銷售協(xié)議（2025年退換政策）甲方（賣方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（買方）：[乙方姓名或公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址/住址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]根據(jù)甲乙雙方于[日期]簽訂的《銷售協(xié)議》（以下簡稱“主協(xié)議”），為明確2025年度產(chǎn)品退貨與換貨事宜，甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下關(guān)于“2025年退換政策”的補充約定（以下簡稱“本政策”），作為主協(xié)議不可分割的一部分。第一條政策有效期本政策自[選擇一項：2025年1月1日起生效/主協(xié)議簽訂之日起生效，但以較晚者為準(zhǔn)]起生效，至[選擇一項：2025年12月31日止/主協(xié)議約定的最后履行期限屆滿且所有款項結(jié)清后自動失效，以適用者為準(zhǔn)]止。本政策失效后，雙方退換貨事宜均適用主協(xié)議中的標(biāo)準(zhǔn)退換貨條款。第二條適用范圍1.本政策適用于主協(xié)議項下，由乙方在[選擇一項：2025年全年/2025年1月1日至2025年12月31日期間]購買，且產(chǎn)品型號為[具體產(chǎn)品型號或描述，如適用]的貨物（以下簡稱“適用產(chǎn)品”）所產(chǎn)生的退換貨請求。2.本政策不適用于以下產(chǎn)品：a.已經(jīng)過客戶自行維修或改裝的產(chǎn)品；b.因使用、儲存、運輸不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的產(chǎn)品；c.配件缺失、包裝嚴(yán)重破損影響二次銷售的產(chǎn)品；d.定制化產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品；e.法律規(guī)定不支持“三包”或不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；f.主協(xié)議或本政策另有明確排除的產(chǎn)品。3.乙方的退換貨請求必須基于購買適用產(chǎn)品，且符合本政策第三條規(guī)定的條件。第三條退換貨條件1.退貨條件：a.適用產(chǎn)品存在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量缺陷，經(jīng)乙方提出，甲方核實后同意退貨。b.適用產(chǎn)品在交付時與主協(xié)議約定的規(guī)格、型號、外觀、功能不符。c.適用產(chǎn)品因甲方原因出現(xiàn)無法正常使用的問題，經(jīng)乙方使用合理期限內(nèi)提出，甲方核實后同意退貨。d.乙方自收到適用產(chǎn)品之日起[數(shù)字]日內(nèi)，非因質(zhì)量問題但符合主協(xié)議約定的無理由退貨條件，且產(chǎn)品及包裝保持完好、配件齊全、不影響二次銷售。e.乙方需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)、官方電子訂單記錄等）、產(chǎn)品合格證及保修卡（如有）。2.換貨條件：a.適用于因甲方發(fā)錯貨、交付的產(chǎn)品型號與乙方訂單不符，且乙方要求換貨的情形。b.適用于適用產(chǎn)品在保修期內(nèi)非因使用不當(dāng)出現(xiàn)故障，經(jīng)甲方維修后仍無法正常使用或維修時間過長（超過[數(shù)字]日，以適用者為準(zhǔn)），乙方要求換貨的情形。c.換貨的新產(chǎn)品型號及規(guī)格由甲方根據(jù)實際情況確定，或與乙方協(xié)商一致。若換貨產(chǎn)品價格高于原產(chǎn)品，超出部分費用由乙方承擔(dān)；若換貨產(chǎn)品價格低于原產(chǎn)品，甲方應(yīng)退還乙方相應(yīng)差價。d.乙方需滿足本政策第三條第1款f項所述的不適用退貨情形，且產(chǎn)品具備可換貨條件。3.以下情形不得提出退貨或換貨：a.退換貨申請已超過本政策或主協(xié)議規(guī)定的時限。b.乙方對產(chǎn)品存在主觀臆斷或使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題。c.退換貨產(chǎn)品已被拆封，且包裝及內(nèi)部物品受損，影響二次銷售。d.退換貨請求不符合主協(xié)議約定的其他禁止性規(guī)定。第四條退換貨流程1.通知：乙方擬提出退換貨請求時，應(yīng)至少提前[數(shù)字]日通過書面形式（包括但不限于：正式函件、電子郵件至[指定郵箱地址]）向甲方發(fā)出退換貨意向通知，并清晰說明退換貨原因、涉及的產(chǎn)品信息及購買憑證編號。2.驗收：甲方在收到乙方的退換貨通知后，應(yīng)在[數(shù)字，如5]個工作日內(nèi)，按照本政策第三條及主協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)對乙方寄回的產(chǎn)品進行驗收。驗收內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品外觀、功能、配件完整性等。甲方應(yīng)在驗收完成后[數(shù)字，如3]個工作日內(nèi)將驗收結(jié)果書面（包括但不限于：電子郵件、掛號信）通知乙方。3.確認(rèn)與處理：若甲方驗收合格，應(yīng)立即向乙方確認(rèn)接受退換貨申請。對于退貨，甲方應(yīng)在確認(rèn)接受后[數(shù)字，如7]個工作日內(nèi)完成退款操作；對于換貨，甲方應(yīng)在確認(rèn)接受后[數(shù)字，如10]個工作日內(nèi)將換貨產(chǎn)品寄出，或通知乙方取貨方式。4.運輸安排：a.乙方退貨的運輸費用由[選擇一項：乙方承擔(dān)/甲方承擔(dān)，如因質(zhì)量問題則由甲方承擔(dān)]。b.甲方換貨的運輸費用由[選擇一項：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)]。c.除非另有約定，運輸過程中產(chǎn)生的保險費用由[選擇一項：乙方承擔(dān)/甲方承擔(dān)]。5.退貨處理：乙方寄回退貨產(chǎn)品時，應(yīng)妥善包裝，并在快遞單上注明“退回”及訂單號等信息。甲方收到退貨后，應(yīng)進行核對并辦理入庫手續(xù)。第五條時限規(guī)定1.無理由退貨申請時限：乙方自收到適用產(chǎn)品之日起[數(shù)字，如7]日內(nèi)，可基于本政策第三條第3款c項提出無理由退貨申請。2.退貨/換貨申請通知時限：乙方應(yīng)在符合退換貨條件時，及時通知甲方（具體時限見第四條第1款）。3.甲方驗收時限：自收到退貨/換貨通知或收到貨物之日起[數(shù)字，如5]個工作日內(nèi)完成。4.甲方處理/通知時限：驗收合格后，應(yīng)在[數(shù)字，如3]個工作日內(nèi)通知乙方并開始處理（退款或發(fā)貨）。5.甲方退款/換貨完成時限：退款應(yīng)于處理開始后[數(shù)字，如7]個工作日內(nèi)完成；換貨產(chǎn)品應(yīng)于處理開始后[數(shù)字，如10]個工作日內(nèi)發(fā)出。第六條費用承擔(dān)1.乙方因退換貨產(chǎn)生的直接合理費用（如必要的包裝費、快遞費等）由乙方自行承擔(dān)，除非該費用是由甲方責(zé)任導(dǎo)致的。2.因甲方責(zé)任（如產(chǎn)品質(zhì)量問題、發(fā)錯貨）產(chǎn)生的退換貨費用（包括甲方寄出產(chǎn)品的運費、退回產(chǎn)品的運費、換貨產(chǎn)品的運費等）由甲方承擔(dān)。3.退款方式：甲方應(yīng)將退款支付至乙方在主協(xié)議中提供的原付款賬戶。因甲方銀行轉(zhuǎn)賬產(chǎn)生的手續(xù)費由甲方承擔(dān)。4.若因退換貨導(dǎo)致雙方產(chǎn)生實際損失，責(zé)任方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條法律適用與爭議解決本政策的解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。因本政策引起的或與本政策有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/主協(xié)議約定地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。第八條其他1.本政策是主協(xié)議的補充部分，與主協(xié)議其他條款沖突的，以本政策為準(zhǔn)。2.本政策未盡事宜，參照主協(xié)議相關(guān)約定執(zhí)行。主協(xié)議未約定或本政策未涵蓋的，依照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3.