2025年湖北省咸寧市咸安區(qū)溫泉招聘社區(qū)工作者練習(xí)題含答案詳解一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號文件明確提出“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的鄉(xiāng)村治理體系”，其中針對城市社區(qū)治理的延伸要求是：A.推廣積分制、清單制等治理方式B.強(qiáng)化社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)C.完善“五社聯(lián)動”機(jī)制D.推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)全覆蓋答案：C解析：2024年中央一號文件在“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的城鄉(xiāng)治理體系”部分明確指出，要“完善‘五社聯(lián)動’機(jī)制（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理效能”。選項A是鄉(xiāng)村治理的具體方式，B是隊伍建設(shè)要求，D是技術(shù)支撐手段，均非文件直接針對城市社區(qū)治理的延伸要求。2.根據(jù)《咸寧市社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，新錄用社區(qū)工作者試用期為：A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：B解析：咸寧市2023年出臺的《社區(qū)工作者管理辦法（試行）》第七條規(guī)定，新錄用社區(qū)工作者實行3個月試用期，試用期滿考核合格的正式聘用，不合格的取消錄用資格。3.溫泉街道某社區(qū)擬開展“關(guān)愛空巢老人”服務(wù)項目，在需求評估階段最有效的方法是：A.查閱街道衛(wèi)生服務(wù)中心的老年健康檔案B.組織社區(qū)志愿者上門發(fā)放問卷C.召開由老人、家屬、樓組長參加的座談會D.分析近三年社區(qū)老年人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)答案：C解析：需求評估需直接獲取服務(wù)對象的真實需求。座談會能通過多方參與（服務(wù)對象、利益相關(guān)者）實現(xiàn)互動交流，更全面了解空巢老人的實際困難（如生活照料、精神慰藉等）。A、D為二手資料，B雖直接但問卷可能因老人文化程度影響有效性。4.某小區(qū)因電動車進(jìn)電梯引發(fā)多起矛盾，社區(qū)工作者介入后首先應(yīng)：A.聯(lián)系消防部門出具安全警示函B.組織業(yè)委會、物業(yè)、居民代表召開協(xié)商會C.在電梯內(nèi)安裝阻車系統(tǒng)D.張貼《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》節(jié)選答案：B解析：《湖北省社區(qū)治理促進(jìn)條例》第二十一條規(guī)定，涉及居民切身利益的公共事務(wù)應(yīng)通過協(xié)商解決。電動車進(jìn)電梯屬社區(qū)公共安全問題，需多方主體（物業(yè)負(fù)責(zé)管理、業(yè)委會代表業(yè)主、居民是行為主體）共同參與制定解決方案，因此首先應(yīng)組織協(xié)商會。5.社區(qū)工作者小周在走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶因子女長期在外，存在明顯孤獨情緒，根據(jù)社會工作專業(yè)方法，小周最適宜的介入策略是：A.定期陪張奶奶聊天，建立情感支持B.聯(lián)系其子女要求每月至少回家一次C.為張奶奶申請社區(qū)日間照料中心名額D.發(fā)動志愿者每周固定時間探訪答案：D解析：社會工作強(qiáng)調(diào)“助人自助”和資源鏈接。發(fā)動志愿者建立長期探訪機(jī)制（如“時間銀行”互助模式），既能緩解張奶奶的孤獨感，又能培育社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，比單純個人陪伴（A）更具可持續(xù)性；B涉及家庭隱私且超出社區(qū)工作者職權(quán)；C需評估張奶奶是否有日間照料需求，非當(dāng)前最緊迫。6.咸安區(qū)2024年政府工作報告提出“深化‘紅色物業(yè)’創(chuàng)建”，其核心目標(biāo)是：A.降低居民物業(yè)費繳納比例B.實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨組織全覆蓋C.推動黨建引領(lǐng)下的物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理融合D.培育3家以上本地品牌物業(yè)企業(yè)答案：C解析：咸安區(qū)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建以“黨建+物業(yè)”為模式，重點是通過在物業(yè)企業(yè)建立黨組織、黨員亮身份、設(shè)立“紅色議事廳”等方式，將物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理體系，解決居民關(guān)心的物業(yè)問題，提升治理效能。A違背市場規(guī)律，B是組織保障，D是發(fā)展目標(biāo)，均非核心。7.某社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，以下屬于“社區(qū)教育”方法的是：A.在公告欄張貼《咸寧市養(yǎng)犬管理條例》B.邀請派出所民警講解犬只登記流程C.組織小學(xué)生繪制“文明養(yǎng)犬”主題手抄報D.設(shè)立“不文明養(yǎng)犬行為”曝光臺答案：C解析：社區(qū)教育強(qiáng)調(diào)參與式、互動式學(xué)習(xí)。組織小學(xué)生繪制手抄報，通過兒童帶動家庭（“小手拉大手”），促進(jìn)居民主動學(xué)習(xí)養(yǎng)犬規(guī)范，屬于教育滲透。A、B是信息傳遞，D是監(jiān)督手段，均非教育方法。8.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》第六條規(guī)定，居民委員會每屆任期五年，成員可以連選連任。9.社區(qū)工作者在處理居民信訪時，正確的做法是：A.對情緒激動的信訪人進(jìn)行批評教育B.承諾“一定解決”以安撫情緒C.記錄信訪內(nèi)容并告知辦理時限D(zhuǎn).要求信訪人提供書面材料后才受理答案：C解析：《信訪工作條例》第二十二條規(guī)定，信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可延長不超過30日。社區(qū)工作者應(yīng)如實記錄內(nèi)容，告知辦理流程和時限，避免隨意承諾（B錯誤）。A違背“文明接待”原則，D不符合“簡易事項口頭受理”要求。10.溫泉街道某社區(qū)計劃打造“溫泉文化”特色社區(qū)，最契合的實踐是：A.組織居民參觀市博物館溫泉文化展B.開發(fā)“溫泉知識”社區(qū)微課程C.聯(lián)合溫泉酒店推出居民優(yōu)惠泡泉活動D.在社區(qū)廣場設(shè)置溫泉歷史文化墻答案：D解析：特色社區(qū)打造需將文化元素融入社區(qū)空間和居民生活。社區(qū)廣場的文化墻作為公共空間載體，能持續(xù)傳遞溫泉文化，增強(qiáng)居民認(rèn)同感。A、B是短期活動，C是資源利用，均未形成社區(qū)文化標(biāo)識。二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選得1分，錯選不得分）1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括：A.服務(wù)居民，奉獻(xiàn)社區(qū)B.公平公正，廉潔自律C.保守秘密，維護(hù)隱私D.注重團(tuán)結(jié)，協(xié)作共事答案：ABCD解析：《社區(qū)工作者職業(yè)道德規(guī)范（試行）》明確提出“愛崗敬業(yè)、服務(wù)居民；誠實守信、公平公正；遵紀(jì)守法、廉潔自律；尊重居民、保守秘密；團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步”等要求，四選項均符合。2.溫泉街道推進(jìn)“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”活動，可采取的措施有：A.組織居民參與小區(qū)綠化方案設(shè)計B.發(fā)動志愿者清理樓道堆積物C.建立“居民議事會”定期討論社區(qū)事務(wù)D.引入專業(yè)機(jī)構(gòu)評估社區(qū)治理成效答案：ABC解析：“共同締造”強(qiáng)調(diào)“決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評、成果共享”。A（共謀）、B（共建）、C（共管）均符合；D是外部評估，不符合“居民主體”原則。3.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則有：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利D.公開透明答案：ABC解析：《人民調(diào)解法》第三條規(guī)定，人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：（一）在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；（二）不違背法律、法規(guī)和國家政策；（三）尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。D錯誤，涉及個人隱私的糾紛可不公開。4.咸安區(qū)2024年民生實事中與社區(qū)相關(guān)的有：A.新建3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.改造15個老舊小區(qū)供水管網(wǎng)C.開通社區(qū)至區(qū)中心的微循環(huán)公交線路D.每社區(qū)配備1名社會工作專業(yè)人才答案：ABCD解析：咸安區(qū)2024年政府工作報告明確提出“新建5個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”“完成20個老舊小區(qū)管網(wǎng)改造”“優(yōu)化社區(qū)公交微循環(huán)線路”“實現(xiàn)社區(qū)社工專業(yè)人才全覆蓋”，四選項均屬民生實事。5.社區(qū)工作者在開展家庭服務(wù)時，需注意的倫理邊界包括：A.不與服務(wù)對象建立私人經(jīng)濟(jì)往來B.避免過度介入服務(wù)對象家庭決策C.保護(hù)服務(wù)對象家庭隱私信息D.優(yōu)先滿足困難家庭的需求答案：ABC解析：家庭服務(wù)倫理要求保持專業(yè)關(guān)系，避免雙重關(guān)系（A）、尊重自決權(quán)（B）、保護(hù)隱私（C）。D屬于服務(wù)優(yōu)先級問題，不涉及倫理邊界。三、簡答題（每題8分，共24分）1.簡述社區(qū)工作者在“五社聯(lián)動”中的角色定位。答案：社區(qū)工作者在“五社聯(lián)動”中承擔(dān)“樞紐”和“橋梁”角色：（1）資源鏈接者：整合社區(qū)內(nèi)外部資源（如社會組織的專業(yè)服務(wù)、志愿者的人力支持、慈善資源的資金保障）；（2）協(xié)調(diào)推動者：促進(jìn)社區(qū)、社會組織、社工、志愿者、慈善資源之間的協(xié)同合作，解決服務(wù)“碎片化”問題；（3）需求傳遞者：通過走訪收集居民需求，轉(zhuǎn)化為社會組織可承接的服務(wù)項目；（4）能力建設(shè)者：培育社區(qū)社會組織，提升志愿者服務(wù)技能，推動社區(qū)自我治理。2.列舉溫泉街道社區(qū)應(yīng)對夏季高溫天氣的主要措施。答案：（1）安全排查：檢查老舊小區(qū)電線、消防設(shè)施，防范高溫引發(fā)火災(zāi)；（2）防暑服務(wù)：開放社區(qū)黨群服務(wù)中心作為“納涼點”，為獨居老人、戶外工作者提供飲水、避暑場所；（3）健康宣傳：通過微信群、宣傳欄普及防暑知識（如避免正午外出、補(bǔ)充鹽水等）；（4）重點關(guān)懷：組織志愿者每日探訪高齡、患病老人，監(jiān)測身體狀況；（5）應(yīng)急準(zhǔn)備：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)動，儲備防暑藥品，建立高溫急救綠色通道。3.結(jié)合咸安區(qū)實際，說明社區(qū)工作者如何助力“香城泉都”城市品牌建設(shè)。答案：（1）文化傳播：在社區(qū)開展“溫泉文化”主題活動（如溫泉歷史講座、溫泉民俗展示），增強(qiáng)居民對城市品牌的認(rèn)同感；（2）環(huán)境營造：組織居民參與社區(qū)綠化、景觀改造，融入桂花、溫泉元素（如種植桂樹、設(shè)置溫泉主題雕塑）；（3）服務(wù)優(yōu)化：針對來咸旅游的溫泉游客，提供社區(qū)便民服務(wù)（如旅游咨詢、臨時休息點），提升游客體驗；（4）文明引導(dǎo)：開展“文明市民”培訓(xùn)，倡導(dǎo)居民在公共場合展現(xiàn)良好形象，助力城市品牌軟實力提升。四、案例分析題（每題13分，共26分）案例1：溫泉街道桂花社區(qū)某老舊小區(qū)無物業(yè)管理，長期存在垃圾清運不及時、樓道燈損壞無人維修、車輛亂停等問題。部分居民認(rèn)為“交了衛(wèi)生費但沒人管”，多次到社區(qū)反映未果，情緒激動。問題：如果你是該社區(qū)工作者，如何處理此事？答案：處理步驟如下：（1）及時回應(yīng)：第一時間與情緒激動的居民溝通，表達(dá)理解，承諾3日內(nèi)給出解決方案，穩(wěn)定居民情緒；（2）調(diào)查核實：走訪小區(qū)居民，統(tǒng)計衛(wèi)生費收取情況（是否由業(yè)委會/樓組長代收）、垃圾清運頻率、樓道燈損壞數(shù)量等，確認(rèn)問題根源（無物業(yè)導(dǎo)致管理缺位）；（3）組織協(xié)商：召開居民代表、樓組長、社區(qū)民警、環(huán)衛(wèi)部門參加的協(xié)商會，明確：①環(huán)衛(wèi)部門增加垃圾清運頻次；②社區(qū)出資先行維修樓道燈（后續(xù)通過“以獎代補(bǔ)”申請區(qū)里資金）；③劃定臨時停車位，由居民輪流值守規(guī)范停車；（4）長效管理：推動成立小區(qū)自管委員會，制定《小區(qū)管理公約》，明確衛(wèi)生費使用范圍和監(jiān)督方式；聯(lián)系區(qū)住建局爭取“無物業(yè)小區(qū)納入托管”政策支持；（5）跟蹤反饋：每周巡查小區(qū)，通過微信群及時通報整改情況，3個月后組織居民評議，調(diào)整管理措施。案例2：社區(qū)居民王女士反映，樓上住戶李某因房屋漏水導(dǎo)致其客廳天花板發(fā)霉，雙方就賠償金額爭執(zhí)不下，李某認(rèn)為“漏水是開發(fā)商的問題”，拒絕協(xié)商。問題：作為社區(qū)工作者，你會如何調(diào)解這起糾紛？答案：調(diào)解流程如下：（1）前期準(zhǔn)備：查看王女士家受損情況（拍照留證），聯(lián)系物業(yè)調(diào)取房屋維修記錄，確認(rèn)李某房屋是否在保修期內(nèi)（若超保修期則責(zé)任在李某）；（2）分別溝通：與李某溝通，解釋《民法典》第二百九十六條“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害”，說明