2026年彩票輿情監(jiān)測監(jiān)督筆試含答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.在監(jiān)測某省福彩“刮刮樂”活動輿情時，發(fā)現(xiàn)部分媒體質(zhì)疑中獎號碼的公正性，此時輿情監(jiān)測的核心應(yīng)對策略是？A.立即發(fā)布官方聲明澄清事實B.封鎖相關(guān)媒體賬號，避免輿情擴大C.引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注中獎概率等客觀信息D.要求各地福彩中心暫停銷售活動2.某市體彩銷售點因違規(guī)銷售被舉報，輿情監(jiān)測應(yīng)重點關(guān)注以下哪個環(huán)節(jié)？A.網(wǎng)民對銷售點裝修風(fēng)格的討論B.官方處罰決定的發(fā)布時間C.網(wǎng)民對彩票公益金使用效率的質(zhì)疑D.銷售點周邊商鋪的生意變化3.某地彩民因購買雙色球后未中獎，在社交媒體發(fā)布“彩票是騙局”的言論，此時輿情監(jiān)測應(yīng)優(yōu)先處理？A.對該彩民進行私信勸導(dǎo)B.收集網(wǎng)民對彩票制度的整體態(tài)度C.禁止其他彩民轉(zhuǎn)發(fā)該言論D.聯(lián)系彩票公司解釋開獎規(guī)則4.在監(jiān)測某省刮刮樂“即開型”彩票輿情時，發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)民質(zhì)疑“中獎率虛標(biāo)”，輿情監(jiān)測應(yīng)如何應(yīng)對？A.要求商家下架該款彩票B.調(diào)查中獎彩民的樣本數(shù)量C.引導(dǎo)媒體采訪彩票公司高管D.發(fā)布官方數(shù)據(jù)說明中獎概率計算方法5.某地福彩中心因公益金使用不透明被曝光，輿情監(jiān)測應(yīng)重點收集哪些信息？A.網(wǎng)民對福彩宣傳視頻的點贊數(shù)B.彩民對公益金分配的合理化建議C.媒體對福彩中心辦公環(huán)境的評價D.彩民對競彩足球賽事的關(guān)注度二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.在監(jiān)測某省體彩“競彩”賽事輿情時，發(fā)現(xiàn)部分彩民質(zhì)疑賽事判罰不公，輿情監(jiān)測應(yīng)關(guān)注的重點包括？A.官方裁判委員會的回應(yīng)速度B.彩民對賽事直播畫面的技術(shù)性討論C.媒體對賽事爭議的報道角度D.彩民對賠付政策的滿意度調(diào)查2.某市福彩中心因銷售點管理混亂被舉報，輿情監(jiān)測應(yīng)如何收集證據(jù)？A.調(diào)取銷售點的監(jiān)控錄像B.收集網(wǎng)民拍攝的現(xiàn)場照片C.采訪被舉報銷售點的彩民D.調(diào)查該銷售點的從業(yè)資格證3.某地雙色球開獎后，部分網(wǎng)民因未中大獎而抱怨“系統(tǒng)漏洞”，輿情監(jiān)測應(yīng)如何應(yīng)對？A.發(fā)布官方開獎視頻澄清事實B.收集網(wǎng)民對“作弊”言論的傳播路徑C.引導(dǎo)媒體關(guān)注彩票公益金用途D.聯(lián)系公安部門調(diào)查黑客行為4.在監(jiān)測某省刮刮樂“福彩刮刮樂”活動時，發(fā)現(xiàn)部分商家違規(guī)誘導(dǎo)銷售，輿情監(jiān)測應(yīng)如何處理？A.收集違規(guī)銷售點的宣傳物料B.調(diào)查該商家過往違規(guī)記錄C.引導(dǎo)網(wǎng)民舉報違規(guī)行為D.發(fā)布官方消費指南提醒彩民5.某地體彩銷售點因“私彩”問題被曝光，輿情監(jiān)測應(yīng)重點關(guān)注哪些風(fēng)險？A.彩民對官方渠道的信任度下降B.媒體對私彩案件的后續(xù)報道C.公安部門對涉事人員的處理結(jié)果D.彩民對體彩公益金使用的質(zhì)疑三、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述彩票輿情監(jiān)測中“黃金6小時”原則的具體含義及其重要性。2.某地福彩中心因公益金使用不透明被曝光，簡述輿情監(jiān)測的應(yīng)對步驟。3.在監(jiān)測雙色球開獎輿情時，如何識別“惡意造謠”與“合理質(zhì)疑”？4.某市體彩銷售點因服務(wù)態(tài)度惡劣被投訴，簡述輿情監(jiān)測的取證要點。四、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合某省福彩“刮刮樂”違規(guī)銷售案例，論述彩票輿情監(jiān)測中“源頭控制”與“輿情引導(dǎo)”的平衡策略。2.分析彩票輿情監(jiān)測中地域性差異（如經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與欠發(fā)達地區(qū)）對監(jiān)測重點的影響，并提出針對性建議。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）1.某市體彩銷售點因“私彩”問題被曝光，引發(fā)全網(wǎng)熱議。假設(shè)你是該市福彩中心輿情監(jiān)測負(fù)責(zé)人，如何制定輿情應(yīng)對方案？（要求：包含監(jiān)測重點、應(yīng)對措施、風(fēng)險預(yù)估）2.某省雙色球開獎后，部分網(wǎng)民質(zhì)疑“開獎設(shè)備被篡改”，輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示相關(guān)討論量激增。如何判斷該言論的真?zhèn)?，并制定后續(xù)監(jiān)測計劃？（要求：包含信息核查方法、監(jiān)測調(diào)整方案、媒體溝通策略）答案與解析一、單選題1.C解析：針對中獎號碼公正性的質(zhì)疑，輿情監(jiān)測應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注客觀信息（如開獎規(guī)則、概率計算），避免情緒化傳播，官方聲明雖重要但需在事實核查后發(fā)布。2.B解析：違規(guī)銷售點輿情的核心是監(jiān)管問題，監(jiān)測重點應(yīng)放在官方處罰決定的內(nèi)容、時效性及執(zhí)行情況，避免被無關(guān)信息（如裝修風(fēng)格）干擾。3.B解析：個人未中獎的抱怨屬于普遍情緒，若未涉及系統(tǒng)性問題，監(jiān)測重點應(yīng)放在收集網(wǎng)民對彩票制度的整體態(tài)度，避免過度關(guān)注個體言論。4.D解析：中獎率虛標(biāo)屬于規(guī)則漏洞，監(jiān)測應(yīng)通過官方數(shù)據(jù)（如抽樣調(diào)查）解釋概率計算方法，避免陷入與網(wǎng)民的爭吵，同時調(diào)查商家違規(guī)行為。5.B解析：公益金不透明屬于制度性輿情，監(jiān)測重點應(yīng)收集網(wǎng)民對分配方案、使用效率的合理化建議，為政策優(yōu)化提供參考。二、多選題1.A、C、D解析：裁判不公的輿情需關(guān)注官方回應(yīng)速度、媒體報道角度及賠付政策滿意度，技術(shù)性討論（如直播畫面）屬于次要信息。2.A、B、C解析：違規(guī)銷售點的輿情監(jiān)測需收集監(jiān)控錄像、現(xiàn)場照片和彩民訪談，從業(yè)資格證屬于背景信息，非直接證據(jù)。3.A、B解析：開獎質(zhì)疑需通過官方視頻澄清事實，同時分析“作弊”言論的傳播路徑，避免謠言擴散。公益金用途和黑客調(diào)查屬于無關(guān)信息。4.A、B、C解析：違規(guī)銷售需收集宣傳物料、調(diào)查過往記錄并引導(dǎo)網(wǎng)民舉報，消費指南屬于預(yù)防措施，非直接應(yīng)對。5.A、B、C解析：私彩問題需關(guān)注公眾信任度、媒體報道和公安處理結(jié)果，彩民對公益金的使用屬于潛在次生輿情。三、簡答題1.“黃金6小時”原則指突發(fā)事件發(fā)生后6小時內(nèi)完成初步輿情研判和應(yīng)對準(zhǔn)備，其重要性在于：-掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，避免謠言發(fā)酵；-快速收集關(guān)鍵信息，為決策提供依據(jù)；-體現(xiàn)官方透明度，增強公信力。2.應(yīng)對步驟：-監(jiān)測預(yù)警：實時追蹤輿情熱度及傳播路徑；-事實核查：聯(lián)合財務(wù)部門核實公益金使用情況；-發(fā)布聲明：通過官網(wǎng)、官微發(fā)布權(quán)威數(shù)據(jù)及解釋；-媒體溝通：組織媒體座談會，回應(yīng)社會關(guān)切；-后續(xù)監(jiān)督：定期公示公益金使用報告。3.識別方法：-惡意造謠：言論煽動性強、缺乏證據(jù)支撐、傳播者匿名；-合理質(zhì)疑：基于事實、提出具體訴求、呼吁公開透明。4.取證要點：-銷售點服務(wù)錄音錄像；-彩民投訴記錄及聊天記錄；-媒體報道截圖及鏈接。四、論述題1.平衡策略：-源頭控制：加強銷售點培訓(xùn)、規(guī)范宣傳物料，從制度層面減少違規(guī)行為；-輿情引導(dǎo)：通過官方媒體發(fā)布權(quán)威信息，避免過度反應(yīng)引發(fā)次生輿情；-地域差異：經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)關(guān)注公益金使用效率，欠發(fā)達地區(qū)側(cè)重銷售點覆蓋。2.地域性影響及建議：-經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)：彩民對公益金透明度要求高，監(jiān)測需側(cè)重財務(wù)公開；-欠發(fā)達地區(qū)：銷售點違規(guī)問題頻發(fā)，監(jiān)測需加強基層監(jiān)管；建議：建立分級監(jiān)測體系，動態(tài)調(diào)整資源分配。五、案例分析題1.輿情應(yīng)對方案：-監(jiān)測重點：涉事銷售點信息傳播路徑、網(wǎng)民核心訴求；-應(yīng)對措施：封停違規(guī)銷售點、發(fā)布官方調(diào)查通報、約談涉事人員；-風(fēng)險預(yù)估：私彩問題可能引發(fā)對公