工作內容和要求。一對一輔導：對于個別對崗位說明書理解存在困難的員工，人力資源部門或上級主管可進行一對一輔導，幫助其掌握崗位說明書的相關知識和技能。4.培訓效果評估：培訓結束后，人力資源部門應通過考試、問卷調查、實際操作等方式對培訓效果進行評估，了解員工對崗位說明書知識和技能的掌握程度，以及培訓對員工工作的實際幫助。根據評估結果，總結培訓經驗，改進培訓方式和內容，提高培訓質量。五、崗位說明書的更新與修訂（一）更新原因1.公司業(yè)務發(fā)展：隨著公司業(yè)務規(guī)模的擴大、業(yè)務范圍的拓展、業(yè)務模式的創(chuàng)新等，崗位工作內容和職責可能會發(fā)生變化，需要及時更新崗位說明書。2.組織架構調整：公司組織架構調整，如部門合并、分立、增設等，會導致崗位設置和職責發(fā)生變化，崗位說明書也應相應進行修訂。3.工作流程優(yōu)化：公司對工作流程進行優(yōu)化和改進，可能會影響到崗位的工作內容和工作方式，需要對崗位說明書進行調整。4.法律法規(guī)或政策變化：國家法律法規(guī)、行業(yè)政策等發(fā)生變化，對崗位工作產生影響，崗位說明書需要根據新的要求進行修訂。5.其他原因：如新技術、新方法的應用，員工提出合理化建議等，導致崗位工作發(fā)生變化，需要更新崗位說明書。（二）更新流程1.提出申請：各部門根據崗位說明書更新原因，填寫崗位說明書更新申請表，詳細說明更新的崗位名稱、更新原因、更新內容等，并提交至人力資源部門。2.審核評估：人力資源部門收到崗位說明書更新申請表后，組織相關人員進行審核評估。審核內容包括：更新申請是否符合公司實際情況和發(fā)展需要。更新內容是否合理、必要，是否能夠有效提升崗位工作效率和質量。更新后的崗位說明書是否與公司組織架構、業(yè)務流程等保持一致。人力資源部門審核評估通過后，報分管領導審批。3.修訂編制：經分管領