2025年山航乘務(wù)員筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在飛行前，乘務(wù)員需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？A.檢查客艙設(shè)備B.準(zhǔn)備急救箱C.熟悉應(yīng)急出口位置D.以上都是答案：D2.飛行中遇到緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行哪個(gè)步驟？A.保持冷靜，安撫乘客B.立即通知機(jī)長(zhǎng)C.檢查乘客是否攜帶違禁品D.以上都是答案：B3.機(jī)上乘客突發(fā)心臟病時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？A.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇B.給予急救藥物C.立即通知機(jī)長(zhǎng)并準(zhǔn)備備降D.以上都是答案：C4.在高空飛行時(shí)，乘客可能會(huì)遇到什么癥狀？A.空氣干燥B.暈機(jī)C.氧氣不足D.以上都是答案：D5.機(jī)上乘客醉酒時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？A.安撫乘客，避免沖突B.提供清水，幫助乘客清醒C.立即通知機(jī)長(zhǎng)并記錄情況D.以上都是答案：D6.機(jī)上乘客需要醫(yī)療幫助時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何操作？A.立即通知機(jī)長(zhǎng)B.檢查乘客癥狀C.提供急救藥物D.以上都是答案：D7.在飛行中，乘務(wù)員應(yīng)如何保持客艙秩序？A.定期巡邏B.及時(shí)處理乘客問(wèn)題C.播放安全須知D.以上都是答案：D8.機(jī)上乘客攜帶違禁品時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？A.立即沒(méi)收違禁品B.通知機(jī)長(zhǎng)并記錄情況C.安撫乘客，避免沖突D.以上都是答案：D9.機(jī)上乘客需要休息時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何安排？A.提供休息區(qū)域B.播放輕音樂(lè)C.提供毛毯D.以上都是答案：D10.在飛行中，乘務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)惡劣天氣？A.保持冷靜，安撫乘客B.立即通知機(jī)長(zhǎng)C.檢查客艙設(shè)備D.以上都是答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.乘務(wù)員在飛行前需要檢查客艙設(shè)備，包括______、______和______。答案：座椅、安全帶、氧氣瓶2.飛行中遇到緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即通知______并執(zhí)行相應(yīng)預(yù)案。答案：機(jī)長(zhǎng)3.機(jī)上乘客突發(fā)心臟病時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即通知______并準(zhǔn)備備降。答案：機(jī)長(zhǎng)4.在高空飛行時(shí)，乘客可能會(huì)遇到______、______和______等癥狀。答案：空氣干燥、暈機(jī)、氧氣不足5.機(jī)上乘客醉酒時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)安撫乘客，避免沖突，并立即通知______。答案：機(jī)長(zhǎng)6.機(jī)上乘客需要醫(yī)療幫助時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)檢查乘客癥狀，并立即通知______。答案：機(jī)長(zhǎng)7.在飛行中，乘務(wù)員應(yīng)定期巡邏，及時(shí)處理乘客問(wèn)題，并播放_(tái)_____。答案：安全須知8.機(jī)上乘客攜帶違禁品時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即沒(méi)收違禁品，并通知______。答案：機(jī)長(zhǎng)9.機(jī)上乘客需要休息時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)提供休息區(qū)域，播放_(tái)_____，并提供______。答案：輕音樂(lè)、毛毯10.在飛行中，乘務(wù)員應(yīng)保持冷靜，安撫乘客，立即通知______，并檢查客艙設(shè)備。答案：機(jī)長(zhǎng)三、判斷題（總共10題，每題2分）1.乘務(wù)員在飛行前不需要檢查客艙設(shè)備。答案：錯(cuò)誤2.飛行中遇到緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行安撫乘客的步驟。答案：錯(cuò)誤3.機(jī)上乘客突發(fā)心臟病時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。答案：錯(cuò)誤4.在高空飛行時(shí)，乘客不會(huì)遇到氧氣不足的癥狀。答案：錯(cuò)誤5.機(jī)上乘客醉酒時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即沒(méi)收乘客的酒。答案：錯(cuò)誤6.機(jī)上乘客需要醫(yī)療幫助時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即提供急救藥物。答案：錯(cuò)誤7.在飛行中，乘務(wù)員不需要播放安全須知。答案：錯(cuò)誤8.機(jī)上乘客攜帶違禁品時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長(zhǎng)并記錄情況。答案：正確9.機(jī)上乘客需要休息時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)提供毛毯，但不需要提供休息區(qū)域。答案：錯(cuò)誤10.在飛行中，乘務(wù)員不需要檢查客艙設(shè)備。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述乘務(wù)員在飛行前需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作。答案：乘務(wù)員在飛行前需要進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作：檢查客艙設(shè)備，包括座椅、安全帶、氧氣瓶等；熟悉應(yīng)急出口位置；準(zhǔn)備急救箱；了解飛行路線和天氣情況；進(jìn)行安全須知培訓(xùn)。2.飛行中遇到緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？答案：飛行中遇到緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即保持冷靜，安撫乘客，并立即通知機(jī)長(zhǎng)；根據(jù)機(jī)長(zhǎng)的指示執(zhí)行相應(yīng)預(yù)案，如備降、緊急撤離等；檢查乘客狀況，提供必要的醫(yī)療幫助。3.機(jī)上乘客突發(fā)心臟病時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？答案：機(jī)上乘客突發(fā)心臟病時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即檢查乘客癥狀，并通知機(jī)長(zhǎng)；根據(jù)機(jī)長(zhǎng)的指示，提供急救藥物或進(jìn)行心肺復(fù)蘇；準(zhǔn)備備降，確保乘客安全。4.在高空飛行時(shí)，乘客可能會(huì)遇到哪些癥狀？乘務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：在高空飛行時(shí)，乘客可能會(huì)遇到空氣干燥、暈機(jī)、氧氣不足等癥狀。乘務(wù)員應(yīng)定期巡邏，檢查乘客狀況，提供必要的幫助；播放安全須知，安撫乘客；確保氧氣供應(yīng)充足，必要時(shí)提供急救藥物。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論乘務(wù)員在飛行中如何保持客艙秩序。答案：乘務(wù)員在飛行中保持客艙秩序的方法包括：定期巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理乘客問(wèn)題；播放安全須知，提醒乘客遵守飛行規(guī)定；及時(shí)響應(yīng)乘客需求，提供幫助；與機(jī)長(zhǎng)保持密切溝通，確保飛行安全。2.討論機(jī)上乘客攜帶違禁品時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何處理。答案：機(jī)上乘客攜帶違禁品時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即沒(méi)收違禁品，并通知機(jī)長(zhǎng)；根據(jù)機(jī)長(zhǎng)的指示，對(duì)乘客進(jìn)行教育或處罰；記錄情況，并向相關(guān)部門報(bào)告；確?？团摪踩?，防止類似情況再次發(fā)生。3.討論乘務(wù)員在飛行中如何應(yīng)對(duì)惡劣天氣。答案：乘務(wù)員在飛行中應(yīng)對(duì)惡劣天氣的方法包括：保持冷靜，安撫乘客；立即通知機(jī)長(zhǎng)，并根據(jù)機(jī)長(zhǎng)的指示執(zhí)行相應(yīng)預(yù)案；檢查客艙設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；提供必要的醫(yī)療幫助，確保乘客安全。4.討論乘務(wù)員在飛行中如何應(yīng)對(duì)乘客的特殊需求。答案：乘務(wù)員在飛行中應(yīng)對(duì)乘客特殊需求的方法包括：定期巡邏，了解乘客需求；提供必要的幫助，如急救藥物、毛毯等；與乘客保持良好溝通，確保其需求得到滿足；與機(jī)長(zhǎng)保持密切溝通，確保飛行安全。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.D5.D6.D7.D8.D9.D10.D二、填空題1.座椅、安全帶、氧氣瓶2.機(jī)長(zhǎng)3.機(jī)長(zhǎng)4.空氣干燥、暈機(jī)、氧氣不足5.機(jī)長(zhǎng)6.機(jī)長(zhǎng)7.安全須知8.機(jī)長(zhǎng)9.輕音樂(lè)、毛毯10.機(jī)長(zhǎng)三、判斷題1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.錯(cuò)誤6.錯(cuò)誤7.錯(cuò)誤8.正確9.錯(cuò)誤10.錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.乘務(wù)員在飛行前需要進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作：檢查客艙設(shè)備，包括座椅、安全帶、氧氣瓶等；熟悉應(yīng)急出口位置；準(zhǔn)備急救箱；了解飛行路線和天氣情況；進(jìn)行安全須知培訓(xùn)。2.飛行中遇到緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即保持冷靜，安撫乘客，并立即通知機(jī)長(zhǎng)；根據(jù)機(jī)長(zhǎng)的指示執(zhí)行相應(yīng)預(yù)案，如備降、緊急撤離等；檢查乘客狀況，提供必要的醫(yī)療幫助。3.機(jī)上乘客突發(fā)心臟病時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即檢查乘客癥狀，并通知機(jī)長(zhǎng)；根據(jù)機(jī)長(zhǎng)的指示，提供急救藥物或進(jìn)行心肺復(fù)蘇；準(zhǔn)備備降，確保乘客安全。4.在高空飛行時(shí)，乘客可能會(huì)遇到空氣干燥、暈機(jī)、氧氣不足等癥狀。乘務(wù)員應(yīng)定期巡邏，檢查乘客狀況，提供必要的幫助；播放安全須知，安撫乘客；確保氧氣供應(yīng)充足，必要時(shí)提供急救藥物。五、討論題1.乘務(wù)員在飛行中保持客艙秩序的方法包括：定期巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理乘客問(wèn)題；播放安全須知，提醒乘客遵守飛行規(guī)定；及時(shí)響應(yīng)乘客需求，提供幫助；與機(jī)長(zhǎng)保持密切溝通，確保飛行安全。2.機(jī)上乘客攜帶違禁品時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即沒(méi)收違禁品，并通知機(jī)長(zhǎng)；根據(jù)機(jī)長(zhǎng)的指示，對(duì)乘客進(jìn)行教育或處罰；記錄情況，并向相關(guān)部門報(bào)告；確保客艙安全，防止類似情況再次發(fā)生。3.乘務(wù)員在飛行中應(yīng)對(duì)惡劣天氣的