2026年鍵盤(pán)鼠標(biāo)維修服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)服務(wù)提供方全稱]地址：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)服務(wù)提供方地址]聯(lián)系方式：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)服務(wù)提供方聯(lián)系方式]乙方（客戶方）：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)客戶方全稱或姓名]地址：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)客戶方地址]聯(lián)系方式：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)客戶方聯(lián)系方式]鑒于乙方擁有或使用由甲方生產(chǎn)/銷售的鍵盤(pán)及鼠標(biāo)產(chǎn)品，并希望甲方提供維修服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與對(duì)象1.1本協(xié)議項(xiàng)下的維修服務(wù)對(duì)象為乙方擁有的或使用的鍵盤(pán)及鼠標(biāo)產(chǎn)品。1.2產(chǎn)品型號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體產(chǎn)品型號(hào)，如不適用可刪除本項(xiàng)]1.3維修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)硬件維修：對(duì)產(chǎn)品因非人為損壞導(dǎo)致的按鍵失靈、無(wú)響應(yīng)、連接問(wèn)題、內(nèi)部元件故障等進(jìn)行診斷、修理或更換相關(guān)零部件。(2)軟件支持：提供驅(qū)動(dòng)程序安裝、更新或相關(guān)軟件問(wèn)題的基本咨詢（此項(xiàng)服務(wù)可能另行收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)甲方公示）。1.4甲方明確排除以下情況提供免費(fèi)維修服務(wù)：(1)產(chǎn)品超出保修期限（如適用）；(2)因乙方使用不當(dāng)、人為損壞（如撞擊、擠壓、刻劃）、進(jìn)水、煙火熏烤、私自拆卸、改裝或加改裝件等導(dǎo)致的故障；(3)產(chǎn)品感染病毒、被惡意軟件攻擊或因操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失；(4)產(chǎn)品外觀損壞（非維修過(guò)程直接造成）；(5)不在甲方指定維修點(diǎn)或渠道進(jìn)行的維修或使用非原廠/授權(quán)配件進(jìn)行的維修導(dǎo)致的問(wèn)題；(6)其他非產(chǎn)品本身質(zhì)量或設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的問(wèn)題。第二條服務(wù)條款與條件2.1保修服務(wù)（如適用）：若乙方的產(chǎn)品處于甲方提供的保修期內(nèi)，則優(yōu)先適用甲方的保修政策。保修期限為自產(chǎn)品有效購(gòu)機(jī)憑證日期起[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體月份]個(gè)月，或自產(chǎn)品序列號(hào)標(biāo)注的的生產(chǎn)日期起[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體月份]個(gè)月，以先到者為準(zhǔn)（具體以甲方保修卡或說(shuō)明為準(zhǔn)）。保修范圍及流程遵循甲方當(dāng)時(shí)的保修條款。若產(chǎn)品已過(guò)保修期，則提供有償維修服務(wù)。2.2報(bào)修與診斷：乙方需通過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)指定報(bào)修方式，如：甲方官方網(wǎng)站在線系統(tǒng)、指定客服電話、郵件地址等]向甲方提交報(bào)修請(qǐng)求，并提供產(chǎn)品序列號(hào)、購(gòu)買憑證復(fù)印件（如有）、簡(jiǎn)要故障描述及必要的聯(lián)系方式。甲方在收到乙方報(bào)修請(qǐng)求及必要信息后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體工作日數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步診斷，并向乙方提供書(shū)面或電子形式的初步診斷結(jié)果和維修建議及預(yù)計(jì)費(fèi)用（如有）。2.3客戶確認(rèn)：乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修報(bào)價(jià)后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體工作日數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面（郵件或簽收確認(rèn)單等形式）確認(rèn)。若乙方對(duì)報(bào)價(jià)有異議，雙方應(yīng)進(jìn)行溝通；若乙方拒絕確認(rèn)或雙方無(wú)法達(dá)成一致，則甲方有權(quán)暫停或終止維修服務(wù)，已產(chǎn)生的費(fèi)用（如有）由乙方承擔(dān)。2.4維修時(shí)間：經(jīng)乙方確認(rèn)維修方案及費(fèi)用后，甲方應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體工作日數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始維修工作。對(duì)于復(fù)雜故障，甲方將在診斷后告知乙方預(yù)估的維修完成時(shí)間，但實(shí)際維修時(shí)間可能因故障程度、配件到貨情況等因素而變化。標(biāo)準(zhǔn)維修周期自甲方開(kāi)始維修工作之日起計(jì)算。2.5維修地點(diǎn)：維修服務(wù)可在以下地點(diǎn)進(jìn)行：(1)乙方自行將產(chǎn)品送至甲方指定維修點(diǎn)；(2)甲方安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)（如服務(wù)區(qū)域和條件允許）；(3)通過(guò)郵寄方式將產(chǎn)品寄至甲方維修中心進(jìn)行維修。2.6運(yùn)輸安排：如需郵寄維修，相關(guān)運(yùn)費(fèi)由[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)承擔(dān)方，如：乙方承擔(dān)，除非在保修期內(nèi)]承擔(dān)。甲方將承擔(dān)維修完成后產(chǎn)品的寄回運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)計(jì)時(shí)間將提前告知乙方。在產(chǎn)品寄回期間，非因甲方維修責(zé)任導(dǎo)致的損壞風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。2.7零配件：維修過(guò)程中使用的基礎(chǔ)零配件為原廠正品，確保質(zhì)量。如有需要更換的非易損件，甲方將提前告知乙方配件名稱及費(fèi)用。乙方有權(quán)選擇是否更換配件。若使用兼容配件，甲方將提前告知乙方。第三條費(fèi)用與支付3.1維修費(fèi)用：維修費(fèi)用構(gòu)成包括配件費(fèi)用（如有）和人工費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)保修期內(nèi)：按照甲方當(dāng)時(shí)的保修政策執(zhí)行，通常免費(fèi)提供必要維修（不含零件費(fèi)）。(2)保修期外：人工服務(wù)費(fèi)為人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體金額]元/小時(shí)（或按次收取人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體金額]元，請(qǐng)注明）；更換配件費(fèi)用按實(shí)際使用的配件成本價(jià)收費(fèi)，并可能加收[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比]%的人工安裝費(fèi)。具體費(fèi)用在維修前由甲方報(bào)價(jià)，經(jīng)乙方確認(rèn)后執(zhí)行。3.2支付方式：乙方應(yīng)在以下任一方式中選擇一種用于支付維修費(fèi)用：(1)銀行轉(zhuǎn)賬：將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入甲方指定銀行賬戶，賬戶信息如下：開(kāi)戶名：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方賬戶名]開(kāi)戶行：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方開(kāi)戶行]賬號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方賬號(hào)](2)在線支付：通過(guò)甲方提供的在線支付鏈接或平臺(tái)完成支付。(3)現(xiàn)金支付：在甲方維修點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)支付（如適用）。3.3付款時(shí)間：如需乙方支付費(fèi)用，乙方應(yīng)于甲方告知維修完成及費(fèi)用明細(xì)后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體工作日數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付。否則，甲方有權(quán)延遲交付維修產(chǎn)品，或解除協(xié)議并保留追償相關(guān)費(fèi)用及損失的權(quán)利。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照協(xié)議約定和行業(yè)規(guī)范提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。(2)對(duì)維修過(guò)程中知悉的乙方商業(yè)秘密或個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。(3)有權(quán)要求乙方提供必要的產(chǎn)品信息和配合診斷。(4)維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修記錄和明細(xì)清單。(5)確保維修后的產(chǎn)品能夠正常使用，并盡量恢復(fù)至維修前的狀態(tài)。(6)在維修過(guò)程中，如需拆卸影響功能的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備（如可拆卸硬盤(pán)），甲方應(yīng)事先征得乙方書(shū)面同意，并明確告知可能存在的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供維修服務(wù)。(2)負(fù)責(zé)在送修前妥善包裝產(chǎn)品，并確保送修過(guò)程中的人為損壞風(fēng)險(xiǎn)已自行承擔(dān)（如未超出排除范圍）。(3)如實(shí)告知甲方產(chǎn)品的故障現(xiàn)象、使用歷史及維修經(jīng)歷，提供所有相關(guān)的購(gòu)買憑證和文件。(4)按時(shí)足額支付應(yīng)承擔(dān)的維修費(fèi)用。(5)配合甲方的診斷和維修工作，根據(jù)甲方要求提供必要的信息或授權(quán)。(6)負(fù)責(zé)保管好甲方維修后交付的產(chǎn)品及所有相關(guān)文件。第五條所有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移5.1在甲方完成維修服務(wù)并將維修產(chǎn)品正式交付給乙方之前，該產(chǎn)品的所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)均由甲方享有和承擔(dān)。交付完成后，所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)隨之轉(zhuǎn)移給乙方。5.2在乙方將產(chǎn)品送至甲方維修點(diǎn)后，乙方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的保管負(fù)責(zé)，但因維修需要或甲方已妥善保管導(dǎo)致的損壞除外。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）及個(gè)人隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時(shí)完成維修（非不可抗力或乙方原因?qū)е拢?，?yīng)向乙方說(shuō)明情況并加快進(jìn)度。如因甲方原因?qū)е卵诱`超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議。7.2若甲方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品故障未能有效修復(fù)或產(chǎn)生新的問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或采取其他補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失。7.3若乙方未按時(shí)支付維修費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比，如0.1%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停交付維修產(chǎn)品，或解除協(xié)議，并保留向乙方追償全部費(fèi)用及損失的權(quán)利。7.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)時(shí)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體工作日數(shù)]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委員會(huì)名稱，如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]提起訴訟/申請(qǐng)仲裁。第十條協(xié)議生效、變更與終止10.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議在約定的維修服務(wù)完成、費(fèi)用結(jié)清后自然終止。如涉及保修，則保修期結(jié)束即視為協(xié)議相關(guān)義務(wù)完成。10.4本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按法律規(guī)定處理，保密條款和爭(zhēng)議解決條款仍然有效。第十一條其他條款11.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的所有通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)書(shū)面信函、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他通訊方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書(shū)面約定、諒解。11.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有