電梯事故應(yīng)急救援預(yù)案與演習(xí)制度總則為有效應(yīng)對電梯事故，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本。本制度適用于本單位管理范圍內(nèi)所有電梯設(shè)備的事故應(yīng)急救援及相關(guān)演練工作。以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為方針，堅持快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)、科學(xué)救援的原則。確保在電梯事故發(fā)生時，能夠迅速、有效地組織救援，保障乘客生命財產(chǎn)安全。應(yīng)急救援組織機構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急救援指揮中心成立電梯事故應(yīng)急救援指揮中心，由單位負責(zé)人擔(dān)任總指揮，安全管理部門、設(shè)備管理部門、后勤保障部門等相關(guān)部門負責(zé)人為成員。-總指揮職責(zé)：全面負責(zé)電梯事故應(yīng)急救援的指揮和協(xié)調(diào)工作；決定啟動和終止應(yīng)急救援預(yù)案；負責(zé)與外部救援力量的溝通和協(xié)調(diào)；對事故的調(diào)查處理工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。-成員職責(zé)：協(xié)助總指揮開展應(yīng)急救援工作；負責(zé)本部門在應(yīng)急救援中的具體工作，如組織救援人員、調(diào)配救援物資、提供技術(shù)支持等；及時向總指揮報告事故救援進展情況。應(yīng)急救援工作小組根據(jù)應(yīng)急救援工作的需要，設(shè)立以下工作小組：1.搶險救援組：由設(shè)備維修人員和專業(yè)救援人員組成，主要職責(zé)是對被困人員進行救援，對電梯設(shè)備進行搶修，盡快恢復(fù)電梯正常運行。2.醫(yī)療救護組：由具有急救知識的人員組成，主要職責(zé)是對受傷人員進行現(xiàn)場急救，并協(xié)助醫(yī)護人員將受傷人員送往醫(yī)院救治。3.后勤保障組：由后勤人員組成，主要職責(zé)是負責(zé)救援物資的供應(yīng)和調(diào)配，保障救援現(xiàn)場的水電供應(yīng)等。4.治安保衛(wèi)組：由安保人員組成，主要職責(zé)是維護事故現(xiàn)場的秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進入，確保救援工作的順利進行。5.信息發(fā)布組：由宣傳人員組成，主要職責(zé)是負責(zé)收集、整理事故相關(guān)信息，及時向內(nèi)部員工和外部媒體發(fā)布準確的事故信息。應(yīng)急救援預(yù)案電梯事故分類與分級根據(jù)電梯事故的嚴重程度和影響范圍，將電梯事故分為一般事故、較大事故、重大事故和特別重大事故四級。-一般事故：指造成1至2人輕傷或設(shè)備局部損壞，不影響電梯整體運行功能的事故。-較大事故：指造成1至2人重傷或3至9人輕傷，或設(shè)備部分重要部件損壞，需要進行一定時間維修才能恢復(fù)運行的事故。-重大事故：指造成3人以上重傷或1至2人死亡，或設(shè)備主要結(jié)構(gòu)損壞，需要較長時間進行全面修復(fù)的事故。-特別重大事故：指造成3人以上死亡或重大經(jīng)濟損失，或嚴重影響社會秩序的事故。應(yīng)急救援響應(yīng)程序1.事故報告：電梯發(fā)生事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打單位內(nèi)部的電梯事故報警電話，同時向電梯維保單位報告。報警時應(yīng)詳細說明事故發(fā)生的時間、地點、電梯編號、事故類型及是否有人員傷亡等情況。2.應(yīng)急啟動：指揮中心接到事故報告后，應(yīng)立即核實情況，根據(jù)事故等級啟動相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案。一般事故啟動三級應(yīng)急響應(yīng)，較大事故啟動二級應(yīng)急響應(yīng)，重大事故和特別重大事故啟動一級應(yīng)急響應(yīng)。3.救援行動：各工作小組接到應(yīng)急響應(yīng)命令后，應(yīng)迅速趕赴事故現(xiàn)場，按照各自的職責(zé)開展救援工作。搶險救援組應(yīng)盡快確定被困人員位置，采取有效的救援措施將被困人員救出；醫(yī)療救護組對受傷人員進行現(xiàn)場急救；后勤保障組確保救援物資的及時供應(yīng)；治安保衛(wèi)組維護現(xiàn)場秩序；信息發(fā)布組及時收集和發(fā)布事故信息。4.擴大應(yīng)急：如果事故情況超出本單位的應(yīng)急救援能力，總指揮應(yīng)及時向上級主管部門和相關(guān)救援機構(gòu)請求支援，啟動擴大應(yīng)急響應(yīng)程序。應(yīng)急救援措施1.被困人員救援（1）當(dāng)接到電梯被困人員報警后，搶險救援組應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，通過對講機等設(shè)備與被困人員取得聯(lián)系，安撫被困人員情緒，告知其救援人員正在進行救援，讓其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌。（2）確認電梯位置后，先判斷電梯是否處于平層位置。如果處于平層位置，救援人員可以使用專用鑰匙打開電梯門，將被困人員救出。如果電梯不處于平層位置，需要根據(jù)電梯轎廂的位置和具體情況，采取盤車等方式將電梯移動到平層位置后再打開電梯門進行救援。（3）在盤車救援過程中，必須由專業(yè)人員進行操作，嚴格按照操作規(guī)程進行。同時，需要有專人負責(zé)觀察電梯的運行情況，確保救援過程中的安全。2.受傷人員救治（1）醫(yī)療救護組到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即對受傷人員進行初步檢查，判斷傷勢的嚴重程度，并采取相應(yīng)的急救措施，如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等。（2）在急救的同時，應(yīng)盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機構(gòu)，安排救護車將受傷人員送往醫(yī)院進行進一步的治療。在轉(zhuǎn)運過程中，要確保受傷人員的安全，避免造成二次傷害。3.設(shè)備搶修（1）搶險救援組在救出被困人員后，應(yīng)立即對電梯設(shè)備進行全面檢查，確定設(shè)備損壞的部位和程度。（2）根據(jù)檢查結(jié)果，制定詳細的搶修方案，組織維修人員進行搶修。在搶修過程中，要嚴格按照電梯維修操作規(guī)程進行，確保維修質(zhì)量。（3）搶修完成后，要對電梯進行全面的調(diào)試和檢測，確保電梯正常運行。經(jīng)檢測合格后，方可投入使用。后期處置1.善后處理（1）單位應(yīng)積極與受傷人員及其家屬進行溝通，做好安撫工作，妥善處理傷亡人員的善后事宜，包括醫(yī)療費、誤工費、撫恤金等方面的賠償。（2）對事故現(xiàn)場進行清理和恢復(fù)，盡快消除事故對周圍環(huán)境和人員的影響。2.事故調(diào)查與評估（1）成立事故調(diào)查組，對事故的原因、經(jīng)過和損失情況進行全面調(diào)查。調(diào)查組成員應(yīng)包括安全管理部門、設(shè)備管理部門、維保單位等相關(guān)人員。（2）在調(diào)查過程中，要收集相關(guān)證據(jù)，聽取事故當(dāng)事人和有關(guān)人員的陳述，分析事故原因，確定事故責(zé)任。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對事故進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和防范建議。3.保險理賠：及時向保險公司報案，配合保險公司進行理賠工作，提供相關(guān)的證明材料和數(shù)據(jù)，爭取最大程度的保險賠償。應(yīng)急救援演習(xí)制度演習(xí)目的與原則1.演習(xí)目的（1）檢驗電梯事故應(yīng)急救援預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)預(yù)案中存在的問題和不足，及時進行修訂和完善。（2）提高應(yīng)急救援指揮中心和各工作小組之間的協(xié)調(diào)配合能力，增強應(yīng)急救援隊伍的實戰(zhàn)能力。（3）普及電梯安全知識，提高員工和乘客的安全意識和應(yīng)急逃生能力。2.演習(xí)原則（1）實戰(zhàn)性原則：演習(xí)應(yīng)盡可能模擬真實的電梯事故場景，使參演人員能夠在接近實戰(zhàn)的環(huán)境中進行應(yīng)急救援演練。（2）全面性原則：演習(xí)應(yīng)涵蓋應(yīng)急救援的各個環(huán)節(jié)，包括事故報告、應(yīng)急響應(yīng)、救援行動、后期處置等，確保演練的全面性和系統(tǒng)性。（3）定期性原則：按照規(guī)定的時間間隔定期組織演習(xí)，確保應(yīng)急救援預(yù)案的持續(xù)有效性。（4）真實性原則：演習(xí)過程中應(yīng)如實記錄演練情況，不得弄虛作假，以便準確評估演練效果。演習(xí)計劃與準備1.演習(xí)計劃制定每年年初，由應(yīng)急救援指揮中心制定年度電梯事故應(yīng)急救援演習(xí)計劃，明確演習(xí)的時間、地點、內(nèi)容、方式和參加人員等。演習(xí)計劃應(yīng)報單位負責(zé)人批準后實施。2.演習(xí)準備工作（1）成立演習(xí)組織機構(gòu)，明確各參演人員的職責(zé)和分工。（2）編制演習(xí)方案和腳本，詳細描述演習(xí)的流程和每個環(huán)節(jié)的具體要求。（3）準備演習(xí)所需的物資和設(shè)備，如電梯模擬故障裝置、急救藥品、搶險工具等。（4）對參演人員進行培訓(xùn)，使其熟悉演習(xí)方案和各自的職責(zé)，掌握應(yīng)急救援的技能和方法。演習(xí)實施與評估1.演習(xí)實施（1）按照演習(xí)方案和腳本的要求，組織參演人員進行演練。在演練過程中，要嚴格按照應(yīng)急救援預(yù)案的程序進行操作，確保演練的真實性和有效性。（2）設(shè)置模擬事故場景，如電梯被困人員、設(shè)備故障等，檢驗參演人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和救援技能。（3）安排專人負責(zé)對演習(xí)過程進行記錄和拍照，以便后續(xù)的評估和總結(jié)。2.演習(xí)評估（1）演習(xí)結(jié)束后，組織參演人員和相關(guān)專家對演習(xí)進行評估。評估內(nèi)容包括演習(xí)的流程是否合理、各工作小組之間的協(xié)調(diào)配合是否順暢、應(yīng)急救援措施是否有效等。（2）根據(jù)評估結(jié)果，編寫演習(xí)評估報告，總結(jié)演習(xí)的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進建議和措施。3.改進與完善（1）根據(jù)演習(xí)評估報告中提出的建議和措施，對應(yīng)急救援預(yù)案進行修訂和完善。（2）對參演人員進行針對性的培訓(xùn)和教育，提高其應(yīng)急救援能力和水平。（3）將演習(xí)情況和改進措施向全體員工進行通報，確保所有人員了解應(yīng)急救援工作的要求和重點。應(yīng)急救援培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）電梯安全知識培訓(xùn)，包括電梯的工作原理、常見故障及預(yù)防措施等。（2）應(yīng)急救援預(yù)案培訓(xùn)，使員工熟悉應(yīng)急救援的流程和各自的職責(zé)。（3）應(yīng)急救援技能培訓(xùn)，如盤車操作、急救知識等。2.培訓(xùn)方式（1）定期組織集中培訓(xùn)，邀請電梯專家和專業(yè)救援人員進行授課。（2）開展現(xiàn)場培訓(xùn)，結(jié)合實際電梯設(shè)備進行操作演示和講解。（3）利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供在線培訓(xùn)課程，方便員工隨時學(xué)習(xí)。宣傳工作1.內(nèi)部宣傳（1）在單位內(nèi)部的宣傳欄、網(wǎng)站等平臺上發(fā)布電梯安全知識和應(yīng)急救援信息，提高員工的安全意識。（2）組織開展電梯安全知識競賽、演講比賽等活動，營造良好的安全文化氛圍。2.外部宣傳（1）向乘客發(fā)放電梯安全宣傳資料，普及電梯安全知識和應(yīng)急逃生方法。（2）與社區(qū)、學(xué)校等合作，開展電梯安全宣傳活動，提高社會公眾的安全意識。應(yīng)急救援資源保障物資保障建立應(yīng)急救援物資儲備庫，儲備必要的救援物資和設(shè)備，如電梯專用鑰匙、盤車手輪、急救藥品、擔(dān)架等。定期對物資和設(shè)備進行檢查和維護，確保其性能良好、數(shù)量充足。技術(shù)保障與專業(yè)的電梯維保單位建立長期合作關(guān)系，確保在電梯事故發(fā)生時能夠及時獲得技術(shù)支持和維修服務(wù)。同時，定期組織電梯技術(shù)人員進行技術(shù)交流和培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和應(yīng)急處理能力