電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員用戶增長(zhǎng)與平臺(tái)活躍度績(jī)效考表格員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分用戶獲取數(shù)量新增注冊(cè)用戶數(shù)40%500人/月按實(shí)際完成量與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：完成目標(biāo)的100%得滿分，完成目標(biāo)的80%得80分。渠道轉(zhuǎn)化率15%按各渠道轉(zhuǎn)化率平均值計(jì)算得分，例如：平均轉(zhuǎn)化率等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率5%按付費(fèi)用戶占總新注冊(cè)用戶的比例計(jì)算得分，例如：比例等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。用戶獲取成本50元/人按實(shí)際獲取成本與目標(biāo)值的比值計(jì)算得分，例如：成本低于目標(biāo)值得滿分，高于目標(biāo)值按比例扣分?；顒?dòng)參與人數(shù)1000人/次按每次活動(dòng)的實(shí)際參與人數(shù)與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：參與人數(shù)等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。用戶活躍度日活躍用戶數(shù)（DAU）30%2000人按實(shí)際DAU與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：DAU等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。周活躍用戶數(shù)（WAU）1500人按實(shí)際WAU與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：WAU等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。月活躍用戶數(shù)（MAU）10000人按實(shí)際MAU與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：MAU等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。用戶平均訪問(wèn)次數(shù)3次/天按實(shí)際平均訪問(wèn)次數(shù)與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：訪問(wèn)次數(shù)等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。用戶留存率70%按次日留存率或7日留存率計(jì)算得分，例如：留存率等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。用戶參與深度頁(yè)面瀏覽量（PV）20%50000頁(yè)/天按實(shí)際PV與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：PV等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。商品互動(dòng)次數(shù)1000次/天按商品點(diǎn)擊、收藏、評(píng)論等互動(dòng)次數(shù)總和與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：互動(dòng)次數(shù)等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。內(nèi)容消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)10分鐘/天按用戶觀看視頻、閱讀文章等內(nèi)容的總時(shí)長(zhǎng)與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。用戶分享行為500次/天按用戶分享商品、活動(dòng)等內(nèi)容的行為次數(shù)與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：分享次數(shù)等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。用戶反饋數(shù)量200條/月按用戶提交的評(píng)價(jià)、建議等反饋數(shù)量與目標(biāo)的比值計(jì)算得分，例如：反饋數(shù)量等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。用戶滿意度用戶滿意度評(píng)分10%4.5分（滿分5分）按用戶調(diào)研或評(píng)價(jià)系統(tǒng)的平均得分計(jì)算得分，例如：得分等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分?？蛻敉对V率1%按客戶投訴占總用戶數(shù)的比例計(jì)算得分，例如：比例低于目標(biāo)值得滿分，高于目標(biāo)值按比例扣分。問(wèn)題解決率95%按客戶問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決的占比計(jì)算得分，例如：解決率等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。用戶推薦率10%按通過(guò)口碑或推薦新用戶的比例計(jì)算得分，例如：推薦率等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。NPS凈推薦值50按NPS問(wèn)卷的凈推薦值計(jì)算得分，例如：NPS值等于目標(biāo)值得滿分，低于目標(biāo)值按比例扣分。本表格用于評(píng)估電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員在用戶增長(zhǎng)與平臺(tái)活躍度方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度的指標(biāo)目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度加權(quán)匯總得出。各維度權(quán)重分別為：用戶獲取數(shù)量40%，用戶活躍度30%，用戶參與深度20%，用戶滿意度10%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考